如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
② 家裡換了新的移動盒子，筆記本電腦插上網線連接不上
網線故障或者是驅動異常導致的。
具體解決方法如下：打開網路共享中心，進入更改適配器設置，打開網卡屬性，進入設置界面，選擇高級，在下拉列表中找到連接速度和雙工模式，將默認的自動偵測改為10M雙工或半雙工，然後確定更改配置。
先確定這根網線是能上網的，插其它電腦上是不是能上網，如果網線沒有問題，那就查電腦，先要清楚這網線的上網方式，然後在電腦正確設置，如果是從路由上接線，那就看電腦上是不是自動獲取到了IP，如果你電腦上設置了IP地址，那就要全改成自動獲取。如果不是設置上的問題，那就電腦的網卡或是電腦系統有問題。
③ 移動電視機頂盒為什麼連不上網路
移動電視的機頂盒連不上網路，
有可能是插線松動的，
可以檢查一下線路，
也有可能是網路公司出現問題，
可以撥打客服電話進行咨詢一下。
④ 機頂盒上信號燈閃紅燈，連不上網怎麼回事
首先建議你檢查一下家中的網路的外網通不通，紅燈閃應該是網路不通吧，也可能是遙控器中的開關沒有打開。你可以先打開遙控器的開關，之後檢測網路。
如果是家中的外網不通可以讓運營商售後上門維修就可以了。如果不是外網不通，可以將家中外網到機頂盒這個地方用另一根網線試一下，防止是網線斷了。正常的應該是網路信號不通的問題。
檢查外網，用外網的交換機中的水晶頭，直接連電腦檢查。
⑤ 中國移動機頂盒990001互聯網失敗是什麼意思
先檢查網路連接是否正常，網路正常可以嘗試重啟系統。或者按照提示進行診斷，查找問題，驗證用戶名和密碼。如果是機頂盒聯網問題：通過重新啟動機頂盒再重新載入一些程序可能解決。
1、首先查看一下自己的線連接從左到右是，寬頻線，HDMI1線，以及電源線。
⑥ 中國移動光貓機頂盒訪問互聯網失敗
中國移動光貓機頂盒訪問互聯網失敗，這樣的情況，可以重啟貓試試，或是給運營商打電話咨詢一下，看是什麼問題，要是他們的問題，就讓他們來人檢修處理
⑦ 移動寬頻機頂盒訪問互聯網失敗怎麼辦
用戶使用的機頂盒登錄連接失敗，可根據以下原因進行排障：
1、網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
2、賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
3、業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
(7)移動盒子連接網路上不了網擴展閱讀：
機頂盒基本功能
1、能指示用戶室內設備、CATV網路和節目資源的狀態；能利用用戶電視屏幕顯示服務公司及信息提供者發出的消息和菜單。
2、將用戶的選擇信息傳送到服務中心或信息提供者。
3、能向用戶提供基本的終端控制功能，如在選擇收看視頻點播(VOD）節目時，能進行快進、快倒、暫停和記錄等VCR所具有的功能。
4、具有雙向通信能力，能實現電視購物、遠程教學和VOD等。
5、能與家用電腦相連。
⑧ 網路機頂盒網路連接失敗怎麼辦
一般網路機頂盒連接失敗。可以選擇關閉機頂盒重新啟動在連接嘗試。還有一種就是手機偶爾也會出現網路連接失敗可關閉網路重新打開或者關閉手機重新開啟。