1. 寬頻電視連接不到伺服器怎麼辦
連接伺服器失敗，稍後再試一次，如果仍然失敗，撥打客戶服務熱線進行咨詢
可能原因
1、 EPG主頁地址沒有通過有效性檢測；
2、 針對EPG主頁地址的域名解析失敗；
3、 多次重試連接EPG主頁地址失敗，無法與其建立連接
故障原因一：機頂盒主用認證伺服器地址設置不正確；
正確主用認證伺服器地址：
解決方法：1、更換新機頂盒，確保主用認證伺服器地址正確；
2、手動修改主用認證伺服器地址；
由於機頂盒版本原因 這里介紹目前湖南 升級後的機頂盒修改認證伺服器方法：
進入機頂盒配置界面→基本設置→網路連接→接入方式→業務設置
故障原因二： 網路未連接或者配置不正確，網路不通導致無法連接到認證伺服器；
解決方法：1、檢查網線是否正常，更換網線保證硬體連接正常；
2、檢查接入方式中各個網路參數是否正確，確保網路接入正確；
3、用戶如果是PPPOE方式接入，可以查看機頂盒配置界面中網路信息，看機頂盒是否已經獲取公網IP；
4、檢查用戶所在區域網是否存在防火牆，確保防火牆開放了8080埠；（此情況一般發生在辦公網或者穿越代理伺服器的區域網）
2. 電視網路連接失敗怎麼辦
1、關閉並重啟Wi-Fi連接
用機頂盒、電視上網，機頂盒、電視中會保留一個由Wi-Fi連接分配的網路IP地址，它會被應用到當前Wi-Fi中，如果沒有出現地址沖突，就不用擔心，如果有沖突就得關閉並重啟Wi-Fi連接。
2、忽略網路
如果上面的做法沒有起作用的話，就應該選擇讓安卓設備忽略該網路，並重新進行添加操作。移動到需要忽略網路的覆蓋范圍之外，選擇忽略該網路。
返回到覆蓋范圍之中，等待網路自動顯示出來，然後輸入網路密碼重新登入。這樣安卓機頂盒、電視就應該可以獲得新的地址，並正常工作了。
3、檢查Wi-Fi的密碼
通常情況下，Wi-Fi的密碼應該是定時更改的;但是，當網路進行這樣的調整時，機頂盒、電視不會自動更新，需要手動更新Wi-Fi的密碼。
移動到出現問題網路的覆蓋范圍之外，進入需要進行調整的Wi-Fi配置項目，選擇「調整網路設置」，在窗口中輸入新密碼並對輸入密碼信息進行審核，最後選擇「保存密碼」。這樣Wi-Fi就可以正常工作了。
4、查看Wi-Fi高級設置
如果上述所有方法都沒有能解決問題的話，下面要做的就是進入安卓機頂盒、電視Wi-Fi的高級設置進行相關設置了。
打開機頂盒、電視菜單，進入「設置」窗口，選擇「無線和網路」，進入「Wi-Fi設置」，然後進入「高級」選項，進入「代理伺服器設置」，確認安卓設備沒有使用代理伺服器，如果在代理部分發現IP地址或者域名的話，將其刪除，即可解決Wi-Fi連接故障。
大多數情況下，代理和埠設置並不會被更改，但在Wi-Fi出現常見問題時，選擇查看這幾項總歸不是錯的。
5、設置靜態IP地址
還有一種解決方法就是為安卓設備設置靜態IP地址。這表明用戶需要連接的路由器上可能存在DHCP地址分配方面的問題，或者設備獲得了錯誤的地址。為了設置靜態IP地址，需要進入靜態IP地址設置欄將信息輸入進去（IP地址、網關、子網掩碼、DNS等項目）。
設置靜態IP地址的唯一問題是它將適用於所有的Wi-Fi，因此只有在用戶僅僅連接到一張Wi-Fi上的情況時，才能使用這種方法解決問題。
6、關閉Wi-Fi休眠策略
如果Wi-Fi經常出現問題的話，使用者應該嘗試將Wi-Fi休眠策略設置為從不，看看問題會不會消失。如果將該策略設置為從不的話，耗費的電力將會上升，但是從另外的方面來看，這也會讓Wi-Fi連接更穩定。
3. 電視網路異常怎麼辦
要原因和解決方法：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的wifi信號試試。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
4. 電視寬頻網路連接不上怎麼辦
檢查線路設置，如果使用的的是有線網路，無法聯網時就要檢查線路是否完備，建議重新拔插或更換網線；也可能是路由器存在DHCP地址分配方面的問題，可將路由器恢復出廠設置；檢查wifi密碼輸入是否錯誤，建議開啟明文輸入，防止出錯。
5. 長虹電視無線網路連接不上怎麼辦
1、現在的智能電視都會支持有線和無線兩種方式，無線短時間連不上，那就用有線，直接將網線介面插入電視即可，無需另外設置。如果還是連接不上，那肯定就是你家網路問題。
7、找售後。最終絕招。撥打相應品牌的售後電視或者咨詢商家，相信問題會得到完美解決。這時候就可以打開電視上的影視快搜直播軟體播放電視了。
6. 電視機上面顯示出。互聯網連接失敗請檢查網路配置是否正常。這個怎麼弄啊
連接伺服器失敗，請檢查您的網路連接是否正確
錯誤提示：請求失敗!請檢查您的網路 連接正常、IP地址是否配管正確
無線信號太弱，有干擾，被屏蔽，不穩定等導致無線連接失敗
大多數原因是插頭松動或插槽處沒接觸好，都檢查一遍或重新建立一個連接，應該能解決問題，如還不行估計是網卡硬體問題，換一個就OK了，這事在修理部經常碰到
還請您請檢查網路連接是否正常，使用診斷工具診斷進行修復，重啟路由器嘗試下。
7. 電視網路連接失敗怎麼辦
關閉電視機頂盒電源重新啟動試試，電視網路一般2種連接方式，1.有線連接，線連接路由器上，只要手機能連上無線信號，電視機頂盒連接線頭只要沒有脫落，就行，2.無線連接，連接不上，找到設置鍵，重新輸入無線密碼，在連接不上，機頂盒授權出了問題，打電話找運營商客服解決，希望能幫助到你。
8. 電視網路連接不上怎麼辦
首先進入電視設置頁面。接著點擊進入網路設置。然後進入無線網路設置，把無線網路斷開，重新連接無線網路。最後關機重啟即可。
網路是由節點和連線構成，表示諸多對象及其相互聯系。在數學上，網路是一種圖，一般認為專指加權圖。網路除了數學定義外，還有具體的物理含義，即網路是從某種相同類型的實際問題中抽象出來的模型。
在計算機領域中，網路是信息傳輸、接收、共享的虛擬平台，通過它把各個點、面、體的信息聯繫到一起，從而實現這些資源的共享。網路是人類發展史來最重要的發明，提高了科技和人類社會的發展。
在1999年之前，人們一般認為網路的結構都是隨機的。但隨著Barabasi和Watts在1999年分別發現了網路的無標度和小世界特性並分別在世界著名的《科學》和《自然》雜志上發表了他們的發現之後，人們才認識到網路的復雜性。
9. 手機可以連wifi電視連不上網怎麼辦
1、 網路問題
如果網路本身出現問題，那麼TCL電視自然是無法實現順利連接。用戶們可以先查看一下自己的其他設備是否能夠連接網路，如果無法連接的話，就是網路出現了問題，那麼就要檢查一下自己的網線是否有問題。此外還要檢查一下路由器是否有問題，可以先嘗試將wifi關掉，重新鏈接看看是否有可以上網。
2、 路由器設置
為了防止wifi不被破解，有時候路由器會進行一個高級設置，也就是在裡面增加綁定功能，只有在路由器中設置過的媒體才能夠上網，沒有綁定的話TCL電視當然就無法連接wifi了。用戶們可以先聽過路由器設定，查看是否有綁定Mac信息，進行設置一下，應該就能夠上網的。
3、 IP地址
如果是IP地址不對，TCL電視也是無法連接wifi的，用戶們就要重新設定一下上網的IP地址信息。可以去路由器上查看DHCP的分配問題，看是否有出現錯誤，將靜態IP輸入進去，這樣就可以重新連接了。
解決辦法：
1、關閉wifi。一般現在家庭中的智能電視以及機頂盒等都會保留wifi連接的分配網路IP，如果出現沖突的話就會影響到使用效果。
遇到這種情況可以先進入到電視菜單中，選擇「設置」，然後選擇「無線和網路設置」，進入到「wifi設置」，裡面選擇關閉後進行操作，重新連接就可以了。
2、電視菜單進入到「設置」，選擇「無線和網路」，在「wifi設置」中選擇「高級」選項，裡面會出現一個「代理伺服器設置」。大家可以先確認一下設備是否有使用代理伺服器，如果有出現代理IP的話，可以先將其清除掉，然後再重新連接，看看是否能夠連接上。
3、嘗試設置靜態IP地址。一般這種問題可能是因為連接路由器上存在DHCP地址分配的問題，獲取了錯誤的地址，從而影響到了電視wifi的連接，可以先進入到設置頁面中，將靜態地址的信息輸入進去，比如IP地址、網關、子網掩碼以及DNS等項目，從而能夠首先wifi的重新連接。