⑴ 網路問題
用交換法試一下看是網路問題還是電腦問題。
一、網路問題
1、室外問題，機房故障，或用戶離機房距離過遠，線路耗損和干擾大。
2、室內網路線路接觸不良，大部是插頭松動，個別的是斷離，將所有的連接插緊。
3、網路硬體質量有問題，如，雙膠線、水晶頭、分離器、貓、路由器、網卡。貓路由器、和網卡質量優為重要。更換有問題的硬體。
4、注意貓、路由器的散熱和供電。重啟或拔下貓、路由器的電源，或換貓、路由器。
5、區域網內用戶使用高峰斷流，有的用戶使用BT下載，或中毒，爭搶信號資源。躲開使用高鋒，查殺病毒。
二、電腦問題
1、斷電後打開機箱，拆下網卡（獨立網卡），用橡皮擦亮金手指，清理網卡插槽，完畢把網卡插回，要插緊插牢，進硬體設備管理器，更換網卡驅動，再試。
2、集成網卡如果工作出了不穩定，可換一塊獨立網卡，更新網卡驅動。網卡損壞，更換一個網卡。
3、建立新的網路連接。
4、重新設置TCP/IP協議。給本地連接設置 個固定地址。
開始—連接到—顯示所有連接：
（1）右擊本地連接—屬性—常規—點選Internet協議（TCP/IP）--屬性—選使用下面的IP地址（這是個樣式，你的IP地址問網路商）。
IP地址：192.168.0.2
子網掩碼：255.255.255.0
默認網關：192.168.0.1。
使用下面的DNS伺服器地址（這是個樣式，你的IP地址問網路商）。
首選：1.1.1.1
備用:24.24.24.24
（2）右擊寬頻連接—屬性—網路—選自動獲得IP地址—確定。
5、防火牆設置過高，降低設置要求。
6、檢查你的network connections服務是否已經正常啟動
右鍵單擊「我的電腦」－管理－服務和應用程序－服務－右邊窗口中檢查 network connections服務是否已經啟動，如果沒有啟動，將該服務啟動。
然後在運行中分別鍵入如下命令注冊3個組件：
regsvr32 netshell.dll
regsvr32 netcfgx.dll
regsvr32 netman.dll
完畢重啟。
7、ADSL 雖然受到黑客和病毒的攻擊可能性較小，但也不排除可能性，特別是網頁病毒和蠕蟲病毒。病毒如果破壞了ADSL相關組件也會有發生斷流現象。
8、用360安全衛士修復IE。
9、系統文件丟失，修復或重裝系統。
⑵ 連接寬頻提示錯誤691，要怎麼解決
出現691的解決辦法：第一步：請使用同客戶的固定電話或手機撥打10001自助服務查詢是否已欠費。第二步：請重新輸入用戶名（寬頻帳號為小寫）和密碼（詳見圖一）第三步：請致10000號按「4」，按」5」選寬頻密碼進行寬頻密碼重置。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服220為你解答。
⑶ 網路連不上的原因是怎麼回事
網路人遠程監控軟體網路連接不上問題匯總：一是被控端網路問題；二是被控端程序非正常關閉問題。由於網路人的伺服器是部署在南寧電信機房，網通的用戶有時候就可能掉線，然後重新登錄，主要是網通和電信之間的互聯互通問題造成的一個連接網路連接不上狀況。
會出現「伺服器無響應」然後「以ID方式成功登錄」，如果網路連接中斷再連接上，則就會以上面的方式不斷循環出現。
網路人遠程式控制制軟體出現網路連接不上狀況簡單分析：網路人控制端會定期到伺服器上獲取本ID所有在線的用戶（一般5分鍾左右刷新一次），因此當被控端非正常退出（例如被控端被強行結束進程）、關機、重啟、網路掉線後，一般要5分鍾左右才會從你的控制端界面消失，在這5分鍾的過程中，你會看到這台電腦顯示的是「Server_」並且也不會顯示出IP地址等信息。這就與電腦上網出現網路連接不上情況相仿，那麼這個問題應該如何解決？這時候，網路連接不上，如果去連接對方，一般都不能連接上，等幾分鍾過後，這個「Server_」一般就消失了。
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出現網路連接不上，網路人遠程式控制制軟體如果被控方網路不穩定，造成被控方登錄我們伺服器後，又離線了，然後又登錄上了……這樣的情況就可能造成在控制端上看到很多個「Server_」的現象，如果總是出現很多個「Server_」的現象，應該到被控機電腦查看一下，被控端為何總是在不停的登錄，一般來說都是網路不穩定或者是防火牆安全配置過高造成的。
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只要被控端電腦設置了「會員登錄」和「服務方式啟動」，則網路連接不上之後會掉線，等網路可以連接上之後被控端即會自動上線。
⑷ 寬頻連接不上，提示連接錯誤代碼691，怎麼處理
一、系統寬頻連接691錯誤原因分析：
1、伺服器問題，(機房用戶埠錯誤或帳號未被激活)；
2、可能是域名錯誤，用戶名或密碼輸入錯誤；
3、電話或寬頻到期欠費；
4、硬體方面出現故障原因。
二、具體解決方法：
1、首先檢查一下用戶名與密碼是否填寫錯誤；
2、如果用戶帳號與密碼填寫無誤，建議重建撥號軟體，如果撥號軟體重裝後正常使用，則為「撥號軟體丟失」的原因；
3、使用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和第三種情況類似，所以出現691錯誤；
4、也有可能是電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，如果已經4個人在用，你再進行撥號時就會出現錯誤691的提示。
5、等待個幾分鍾再試試，如果問題仍舊，可拔打運營商的客服電話反饋
⑸ 機房網路故障.
造成這種現象的原因可能是
1、兩個交換機之間的鏈路出現了環路，或者水鏡頭等的連接出現了虛脫。這種情況下，一般斷開交換機之間的連接線纜故障就會消失。
2、有計算機中了病毒產生了廣播風暴，如ARP病毒，這種情況兩個交換機獨立存在的時候，雖然故障沒有那麼明顯了，但是在單個交換機上仍可以看到網路繁忙。
你可以使用最笨但是最有效的方法，那就是將所有的線纜重新連接，在連接的過程中觀察網路的變化。
⑹ 中國電信網路常見故障解決辦法
故障現象描述 分析及簡單處理
"提示""本地連接撥出""
或電腦燈不亮
(PC/LAN LINK)" "用戶PC網卡經網線連接Modem後，其指示燈會閃亮；
如該指示燈不能正常閃亮，說明網卡與Modem間網線有問題或用戶網卡有故障。
確認計算機網卡、Modem與網線是否連接正常，插拔水晶頭試試。"
電源燈不亮(Power) 持續點亮正常，如電源指示燈不亮，判定為電源問題或Modem壞。
"數據指示燈不亮
（ADSL Link)" "持續點亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障；
如該指示燈不亮，說明線路有問題。可能原因及解決辦法：
1、檢查電話線和Modem連接的地方是否接觸不良，或者是電話線出現了問題。
2、如果懷疑分離器壞或Modem壞，嘗試不用分離器而直接將電話線接入Modem。
3、如果確定分離器沒有問題，應保證分離器與Modem間連線不應過長，太長的話同步會很困難。
4、如果排除上述情況，重起Modem一般就可以解決問題。"
"ip地址設置問題
/能上QQ不能打開網頁" "1、ADSL虛擬撥號的用戶是不需要設定IP地址的，選自動獲取即可；DNS也無需進行設置。
2、如果需設定DNS一定要設置正確，可選221.4.66.66、210.21.4.130。否則可能出現撥號成功後能上QQ，無法打開網頁的情況。
如沒有更改過TCP/IP設置，一直可以正常上網，突然發現上網不正常，可以試著刪除TCP/IP協議後重新添加TCP/IP 協議。"
下載速度問題 "2M的寬頻下載速度實際才100～200K之間，這是速率計算單位導致的誤解。號稱56K的Modem下載最大才5～6K。56K單位是bit，而下載時的速率顯示是byte。1byte=8bit。
所以下載顯示是200KB時，其實已經達到了1.6Mbit。
且由於伺服器和客戶端硬碟讀寫速度等諸多因素，本地下載速度不能發揮ADSL 2Mbit/s最大能力"
有時候網速慢 "造成上網速度慢的情況有以下四種：
1、訪問國外站點會受到國際出口帶寬影響；
2、對方站點情況（伺服器配置、線路使用運營商）因素影響；
3、網際互聯問題，網通線路與其他運營商伺服器（如電信）連接相對會慢點。
4、由於ADSL技術對電話線路的質量要求較高，如果通信機房到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶訪問速度。"
網路不穩定，斷線 "1、線路過長。ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，這樣可以有效的抵禦外界的電磁場干擾。但從分線盒到用戶這段線路大多用的電話線是平行線，這對數據傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL燈閃爍等現象，影響上網。
2、其他設備干擾。由於ADSL是在普通電話線低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從機房到分離器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據正常傳輸，所以在分離器之前不要並接電話分機、傳真機、電話防盜打器等設備。
3、並檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。如居住的房間都要安裝分機，最好選用質量好的分線盒。PC接Modem附帶的雙絞線。
注意：手機一定不要放在Modem旁，每隔幾分鍾手機會自動查找網路；功放音響不要過於接近電話線路經過的地方。所有強大的電磁波干擾足以造成網路斷線。"
每隔幾個小時ADSL會自動斷線。 如果在一定時間內沒有任何數據傳輸，ADSL就會自動停止虛擬撥號，從而導致斷線。這不是問題，主要是出於保證網路帶寬不被白白浪費考慮的設置。
天氣因素對網路的影響 大雨中、雷電過後可能無法正常使用，過後重啟Modem就會自然恢復。
697故障：網卡禁用 只要在設備管理中重新啟用網卡即可。
"769故障：
撥號時報769錯誤 " "可能原因：1、在Windows XP系統中網卡被誤禁用；2、系統檢測不到網卡；3、撥號軟體故障。
解決辦法：1、重新啟用網卡；2、在設備管理器中檢查網卡工作是否正常；3、重裝撥號軟體可解決。"
"630故障：
沒有合適的網卡和驅動" "可能原因：1、網卡未安裝好；2、網卡驅動不正常；3、網卡損壞。
解決辦法：1、檢查網卡是否工作正常；2、更新網卡驅動；3、更換網卡。"
"645故障描述：
撥號適配器未安裝 " "此故障常見於Windows ME和Windows98操作系統。
解決辦法：1、在Windows98下添加撥號適配器組件即可。
2、WindowsME因為沒有直接添加撥號適配器的選項，所以必須在控制面板中先刪除撥號網路組件，再添加撥號網路組件完成適配器添加。 "
"633故障：
找不到電話號碼簿，沒有找到撥號連接 " 可能原因：1、未正確安裝PPPOE驅動或驅動程序遭損壞；2、Windows系統有問題。解決辦法：1、刪除已安裝的PPPOE驅動程序重新安裝，同時檢查網卡是否工作正常。2、如仍不能解決問題，可能是系統有問題，建議重裝系統後再添加PPPOE驅動。
"720故障：
不支持PPPOE連接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。
解決辦法：重新啟動電腦後再連接，如仍不能排除故障，需重裝或更換操作系統。"
"691/629故障：
不能通過驗證 " "可能原因：1、用戶賬戶欠費或者密碼輸錯；2、異常退出而造成賬號駐留。
解決辦法：1、重新設置帳號密碼後再撥號；2、重啟電腦，等待幾分鍾再撥號。
3、如果以上方法均不能解決，確信是帳號密碼失效，請聯系客服10060解決(考慮到帳號安全)。"
"678故障：
無法建立連接 " 這個故障比較復雜，用戶和BRAS鏈路據不同的情況作相應處理。其中任何一個環節有問題，都可能導致678故障。需通知專業人員現場解決。
"Enternet撥號軟體
錯誤信息提示" （1）撥號窗口顯示「Begin Negotiation」然後等待，最後直接彈出菜單「time out」。這種情況表明網路不通。原因有：Modem網線未連接好；或網路不通，可重啟Modem、電腦再試
（2）撥號窗口顯示「Begin Negtiation」，然後「Authenticating」，最後「Authentication Failed」。這種情況表明你的賬號或密碼有誤。
⑺ 家用電腦寬頻連接不上，出現691錯誤，為什麼
電腦寬頻連接出現提示錯誤691可能是以下原因：
1、域名出現錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）；
2、電話或寬頻到期欠費造成；
3、伺服器無反映，（機房用戶埠錯誤，或帳號未被激活）；
4、硬體故障。
解決方法：
1、重新輸入用戶名密碼，並重新拔號連接。
2、補交寬頻或電話費。
3、運營商問題，等運營商處理。
4、更換硬體。
提示：以上步驟檢查完後，還是同樣故障，請聯系寬頻運營商處理。
⑻ 網路連接中斷，請檢查上行鏈路連接或聯系ISP解決
網路連接中斷，請檢查上行鏈路連接或聯系ISP解決的原因有很多，可以從以下幾個方面分析：
用戶埠錯誤、未建立鏈路、vlan綁定錯誤、本地鏈路不通、上行設備故障。
解決方法：
1、首先確認adsl modem撥號正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可；
如果是直接網線入戶的用戶可以禁用本地連接之後，在啟用之後選擇本地連接右鍵選擇狀態，查看收到和發出是否正常，並且查看是否可以獲得有效的內網IP（電信無內網IP，僅限於移動光纖寬頻）；
2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網卡），重啟計算機，然後啟用本地連接（網卡）再打開adsl modem即可解決；
3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果電源燈閃爍則要檢查電源及modem本身；若外線指示燈仍然閃爍則可自查室內線；
4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動。如果用戶xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟體或者EHERNET300軟體連接即可。
(8)機房到用戶網路連接問題擴展閱讀：
導致錯誤678報錯的原因很多，從DSLAM以下（包括DSLAM)只要一個環節出錯，都可能出現錯誤678，
如：DSLAM設備問題，機房用戶板問題，交接箱以下，主幹電纜問題，配線電纜問題，用戶戶線問題，用戶端的MODEM問題，用戶電腦網卡問題，用戶電腦系統問題等等，都有可能導致錯誤678。對這種故障的具體原因不太好判斷，但經過分析，絕大部分情況下還是能夠順利解決。
另外還有一個原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用寬頻連接了，如果這時再使用的話就會出現678錯誤。
⑼ 光纖由機房連到用戶一般經過哪些的連接方式詳細一些。
一般光纖到用戶中間是有一些對接的。比如機房出來會連到你小區的機房裡面。然後在通過機房連接到用戶樓層裡面有個光纖終端。如果用戶要開通的話就可以拉一根到用戶樓終端裡面連接一個光纖頭。然後在用戶開通入網。【一般中間最少都有3個以上的對接，主要看運營商怎麼布線的，他們會選擇合理的走線】