A. 機頂盒和電視都連接好了但是老是顯示連接不上網路
網路電視應該是直接連接到光貓上的吧，WIFI也是連接到光貓上的對吧。這種情況就是WIFI沒有連接到互聯網上，造成WIFI能連接卻不能上網。請檢查WIFI的WAN口的連接狀態。如果顯示已連接，請重新啟動下。檢查WAN是否連接成功，獲取到IP和DNS。如果WAN顯示未連接或IP和DNS顯示0.0.0.0，表示WAN未連接到互聯網。如果顯示未連接，請檢查連接設置。也可以重新初始化WIFI，重新設置。
主要原因和解決方法： 1、機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。
2、路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。3、外部網路不通導致機頂盒連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。4、機頂盒系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。5、機頂盒硬體故障導致連不上網路，比如網路模塊故障、相關電路故障、主板晶元及其他零部件故障等，需要聯系機頂盒的售後服務進行檢修才能解決。
B. 路由器連不上光貓
路由器連接不上光貓可以利用排除法進行排除：
1、檢查路由器的線路連接是否正確
首先檢查光貓與路由器、路由器與電腦之間的網線連接是否正確或松動。光貓接出來的網線是連接至路由器的WAN口的，然後路由器LAN口則與電腦連接，並檢查路由器的WAN口指示燈是否正常，正常情況下，WAN口指示燈是閃爍或常亮的，如果WAN口指示燈不亮，則有可能是路由器WAN口損壞，請向廠家申請保修或更換新的路由器。
當然，你也可以通過"TendaWiFi"APP直接修改更方便哦，修改方法同上。
3、其他可能的原因
電腦設置了錯誤的IP地址或者DNS，一般建議將電腦本地IP和DNS設置為自動獲取，另外，路由器的DNS也不要多手手動去設置，一般建議選擇默認的自動獲取，這些都有可能導致電腦/路由器無法連接網路。
如果各種嘗試都找不到問題在哪的小夥伴，可以將路由器恢復出廠設置（一般按Reset鍵/復位鍵10-15秒），然後重新設置路由器即可，如果按照以上方法都不能連接光貓，那就可能是路由器損壞了，此時就需要購買全新的路由器了，推薦購買支持WiFi6協議的路由器，比如我正在使用的360WiFi6路由器就挺好用的，價格也不貴。
這個問題要分別試驗，先開光貓的熱點，手機連接去試驗網路是否正常。如果正常，再試網路機頂盒有沒有問題，如果是新的，就要考慮是不是網線有問題，可以換一根網線試試。你試驗過後再來追問吧
D. 機頂盒網路連接不上怎麼辦
如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
E. 機頂盒光貓和路由器怎麼連接
機頂盒、光貓和路由器的連接方式是光纖接到光貓上，光貓接到路由器，路由器接機頂盒。當然，路由器和機頂盒可分別接到光貓上。
F. 機頂盒連接不上光貓看電視，網線插上顯示沒有連接，錯誤代碼10000，是怎麼一回事
1、使用路由器情況下，機頂盒聯網方式設置為PPPOE，可點擊遙控器「返回主頁」按鍵，選擇「設置」-「網路設置」-「有線網路」，將「PPPoE設置」更改為「DHCP設置」。並檢查IPTV帳號及密碼是否輸入；
2、路由器未開啟DHCP功能，可打開電腦瀏覽器，在地址欄輸入192.168.1.1，輸入路由器的管理帳號：admin以及密碼：admin，進入路由器管理界面。選擇開啟DHCP功能；
3、未使用路由器情況下，可查看機頂盒接入方式是否設置為PPPOE，並檢查IPTV帳號、密碼是否輸入。
如排除以上情況還未解決問題，可點擊在線報障進行報修。
G. 光貓機頂盒連接方法光貓和網路機頂盒如何連接
1、網路機頂盒和光貓直接有線連接。電信提供的光貓為四口光貓，其中網口1/4是網路介面，網口2/3默認是ITV介面（網口3其實也可以直接上網）。
2、已經裝了一台電信的IPTV盒子，那麼操作就很簡單了，直接將IPTV的網線插入光貓網口的1/4，然後另一端插入網路機頂盒就完成有線連接了。
3、另一種方式就是將IPTV的網線一分為二，這樣即可以保證網路電視穩定又可以正常觀看IPTV直播電視。將網線一分為二後分別插入IPTV和網路機頂盒即可。
4、有線連接最多的方式其實是將網路盒子直接接入路由器，因為很多用戶家裡面的路由器是放在電視櫃上，只需要找一根短的網線分別插入路由器的LAN口和網路機頂盒即可。
H. 為什麼機頂盒不能接路由器
電視用的機頂盒有三種，常見的有三種
1 寬頻運營商比如聯通，電信，移動從光貓上分出來的IPTV機頂盒，一般路由器插在光貓的1口，IPTV機頂盒插在光貓的2口，這種機頂盒接受的是寬頻運營商提供的電視節目，也就是說，電視節目數據是從寬頻運營商機房裡面出來的，屬於IPTV數據，IPTV機頂盒有自己的地址，網關,DNS，和用戶通過無連路由器 的上網寬頻數據是不一樣的，因此這種IPTV機頂盒是不能插在路由器上的。插上去就不能播放電視節目了
注意下，這種IPTV機頂盒單獨收費，也就是你除了寬頻費用，額外還需要繳納IPTV月租的哦
當然這種IPTV機頂盒上還是有付費節目的，也就是說，你除了寬頻費用，IPTV費用，如果想看特定的節目，需要付費
2 網路機頂盒，這個機頂盒的電視節目是網路上的電視節目提供商提供的，看清楚，不是寬頻運營商哈，網路機頂盒通過連在無線路由器上，然後把網路上的數據傳輸過來，播放出來，通常智能電視內置一個網路機頂盒，有的是用戶自己買的，這種網路機頂盒是需要插到無線路由器上的。
這種網路機頂盒大部分節目通常是免費的，前提是你需要寬頻正常才行，這種盒子的上面也有付費節目哦
3 廣電的機頂盒，這種機頂盒一般是地面微波，或者小區同軸電纜入戶，通常外面有個天線，城市裡面不需要天線，都是同軸電纜，或者網線，每個月有月租，和寬頻是無關的，也就是說，你家裡沒寬頻,沒路由器都行，只要安了機頂盒就能看，需要付費的
您聽明白了嗎
I. 光貓與路由器連不上怎麼辦啊
針對您的問題描述看，可能是網路不穩定導致的，可以嘗試以下方案測試！~
方案一：打開安全衛士，在功能大全中打開LSP修復」；根據提示診斷、修復。
方案二：
1. 在功能大全中打開「斷網急救箱」；
2. 根據提示診斷、修復。
方案三：更改網卡模式（無線網路掉線請跳過該方案）
1. 選中【計算機】點擊右鍵選擇【管理】。
2. 依次打開【設備管理器】在右側找到【網路適配器】中對應使用的網卡雙擊打開，選擇【高級】標簽中的 【連接速度和雙工模式】選項，將右側的值改為【10Mbps】半雙工，然後點擊【確定】即可。
方案四：建議您檢測網路線路連接或重啟路由器和『貓』，把這些設備斷電兩分鍾，然後重新開啟再試。
J. 我的是移動的光貓路由器機頂盒咋連接
如圖：
1、移動光貓的千兆口，LAN1接路由器或者電腦（路由器設置動態IP，並將LAN口改為192.168.8.1防止與光貓IP沖突）
2、LAN2口多數是IPTV專用介面，接網線到機頂盒使用即可。