1. 小翼管家錯誤代碼3840
網路連接失敗。
小翼管家錯誤代碼3840一般會在網路連接失敗，無法正常使用互聯網的情況下出現。
小翼管家是中國電信面向智慧家庭、智慧社區和數字鄉村用戶的入口APP，提供數字生活整體解決方案。小翼管家支持對天翼網關、智能機頂盒、天翼智能音箱、各類智能家居終端等產品進行管理控制，通過「小翼管家」客戶端，可以實現家庭網路可視化配置管理。
2. 小翼管家app錯誤代碼103
是網路不通暢、多重網路等網路連接、DNS優選、瀏覽器緩存原因造成的。解決方法如下：
以點擊開始運行輸入cmd，然後輸入ping空格加網址，按enter，這里以網路網為例，查看該網站網路是否通暢，是否網路的問題，如果不是就是瀏覽器等其他問題。
多重網路導致的網路連接錯誤。打開殺毒軟體人工服務輸入DNS點擊DNS優選，解決網頁打不開的問題。
打開瀏覽器，點擊工具清除上網痕跡。瀏覽器緩存問題導致某些網站不能打開。
確保forIE的Flash插件安裝和跟新，這會導致網頁打不開。
嘗試其他瀏覽器。
3. 數字電視網路未連接
您好!希望下面的回答能夠對您有所幫助
1.重啟路由器、貓、ITV機頂盒
2.確認電腦上網是正常的，可以連接網路
3.如果您自己無法恢復，可以致電客服安排工作人員為您處理。
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感謝您長期以來給予中國電信的支持，祝您生活愉快，謝謝！
4. 小翼管家顯示3840
是網路連接失敗。
3840錯誤是指網路連接失敗，無法正常使用互聯網。可以重啟路由器或者重新拔插攝像機電源，也可以將攝像機恢復出廠設置。如果解決不了，可能攝像機硬體問題，聯系客服返廠檢測。
小翼管家是中國電信面向智慧家庭、智慧社區和數字鄉村用戶的入口APP，提供數字生活整體解決方案。通過小翼管家，可以有效管理家庭網路，玩轉天翼高清，暢聯智能設備，還有豐富的智能應用和生活服務等你探索。
5. 天翼校園網錯誤651和691
錯誤651是網路連接失敗問題的一種。主要是由於用戶終端電腦與網通局端設備連接不通導致。
一般原因：
1、網線故障；
2、Modem故障；
3、網卡故障；
4、Modem本身設置。
5、網路運營商問題。
處理辦法：
1、查看adsl貓狀態燈是否正常。如果正常請檢查撥號軟體、網卡驅動。
2、如果是win7先打開網路與共享中心-更改適配器設置-本地連接右鍵-屬性-配置-高級-速度和雙工模式-100Mbps全雙工-確定-然後重啟電腦。
3、如果網線問題可關閉電腦和貓將網線的兩頭對調然後插緊過3-5分鍾再試或換網線再試。
4、將adsl貓關閉電源重新插貓上的電話線插緊過3-5分鍾再試或將電話主線不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鍾再試。
5、可以禁用下網路，然後打開網路與共享中心，點擊地球左邊的紅叉，等待一會，點擊檢查並修復之後就可以撥號上網了。
電腦寬頻連接出現提示錯誤691可能是以下原因：
1、域名出現錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）；
2、電話或寬頻到期欠費造成；
3、伺服器無反映，（機房用戶埠錯誤，或帳號未被激活）；
4、硬體故障。
解決方法：
1、重新輸入用戶名密碼，並重新拔號連接。
2、補交寬頻或電話費。
3、運營商問題，等運營商處理。
4、更換硬體。
提示：以上步驟檢查完後，還是同樣故障，請聯系寬頻運營商處理。
6. 電信itv錯誤 網路繁忙 返回代碼0018是怎麼回事啊
處理辦法：
步驟一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理；如果上網正常，請轉入步驟二處理。
步驟二：請重啟Modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
步驟三：檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以查看分別連接到機頂盒和Modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失！
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