1. 光纖寬頻的網口指示燈正常，還是上不了網，咋回事
您可以把光纖貓、無線路由器等設備重啟試一下，如果仍然不能上網，可以撥打客服電話請工作人員幫您查看或報修。
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您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。
如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：
1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：
6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。
3. 移動光貓上不了網，各種指示燈顯示正常，這為啥
如果移動光貓上不了網的話，各種指示燈有顯示的非常正常，這樣的話你就應該請他的專業維護人員到家裡邊給你看一看，很有可能是你的網線，也就是光纖跟主幹路上的光線已經斷開了。
4. 聯通光纖客服說網路是正常的 但是用不了怎麼回事
聯通寬頻如果出現網路故障需要申報，可進入中國聯通APP客戶端，在首頁點擊「客戶服務」，選擇「寬頻報障」＞「在線報障」，根據頁面提示輸入寬頻地址、寬頻賬號、聯系號碼以及故障描述等內容，提交後工作人員將會跟進處理，也可撥打10010聯通客服熱線故障申報。
5. 光纖寬頻電源燈、網路燈正常，但無法上網，怎麼回事呢
您可以把光纖貓重啟試一下，另外如果使用了路由器，可以避開路由器，把電腦等設備直接連接光纖貓上網試一下。
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6. 光纖顯示一切正常,光貓路由器也顯示正常,但電腦顯示無法連接到網路,怎麼回事
方法1：在光纖路由背面應該有個IP地址（比如192.168.1.1），將你的網卡IP地址指定IP（比如192.168.1.100）
方法2：重置光纖路由設置。
方法3：換根網線，試試。
7. 光纖貓燈亮的正常,但上不了網是什麼原因
關掉電源，等一分鍾，重啟一下 。