若使用移動數據上網時無故掉線，建議：
1.檢查信號是否穩定，建議關機重啟重新搜索網路後嘗試。
2.請檢查是否設置了移動數據限制功能。方式：設置-流量監控-設置流量使用限制-限制流量使用-關閉（不同型號手機操作方式可能略有不同）。
3.更換其他位置或換個時間段嘗試。
4.更換其他SIM卡嘗試。
5.若移動數據上網時仍然無故掉線，建議連接無線網路更新手機系統版本。註：升級前請備份設備中數據。
6.若已是最新版本，請備份手機中數據（聯系人、信息、照片等）然後恢復出廠設置嘗試。
7.移動sim卡問題直接移動營業廳或10086咨詢
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到手機客服服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
2. 換了一部手機自己家的Wi-Fi連不上了怎麼辦
重啟一下手機，還不得的話： 問題( 1 ) : 手機以前能連上wifi上網,什麼都沒有改動,過幾天就不能連接wifi了 解決辦法: 設置路由器的DHCP服務,分配靜態地址! 詳細操作: 進入路同器設置頁面,如"192.168.1.1"(不同的品牌IP地址不一樣),選擇"DHCP伺服器"的"靜態地址分配"那一項,MAC地址填寫手機wifi的MAC地址(一共12位數,如: 43:9u:d3:ff:21: 或 43-9u-d3-ff-21- ,不同品牌格式不一樣),IP地址填寫你想分配的地址(如:192.168.1.199 , 其中199可以隨便換成1到255里任何一個數),狀態選擇生效,保存設置,手機立馬就可以上網了. PS: 手機wifi的MAC地址,在手機設置里的關於手機里可以查到! 問題( 2 ) : 手機能連上wifi,但是上不了網,打不開網頁 解決辦法: 路由器設置中DHCP伺服器的NDS沒有設置! 填寫自己的DNS 詳細操作: DHCP伺服器設置 DHCP伺服器 啟動 地址池開始地址: 192.168.1.100 地址池結束地址: 192.168.1.199 地址租期 任意 網關: 192.168.1.1 預設域名: 不用填 主DNS伺服器: 61.128.128.68 (最重要的就是這里了,必填,否則手機能連wifi但是上不了網) 備用DNS伺服器: 61.128.192.4 (主DNS和備用DNS填自己城市的電信或網通的,你用的電信就填電信DNS) 問題( 3 ) : 前面2個問題的解決方法都用過了還是只能連上wifi但上不了網. 解決辦法:手機不能自動分配IP或解析DNS,需要在手機wifi設置裏手動設置靜態IP,必須跟路由器設置相同 具體操作: 以大家最頭痛的摩托羅拉戴妃ME525為例,首先連接wifi,連好後還是不能上網,不要急,跟著**作, 選擇"無線和網路設置"---選擇"wifi設置"---然後點擊手機上的"田"字按鍵(圖標:田,房子,返回,放大鏡),底部會升起來灰色的工作欄,有兩項"掃描"和"高級", 選擇"高級"出現高級設置選項 高級 點對點(Ad-hoc)信道 選自己無線信號相同的頻道 wifi休眠策略 看自己喜好 MAC 地址 灰色的不能改 (這就是你的wifi地址) IP設置 啟用自動IP 取掉勾 (有些路由器是可以自動分配的,有些不行就必須手動分配) 使用靜態IP 打勾 IP地址 192.168.1.199 (跟第一問題里的路由器分配給手機的IP設置一樣) 網關 192.168.1.1 網路掩碼 255.255.255.0 域名1 61.128.128.68 (這就是本問題的重點了,這里的域名意思其實就是DNS,很多同學都不明白這里該填什麼.) 域名2 61.128.192.4 (可填可不填,備用的就是前面填的那個DNS出了問題,就由後面這個來解析) 設置好後,立馬就可以上網了~
3. 網路連接不上手機怎麼回事
網路連接不上，手機有可能你欠話費。也有可能是網路不好。
4. 我更換了新手機為什麼連不上網
摘要 如果沒有欠費依然連接不上網路，在設置中找到移動網路，點擊「接入點名稱」。在下一頁面選擇「重置」，將其重置為默認設置，也有可能是網路環境原因，可以換個地方連接網路。
5. 新買的vivo手機連接不上網路怎麼辦
使用數據網路無法上網排查方法：
1、查看手機設置
打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、查看聯網許可權
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、查看VPN（虛擬專用網路）
請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、查看網路設置
請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
7、重新搜網或還原網路設置
請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄。
8、可攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
6. 我更換了新手機為什麼連不上網
不可能吧，你可以在設置當中找到WiFi輸入密碼，也許是你的密碼輸入的不正確，所以才連不上網
7. 手機無法連接到網路怎麼辦
手機WiFi信號滿格，但卻連不上網，報錯「手機無法連接到伺服器，請檢查網路連接」。出現該問題有兩種可能：①、路由器出錯；②、手機聯網許可權被篡改。解決方法如下：
1、首先檢查路由器連接，確定線路介面是否松動的現象，所有指示燈是否正常，然後長按路由器RESET按鈕10秒，即可重啟路由器。
2、排除路由器問題後，對應用許可權管理操作，先打開手機「設置」→然後點擊「授權管理」；
3、在「授權管理」頁面下，選擇「應用許可權管理」；
4、「許可權管理」點開後，「開啟WiFi」。
5、在「開啟WiFi」後，逐個對應用軟體開啟WiFi。
6、許可權管理正常後，如果不行，那就打開手機「安全中心」；
7、然後選擇「網路助手「；
8、接著選擇「聯網控制」；
9、在「聯網控制」點擊後出現的頁面中，在「已安裝應用」選項卡，全選所有應用軟體的WiFi選項，把紅色的叉號「×」變成綠色的「√」。
其他
如果之前手機上網 正常，且手機沒有更改過其它設置，那麼出現此提示應該是網路問題。請嘗試以下操作：
1. 進入移動網路設置--接入點名稱--按功能鍵－－重置為默認設置
2. 檢查網路狀態，尋找網路信號較好的區域再次登錄人人軟體。
3. 進入個人手機設置，嘗試清除上網緩存數據。有部分原因是手機的緩存數據過多影響網路速度造成連接伺服器超時。
4、如果還是無法連接到伺服器，那就是當地網路問題，請稍後再試。