A. 組建計算機網路的基本步驟
網路組建方案的確定和網路拓撲圖的繪制 網路設備硬體的准備和安裝計算機操作系統的安裝與配置網路協議的選擇與安裝網路資源共享的授權
B. 西單商場如何開發MIS信息系統，MIS的應用如何使信息流推向物流，加速資金流，促進商流
做電子商務，可以把信息流，資金流，物流統一起來。但目前電子商務還不成熟，各大電子商務公司都在累積忠實的顧客，會員。所以，現在從事信息流，要好一些。
信息流行業的優勢：
1、無需進貨、無屯貨、無送貨----所有產品都在網上，傳輸產品只需要幾秒種時間，不須為進貨、送貨傷腰
折背（手提電腦、走遍天 下）。---一次性投資 。
2、永遠不會缺貨，產品可瞬間無限量復制 。
3、沒有時間、地域的限制 -------輕松自由、生意做到全球 。-------傳統生意「死店死人」 、直銷生意「死店活人」 、電子商務「活店活人」 。
4、它通過互連網傳播，所以可以做到 資源共享----超越時空：地球上的每一個人可以同時享用同一內容。速度--光速：比任何一家公司的產品傳輸速度都要快。范圍---全球：真正的全球生意 。距離----零 ：人雖相隔千里，都可以面對面交流和培訓。時間----24小時：網上商店永不關門，可以24小時提貨和工作。容量-----無限：這是一個可以容納無窮內容的神奇空間。
5、物流需要做四件事、而信息流只需要做一件事 物流：管團隊、管貨、管帳、管售後服務。 信息流：管好團隊即可 。做信息流可以比物流多幾倍的時間來做一件事情 。
一、實驗的地位、作用
管理信息系統實驗作為課程實踐性環節之一，是教學過程中必不可少的重要內容。通過計算機實驗和案例分析，使學生加深理解、驗證鞏固課堂教學內容；增強管理信息系統的感性認識；掌握管理信息系統分析、開發的基本方法；培養學生理論與實踐相結合的能力。
二、實驗開設對象
本實驗開設對象為《管理信息系統》課程的學習者（信息管理與信息系統專業及工商管理專業本科學生），實驗為必修內容。
三、基本原理及課程簡介
《管理信息系統》是一門培養學生信息系統分析、設計、開發能力的理論課程，同時要求學生具有較強的動手實踐能力。在信息管理與信息系統專業的培養計劃中，它是核心課程。本課程在教學內容方面著重基本理論、基本知識和基本方法。在實踐能力方面著重培養系統分析方法、系統設計方法與基本技能的訓練。實驗課程不同於理論課程，應充分體現「教師指導下的以學生為中心」的教學模式，以學生為認知主體，充分調動學生的積極性和能動性，重視學生自學能力的培養，共開設5個實驗項目。實驗1-4側重單項技能訓練，實驗5為綜合性實驗。
四、指導教師
原則上由管理信息系統課程講授教師負責，由年輕教師擔任主要的實驗指導教師，實驗室人員配合指導。指導教師應在每次實驗前講清實驗目的、基本原理、實驗要求等，指導學生在規定的時間內完成相關課程實驗。
五、實驗設備配置
每人配置1台電腦，安裝有金蝶K3系統和其他試驗系統 / Visual Foxpro / PowerBuilder / ERWin，可訪問Internet。
六、考核與報告
1．實驗後，學生將實驗結果等內容寫出實驗報告（例如系統分析報告等），符合實驗教學的要求，並得到指導教師的認可。
2．指導教師對每份實驗報告進行審閱、評分。
3．該實驗程依附於理論課，實驗課的成績記入課程平時成績，占總成績的20%。
實驗一 資料庫設計
一、實驗題目
小型自選商場綜合管理系統資料庫設計。
二、實驗課時
課外2課時。
三、實驗目的
1．能夠正確運用《資料庫技術》課程的基本理論和知識，結合一個管理信息系統中的模擬課題，復習、鞏固、提高資料庫方案設計、論證和分析方法。
2．熟悉關系資料庫規范化設計理論，根據實驗要求設計並建立科學合理的資料庫，正確建立資料庫中表與表之間的關系。
3．進一步正確理解資料庫設計思路，培養分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。
四、實驗內容和要求
[系統描述]
小型自選商場綜合管理系統應具備進貨、銷售、庫存等基本管理功能，具體要求如下：
（1）能記錄每一筆進貨，查詢商品的進貨記錄，並能按月進行統計。
（2）能記錄每一筆售貨，查詢商品的銷售情況，並能進行日盤存、月盤存。
（3）能按月統計某個員工的銷售業績。
（4）在記錄進貨及售貨的同時，必須動態刷新庫存。
（5）能列印庫存清單，查詢某種商品的庫存情況。
（6）能查詢某個廠商或供應商的信息。
（7）能查詢某個員工的基本信息。
（8）收銀台操作中，能根據輸入的商品編號、數量，顯示某顧客所購商品的清單，並顯示收付款情況。
1．根據上述系統功能需求，使用ERWin描述該管理信息系統的概念模型。
2．完成該管理信息系統的資料庫總體設計方案，明確資料庫中表的結構，各表中關鍵字的設置，表與表之間的關系。
3．說明提交的資料庫設計方案滿足第幾範式，說明設計理由。
4．根據系統功能需求，以SQL語句的形式分類列出系統應涉及的數據操作。
5．選用熟悉的資料庫工具，根據設計方案正確建立資料庫，並成功實現上述數據操作。
6．獨立完成上述內容，並提交書面實驗報告。
實驗二 系統分析（一）
一、實驗題目
小型自選商場綜合管理系統系統分析。
二、實驗課時
課外2課時。
三、實驗目的
1．能夠正確運用系統分析的過程與方法，結合一個模擬課題，復習、鞏固、管理信息系統的系統分析知識，提高系統分析實踐能力。
2．熟悉業務流程圖、數據流程圖、數據字典的繪制。
3．樹立正確的系統分析思想，培養分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。
四、實驗內容和要求
[系統描述]
參見實驗一。
1．根據所述系統功能需求，開展實地調查或通過Internet查閱相關資料或結合個人經驗，進行系統分析。
2．明確管理業務調查過程和方法，包括小型自選商場的典型組織機構、管理功能及業務流程。
3．明確數據流程的調查與分析過程，繪制數據流程圖，編制數據字典。
4．在上述工作基礎上，完成小型自選商場綜合管理系統的系統化分析，提出新系統的邏輯方案。
5．針對個人在實驗一中提出的資料庫方案，提出修正或完善建議。
6．獨立完成上述內容，並提交書面實驗報告。
實驗三 系統分析（二）
一、實驗題目
金蝶K3軟體進銷存系統演示及系統分析。
二、實驗課時
課外2課時。
三、實驗目的
1．通過演示優秀的管理信息系統，借鑒正確、優秀的系統分析思想。
2．進一步強化、提高系統分析實踐能力。
3．進一步熟悉商業企業管理實踐中的進銷存業務。
四、實驗內容和要求
1．根據金蝶K3軟體進銷存系統演示及實際操作，對此系統進行系統分析。
2．通過上述系統分析，對個人在實驗二中提出的小型自選商場綜合管理系統系統分析報告進行自查，有何借鑒意義，具體的修正或完善措施如何？
3．獨立完成上述內容，並提交書面實驗報告。
實驗四 系統設計及實施
一、實驗題目
小型自選商場綜合管理系統系統設計及實施。
二、實驗課時
課外4課時
三、實驗目的
1．能夠正確運用系統設計的過程與方法，結合一個模擬課題，復習、鞏固、管理信息系統中系統設計知識，提高系統設計實踐能力。
2．熟悉代碼設計、數據存儲設計、輸入輸出設計等環節，並編制相應的文檔及程序編寫。
3．進一步樹立正確的系統設計、實施思想，培養分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。
四、實驗內容和要求
[系統描述]
參見實驗一。
1．根據前述實驗系統分析內容，進行系統設計。包括代碼設計、數據存儲設計、功能結構圖設計、系統流程圖設計、輸入輸出設計等。
2．在計算機上實現上述內容，完成一個實用、可運行的管理信息系統。
3．獨立完成上述內容，並提交書面實驗報告。
實驗五 管理信息系統的分析、設計和實施
一、實驗題目
某大學工資管理信息系統的分析、設計和實施。
二、實驗課時
課外6課時。
三、實驗目的
聯系所學的管理信息系統開發的原理、技術、方法、工具和步驟，以及在各個階段上應該完成的工作內容等理論知識，親身體會開發一個管理信息系統的全過程及其工作內容，訓練獨立從事開發管理信息系統的能力。
四、實驗內容和要求
某大學現行工資管理系統簡單描述如下：
某大學共有教職員工3758人。學校下設教務處、財務處和房產處等二十六處室，還設有計算機系、自動控制系和管理工程系等十八個教學系，此外還附設一個機械工廠、一個電子廠和一所校醫院。該校財務處負責全校教職工的工資管理工作，其工資管理業務情況如下：
每月25日至28日，房產處將本月職工住房的房費和水電費扣款清單報送財務處，總務處將托兒費扣款和通勤職工的交通補貼費清單報送財務處。財務處按期列出一份職工借支應扣款清單。所有這些清單的格式如表SJ-l和表SJ-2所示。
表 SJ-1 （ ）月份職工（ ）項扣款清單
職工號 姓名 扣款金額（元） 備注
製表人： 日期：
表 SJ-2 （ ）月份職工交通補貼清單
職工號 姓名 補貼金額（元） 備注
製表人： 日期：
此外，學校人事部門及時向財務處提供下列信息：
1）若有職工在學校內部各部門之間調動工作情況發生，則提供這些職工的姓名、由何部門調至何部門工作、工資發放變動情況等。
2）若有校外人員調入學校工作，則應提供調入者的職工號、姓名、調入校內何部門、以及有關調入者工資方面的數據，還有他們的工資開始發放的月份，據此，財務處的工資管理會計員建立調入者的職工工資台帳帳頁。
3）若有職工調離學校，則要提供調出人員的姓名、所在單位和終止發放本人工資的月份。
4）若調整工資，則應提供全校教職工工資調整變動情況清單和調整後工資從哪個月份開始發放。
當財務處收到各部門報送來的扣款單、補貼清單和其它有關職工工資變動通知單後，財務處的工資管理會計就可以依據上個月份的職工工資台帳製做本月職工工資台帳。職工工資台帳格式如表SJ-3所示，每名職工全年工資信息占據台帳的一頁。
表SJ-3 某大學職工工資台帳帳頁 第 頁
職工號： 姓名： 部門代號： 部門名稱：
月份 基本
工資 工齡
工資 副食
補貼 煤糧
補貼 交通
補貼 備補
1 備補
2 應發
工資 房
費 水電
費 托兒
費 借支
扣款 其它
扣款 扣款
合計 實發
工資
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
接下來，工資管理會計員再根據填制好的本月份職工工資台帳，花費一個星期左右的時間製作出一式兩份的本月份全校職工工資發放單（按部門製作）和本月份工資匯總表，如表SJ-4所示。
表SJ-4 某大學一月份職工工資發放單
部門名稱：
姓名 基本
工資 工齡
工資 副食
補貼 煤糧
補貼 交通
補貼 備補
1 備補
2 應發
工資 房
費 水電
費 托兒
費 借支
扣款 其它
扣款 扣款
合計 實發
工資
汪大偉
……
李 俊
合計
工資管理會計員依據工資匯總表上的全校「實發工資」合計數字，從銀行提回現金，並於下月的5號將本月份職工工資發至職工手中。
職工工資計算處理中的幾項說明：
．工齡工資每人每年增加0.50元。
．應發工資 = 基本工資 + 工齡工資 + 各項補貼之和。
．扣款合計 = 房費 + 水電費 + 托兒費 + 借支扣款 + 其它扣款。
．實發工資 = 應發工資 - 扣款合計。
從上面的描述不難看出，該所大學現行職工工資管理業務工作量特別大，同時還時常出現差錯現象。有關人員迫切要求早日開發出全校職工工資管理信息系統，用計算機代替手工記帳、計算和製作報表工作。學校主管領導也十分支持這項工作，已批准投資5萬元人民幣用於購置設備和軟體開發。同時，學校還擁有雄厚的技術力量。
1．在認真分析題目及其對現有系統描述的基礎上，按照管理信息系統開發的工作步驟和工作內容，獨立完成給定系統的分析、設計任務。
2．在Windows環境支持下選擇所熟悉的程序設計語言開發本系統。系統即可以開發單機版，也可以開發為網路版。網路版中，人事、總務等部門可直接通過網路傳輸數據。
3．提交提供包含下述內容的實驗報告。
五、實驗報告的內容
1．系統分析部分
1）業務流程圖
2）數據流程圖
3）功能分析圖
4）數據字典
5）數據加工處理的描述
6）某大學工資管理信息系統流程設想圖（新系統模型）
2．系統設計部分
1）功能結構圖設計
2）新系統信息處理流程設計
3）輸出設計（主要指列印輸出設計）
4）存儲文件格式設計（資料庫結構設計）
5）輸入設計（主要指數據錄入卡設計）
6）代碼設計（職工證號和部門代號）
7）程序設計說明書
3．系統實施部分
1）程序框圖
2）源程序
3）模擬運行數據
4）列印報表
5）系統使用說明書
C. 在計算機網路方案規劃設計中，選擇操作系統要考慮的重要因素有哪些
在網路方案規劃設計中，選擇操作系統要考慮的重要因素有： （一）伺服器的性能和兼容性 Windows NT/2000、Linux、NetWare網路操作系統將網路操作系統構建於主流PC晶元上，既節約成本又便於擴展，在系統兼容性和豐富應用軟體支持上佔有優勢，這幾個系統間均有互通互連協議（如 Windows NT/2000通過NFS與Unix系統共享資源，通過NWLink與NetWare伺服器互通），彼此間的互操作性較好。而Unix雖然在性能、可靠性和穩定性方面具有優勢，但只兼容某些型號的專用晶元及伺服器，且價格高。 （二）安全因素 安全因素是選擇操作系統的重要考慮的因素之一。由於Windows NT應用面廣，黑客研究的多，極易受到攻擊。雖然它的密碼加密方式ACL很嚴密，但加密步驟並不復雜，容易被破解。Linux繼承Unix在安全方面成功技術，從安全形度出發，Linux也是一種選擇。根據 西京亮 17:55:48 調查，使用NetWare操作系統的用戶對其安全性、可靠性、運行穩定性方面也有較高的好評。 （三）價格因素 這個問題對中小型網路尤為重要，因為與網路操作系統綁定的還有伺服器硬體本身的價格。一般的市場價格又高至低依次為 Unix＞NetWare＞Windows NT／2000＞Linux。 （四）第三方軟體 Windows NT／2000的開放式結構是其成功之處。第三方軟體十分豐富，加上Windows95／98客戶端的桌面在許多地方給NT留了位置，其使用起來方便、熟練。Linux的各種應用軟體都能在網上找到，升級很快並且免費，只是見慣Windows界面的網路工程師和管理員必須要學會適應它的交流方式。 （五）市場佔有率 市場佔有率是衡量操作系統能夠逐步成熟和保持良好發展勢頭的標尺。人們不願意看到在下一代強有力的應用程序出現的時候還用著一個不能支持它的操作系統。所以在 選擇操作系統時要認真考慮市場佔有率問題。
D. 《計算機網路》數據交換有幾種方式，各自的優缺點是什麼
自己看
計算機網路的應用
計算機網路在資源共享和信息交換方面所具有的功能，是其它系統所不能替代的。計算機網路所具有的高可靠性、高性能價格比和易擴充性等優點，使得它在工 業、農業、交通運輸、郵電通信、文化教育、商業、國防以及科學研究等各個領域、各個行業獲得了越來越廣泛的應用。我國有關部門也已制訂了"金橋"、"金關 "和"金卡"三大工程，以及其它的一些金字型大小工程，這些工程都是以計算機網路為基礎設施，為促使國民經濟早日實現信息化的主幹工程，也是計算機網路的具體 應用。計算機網路的應用范圍實在太廣泛，本節僅能涉及一些帶有普遍意義和典型意義的應用領域。
（1）辦公自動化OA（Office Automation）
辦公自動化系統，按計算機系統結構來看是一個計算機網路，每個辦公室相當於一個工作站。它集計算機技術、資料庫、區域網、遠距離通信技術以及人工智 能、聲音、圖像、文字處理技術等綜合應用技術之大成，是一種全新的信息處理方式。辦公自動化系統的核心是通信，其所提供的通信手段主要為數據/聲音綜合服 務、可視會議服務和電子郵件服務。
（2）電子數據交換EDI（Electronic Data Interchange）
電子數據交換，是將貿易、運輸、保險、銀行、海關等行業信息用一種國際公認的標准格式，通過計算機網路通信，實現各企業之間的數據交換，並完成以貿易為中心的業務全過程。EDI在發達國家應用已很廣泛，我國的"金關"工程就是以EDI作為通信平台的。
（3）遠程交換（Telecommuting）
遠程交換是一種在線服務（Online Serving）系統，原指在工作人員與其辦公室之間的計算機通信形式，按通俗的說法即為家庭辦公。
一個公司內本部與子公司辦公室之間也可通過遠程交換系統，實現分布式辦公系統。遠程交換的作用也不僅僅是工作場地的轉移，它大大加強了企業的活力與快速反應能力。近年來各大企業的本部，紛紛採用一種被之為"虛擬辦公室"（Virtual Office）的技術，創造出一種全新的商業環境與空間。遠程交換技術的發展，對世界的整個經濟運作規則產生了巨大的影響。
（4）遠程教育（Distance Ecation）
遠程教育是一種利用在線服務系統，開展學歷或非學歷教育的全新的教學模式。遠程教育幾乎可以提供大學中所有的課程，學員們通過遠程教育，同樣可得到正規大學從學士到博士的所有學位。這種教育方式，對於已從事工作而仍想完成高學位的人士特別有吸引力。
遠程教育的基礎設施是電子大學網路EUN（Electronic University Network）。EUN的主要作用是向學員提供課程軟體及主機系統的使用，支持學員完成在線課程，並負責行政管理、協作合同等。這里所指的軟體除系統軟 件之外，包括CAI課件，即計算機輔助教學（Computer Aided Instruction）軟體。CAI課件一般採用對話和引導式的方式指導學生學習發現學生錯誤還具有回溯功能，從本質上解決了學生學習中的困難。
（5）電子銀行
電子銀行也是一種在線服務系統，是一種由銀行提供的基於計算機和計算機網路的新型金融服務系統。電子銀行的功能包括：金融交易卡服務、自動存取款作 業、銷售點自動轉帳服務、電子匯款與清算等，其核心為金融交易卡服務。金融交易卡的誕生，標志了人類交換方式從物物交換、貨幣交換到信息交換的又一次飛 躍。
圍繞金融交易卡服務，產生了自動存取款服務，自動取款機（CD）及自動存取款機（ATM）也應運而生。自動取款機與自動存取款機大多採用聯網方式工 作，現已由原來的一行聯網發展到多行聯網，形成覆蓋整個城市、地區，甚至全國的網路，全球性國際金融網路也正在建設之中。
電子匯款與清算系統可以提供客戶轉帳、銀行轉帳、外幣兌換、托收、押匯信用證、行間證券交易、市場查證、借貸通知書、財務報表、資產負債表、資金調撥 及清算處理等金融通信服務。由於大型零售商店等消費場所採用了終端收款機（POS），從而使商場內部的資金即時清算成為現實。銷售點的電子資金轉帳是 POS與銀行計算機系統聯網而成的。
當前電子銀行服務又出現了智能卡（IC）。IC卡內裝有微處理器、存儲器及輸入輸出介面，實際上是一台不帶電源的微型電子計算機。由於採用IC卡，持卡人的安全性和方便性大大提高了，
（6）電子公告板系統BBS（Bulletin Board System）
電子公告板是一種發布並交換信息的在線服務系統。BBS可以使更多的用戶通過電話線以簡單的終端形式實現互聯，從而得到廉價的豐富信息，並為其會員提供網上交談、發布消息、討論問題、傳送文件、學習交流和游戲等的機會和空間。
（7）證券及期貨交易
證券及期貨交易是由於其獲利巨大、風險巨大，且行情變化迅速，投資者對信息的依賴格外顯得重要。金融業通過在線服務計算機網路提供證券市場分析、預 測、金融管理、投資計劃等需要大量計算工作的服務，提供在線股票經紀人服務和在線資料庫服務（包括最新股價資料庫、歷史股價資料庫、股指資料庫以及有關新 聞、文章、股評等）。
（8）廣播分組交換
廣播分組交換實際上是由一種無線廣播與在線系統結合的特殊服務，該系統使用戶在任何地點都可使用在線服務系統。廣播分組交換可提供電子郵件、新聞、文 件等傳送服務，無線廣播與在線系統通過數據機，再通過電話局可以結合在一起。移動式電話也屬於廣播系統。
（9）校園網（Campus Network）
校園網是在大學校園區內用以完成大中型計算機資源及其它網內資源共享的通信網路。一些發達國家已將校園網確定為信息高速公路的主要分支。無論在國內還 是國外，校園網的存在與否，是衡量該院校學術水平與管理水平的重要標志，也是提高學校教學、科研水平不可或缺的重要支撐環節。
共享資源是校園網最基本的應用，人們通過網路更有效地共享各種軟、硬體及信息資源，為眾多的科研人員提供一種嶄新的合作環境。校園網可以提供異型機聯網的 公共計算環境、海量的用戶文件存儲空間、昂貴的列印輸出設備、能方便獲取的圖文並茂的電子圖書信息，以及為各級行政人員服務的行政信息管理系統和為一般用 戶服務的電子郵件系統。
（10）信息高速公路
如同現代信息高速公路的結構一樣，信息高速公司也分為主幹、分支及樹葉。圖像、聲音、文字轉化為數字信號在光纖主幹線上傳送，由交換技術再送到電話線或電纜分支線上，最終送到具體的用戶"樹葉"。主幹部分由光纖及其附屬設備組成，是信息高速公路的骨架。
我國政府也十分重視信息化事業，為了促進國家經濟信息化，提出個"金橋"工程--國家公用經濟信息網工程、"金關"工程--外貿專用網工程、"金卡" 工程--電子貨幣工程。這些工程是規模宏大的系統工程，其中的"金橋工程"是國民經濟的基礎設施，也是其它"金"字系列工程的基礎。
「金橋」工程包含信息源、信息通道和信息處理三個組成部分，通過衛星網與地面光纖網開發，並利用國家及各部委、大中型企業的信息資源為經濟建設服務。 「金卡」工程是在金橋網上運行的重要業務系統之一，主要包括電子銀行及信用卡等內容。「金卡」工程又稱為無紙化貿易工程，其主要實現手段為EDI，它以網 絡通信和計算機管理系統為支撐，以標准化的電子數據交換替代了傳統的紙面貿易文件和單證。其它的一些「金」字系列工程，如「金稅」工程、「金智」工程、 「金盾」工程等亦在籌劃與運作之中。這些重大信息工程的全面實施，在國內外引起了強烈反響，開創了我國信息化建設事業的新紀元。
（11）企業網路
集散系統和計算機集成製造系統是兩種典型的企業網路系統。
集散系統實質上是一種分散型自動化系統，又稱做以微處理機為基礎的分散綜合自動化系統。集散系統具有分散監控和集中綜合管理兩方面的特徵，而更將"集 "字放在首位，更注重於全系統信息的綜合管理。80年代以來，集散系統逐漸取代常規儀表，成為工業自動化的主流。工業自動化不僅體現在工業現場，也體現在 企業事務行政管理上。集散系統的發展及工業自動化的需求，導致了一個更龐大、更完善的計算機集成製造系統CIMS（Computer Integrated Manufacturing System）的誕生。
集散系統一般分為三級：過程級、監控級和管理信息級。集散系統是將分散於現場的以微機為基礎的過程監測單元、過程式控制制單元、圖文操作站及主機（上位 機）集成在一起的系統。它採用了區域網技術，將多個過程監控、操作站和上位機互連在一起，使通信功能增強，信息傳輸速度加快，吞吐量加大，為信息的綜合管 理提供了基礎。因為CIMS具有提高生產率、縮短生產周期等一系列極具吸引力的優點，所以已經成為未來工廠自動化的方向。
（12）智能大廈和結構化綜合布線系統
智能大廈（Intelligent Building）是近十年來新興的高技術建築形式，它集計算機技術、通信技術、人類工程學、樓宇控制、樓宇設施管理為一體，使大樓具有高度的適應性（柔 性），以適應各種不同環境與不同客戶的需要。智能大廈是以信息技術為主要支撐的，這也是其具有"智能"之名稱的由來。有人認為具有三A的大廈，可視為智能 大廈。所謂三A就是CA（通信自動化）、OA（辦公自動化）和BA（樓宇自動化）。概括起來，可以認為智能大廈除有傳統大廈功能之外，主要必須具備下列基 本構成要素：高舒適的工程環境、高效率的管理信息系統和辦公自動化系統、先進的計算機網路和遠距離通信網路及樓宇自動化。
智能大廈及計算機網路的信息基礎設施是結構化綜合布線系統SCS（Structure Cabling System）。在建設計算機網路系統時，布線系統是整個計算機網路系統設計中不可分割的一部分，它關繫到日後網路的性能、投資效益、實際使用效果以及日 常維護工作。結構化布線系統是指在一個樓宇或樓群中的通信傳輸網路能連接所有的話音、數字設備，並將它們與交換系統相連，構成一個統一、開放的結構化布線 系統。在綜合布線系統中，設備的增減、工位的變動，僅需通過跳線簡單插拔即可，而不必變動布線本身，從而大大方便了管理、使用和維護。
網路的分類
按照網路的類型特徵，對網路進行分類是了解網路、學習網路技術的重要基礎之一。從不同的角度對網路分類則有不同的分類方法。常見的分類方法有以下幾種：
1、按分布地理范圍分類
按分布地理范圍分類，計算機網路可以分為廣域網、區域網和城域網三種。
廣域網（Wide Area Network，簡稱WAN）又稱遠程網，其分布范圍可達數百公里乃至更遠，可以覆蓋一個地區，一個國家，更至全世界。
區域網（Local Area Network，簡稱LAN）是將小區域內的計算機及各種通信設備互連在一起的網路，其分布范圍局限在一個辦公室、一個建築物或一個企業內。
城域網（Metropolitan Area Network，簡稱MAN）的分布范圍介於區域網與廣域網之間，其目的是在一個較大的地理區域內提供數據、聲音和圖像的傳輸。
2、按交換方式分類
按網路的交換方式分類，計算機網路可以分為電路交換網，報文交換網和分組交換網三種。
電路交換（Circuit Switching）方式類似於傳統的電話交換方式，用戶在開始通信之前，必須申請建立一條從發送端到接收端的物理通道，並且在雙方通信期間始終佔用該信道。
報文交換（Message Switching）方式的數據單元是要發送一個完整報文，其長度不受限制。報文交換採用存儲轉發原理，這點像古代的郵政通信，郵件由途中的驛站逐個存儲 轉發一樣。每個報文中含有目的地址，每個用戶節點要為途徑的報文選擇適當的路徑，使其能最終達到目的端。
分組交換（Packet Switching）方式也稱包交換方式，1969年首次在ARPANET上使用，現在人們都公認ARPANET是分組交換網之父，並將分組交換網的出現 作為計算機網路新時代的開始。採用分組交換方式通信前，發送端先將數據劃分為一個個等長的單位（即分組），這些分組逐個由各中間節點採用存儲轉發方式進行 傳輸，最終達到目的端。由於分組長度有限，可以在中間節點機的內存中進行存儲處理，其轉發速度可大大提高。
3、按拓撲結構分類
按拓撲結構分類，計算機網路可分為星形網、匯流排網、環形網、樹型網和網形網。
星形網是最早採用的拓撲結構形式，其每個站點都通過連接電纜與主控機相聯，相關站點之間的通信都由主控機進行，所以要求主控機有很高的可靠性，這種結構是一種集中控制方式。
環形網中各工作站依次相互連接組成一個閉合的環形，信息可以沿著環形線路單向（或雙向）傳輸，由目的站點接收。環形網適合那些數據不需要在中心主控機上集中處理而主要在各站點進行處理的情況。
匯流排結構網中各個工作站通過一條匯流排連接，信息可以沿著兩個不同的方向由一個站點傳向另一個站點，是目前區域網中普遍採用的一種網路拓撲結構情形。
除了以上分類方法以外，還可按所採用的傳輸媒體分為雙絞線網，同軸電纜網、光纖網、無線網；按信道的帶寬分為窄帶網和寬頻網；按不同用戶分為科研網、教育網、商業網和企業網等。
計算機網路的拓撲結構和傳輸媒體
1、網路的拓撲結構
「拓撲」"這個名詞是從幾何學中借用來的。網路拓撲是指網路形狀，或者是它在物理上的連通性。下面介紹幾種最為主要的網路拓撲結構。
（1）星形拓撲
星形拓撲是由中央節點和通過點到點通信鏈路接到中央節點的各個站點組成，如圖 7.5所示。中央節點執行集中工通信控制策略，因此中央節點相當復雜，而各個站點的通信處理負擔都很小。星形網採用的交換方式有電路交換和報文交換，尤以 電路交換方式更為普遍。這種結構一旦建立通道連接，就可以無延遲地在連通的兩個站點之間傳送數據。目前流行的專用交換機 PBX（ Private Branch eXchange）就是星形拓撲結構的典型實例。
星形拓撲結構有以下優點：
① 控制簡單。在星形網路中，任何一個站點只和中央節點相連接，因而媒體訪問控制方法很簡單，致使訪問協議也十分簡單。
② 故障診斷和隔離容易。在星形網路中，中央節點對網路連接線路可以逐一地隔離開來進行故障檢測和定位，單個連節點的故障隻影響一個設備，不會影響整個網路。
③ 方便服務。中央節點可方便地對各個站點提供服務和網路重新配置。
星形拓撲結構的缺點：
① 電纜長度和安裝工作量相當可觀。因為每個站點都要和中央節點直接連接，需要耗費大量的電纜、安裝、維護的工作量也劇增。
② 中央節點的負擔較重，易形成瓶頸。一旦發生故障，則全網受影響，因而對中央節點的可靠性和冗餘度方面的要求很高。
③ 各站點的分布處理能力較低。
星形拓撲結構廣泛應用於網路智能集中於某個中央站點的場合。從目前的趨勢看，計算機的發展已從集中的主機系統發展到大量功能很強的微型機和工作站，在這種形勢下，傳統的星形拓撲使用會有所減少。
（2）匯流排拓撲
匯流排拓撲結構採用一個信道作為傳輸媒體，所有站點都通過相應的硬體介面直接連到這一公共傳輸媒體上，該公共傳輸媒體即稱為匯流排。任何一個站發送的信號都沿著傳輸媒體傳播，而且能被所有的其它站點所接收。匯流排拓撲結構見圖 7.6所示。
因為所有站點共享一條公用的通信信道，所以一次只能有一個設備傳輸信號。通常採用分布式控制策略來確定哪個站點可以發送。發送時，發送站將報文分成分 組，然後逐個依次發送這些分組，有時還要與其它站來的分組交替地在傳輸媒體上傳輸。當分組經過各站時，其中的目的站會識別到分組所攜帶的目的地址，然後復 制下這些分組的內容。
匯流排拓撲結構的優點：
① 匯流排結構所需要的電纜數量少。
② 匯流排結構簡單，又無源工作，有較高的可靠性。
③ 易於擴充，增加和減少用戶比較方便。
匯流排拓撲結構的缺點：
① 匯流排傳輸距離有限，通信范圍受限制。
② 故障診斷和隔離比較困難。
③ 分布式協議不能保證信息的及時傳輸。
④ 不具有實時功能，站點必須是智能的，要有媒體訪問控制功能，從而增加了站點的硬體和軟體開銷。
（3）環形拓撲
環形拓撲網路由站點和連接站點的鏈路組成一個閉合環，如圖 7.7所示，每個站點能夠接收從一鏈路傳來的數據，並以同樣的速率串列地把該數據沿環送到另一鏈路上。這種鏈路可以是單向的，也可以是雙向的。數據以分組形式發送，如果環上 A站希望發送一個報文到 C站，就先要把報文分成若干個分組，每個分組除了數據還要加上某些控制信息，其中包括 C站的地址。 A站依次把每個分組送到環上，開始沿環傳輸， C站識別到帶有它自己地址的分組時，便將其中的數據復制下來。由於多個設備連接在一個環上，因此需要用分布式控制策略來進行控制。
環形拓撲結構的優點：
① 電纜的長度短。環形拓撲結構的網路所需的電纜長度和匯流排拓撲網路相似，但比起星形拓撲結構的網路要短得多。
② 減少或增加工作站時，僅需簡單的連接操作。
③ 可使用光纖。光纖的傳輸速度率很高，十分適合於環形拓撲的單向傳輸。
環形拓撲結構的缺點：
① 節點的故障會引起全網路的故障。這是因為環上的數據傳輸要通過接在環上的每一個節點，一旦環中某個節點發生故障就會引起全網路的故障。
② 故障檢測困難。這與匯流排拓撲結構相似，因為不是集中控制，故障檢測需要在網上各個節點進行，因此故障檢測就較為困難。
③ 環形拓撲結構的媒體訪問控制協議都採用令牌傳送的方式，在負載很輕時，信道利用率相對來說比較低。
總的來說，不管區域網或廣域網，網路的拓撲選擇，需要考慮諸多因素，網路要既利於安裝，又有利於擴展，網路的可靠性也是要考慮的重要因素，以外網路拓撲結構的選擇還會影響傳輸媒體的選擇和媒體訪問控制方法的確定。
2、傳輸媒體
傳輸媒體是通信網中發送方和接收方之間的物理通路，計算機網路中採用的傳輸媒體可以分為有線和無線兩大類。雙絞線、同軸電纜和光纖是常用的三種有線傳輸媒體，無線電通信、微波通信、紅外線通信以及激光通信的信息載體都屬於無線傳輸媒體。
傳輸媒體的特性對網路數據通信質量有很大的影響，這些特性是：
① 物理特性，說明傳輸媒體的特徵。
② 傳輸特徵，包括信號形式、調制技術、傳輸速度及頻帶寬度等內容。
③ 連通性，採用點到點連接還是多點連接。
④ 地域范圍，網上各點間的最大距離。
⑤ 抗干擾性，防止雜訊、電磁干擾對數據傳輸影響的能力。
⑥ 相對價格，以元件、安裝和維護的價格為基礎。
以下分別介紹其中最為常用的傳輸媒體的特性。
（1）雙絞線
由螺旋狀扭在一起的兩根絕緣導線組成，線對扭在一起可以減少相互間的輻射電磁干擾。雙絞線是最常用的傳輸媒體，早就用於電話通信中的模擬信號傳輸，也 可用於數字信號的傳輸。雙絞線一般是銅質的，能提供良好的傳導率。雙絞線既可用於傳輸模擬信號，也可用於傳輸數字信號。對於模擬信號來說，大約每 5 -6km需要一個放大器；對於數字信號來說，每 2 -3km使用一個中繼器。
雙絞線也可用於區域網，如 10BASE-T和 100BASE-T匯流排，可分別提供 10Mbit/s和 100Mbit/s的數據傳輸速率。通常將多對雙絞線封裝於一個絕緣套里組成雙絞線電纜，區域網中常用的 3類雙絞線和 5類雙絞線，均由 4對雙絞線組成，其中 3類雙絞線常用於 10BASE-T匯流排區域網， 5類雙絞線常用於 100BASE-T匯流排區域網。
雙絞線普遍話用於點到點的連接，雙絞線可以很容易地在 15km或更大范圍內提供數據傳輸。區域網的雙絞線主要用於一個建築物或幾個建築物間的通信，但在 10Mbit/s和 100Mbit/s傳輸速率的 10BASE-T和 100BASE-T的匯流排傳輸距離都不超過 100m。
雙絞線的抗干擾性能不如同軸電纜，但價格比同軸電纜要便宜。
（2）同軸電纜
同軸電纜也像雙絞線一樣由一對導體組成，但它們是按 "同軸 "的形式構成線對，其最里層是內芯，向外依次為絕緣層、屏蔽層，最外則是起保護作用的塑料外套，內芯和屏蔽層構成一對導體。
同軸電纜分為基帶同軸電纜和寬頻同軸電纜。基帶同軸電纜又可以分為粗纜和細纜兩種，都用於直接傳送數字信號；寬頻同軸電纜用於頻分多路復用的模擬信號傳輸，也可用於不使用頻分多路復用的高速數據通信和模擬信號的傳輸，閉路電視所使用的 CATV電纜就是寬頻同軸電纜。
同軸電纜適用於點到點連接和多點連接，基帶電纜每段可支持幾百台設備，在大系統中還可以用轉接器將各段連接起來；寬頻同軸電纜可支持數千台設備，但在高數據傳輸速率（ 50Mbit/s）下使用寬頻電纜時，設備數目限制在 20-30台。
同軸電纜的傳輸距離取決於傳輸信號的形式和傳輸的速率，典型基帶電纜的電大距離限制在幾公里。在相同速率條件下，粗纜傳輸距離較細纜長。
同軸電纜的抗干擾性能比雙絞線好，但在價格上較雙絞線貴，但比光纖要便宜。
（3）光纖
光纖是光纖纖維的簡稱，它由能傳導光波的石英玻璃纖維外加保護層構成。相對於金屬導線來說具有重量輕、線徑細的特點。用光纖傳輸信號時，在發送端先要將電信號轉換成光信號，而在接收端要由光檢測器還原成電信號。
光纖在計算機網路中普遍採用點到點連接，從地域范圍來看可以在 6 -8km的距離內不用中繼器傳輸，因此光纖適合於在幾個建築物之間通過點到點的鏈路連接區域網。由於光纖具有不受電磁干擾和噪音影響的獨有特徵，適宜在長 距離內保持高速數據傳輸率，而且能提供很好的安全性。
網路除了有線媒體以外，還可以通過無線傳輸媒體進行無線傳輸，目前常用的技術有無線電波、微波、紅外線和激光。隨著攜帶型計算機的出現和普及，以及在軍事、野外等特殊場合下移動產品的通信聯網需要，促進了無線通信網路的發展，出現了無線網路產品。
計算機網路的協議及其作用
兩個計算機間通信時對傳輸信息內容的理解、信息表示形式以及各種情況下的應答信號都必需進行一個共同的約定，我們稱為協議（ Protocol）。一般來說，協議要由如下三個要素組成：
（1）語義（ Semantics）。涉及用於協調和差錯處理的控制信息。
（2）語法（ Syntax）。涉及數據及控制信息的格式、編碼及信號電平等。
（3）定時（ Timing）。涉及速度匹配和排序等。
協議本質上無非是一種網上交流的約定，由於聯網的計算機類型可以各不相同，各自使用的操作系統和應用軟體也不盡相同，為了保持彼此之間實現信息交換和資源共享，它們必須具有共同的語言，交流什麼、怎樣交流及何時交流，都必須遵行某種互相都能夠接受的規則。
目前，全球最大的網路是網際網路（ Internet），它所採用的網路協議是 TCP/IP協議。它是網際網路的核心技術。 TCP/IP協議，具體的說就是傳輸控制協議（ Transmission Control Protocol，即 TCP）和網際協議（ Internet Protocol，即 IP）。其中 TCP協議用於負責網上信息的正確傳輸，而 IP協議則是負責將信息從一處傳輸到另一處。
TCP/IP協議本質上是一種採用分組交換技術的協議。其基本思想是把信息分割成一個個不超過一定大小的信息包來傳送。目的是：一方面可以避免單個用戶長時間地佔用網路線路；另一方面，可以在傳輸出錯時不必重新傳送全部信息，只需重傳出錯的信息包就行了。
TCP/IP協議組織信息傳輸的方式是一種 4層的協議方式。下表是一種簡化了的層次模型：
應用層 Telnet、FTP和e-mail等
傳輸層 TCP和UDP
網路層 IP、ICMP和IGMP
網路介面層 設備驅動程序及介面卡
模型中，最底層為 TCP/IP的實現基礎，主要用於訪問具體區域網，如以大網等。中間兩層為 TCP/IP協議，其中的 UDP為一種建立在 IP協議基礎上的用戶數據協議（ User Data gram Protocol，即 UDP）。最上層為建立在 TCP/IP協議基礎上的一些服務： TELNET（遠程登錄），允許某個用戶登錄到網上的其它計算機上（要求用戶必須擁有該機帳號），然後像使用自己的計算機一樣使用遠端計算機： FTP（ File Transfer Protocol，文件傳輸協議），允許用戶在網上計算機之間傳送程序或文件； SMTP（ Simple Message Transfer Protocol，簡單郵件傳送協議），允許網上計算機之間互通信函； DNS（ Domain Name Service，域名服務協議），用於將域名地址轉換成 IP地址等。
網際網路（Internet）及其應用
網際網路概述
網際網路（ Internet）是一個建立在網路互連基礎上的最大的、開放的全球性網路。網際網路擁有數千萬台計算機和上億個用戶，是全球信息資源的超大型集合體。所有 採用 TCP/IP協議的計算機都可以加入網際網路，實現信息共享和互相通信。與傳統的書籍、報刊、廣播、電視等傳播媒體相比，網際網路使用更方便，查閱更快捷，內 容更豐富。今天，網際網路已在世界范圍內得到了廣泛的普及與應用，並正在迅速地改變人們的工作方式和生活方式。
網際網路起源於 20世紀 60年代中期由美國國防部高級研究計劃局（ ARPA）資助的 ARPANET，此後提出的 TCP/IP協議為網際網路的發展奠定了基礎。 1986年美國國家科學基金會（ NSF）的 NSFNET加入了網際網路主幹網，由此推動了網際網路的發展。但是，網際網路的真正飛躍發展應該歸功於 20世紀 90年代的商業化應用。此後，世界各地無數的企業和個人紛紛加入，終於發展演變成今天成熟的網際網路。
我國正式接入網際網路是在 1994年 4月，當時為了發展國際科研合作的需要，中國科學院高能物理研究所和北京化工大學開通了到美國的網際網路專
E. 計算機網路系統設備安全應採取哪些手段
隨著計算機信息化建設的飛速發展，計算機已普遍應用到日常工作、生活的每一個領域，比如政府機關、學校、醫院、社區及家庭等。但隨之而來的是，計算機網路安全也受到全所未有的威脅，計算機病毒無處不在，黑客的猖獗，都防不勝防。本文將著重對計算機信息網路安全存在的問題提出相應的安全防範措施。 1、技術層面對策
在技術方面，計算機網路安全技術主要有實時掃描技術、實時監測技術、防火牆、完整性檢驗保護技術、病毒情況分析報告技術和系統安全管理技術。綜合起來，技術層面可以採取以下對策：
1) 建立安全管理制度。提高包括系統管理員和用戶在內的人員的技術素質和職業道德修養。對重要部門和信息，嚴格做好開機查毒，及時備份數據，這是一種簡單有效的方法。 2) 網路訪問控制。訪問控制是網路安全防範和保護的主要策略。它的主要任務是保證網路資源不被非法使用和訪問。它是保證網路安全最重要的核心策略之一。訪問控制涉及的技術比較廣，包括入網訪問控制、網路許可權控制、目錄級控制以及屬性控制等多種手段。 3) 資料庫的備份與恢復。資料庫的備份與恢復是資料庫管理員維護數據安全性和完整性的重要操作。備份是恢復資料庫最容易和最能防止意外的保證方法。恢復是在意外發生後利用備份來恢復數據的操作。有三種主要備份策略：只備份資料庫、備份資料庫和事務日誌、增量備份。
4) 應用密碼技術。應用密碼技術是信息安全核心技術，密碼手段為信息安全提供了可靠保證。基於密碼的數字簽名和身份認證是當前保證信息完整性的最主要方法之一，密碼技術主要包括古典密碼體制、單鑰密碼體制、公鑰密碼體制、數字簽名以及密鑰管理。 5) 切斷傳播途徑。對被感染的硬碟和計算機進行徹底殺毒處理，不使用來歷不明的U盤和程序，不隨意下載網路可疑信息。
6) 提高網路反病毒技術能力。通過安裝病毒防火牆，進行實時過濾。對網路伺服器中的文件進行頻繁掃描和監測，在工作站上採用防病毒卡，加強網路目錄和文件訪問許可權的設置。在網路中，限制只能由伺服器才允許執行的文件。
7) 研發並完善高安全的操作系統。研發具有高安全的操作系統，不給病毒得以滋生的溫床才能更安全。 2、管理層面對策
計算機網路的安全管理，不僅要看所採用的安全技術和防範措施，而且要看它所採取的管理措施和執行計算機安全保護法律、法規的力度。只有將兩者緊密結合，才能使計算機網路安全確實有效。
計算機網路的安全管理，包括對計算機用戶的安全教育、建立相應的安全管理機構、不斷完善和加強計算機的管理功能、加強計算機及網路的立法和執法力度等方面。加強計算機安全管理、加強用戶的法律、法規和道德觀念，提高計算機用戶的安全意識，對防止計算機犯罪、抵制黑客攻擊和防止計算機病毒干擾，是十分重要的措施。
這就要對計算機用戶不斷進行法制教育，包括計算機安全法、計算機犯罪法、保密法、數據保護法等，明確計算機用戶和系統管理人員應履行的權利和義務，自覺遵守合法信息系統原則、合法用戶原則、信息公開原則、信息利用原則和資源限制原則，自覺地和一切違法犯罪的行為作斗爭，維護計算機及網路系統的安全，維護信息系統的安全。除此之外，還應教育計算機用戶和全體工作人員，應自覺遵守為維護系統安全而建立的一切規章制度，包括人員管理制度、運行維護和管理制度、計算機處理的控制和管理制度、各種資料管理制度、機房保衛管理制度、專機專用和嚴格分工等管理制度。 3、物理安全層面對策
要保證計算機網路系統的安全、可靠，必須保證系統實體有個安全的物理環境條件。這
個安全的環境是指機房及其設施，主要包括以下內容：
1) 計算機系統的環境條件。計算機系統的安全環境條件，包括溫度、濕度、空氣潔凈度、腐蝕度、蟲害、振動和沖擊、電氣干擾等方面，都要有具體的要求和嚴格的標准。 2) 機房場地環境的選擇。計算機系統選擇一個合適的安裝場所十分重要。它直接影響到系統的安全性和可靠性。選擇計算機房場地，要注意其外部環境安全性、地質可靠性、場地抗電磁干擾性，避開強振動源和強雜訊源，並避免設在建築物高層和用水設備的下層或隔壁。還要注意出入口的管理。
3) 機房的安全防護。機房的安全防護是針對環境的物理災害和防止未授權的個人或團體破壞、篡改或盜竊網路設施、重要數據而採取的安全措施和對策。為做到區域安全，首先，應考慮物理訪問控制來識別訪問用戶的身份，並對其合法性進行驗證；其次，對來訪者必須限定其活動范圍；第三，要在計算機系統中心設備外設多層安全防護圈，以防止非法暴力入侵；第四設備所在的建築物應具有抵禦各種自然災害的設施。 計算機網路安全是一項復雜的系統工程，涉及技術、設備、管理和制度等多方面的因素，安全解決方案的制定需要從整體上進行把握。網路安全解決方案是綜合各種計算機網路信息系統安全技術，將安全操作系統技術、防火牆技術、病毒防護技術、入侵檢測技術、安全掃描技術等綜合起來，形成一套完整的、協調一致的網路安全防護體系。我們必須做到管理和技術並重，安全技術必須結合安全措施，並加強計算機立法和執法的力度，建立備份和恢復機制，制定相應的安全標准。此外，由於計算機病毒、計算機犯罪等技術是不分國界的，因此必須進行充分的國際合作，來共同對付日益猖獗的計算機犯罪和計算機病毒等問題。
F. 計算機網路管理系統的論文
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詳細請參考演示地址和後台測試地址。
後台主要功能如下：
1） 系統管理：管理員管理，網站配置，上傳文件管理,QQ-MSN 在線客服設置，文件瀏覽，模版的編輯，樣式表的編輯。
2） 企業信息：後台自由添加修改企業的各類信息及介紹。
3） 產品管理：產品類別新增修改管理，產品添加修改以及產品的審核。
4） 訂單管理：查看訂單的詳細信息及訂單處理。
5） 會員管理：查看修改刪除會員資料，及鎖定解鎖功能。可在線給會員發信！
6） 新聞管理：能分大類和小類新聞，不再受新聞欄目的限制。
7） 留言管理：管理信息反饋及注冊會員的留言。
8） 榮譽管理：新增修改企業榮譽欄目的信息。新增修改企業形象欄目的信息。
9） 人才管理：發布修改招聘信息，人才策略欄目管理，應聘管理。
10）營銷網路：修改營銷網路欄目的信息。
11）調查管理：發布修改新調查。
12）管理：後台自由修改主頁面布局，設置、添加修改前台的導航菜單管理。
G. 計算機網路的商業應用主要在哪些方面
計算機網路應用的主要領域有以下五點：
1.計算機算機網路應用——企業信息網路
企業信息網路是指專門用於企業內部信息管理的計算機網路，它一般為一個企業所專用，覆蓋企業生產經營管理的各個部門，在整個企業范圍內提供硬體、軟體和信息資源的共享。
根據企業經營管理的地理分布狀況，企業信息網路既可以是區域網，也可以是廣域網，既可以在近距離范圍內自行鋪設網路傳輸介質，也可以在遠程區域內利用公共通信傳輸介質，它是企業管理信息系統的重要技術基礎。
在企業信息網路中，業務職能的信息管理功能是由作為網路工作站的微型計算機提供的，進行日常業務數據的採集和處理，而網路的控制中心和數據共享與管理中心由網路伺服器或一台功能較強的中心主機實現，對於分布於廣泛區域的分公司、辦事處、庫房等異地業務部門，可根據其業務管理的規模和信息處理的特點，通過遠程模擬終端、網路遠程工作站或區域網遠程互連實現彼此間的互連。
目前，企業信息網路已成為現代代企業的重要特徵和實現有效管理的基礎，通過企業信息網路，企業可以擺脫地理位置所帶來的不便，對廣泛分布於各地的業務進行及時、統一的管理與控制，並實現全企業范圍內的信息共享，從而大大提高企業在全球化市場中的競爭能力。
2.計算機網路應用——聯機事物處理
聯機事務處理是指利用計算機網路，將分布於不同地理位置的業務處理計算機設備或網路與業務管理中心網路連接，以便於在任何一個網路節點上都可以進行統一、實時的業務處理活動或客戶服務。
聯機事務處理在金融、證券、期貨以及信息服務等系統得到廣泛的應用。
例如金融系統的銀行業務網，通過撥號線、專線、分組交換網和衛星通信網覆蓋整個國家甚至於全球，可以實現大范圍的儲蓄業務通存通兌，在任何一個分行、支行進行全國范圍內的資金清算與劃撥。
在自動提款機網路上，用戶可以持信用卡在任何一台自動提款機上獲得提款、存款及轉帳等服務。
在期貨、證券交易網上，遍布全國的所有會員公司都可以在當地通過計算機進行報價、交易、交割、結算及信息查詢。此外，民航訂售票系統也是典型的聯機事務處理，在全國甚至全球范圍內提供民航機票的預訂和售票服務。
3.計算機網路應用——POS系統
POS（Point Of Sales）系統是基於計算機網路的商業企業管理信息系統，它將櫃台上用於收款結算的商業收款機與計算機系統聯成網路，對商品交易提供實時的綜合信息管理和服務。
商業收款機本身是一種專用計算機，具有商品信息存儲、商品交易處理和銷售單據列印等功能，既可以單獨在商業銷售點上使用，也可以作為網路工作站在網路上運行。
POS系統將商場的所有收款機與商場的信息系統主機互連，實現對商場的進、銷、存業務進行全面管理，並可以與銀行的業務網通信，支持客戶用信用卡直接結算。
POS系統不僅能夠使商業企業的進、銷、存業務管理系統化，提高服務質量和管理水平，並且能夠與整個企業的其他各項業務管理相結合，為企業的全面、綜合管理提供信息基礎，並對經營和分析決策提供支持。
4．計算機網路應用——電子郵件系統
電子郵件系統是在計算機及計算機網路的數據處理、存儲和傳輸等功能基礎之上，構造的一種非實時通信系統。
電子郵件的基本原理是：在計算機網路主機或伺服器的存儲器中為每一個郵件用戶建立一個電子郵箱(開辟一個專用的存儲區域)，並賦予一個郵箱地址，郵件發送者可以在計算機網路工作站(如PC機)上，進行郵件的編輯處理，並通過收件人的電子信箱地址表明郵件目的地；郵件發出後，網路通信設備根據郵件中的目的地址，確定最佳的傳輸路徑，將郵件傳輸到收件人所在的網路主機或伺服器上，並存入相應的郵箱中；收件人可隨時通過網路工作站打開自己的郵箱，查閱所收到的郵件信息。
先進的電子郵件系統可以提供「文本信箱」、「語音信箱」、「圖形圖象信箱」等多種類型的電子郵政功能，支持數據、文字、語音、圖形、圖象等多媒體郵件，並且可以將各種各樣的程序、數據文件作為郵件的附件隨電子郵件發送。因此可以構造許多基於電子郵件的網路應用。
目前，全球范圍內的電子郵件服務都是通過基於分組交換技術的數據通信網提供的。隨著網路能力的提高和網路用戶的增加，電子郵政將逐漸替代傳統的信件投遞系統，成為人們廣泛應用的非實時通信手段。
5.計算機網路應用——電子數據交換系統
電子數據交換系統(Electronic Data Interchange，簡稱EDI)是以電子郵件系統為基礎擴展而來的一種專用於貿易業務管理的系統，它將商貿業務中貿易、運輸、金融、海關和保險等相關業務信息，用國際公認的標准格式，通過計算機網路，按照協議在貿易合作者的計算機系統之間快速傳遞，完成以貿易為中心的業務處理過程。
由於EDI可以取代以往在交易者之間傳遞的大量書面貿易文件和單據，因此，EDI有時也被稱為無紙貿易。
EDI的應用是以經貿業務文件、單證的格式標准和網路通信的協議標准為基礎的。商貿信息是EDI的處理對象，如訂單、發票、報關單、進出口許可證、保險單和貨運單等規范化的商貿文件，它們的格式標準是十分重要的，標准決定了EDI信息可被不同貿易夥伴的計算機系統所識別和處理。 EDI的信息格式標准普遍採用聯合國歐洲經濟委員會制訂並推薦使用的EDIFACT標准。
EDI適用於需處理與交換大量單據的行業和部門，其業務特徵是交易頻繁、周期性作業、大容量的數據傳輸和數據處理等。目前EDI在歐洲、北美、大洋洲及亞太地區的日本、韓國和新加坡等國家應用相當普及，有些國家已明確規定，對使用EDI技術的進口許可證、報關單等貿易文件給予優先審批和處理，而對書面文件延遲處理。國際EDI應用的迅速發展，促進了我國EDI工作的開展，1991年我國就成立了「中國促進EDI應用協調小組」，並加入了國際上的相關組織，EDI的應用開發納入了國家科技攻關計劃，經貿委、海關、銀行、運輸等系統以及部分省市已開展了不同程度的研究與應用工作，有些已開始了試運行。從目前科技發展水平來看，實現EDI已不是技術問題，而是一個管理問題。
H. 網路系統維護都有哪些要領
網路維護 一、計算機網路系統現狀：
計算機及網路系統的維護就更顯重要，管理、維護的好壞直接影響設計任務的完成，而目前應用普遍存在的問題是：
1. 缺乏規范管理；而導致維護及維修成本高，電子檔案的無序管理使得單位資源的流失；
2. 缺乏專業、專人管理，人工維護成本高，人員流動大，連續性差；
3. 計算機、網路問題的管理維護隨意性大，常常由於計算機、網路的問題，而影響生產；
4. 網路安全沒有足夠重視，網路病毒防範不強，互聯網及區域網的隔離不夠，直接將本單位資源裸露在互聯網上；
5. 資源備份意識不強，常常由於系統的損壞而導致文件丟失；
6. 提高生產力的計算機繪圖的統一標准及使用技巧重視不夠，如統一的圖層標准，外部調用等；
7. 技術人員新設計軟體的應用水平參差不齊，經常性的整體培訓、交流不夠；
8. 與外部交流少，軟硬體的發展應用不足等。
二、行業計算機網路大服務概念的時機成熟.
企業有越來越強烈的行業服務需求：
1. 企業人員的精減與流動，完全依靠自身管理的舊有模式已不適應，其管理的連續性得不到保證，維護成本高；
2. 計算機應用已主導設計單位，其應用范圍越來越大，維護、管理工作問題更加突出；
3. 急需低成本、高效率、專業化、科學、安全、連續性強的網路化服務。
我們成立了行業計算機網路服務中心（其職能類似各單位的電腦室），最大好處是專業人員集中為整個行業服務，其優勢與特點是：
1. 降低各單位維護管理成本，精簡人員；
2. 保證服務的連續性，不會應人員的流動給單位造成影響；
3. 行業、專業、標准、快速、低成本的服務；
4. 及時提供新技術服務與培訓；
5. 品牌保證；有專業化、標准化、長期穩定的隊伍已形成；
6. 服務質量與連續性有行業保證。
三、計算機網路服務的維護方法與保障機制
（一） 檢查、更新、標准化
1. 對客戶需要新建計算機網路系統，我公司可提供設計、實施、維護等方案，直至單位滿意；
2. 如客戶已有計算機網路系統，我公司將首先對現有硬體設備、網路系統全面檢查，提出維護方案及存在的問題供客戶參考，並統計備案；
3. 為所有計算機、網路進行全面維護、升級，標准化工作；
4. 為客戶提供計算機專業知識咨詢、操作、維護等方面的技術培訓工作。
（二） 建立單位計算機網路信息化檔案
1. 所有新老客戶我公司都將建立維護檔案，檔案包括有每台機的單機檔案及公司計算機網路維護檔案各一份並建立意義對應的關系；
2. 單機檔案：為客戶需要提供服務的硬體設備建立計算機信息卡，並以標簽的形式粘貼在計算機主機上。
信息卡內容包括：機器名、機器編號、使用人、機器配置、IP地址、備注等。若更換硬體配置後，我公司將會及時更新信息卡內容。
3. 單位計算機網路維護檔案：為單位建立一套計算機網路系統維護檔案。維護檔案內容包括：申請人、時間、機器名、服務內容、故障現象、處理結果、維護人員、驗收人員等信息情況；維護檔案一式兩份，雙方各執一份，以便查詢。
（三） 服務對象與服務內容
計算機網路服務主要對象是行業內的各企業；主要內容為計算機網路系統的建立與維護；各種軟體調試安裝，維護；行業應用軟體的安裝、維護；防病毒軟體電腦查毒殺毒防毒；幫助建立各單位的網路安全系統與備份系統，要求各單位的安全備份及時到位；引導建立規范化，標准化的管理模式；電腦定期清潔維護；硬體更新升級的購置、安裝、配置；列印機等外圍設備驅動程序安裝維護，技術支持與培訓等。
（四） 服務保障機制的建立
1. 建立行業服務中心，專業人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；
2. 保證各類問題及時響應服務；
3. 服務有電話支持、網路支持、現場服務：
通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
通過電子郵件等網路交流方式向客戶提供技術支持。
需現場服務的保證及時到位，排除故障。
4. 實施細則：
·服務有電話支持、網路支持、現場服務為新用戶的主域控制伺服器的重新配置管理，並給出參考的伺服器管理措施；
·機櫃及網路設備整理，包括交換機、配線架和網線的重新整理、排序，並重新標上統一的編號；
·新電腦的網路配置，由禾興服務並培訓系統服務員1～2名（可以兼職做其它工作）；
·為客戶所有硬體設備制定維護檔案，每月定期檢查計算機，並記錄計算機的配置及維護日誌；
·為客戶需要維護的文件伺服器、計算機進行系統軟體安裝和許可權配置。
·為客戶網路布線重新整理編號，統一配置IP，並建立相應的維護檔案。
·為客戶安裝殺毒軟體、病毒防火牆，定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務。
·為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。
·保證客戶的計算機系統及網路正常運行。
·保證接到維護通知後一小時內響應，並建立定期檢查預防機制。
（五） 成本控制服務
1. 在維護客戶計算機網路系統的過程中，若發現硬體配置出現問題時，我公司將及時向客戶通報。如果客戶需要我公司購買硬體配置，我公司將提供產品的規格、價格供了客戶參考；若我公司購買的硬體產品，我方將保證產品的質量與成本；
2. 根據協議條中的有關規定指派工程師在標准服務時間里到達服務現場服務。我公司確認服務工作及收費標准，並通過客戶確認後，我公司將根據協議中的相關約定進行現場服務；
3. 我公司保證以最低的成本來控制，為客戶節約開支；
4. 我公司保證維護質量、確保客戶能正常開展工作；
5. 我公司保證事先檢查防範機制，故障出現及時響應。
（六）計算機網路應用及操作注意事項
1. 各單位防病毒軟體一定要安裝，並保證正版及維護升級
2. 各單位檔案備份一定要重視，並採用定期、項目、多級備份方式，如雙硬碟備份、多機備份、光碟備份等
3. 伺服器使用專人管理，除正常操作、工具軟體、殺毒軟體外，伺服器上無須安裝其他內容；
4. 計算機應用時，切勿將重要資料保存於系統盤、桌面、我的文檔上，以免系統故障時資料的丟失。
5. 電腦開機時請先開顯示器，再開主機電源，關機時按正常程序退出操作系統，並關閉顯示器，養成良好的使用習慣。
6. 電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設備，如鍵盤、滑鼠等。切勿將水倒入顯示器及主機箱內，以免燒毀。
7. 日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏，經常清理鍵盤、滑鼠內的灰塵，延長其使用壽命。
8. 盡量避免長時間開機，無需使用時即可關閉。
I. 如何構建現代購物中心的管理信息化解決方案
過去，中國零售商業在幾十年計劃經濟體制下的經營模式，形成了 「三單式」特色，即單一所有制、單一業態、單體運作，在這種條件下，信息系統的建設停留在極為初級的階段，能統計出每天的營業額已經算是很先進的系統了。但改革開放以後， 隨著計劃經濟向社會主義市場經濟的轉化，封閉型經濟向開放型經濟轉化， 在短短幾年時間里，商業有了巨大的發展，「三單式」變成了「三多式」，即多種所有制形式、多種業態形式、多種聯合體。在零售商業中多種業態蓬勃興起，同時業態的分布分工、經營定位、規模及營銷策略等等都展現出蓬勃的生機。支持各種業態發展的管理信息系統建設都有了長足的進步。
當前，我國零售業已呈現出多樣化、多業態共爭共存，形成了現代購物中心、綜合大商場、連鎖、超市、專業市場共分天下的新格局。從傳統的進銷存系統衍生出來各種信息化解決方案，支持著當前各種業態的發展。現代購物中心的經營模式，對傳統商業做了大膽改造和創新，對各種傳統商業業態進行了細化整合，從而需要全新的信息化解決方案進行管理。同時各種現代化的計算機管理手段，也將初次引進商業領域進行信息整合。
首先，介紹下現代購物中心整體經營架構：
從這個架構圖中，我們可以看到，信息系統的建設將要函蓋多種商業經營業態，對每一種業態提供專業的信息化管理，同時，還要對各種業態的經營信息進行整理，為各級管理部門提供可靠的經營數據，同時提供對經營活動的關鍵數據的預測。
根據購物中心組織架構，信息系統的設計思想必須是：以現代商業管理理論為指導，緊密結合實際情況，集百貨經營管理、商鋪物業管理、餐飲美食管理、娛樂場所管理、專賣店管理、其他服務行業管理和財務結算管理等幾方面於一體。信息系統要解決中心數據交換、無紙化作業、多模式管理、自動化計費等關鍵問題，為商業企業提供科學的管理手段和現代化的管理工具，以提高企業的現代化管理水平，實現企業的超大規模發展，並在發展中能夠有效地管理、控制，達到增強企業競爭力和全面提高企業經濟效益的目的。
信息系統的網路拓撲結構，要充分考慮到互聯網部分的外部擴展，以及內部各業態單獨經營，統一管理的特點。
為了最大限度發揮管理系統的管理功能，信息系統還要特別關注以下兩個方面功能：
一、在線分析處理是一種高度互動式的過程，信息分析專家可以即時進行反復分析，迅速獲得所需結果。在線分析處理同時也是對存儲在多維資料庫（MDD）或關系型資料庫（RDBMS）中的數據進行分析、處理的過程。這種分析可以是多維在線分析處理、關系型在線分析處理，也可以是混合在線分析處理。
這一過程一般包括三種可供選擇的方案：
預先計算：小結數據在使用前進行計算並存儲；
即時計算和存儲：小結數據在查詢是計算，然後存儲結果。因為消除了相應的運行計算，使隨後的查詢運行變得更快。
隨時計算：用戶在需要時對小結數據進行計算。
二、通用報表
為了有效地進行營銷管理，企業往往需要將各地的數據匯總到總部，並建立一個龐大的數據倉庫。這種數據倉庫不但能夠保存歷史數據、階段性數據，並從時間上進行分析，而且能夠裝載外部數據，接受大量的外部查詢。
建立數據倉庫的過程一般包括清洗、抽取數據操作，統一數據格式，設定自動程序以定時抽取操作數據並自動更新數據倉庫，預先執行合計計算等步驟。
快速、簡單、易用的查詢和報告工具能夠幫助管理者充分利用企業中不同層次的數據，獲取所需要的特定信息，並以合理的格式加以顯示。同時，優秀的工具支持多種網路環境，允許用戶在客戶機/伺服器網路、內部網路或Internet上傳輸分析結果。它們還應該有足夠的靈活性，以支持各種類型的查詢和報告需求，從簡單的訂閱、周期性的報告，到使用SQL和其它查詢語言作隨機查詢。
綜上所述，現代購物中心的信息化建設，就是要從多業態角度出發，建立支持各業態運營的信息管理子系統，同時考慮數據集中匯總，利用無線網路、LAN及WAN，實現數據的集中與信息的發布。從宏觀上，實現消費者、經營主體、物業管理主體三位一體，從商業公司內部，實現業務部門、財務部門及公司決策層面經營信息的實時共享。
附錄：成功案例介紹
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作者：作者簡介：2000年畢業於東北大學計算機系，2000年至2005年就職於深圳市遠望軟體，先後從事項目開發、實施及管理工作，曾擔任遠望軟體商業事業部總經理。
2002年參與開發的商業系統曾獲得深圳市技術進步三等獎。2005年底加入華潤集團，至今一直負責華潤內部商業系統開發。成功案例：深圳市金光華廣場商業系統 華潤新之城商業信息系統