① 移動機頂盒無法上網
主要原因有：
1、網路連接線路松動導致開機時連不上網路，將連接線重連、固定好即可恢復正常。
2、用戶未輸入移動網路電視的帳號、密碼或者輸入錯誤導致連不上移動的伺服器，所以提示網路連接不了，這種情況需要進入機頂盒的網路設置界面輸入正確的帳號、密碼進行登錄才能恢復正常。
3、移動網路電視的伺服器故障導致機頂盒連不上網路，需要等待官方修復後才能恢復正常。
4、機頂盒的系統問題或者硬體問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒試試；必要時可以重置機頂盒的系統或者升級系統來解決；如果是硬體故障，則需要聯系售後服務進行檢修或者更換機頂盒才能解決。
② 網路電視無法連接網路是怎麼回事
一：家裡的電視無法連接網路的解決方法如下：
1、檢查WiFi密碼是否正確。選中WiFi名稱，並按遙控器「向右鍵」再選中「忽略此網路」，然後重新輸入密碼。
2、開啟路由器DHCP功能。如果關閉DHCP，則電視/盒子無法自動獲取IP地址。
3、檢查是否路由器限制更多終端接入。如果路由器僅允許白名單設備接入WiFi，請把電視/盒子的MAC地址加入白名單再嘗試連接。
4、檢查電視/盒子是否可以連接其它的WiFi（比如手機熱點）。如果可以連接，請重啟或者重置路由器；如果無法連接，請將電視/盒子設備恢復出廠設置，再嘗試連接WiFi。
二：播放視頻時出現卡頓
一般來說，播放視頻卡頓主要是因為網速不好，如果是晚上黃金時間看電視，或者家裡好幾台電視同時打開，恰好網路帶寬不夠大，那麼更容易出現這個情況。
如果遇到視頻播放卡頓，首先試試切換視頻清晰度，比如從超清切換到標清，一般就能解決卡頓的問題。
如果切換清晰度也沒用的話，可以嘗試用其他軟體播放，有時候視頻的流暢度也跟播放軟體有關，應用軟體優化得不理想也會出現卡頓問題。
搜索不到網路
如果出現電視無法搜索到網路的情況，首先需要判斷其他設備是否可以上網，如果其他設備可以上網，可以嘗試重啟路由器，重啟電視機。
搜索不到無線卡
這時候就要對電視本身進行設置了，進入設置-網路設置-無線網路設置，重新連接無線網路，然後關機重啟。
③ 網路電視顯示網路異常怎麼辦
網路電視顯示網路異常怎麼辦
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
1、清理一下緩存。以平常網路電視app為例，一般可以在軟體的設置里找到該選項；
2、在進入詳情頁的界面上，運行按鈕的後面有一個【清理緩存】，然後點擊該按鈕；
3、點擊該按鈕，會有彈框提示「是否徹底清理緩存？」選擇「清理」；
④ 電信和移動寬頻網路機頂盒訪問受限怎麼回事
機頂盒設置問題，機頂盒可能需要解鎖，具體的情況，營業廳才能給出真正的回答。
方法如下：
一：致電通信公司的客服，電信10000號。
二：轉接到人工服務，
三：問到當地的營業廳的號碼，打到營業廳去問下就知道了。
⑤ 電視連不上機頂盒怎麼辦
一、有線數字電視機頂盒
1、首先將有線信號線（白色）接入機頂盒後板的信號輸入口；
2、再用音頻線和視頻線【音頻線（紅和白），視頻線（黃）】相對應顏色連接機頂盒與電視。
附：音視頻線
如果機頂盒和電視都是高清的，還可以用高清晰度多媒體介面線（HDMI線）連接電視機與高清機頂盒的HDMI介面。
附：高清晰度多媒體介面線
3、相應的線路連接正確之後，需要檢查信號線和音視頻線是否有松；
4、安裝完畢之後開啟電視機和機頂盒的電源，之後使用電視機遙控器把信號源轉換至相對應機頂盒輸入的視頻信號源；
5、等到自動搜索完節目之後，就能正常觀看電視節目了。
二、網路機頂盒
1、把網路機頂盒和電視都開機；2、將網線連接網路機頂盒後的網口中，待自動獲得IP，即成功連接網路；3、再用音頻線和視頻線【音頻線（紅和白），視頻線（黃）】相對應顏色連接機頂盒與電視，並接好機頂盒電源適配器；如果機頂盒和電視都是高清的，還可以用高清晰度多媒體介面線（HDMI線）連接電視機與高清機頂盒的HDMI介面。
4、安裝完畢以後，把電視機的信號源切換至與機頂盒輸入一致的視頻信號源；5、這樣子就能正常觀看網路電影和電視了。
三、衛星機頂盒
1、在安裝機頂盒的時候，首先要將衛星信號線接入機頂盒後板的信號輸入口；
2、再用音頻線和視頻線【音頻線（紅和白），視頻線（黃）】相對應顏色連接機頂盒與電視；如果機頂盒和電視都是高清的，還可以用高清晰度多媒體介面線（HDMI線）連接電視機與高清機頂盒的HDMI介面。
3、相應的線路連接正確之後，需要檢查信號線和音視頻線是否有松；
4、安裝完畢之後開啟電視機和機頂盒的電源，之後使用電視機遙控器把信號源轉換至相對應機頂盒輸入的視頻信號源；
5、選擇相應的衛星，設置參數，再進行搜索節目，等到搜索完節目之後，就能正常觀看電視節目了。
⑥ 網路機頂盒被限制，怎麼辦
1、如果是有線電視機頂盒、數字電視機頂盒、衛星電視機頂盒和IPTV網路電視機頂盒，則這類機頂盒是沒辦法破解的，用戶只能使用機頂盒內置的系統以及功能。
2、如果是安卓系統的網路機頂盒，則可以通過安裝第三方軟體來破解機頂盒自身的限制；比如機頂盒受到廣電政策影響，限制了電視直播功能和網頁瀏覽功能；這時用戶就可以通過U盤給機頂盒安裝第三方軟體來破解限制。
⑦ 高清機頂盒顯示無法連接網路怎麼辦
主要原因和解決方法如下：
1、機頂盒連接上了網路，但是不代表網路是暢通的，如果網路不通就會進不了網站。可以檢查機頂盒的網路設置是否正確，一般要設置為自動獲取IP地址；其次可以重啟一下路由器或者重置路由器解決；如果是外部網路不通則需要通知網路服務商排查故障，確保網路暢通即可。
2、當前訪問的網站伺服器故障或導致機頂盒不能進入，可以嘗試更換其他網站測試一下。
3、機頂盒的系統有問題導致無法進入網站，可以重啟一下機頂盒來解決；必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。
安全要求
機頂盒應支持AAA認證方式，接入IP網路時應提供必要的信息，包括用戶識別碼或用戶名和密碼，經認證授權後才可以使用IPTV業務平台提供的各類業務；同時支持機卡分離，利用智能卡技術以硬體加密方式存儲用戶信息。
數字版權管理安全要求：對於網路的數字版權保護由內容提供商或業務提供商實現，傳送到用戶端的信息應是具有DRM的信息。在STB中需具有針對業務平台DRM的相應版本，提供內容版權的保護
⑧ 如何解除移動寬頻電視盒子網路限制
實際上網線只用到四根線，另外四根在不講究速度的情況下是可以用上的。。。你把線頭剝開，分四根出來接Wi-Fi(或者是光纖貓的Lan口)，另外四根接網路電視，電視是正常的，Wi-Fi會略慢，但不影響使用
⑨ 數字電視,顯示機頂盒區域受限是什麼意思
信息區域不正確（區域受限）說明可能是電視機沒有收到信號（機頂盒或是射頻線有輸出但是電視無輸入，或是輸入的信號波長太長等。），或是你的機頂盒未接受到信號。
首先，要明確用的的模擬電視還是數字電視。
其次，要明確電視機牌子和機頂盒牌子。
第三，根據如果是數字電視用到機頂盒，一般電視不止一個輸入信號的口，可以試著換一個輸入口，然後再在電視機上，選擇正確的信號輸入。
第四，試著到鄰居換一個機頂盒試下（特別是後面的視頻音頻線），排除一下。
第五，如果是有聲音但是屏幕還是提示這個的話，那就是應該是線的問題，或是電視機模式問題。
數字視頻變換盒（英語：Set Top Box，簡稱STB），通常稱作機頂盒或機上盒，是一個連接電視機與外部信號源的設備。它可以將壓縮的數字信號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。
⑩ itv一直顯示網路連接失敗怎麼回事
機頂盒網路帳號撥號失敗，網路連接失敗！
請按以下步驟檢查：
1、請嘗試斷電重啟機頂盒重新撥號；
2、請嘗試斷電重啟modem重新撥號；
3、請嘗試檢查機頂盒、modem和分離器之間網線是否連接正常；
4、若按以上操作，問題仍未解決，請撥打10000客戶服務熱線進行咨詢。