㈠ 請問網路系統維護，具體需要做哪些工作
1）參與公司erp建設工作，負責維護erp軟體的正常運行，維護資料庫的穩定和安全；
2）負責監督檢查系統運行過程中各部門錄入數據的准確性，並解決各部門提出的erp各類問題；
3）負責對erp使用人員及新進人員進行指導培訓；
4）負責對公司erp系統的數據統計及分析工作；
5）管理各項資料資源使用，包含使用數量、許可權管理、使用空間、系統資源等；
6）負責公司網路及電腦設備的維護；
㈡ 計算機網路安全維護包含哪些解決辦法
包括：(1)網路實體安全：如計算機的物理條件、物理環境及設施的安全標准，計算機硬體、附屬設備及網路傳輸線路的安裝及配置等。(2)軟體安全：如保護網路系統不被非法侵入，系統軟體與應用軟體不被非法復制、篡改、不受病毒的侵害等·(3)數據安全：如保護網路信息的數據安全，不被非法存取，保護其完整、一致等；(4)網路安全管理：如運行時突發事件的安全處理等，包括採取計算機安全技術，建立安全管理制度，開展安全審計，進行風險分析等內容。
1使用網路防火牆技術
這是一種用來加強網路之間訪問控制，防止外部網路用戶以非法手段通過外部網路進入內部網路，訪問內部網路資源，保護內部網路操作環境的特殊網路互聯設備。它對兩個或多個網路之間傳輸的數據包如鏈接方式按照一定的安全策略來實施檢查，以決定網路之間的通信是否被允許，並監視網路運行狀態。防火牆作為一種邊界安全的手段，在網路安全保護中起著重要作用。它使得內部網路與網際網路之間或與其它外部網路之間互相隔離、限制網路互訪，用來保護內部網路。
2訪問控制
訪問控制是網路安全防範和保護的主要策略，主要任務是保證網路資源不被非法使用和訪問。一般採用基於資源的集中式控制、基於資源和目的地址的過濾管理以及網路簽證等技術來實現。目前進行網路訪問控制的方法主要有：MAc地址過濾、VLAN隔離、IEEE802．Q身份驗證、基於iP地址的訪問控制列表和防火牆控制等。
3身份認證
身份認證是任何一個安全的計算機所必需的組成部分。身份認證必須做到准確無誤地將對方辨認出來，同時還應該提供雙向的．認證，即互相證明自己的身份，網路環境下的身份認證比較復雜，因為驗證身份的雙方都是通過網路而不是直接接觸的，傳統的指紋等手段已無法使用，同時大量的黑客隨時隨地都可能嘗試向網路滲透，截獲合法用戶口令並冒名頂替，以合法身份入網，所以目前通常採用的是基於對稱密鑰加密或公開密鑰加密的方法，以及採用高科技手段的密碼技術進行身份驗證。
4反病毒軟體
即使有防火牆、身份認證和加密措施，人們仍擔心遭到病毒和黑客的攻擊，隨著計算機網路的發展，攜帶病毒和黑客程序的數據包和電子郵件越來越多，打開或運行這些文件，計算機就有可能感染病毒。假如安裝有反病毒軟體，就可以預防、檢測一些病毒和黑客程序。
5安全設置瀏覽器
設置安全級別，當心Cookies。Cookie是在瀏覽過程中被有些網站往硬碟寫入的一些數據，它們記錄下用戶的特定信息，當用戶回到這個頁面上時，這些信息(稱作狀態信息)就可以被重新利用。但是關注Cookie的原因不是因為可以重新利用這些信息，而是關心這些被重新利用信息的來源：硬碟。所以要格外小心，或者乾脆關掉這個功能。以IE5為例，步驟是：選擇。工具」菜單下的「Internet選項」，選擇其中的「安全」標簽，就可以為不同區域的Web內容指定安全設置。點擊下面的「自定義級別」，可以看到對Cookies和Java等不安全因素的使用限制。
6智能卡技術
所謂智能卡就是密鑰一種媒體，一般就象信用卡一樣，由授權用戶所持有並由該用戶賦予它一個1：1令或密碼字。該密碼與內部網路伺服器上注冊的密碼一致。當口令與身份特徵共同使用時，智能卡的保密性還是相當有效的。
㈢ 公司電腦維護方案
公司電腦維護方案可參考以下範文：
公司電腦維護方案（範文）
一、IT服務簡介
「IT就是服務！」，這句話現已逐漸成為業界的共識。能否提供長期、專業、高品質的IT服務已經成為現代企業選擇IT企業的重要評判標准。我們恆宇電腦科技服務中心深諳「IT就是服務」之道，專門成立了「IT服務部」。在電腦及周邊外設維修、網路系統設計、網路安全、伺服器技術方面積累了豐富的經驗。「恆宇科技」本著對客戶認真負責的態度，從初始設備調研到量身定製形成合適的服務方案，直至最終的實施，我們將用責任心和過硬的電腦維修技術讓您確實受益。
二、IT服務理念
該中心致力於提供穩定高效的IT外包服務，以幫助企業提高工作效率。永不改變的優質服務是我們的宗旨。只有您想不到，沒有我們做不到是我們的目標。我們將與客戶共同發展。
三、IT 服務的優勢
1.專業的人做專業的工作：專業公司提供的外包服務，比公司自己成立服務部門工作更為高效、專業。
2.資源的節省，投入減少：單個公司對於服務的需求是不確定的，不穩定的，必定造成資源的浪費，但外包服務公司的資源配備，完全按照業務數量提供。
3.節約時間：通過外包服務，不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接通過外包的方式，馬上獲得。
總之，技術外包服務，能為您提供最快，最有效，最經濟的服務。
四、IT服務內容:
一）、日常維護
1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、常死機、電子郵件設置、操作系統重裝等。
2.系統軟體安裝：window9x xp 2000 vista win7等。
3.常用軟體安裝及維護：office、wps、解壓縮、播放器等。
4.電腦升級：採用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
5.各類硬體驅動程序安裝：顯卡、音效卡、網卡等。
6.查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。
7.數據備份：同機備份、異地備份、光碟備份等。
8.網路維護及安裝：網路設備設置檢測、網路伺服器維護、水晶頭打線等。
二）、硬體故障維護：
1.貴單位可委託本服務中心送修，部件修好後送回並安裝，修理費用按實際費用收取不另收取服務費。
2.所需增加或更換的電腦部件可由本服務中心代購，不另收取服務費。
3.損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，由該中心負責送至廠家保修或更換，但必須提供廠家的詳細地址、聯系方式和電腦部件的保修書。
4.人為損壞的電腦部件不在廠家保修期內，可為修理，修理費只收取配件費，不另收取服務費。
五、不涉及的服務
1、所承諾提供服務地點以外的地方
2、任何由於可證明的產品（軟體、硬體）自身的固有缺陷而引起的軟、硬體故障或錯誤。
六、服務費用
貴單位的計算機 台，外圍設備 台，共計 台。維護費用為每台每月 元，共上門維護3次，（3次以上費用另計），如若不包月,按上門次數收取費用，每次上門費用50元，相對而言，省去了一筆費用。另公司日常所需耗材及配件可由該中心以優惠價代購。
七、服務時間
服務時間為工作日的九點至十八點，工程師不能現場解決可以將主機搬回維護（涉密機器除外）。
八、保密約定
在維修過程中，應對接觸到的電腦及外設上的數據資料絕對保密，不得復制或泄漏內存儲設施（包括電腦硬碟、U盤、移動硬碟等）中的信息，由於故意或過失，造成電腦信息資料損壞，應依照國家有關法律規定進行賠付和承擔相關責任。
xx科技服務中心
x年x月x日
㈣ 網路維護具體都做什麼工作
網路維護一般要做：
1 硬體清洗，經常清掃硬體，保持硬體清潔，有效保護硬碟等易損硬體，延長計算機壽命。
2 提供系統升級方案 ,網路的實施服務；
3 硬體安裝、調試、養護及故障的檢測、排除服務；
4 網路伺服器的安裝、調試及服務。
5 維修計算機硬體，恢復計算機系統，計算機網路維護、調試，計算機技術咨詢，系統集成等，區域網搭建。
網路維護是一種日常維護，包括網路設備管理(如計算機，伺服器)、操作系統維護(系統打補丁，系統升級)、網路安全(病毒防範)等。
在網路正常運行的情況下，對網路基礎設施的管理主要包括，確保網路傳輸的正常，掌握公司或者網吧主幹設備的配置及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件。
知識：對基礎系統軟體（如WINDOWS XP）和應用軟體（如OFFICE）熟練掌握，特別是如列印機的服務調用及注冊表修改和一些常用的網路測試命令（如PING）。
工具：
1 網路測線儀：能手牌CB0040，可以測試網路RJ45和電話RJ11介面，確認線路通斷狀態。
2 網路尋線儀：SM-868TS型，可以快速在機房尋找到對應的終端線路，網路和電話都可用。
3 電腦主板故障多功能檢測卡：MKQCP6A奇冠診斷卡三合一6位電腦故障檢測卡，可根據顯示指示數字，找出對應的電腦故障。
4 萬用表：MF-47萬用表(南京電表廠出品)，優點便宜，性價比高，缺點功能不多。可測試視頻、音響線路的通斷情況。
5 電烙鐵：這個牌子你自己當地選擇，做視音頻頭時候要用到，焊錫用。
(4)計算機網路系統維護方案擴展閱讀：
網路應用系統的管理主要是針對為公司或網吧提供服務的功能伺服器的管理。這些伺服器主要包括：代理伺服器、游戲伺服器、文件伺服器、ERP伺服器、E-MAIL伺服器等。要熟悉伺服器的硬體和軟體配置，並對軟體配置進行備份。
公司要對ERP進行正常運行管理，防止出錯，E-MAIL進行監控，保證公司正常通信業務等，網吧要對游戲軟體、音頻和視頻文件進行時常的更新，以滿足用戶的要求。
網路安全管理應該說是網路管理中難度比較高，而且很令管理員頭疼的。因為用戶可能會訪問各類網站，並且安全意識比較淡薄，所以感染到病毒是再所難免的。一旦有一台機器感染，那麼就會起連鎖反應，致使整個網路陷入癱瘓。
所以，一定要防患於未然，為伺服器設置好防火牆，對系統進行安全漏洞掃描，安裝殺毒軟體，並且要使病毒庫是最新的，還要定期的進行病毒掃描。
㈤ 負責網路電話，電腦的維護，維修，有哪些具體的方案，比方說，來我這里復印要登記，方便記錄紙的用量等等
1．目的
規范計算機的管理，充分發揮計算機在我公司經營、管理方面的作用，保護計算機網路系統安全，促進計算機在我公司的應用與發展。
2．范圍
本標准對計算機安全保密管理；計算機網路運行管理、系統維護；計算機硬體設備和軟體管理維護、故障處理；計算機病毒的防治作出了具體的規定。
本標准適用於本公司所有計算機網路系統。
3． 職責
3.1 技術部負責計算機系統維護、備品備件管理,管理部負責公司網站、郵箱的管理工作。
3.2 財務部經理負責財務網路的系統維護、保密管理和市場部的銷售賬務系統管理。
3.3 其它部門根據職能許可權做好本部門計算機和網路信息的日常應用和維護工作。
4 計算機管理過程及要求
4.1 計算機管理過程
計算機管理過程見圖1
圖1 計算機管理過程圖
4.2 計算機的配置
各部門根據工作需要提出配置計算機要求，經總經理批准，購買由管理部承辦。
4.3 計算機應用和日常維護
4.3.1 計算機的應用實行誰使用誰負責的原則，計算機操作員不得擅自允許與工作無關之人使用計算機玩游戲。
4.3.2 技術部負責計算機網路的日常運行，及時更新數據、資料。
4.3.3 做好計算機的日常清潔維護保養工作，定期清除計算機垃圾文件，保證計算機處於良好的運行狀態。
4.4 計算機信息管理
4.4.1 各部門應重視計算機的信息安全管理，根據信息安全和應用的需要對網路用戶設置必要的資源訪問、使用和控制等許可權。每一台計算機必須由使用者設置BIOS密碼與賬號密碼，在系統啟動時進行確認。
4.4.2 各計算機操作員必須嚴格遵守信息安全規定，不得隨意泄漏密碼、非法提供信息資料給工作無關之人，如由此引起的一切後果使用人須承擔法律責任。
4.4.3 重要數據應定期、定時備份。
4.4.4 技術部負責公司網站信息的收集、處理和傳遞。
4.5 計算機病毒防治
4.5.1 各計算機操作人員應樹立計算機病毒防範意識，對本機的安全運行負責，不得使用與工作無關的軟體、硬體。對外來碟片應進行安全檢查，一旦發現計算機病毒立即報技術部採取措施，確保系統安全。
4.5.2 每月一次或發現病毒時使用殺毒軟體對計算機進行病毒檢查。
4.6 計算機故障維修
4.6.1 管理部負責建立「計算機資源台帳」（附錄A），統一管理各部門計算機硬體資源配置。各計算機用戶需增設和拆除任何設備、裝置，必須報總經理辦批准，任何人不得私自拆裝設備。
4.6.2 計算機設備維護堅持預防為主、重在維護、及時修理的原則，配備必要的設備和工具。
4.6.3 計算機的故障檢修、大修由管理部聯系專業電腦維修公司處理。
5 記錄
附錄 記錄標識 記錄名稱 保存部門 保存
期限 是否歸檔
A Q/XXXX1008-01 計算機資源台帳 管理部 長期 是
㈥ 計算機網路系統設備安全應採取哪些手段
隨著計算機信息化建設的飛速發展，計算機已普遍應用到日常工作、生活的每一個領域，比如政府機關、學校、醫院、社區及家庭等。但隨之而來的是，計算機網路安全也受到全所未有的威脅，計算機病毒無處不在，黑客的猖獗，都防不勝防。本文將著重對計算機信息網路安全存在的問題提出相應的安全防範措施。 1、技術層面對策
在技術方面，計算機網路安全技術主要有實時掃描技術、實時監測技術、防火牆、完整性檢驗保護技術、病毒情況分析報告技術和系統安全管理技術。綜合起來，技術層面可以採取以下對策：
1) 建立安全管理制度。提高包括系統管理員和用戶在內的人員的技術素質和職業道德修養。對重要部門和信息，嚴格做好開機查毒，及時備份數據，這是一種簡單有效的方法。 2) 網路訪問控制。訪問控制是網路安全防範和保護的主要策略。它的主要任務是保證網路資源不被非法使用和訪問。它是保證網路安全最重要的核心策略之一。訪問控制涉及的技術比較廣，包括入網訪問控制、網路許可權控制、目錄級控制以及屬性控制等多種手段。 3) 資料庫的備份與恢復。資料庫的備份與恢復是資料庫管理員維護數據安全性和完整性的重要操作。備份是恢復資料庫最容易和最能防止意外的保證方法。恢復是在意外發生後利用備份來恢復數據的操作。有三種主要備份策略：只備份資料庫、備份資料庫和事務日誌、增量備份。
4) 應用密碼技術。應用密碼技術是信息安全核心技術，密碼手段為信息安全提供了可靠保證。基於密碼的數字簽名和身份認證是當前保證信息完整性的最主要方法之一，密碼技術主要包括古典密碼體制、單鑰密碼體制、公鑰密碼體制、數字簽名以及密鑰管理。 5) 切斷傳播途徑。對被感染的硬碟和計算機進行徹底殺毒處理，不使用來歷不明的U盤和程序，不隨意下載網路可疑信息。
6) 提高網路反病毒技術能力。通過安裝病毒防火牆，進行實時過濾。對網路伺服器中的文件進行頻繁掃描和監測，在工作站上採用防病毒卡，加強網路目錄和文件訪問許可權的設置。在網路中，限制只能由伺服器才允許執行的文件。
7) 研發並完善高安全的操作系統。研發具有高安全的操作系統，不給病毒得以滋生的溫床才能更安全。 2、管理層面對策
計算機網路的安全管理，不僅要看所採用的安全技術和防範措施，而且要看它所採取的管理措施和執行計算機安全保護法律、法規的力度。只有將兩者緊密結合，才能使計算機網路安全確實有效。
計算機網路的安全管理，包括對計算機用戶的安全教育、建立相應的安全管理機構、不斷完善和加強計算機的管理功能、加強計算機及網路的立法和執法力度等方面。加強計算機安全管理、加強用戶的法律、法規和道德觀念，提高計算機用戶的安全意識，對防止計算機犯罪、抵制黑客攻擊和防止計算機病毒干擾，是十分重要的措施。
這就要對計算機用戶不斷進行法制教育，包括計算機安全法、計算機犯罪法、保密法、數據保護法等，明確計算機用戶和系統管理人員應履行的權利和義務，自覺遵守合法信息系統原則、合法用戶原則、信息公開原則、信息利用原則和資源限制原則，自覺地和一切違法犯罪的行為作斗爭，維護計算機及網路系統的安全，維護信息系統的安全。除此之外，還應教育計算機用戶和全體工作人員，應自覺遵守為維護系統安全而建立的一切規章制度，包括人員管理制度、運行維護和管理制度、計算機處理的控制和管理制度、各種資料管理制度、機房保衛管理制度、專機專用和嚴格分工等管理制度。 3、物理安全層面對策
要保證計算機網路系統的安全、可靠，必須保證系統實體有個安全的物理環境條件。這
個安全的環境是指機房及其設施，主要包括以下內容：
1) 計算機系統的環境條件。計算機系統的安全環境條件，包括溫度、濕度、空氣潔凈度、腐蝕度、蟲害、振動和沖擊、電氣干擾等方面，都要有具體的要求和嚴格的標准。 2) 機房場地環境的選擇。計算機系統選擇一個合適的安裝場所十分重要。它直接影響到系統的安全性和可靠性。選擇計算機房場地，要注意其外部環境安全性、地質可靠性、場地抗電磁干擾性，避開強振動源和強雜訊源，並避免設在建築物高層和用水設備的下層或隔壁。還要注意出入口的管理。
3) 機房的安全防護。機房的安全防護是針對環境的物理災害和防止未授權的個人或團體破壞、篡改或盜竊網路設施、重要數據而採取的安全措施和對策。為做到區域安全，首先，應考慮物理訪問控制來識別訪問用戶的身份，並對其合法性進行驗證；其次，對來訪者必須限定其活動范圍；第三，要在計算機系統中心設備外設多層安全防護圈，以防止非法暴力入侵；第四設備所在的建築物應具有抵禦各種自然災害的設施。 計算機網路安全是一項復雜的系統工程，涉及技術、設備、管理和制度等多方面的因素，安全解決方案的制定需要從整體上進行把握。網路安全解決方案是綜合各種計算機網路信息系統安全技術，將安全操作系統技術、防火牆技術、病毒防護技術、入侵檢測技術、安全掃描技術等綜合起來，形成一套完整的、協調一致的網路安全防護體系。我們必須做到管理和技術並重，安全技術必須結合安全措施，並加強計算機立法和執法的力度，建立備份和恢復機制，制定相應的安全標准。此外，由於計算機病毒、計算機犯罪等技術是不分國界的，因此必須進行充分的國際合作，來共同對付日益猖獗的計算機犯罪和計算機病毒等問題。
㈦ 如何維護好校園網網路
我做個一些這樣的工作~~
我想現在的病毒已經很瘋狂了~~~我不信任任何的殺毒軟體
因為我自己做過木馬去測試過~~只是小小的改動就可以逃過殺毒軟體的檢測~~
所以我現在信任的是還原卡~~我們可以通過還原卡網刻系統~~設置還原區
這樣大家用電腦又不會太麻煩~~
又不會中病毒~~~不過這樣可能會對硬碟有傷害~~但是我現在還沒發現有什麼機器的硬碟壞了的
建議你使用小哨兵的~功能完善而且安全~~16塊一個~~
其次就是對網路的管理了~~
系統應該安裝一些網管專門用的管理軟體~~要做到限速~~和防止登陸不良網站的功能
先說這么多吧~~~第一次寫這么多哦
㈧ 負責網路電話，電腦的維護，維修，有哪些具體的方案
1．目的
規范計算機的管理，充分發揮計算機在我公司經營、管理方面的作用，保護計算機網路系統安全，促進計算機在我公司的應用與發展。
2．范圍
本標准對計算機安全保密管理；計算機網路運行管理、系統維護；計算機硬體設備和軟體管理維護、故障處理；計算機病毒的防治作出了具體的規定。
本標准適用於本公司所有計算機網路系統。
3． 職責
3.1 技術部負責計算機系統維護、備品備件管理,管理部負責公司網站、郵箱的管理工作。
3.2 財務部經理負責財務網路的系統維護、保密管理和市場部的銷售賬務系統管理。
3.3 其它部門根據職能許可權做好本部門計算機和網路信息的日常應用和維護工作。
4 計算機管理過程及要求
4.1 計算機管理過程
計算機管理過程見圖1
圖1 計算機管理過程圖
4.2 計算機的配置
各部門根據工作需要提出配置計算機要求，經總經理批准，購買由管理部承辦。
4.3 計算機應用和日常維護
4.3.1 計算機的應用實行誰使用誰負責的原則，計算機操作員不得擅自允許與工作無關之人使用計算機玩游戲。
4.3.2 技術部負責計算機網路的日常運行，及時更新數據、資料。
4.3.3 做好計算機的日常清潔維護保養工作，定期清除計算機垃圾文件，保證計算機處於良好的運行狀態。
4.4 計算機信息管理
4.4.1 各部門應重視計算機的信息安全管理，根據信息安全和應用的需要對網路用戶設置必要的資源訪問、使用和控制等許可權。每一台計算機必須由使用者設置BIOS密碼與賬號密碼，在系統啟動時進行確認。
4.4.2 各計算機操作員必須嚴格遵守信息安全規定，不得隨意泄漏密碼、非法提供信息資料給工作無關之人，如由此引起的一切後果使用人須承擔法律責任。
4.4.3 重要數據應定期、定時備份。
4.4.4 技術部負責公司網站信息的收集、處理和傳遞。
4.5 計算機病毒防治
4.5.1 各計算機操作人員應樹立計算機病毒防範意識，對本機的安全運行負責，不得使用與工作無關的軟體、硬體。對外來碟片應進行安全檢查，一旦發現計算機病毒立即報技術部採取措施，確保系統安全。
4.5.2 每月一次或發現病毒時使用殺毒軟體對計算機進行病毒檢查。
4.6 計算機故障維修
4.6.1 管理部負責建立「計算機資源台帳」（附錄A），統一管理各部門計算機硬體資源配置。各計算機用戶需增設和拆除任何設備、裝置，必須報總經理辦批准，任何人不得私自拆裝設備。
4.6.2 計算機設備維護堅持預防為主、重在維護、及時修理的原則，配備必要的設備和工具。
4.6.3 計算機的故障檢修、大修由管理部聯系專業電腦維修公司處理。
5 記錄
㈨ 網路系統維護都有哪些要領
網路維護 一、計算機網路系統現狀：
計算機及網路系統的維護就更顯重要，管理、維護的好壞直接影響設計任務的完成，而目前應用普遍存在的問題是：
1. 缺乏規范管理；而導致維護及維修成本高，電子檔案的無序管理使得單位資源的流失；
2. 缺乏專業、專人管理，人工維護成本高，人員流動大，連續性差；
3. 計算機、網路問題的管理維護隨意性大，常常由於計算機、網路的問題，而影響生產；
4. 網路安全沒有足夠重視，網路病毒防範不強，互聯網及區域網的隔離不夠，直接將本單位資源裸露在互聯網上；
5. 資源備份意識不強，常常由於系統的損壞而導致文件丟失；
6. 提高生產力的計算機繪圖的統一標准及使用技巧重視不夠，如統一的圖層標准，外部調用等；
7. 技術人員新設計軟體的應用水平參差不齊，經常性的整體培訓、交流不夠；
8. 與外部交流少，軟硬體的發展應用不足等。
二、行業計算機網路大服務概念的時機成熟.
企業有越來越強烈的行業服務需求：
1. 企業人員的精減與流動，完全依靠自身管理的舊有模式已不適應，其管理的連續性得不到保證，維護成本高；
2. 計算機應用已主導設計單位，其應用范圍越來越大，維護、管理工作問題更加突出；
3. 急需低成本、高效率、專業化、科學、安全、連續性強的網路化服務。
我們成立了行業計算機網路服務中心（其職能類似各單位的電腦室），最大好處是專業人員集中為整個行業服務，其優勢與特點是：
1. 降低各單位維護管理成本，精簡人員；
2. 保證服務的連續性，不會應人員的流動給單位造成影響；
3. 行業、專業、標准、快速、低成本的服務；
4. 及時提供新技術服務與培訓；
5. 品牌保證；有專業化、標准化、長期穩定的隊伍已形成；
6. 服務質量與連續性有行業保證。
三、計算機網路服務的維護方法與保障機制
（一） 檢查、更新、標准化
1. 對客戶需要新建計算機網路系統，我公司可提供設計、實施、維護等方案，直至單位滿意；
2. 如客戶已有計算機網路系統，我公司將首先對現有硬體設備、網路系統全面檢查，提出維護方案及存在的問題供客戶參考，並統計備案；
3. 為所有計算機、網路進行全面維護、升級，標准化工作；
4. 為客戶提供計算機專業知識咨詢、操作、維護等方面的技術培訓工作。
（二） 建立單位計算機網路信息化檔案
1. 所有新老客戶我公司都將建立維護檔案，檔案包括有每台機的單機檔案及公司計算機網路維護檔案各一份並建立意義對應的關系；
2. 單機檔案：為客戶需要提供服務的硬體設備建立計算機信息卡，並以標簽的形式粘貼在計算機主機上。
信息卡內容包括：機器名、機器編號、使用人、機器配置、IP地址、備注等。若更換硬體配置後，我公司將會及時更新信息卡內容。
3. 單位計算機網路維護檔案：為單位建立一套計算機網路系統維護檔案。維護檔案內容包括：申請人、時間、機器名、服務內容、故障現象、處理結果、維護人員、驗收人員等信息情況；維護檔案一式兩份，雙方各執一份，以便查詢。
（三） 服務對象與服務內容
計算機網路服務主要對象是行業內的各企業；主要內容為計算機網路系統的建立與維護；各種軟體調試安裝，維護；行業應用軟體的安裝、維護；防病毒軟體電腦查毒殺毒防毒；幫助建立各單位的網路安全系統與備份系統，要求各單位的安全備份及時到位；引導建立規范化，標准化的管理模式；電腦定期清潔維護；硬體更新升級的購置、安裝、配置；列印機等外圍設備驅動程序安裝維護，技術支持與培訓等。
（四） 服務保障機制的建立
1. 建立行業服務中心，專業人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；
2. 保證各類問題及時響應服務；
3. 服務有電話支持、網路支持、現場服務：
通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
通過電子郵件等網路交流方式向客戶提供技術支持。
需現場服務的保證及時到位，排除故障。
4. 實施細則：
·服務有電話支持、網路支持、現場服務為新用戶的主域控制伺服器的重新配置管理，並給出參考的伺服器管理措施；
·機櫃及網路設備整理，包括交換機、配線架和網線的重新整理、排序，並重新標上統一的編號；
·新電腦的網路配置，由禾興服務並培訓系統服務員1～2名（可以兼職做其它工作）；
·為客戶所有硬體設備制定維護檔案，每月定期檢查計算機，並記錄計算機的配置及維護日誌；
·為客戶需要維護的文件伺服器、計算機進行系統軟體安裝和許可權配置。
·為客戶網路布線重新整理編號，統一配置IP，並建立相應的維護檔案。
·為客戶安裝殺毒軟體、病毒防火牆，定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務。
·為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。
·保證客戶的計算機系統及網路正常運行。
·保證接到維護通知後一小時內響應，並建立定期檢查預防機制。
（五） 成本控制服務
1. 在維護客戶計算機網路系統的過程中，若發現硬體配置出現問題時，我公司將及時向客戶通報。如果客戶需要我公司購買硬體配置，我公司將提供產品的規格、價格供了客戶參考；若我公司購買的硬體產品，我方將保證產品的質量與成本；
2. 根據協議條中的有關規定指派工程師在標准服務時間里到達服務現場服務。我公司確認服務工作及收費標准，並通過客戶確認後，我公司將根據協議中的相關約定進行現場服務；
3. 我公司保證以最低的成本來控制，為客戶節約開支；
4. 我公司保證維護質量、確保客戶能正常開展工作；
5. 我公司保證事先檢查防範機制，故障出現及時響應。
（六）計算機網路應用及操作注意事項
1. 各單位防病毒軟體一定要安裝，並保證正版及維護升級
2. 各單位檔案備份一定要重視，並採用定期、項目、多級備份方式，如雙硬碟備份、多機備份、光碟備份等
3. 伺服器使用專人管理，除正常操作、工具軟體、殺毒軟體外，伺服器上無須安裝其他內容；
4. 計算機應用時，切勿將重要資料保存於系統盤、桌面、我的文檔上，以免系統故障時資料的丟失。
5. 電腦開機時請先開顯示器，再開主機電源，關機時按正常程序退出操作系統，並關閉顯示器，養成良好的使用習慣。
6. 電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設備，如鍵盤、滑鼠等。切勿將水倒入顯示器及主機箱內，以免燒毀。
7. 日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏，經常清理鍵盤、滑鼠內的灰塵，延長其使用壽命。
8. 盡量避免長時間開機，無需使用時即可關閉。