『壹』 電信寬頻連接不上網是咋回事
您好，首先確認是否存在欠費，清繳欠費後即可恢復使用，如果沒有欠費，檢查寬頻貓是否有紅色指示燈閃爍，如果有就是寬頻存在故障，可以直接致電電信客服反饋報障，報障後會有工作人員上門修障的，回答僅供參考，更多安徽電信套餐，業務資訊可以關注安徽電信公眾號。
『貳』 中國電信寬頻無法連接怎麼辦
尊敬的用戶，您好！感謝您對電信的支持！
寬頻撥號提示錯誤691時，可以按以下步驟進行處理：
步驟一：
請您檢查寬頻綁定的固定電話是否可以正常使用，如果不能正常使用，請在線聯系中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行固話故障申報。
步驟二：
如果與寬頻綁定的固定電話可以正常使用，請檢查撥號連接時輸入的上網帳號與密碼填寫是否正確。例如：檢查用戶名中的字母是否為小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區分大小寫的，這一點請您注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證後進行重置。
步驟三：
若帳號密碼填寫無誤，請確認
（1）是否上網帳號上次非正常斷線的時間太短，這樣也會導致系統報錯691，請稍後再試，或重啟電腦重新進行撥號連接。
（2）是否在非報裝地址上網，如果是也會出現此種報錯提示。
步驟四：
若未解決，建議重裝撥號軟體。
步驟五：
若重裝撥號軟體後故障依舊，有可能是上網帳號欠費或賬號掛死所導致，或者是賬號綁定錯誤，您可以選擇以下途徑解決：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障；
（3）登陸湖北電信網上營業廳（hb.ct10000.com），在「幫助與支持」欄目下的「投訴與報障」頁面，填寫下您的寬頻帳號、故障現象以及有效的聯系方式，進行報障。
『叄』 為什麼電信寬頻升級後無線網連接不上了
您好!希望下面的回答能夠對您有所幫助
電信的寬頻升級以後，可能寬頻的密碼已經重置了，所以需要重新設置密碼才可以繼續使用的，重新設置您的無線路由器的！
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以上答復僅供參考，具體請咨詢10000，以安徽電信網上營業廳或營業廳公告為准。
感謝您長期以來給予中國電信的支持，祝您生活愉快，謝謝！
『肆』 去電信改了寬頻套餐，回家後不能上網
尊敬的電信用戶，您好！
根據您的描述，新賬號還沒生效，不過通常情況下改套餐是不需改賬號密碼的。就是改了也只要在寬頻連接里輸入新用戶名和密碼就能上網，不需重新創建連接，你創建一個試試看，估計不是這個問題，等等吧，到明天如果還不行，就不是沒生效的問題了，直接報修吧。如果以上信息沒有解決您的問題，仍可繼續登錄安徽電信（http://ah.189.cn/shop/），向在線客服求助。
『伍』 中國電信寬頻無法連接怎麼辦
先查看寬頻貓和路由器是否正常，如果是寬頻故障導致網路無法使用的，可以致電電信客服10000進行報故障處理，報故障後會有工作人員上門排除故障的。
『陸』 我家電信的寬頻現在鏈接不上網了是怎麼回事
家用寬頻無法正常上網，您可以通過如下方法排查：
1.檢查家裡光貓路由器，看下線路是否正常連接，指示燈是否異常，建議重新插拔線路並且重啟設備。
2.查詢寬頻賬戶是否到期，是否欠費停機。
3.經上述操作還未解決問題，您可以直接致電運營商客服電話報修，受理工作人員會在規定的時間內上門為您處理。
以上信息僅供參考，全城千兆，C位出道。5G雙千兆套餐，1000M寬頻，60G流量全家共享，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。客服157號為你解答。
『柒』 電信寬頻沒有網路怎麼辦
按以下情況排除：
光貓的光信號燈一直閃爍紅燈，是屬於外網線路不通，可能殊纖線斷了。光貓讀取不到光信號。這種情況下，你需要報故障，找維修師傅為你檢查維修。
網路圖標若顯示一個感嘆號說明網路是連接著的，只是modern無法識別你的IP地址
自己設置一下IP地址就行了。
光纖斷了或某處介面未接好，需要找計線員。
拓展資料
檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以查看分別連接到機頂盒和Modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
請檢查寬頻和iTV的網路連接方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請您先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電信客戶服務熱線10000咨詢。
『捌』 電信寬頻無法連接網路是怎麼回事
首先確認adsl modem撥號正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取。
『玖』 電信寬頻更換成移動寬頻後其他路由器無法正常運用
建議你把路由器恢復出廠設置一下，在電腦或手機上登錄路由器，將lp 地址設置為自動獲取嘗試一下。
『拾』 電信改套餐後寬頻正常 路由器有信號上不了網 怎麼解決
如果您辦理套餐變更時，寬頻帳號沒有變化，一般路由器是不需要重新設置的，您可以重啟路由器試一下，如果寬頻帳號發生變化，您需要重新設置路由器的。點擊↓官方網址獲取更多服務 客服324為你解答。