㈠ 雲鯨顯示無法連接機器人
咨詢記錄 · 回答於2021-09-30
㈡ 雲鯨掃地機器人離線咋辦
摘要 1、wifi中斷：在連接狀態下，您可以在掃地機器人的常規設置中檢查網路信號以及WiFi信號的強度。將清潔機器人的充電位置更改為更好的信號，可以解決離線問題。
㈢ 雲鯨連接超時
雲鯨連接超時解決方法如下：
1. 把電源接通，然後插上網線，進線插在wan口（一般是藍色口），然後跟電腦連接的網線就隨便插哪一個lan口啦，做好這些工作後，然後你會看到路由器後面有個地址跟帳號密碼，連接好後在瀏覽器輸入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（當然如果你家是用電話線上網那就還要多准備一個調制調解器，俗稱「貓」）
2. 然後進入，輸入相應的帳號跟密碼，一般新買來的都是admin
3. 確實後進入操作界面，你會在左邊看到一個設置向導，進擊進入（一般的都是自動彈出來的）
4. 點擊下一步，進入上網方式設置，我們可以看到有三種上網方式的選擇，如果你家是撥號的話那麼就用PPPoE。動態IP一般電腦直接插上網路就可以用的，上層有DHCP伺服器的。靜態IP一般是專線什麼的，也可能是小區帶寬等，上層沒有DHCP伺服器的，或想要固定IP的。因為我撥號所以選擇pppoe。
㈣ 雲鯨網路設置點不動
重新設置一下，雲鯨掃地機器人wi-fi重新設置 打開「雲鯨智能」APP，點擊右下角「設備設置」-「網路管理」，可添加wifi和重置網路。
雲鯨成立於2016年10月，隸屬於雲鯨智能科技（東莞）有限公司 [2] ，總部位於東莞。 [1] 是立足家用機器人領域，致力於研發革命性科技產品的品牌 [11] 。同時也是一個為用戶的自由熱愛而造的生活方式品牌 [11] 。
作為一家機器人創新品牌，雲鯨橫跨了SLAM、三維感知、AI物體識別、機器人結構技術、大數據應用等多個領域。 [11] 被評為 2021 中國科技機器人企業50強， [12] 胡潤2021全球獨角獸企業 [13] 。
2019年4月，雲鯨上線海外眾籌網站Kickstarter； [3] 2020年，雲鯨獲2020愛迪生發明獎金獎。 [4] 雲鯨已獲得來自美國、日本、韓國、新加坡、瑞士、法國、奧地利等20餘國家及地區的意向客戶。
㈤ 雲鯨基站插電後沒反應
雲鯨基站插電後沒反應解決方法如下：
1、打開機器人蓋子關閉電源，放回基站（基站可以不用斷電）
2、24小時之後先關閉路由器電源，在從基站拿出機器人重啟
3、機器人指示燈常亮就代表恢復正常了，就可以把路由器接通電源，
如果全部按照上面操作了指示燈還是閃爍狀態，大家就去聯系官方客服
㈥ 雲鯨拖地拉了插頭怎麼不會操作總么會無法連接機器人
咨詢記錄 · 回答於2021-12-27
㈦ 雲鯨網路中斷能自動重聯嗎
不能自動重連的。說明肯定是出現了問題，這時候就要排查是不是出現了故障。
摘要 正常情況下，小白鯨的運行時間是根據雲伺服器的時間來記錄的，在伺服器崩潰的情況下，小白鯨會啟用自己內部的時間記錄方式。
但由於工程師的失誤，導致小白鯨機身時間在12月31日的時間戳被記錄成了13月1日，進而導致了程序邏輯出錯而引發了拖地機器人閃白燈。
工程師根據當時的情況分析給到了初步的解決方案，即聯系伺服器修復、等待至新年時間後重啟機器人即可恢復正常。
2021年1月1日0點，部分用戶機器恢復了正常，但仍有用戶反饋無法使用的異常存在，工程師排查出了機器人若在聯網環境下重啟，會導致機身時間再次回到13月1日，這也是部分用戶機器短暫修復後再次故障的原因。
至於為何要關機24小時，原因是硬體計時需要24H後，才能跳過13月1日的時間戳，自動恢復1月1日的正常計時。在未滿24H的情況下，只要開機聯網，時間戳就會循環重置在13月1日導致故障無法修復，故機器人需要斷網24H且開機啟動時也處於斷網狀態，機器人正常後可連接網路。
㈧ 雲鯨地圖設置保存失敗,請檢查網路後重試
雲鯨地圖設置保存失敗,請檢查網路後重試解決方法：
設置靜態ip地址時，在win10的設置中暫時無法設置，會提示無法保存ip設置，請檢查一個或多個設置並重試。
點查找，搜索控制面板。
點網路和共享中心。
點更改適配器設置。
在本地連接上右鍵選擇屬性。
找到tcp/ipv4，點屬性。
在屬性界面直接設置靜態ip地址即可。
設置成功，不需要在modern 設置中進行。
㈨ 雲鯨j2基站怎麼連接有密碼的路由器
1、把電源接通，然後插上網線，進線插在wan口（一般是藍色口），然後跟電腦連接的網線就隨便插哪一個lan口啦，做好這些工作後，然後你會看到路由器後面有個地址跟帳號密碼，連接好後在瀏覽器輸入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（當然如果你家是用電話線上網那就還要多准備一個調制調解器，俗稱「貓」）
2、然後進入，輸入相應的帳號跟密碼，一般新買來的都是admin。
3、確實後進入操作界面，你會在左邊看到一個設置向導，進擊進入（一般的都是自動彈出來的）
4、點擊下一步，進入上網方式設置，我們可以看到有三種上網方式的選擇，如果你家是撥號的話那麼就用PPPoE。動態IP一般電腦直接插上網路就可以用的，上層有DHCP伺服器的。靜態IP一般是專線什麼的，也可能是小區帶寬等，上層沒有DHCP伺服器的，或想要固定IP的。
㈩ 手機連不了wifi,後來連上,但雲鯨掃地機器人連不上網了,怎麼辦
登入wifi，設置連接人數，這個很明顯連滿了