『壹』 天貓魔盒一切都正常無線網路也連接，但就放不了電視，請老師解釋一下
wifi信號滿格，只是表示路由器建立的無線網路工作正常，信號良好，但並不說明與外網的連接狀況。
實際上，路由器即時不連接寬頻，只要打開電源，手機上同樣會顯示滿格連接的wifi圖標。
如果所有的無線設備都上不了網，就是外網問題，檢查路由器和光貓的鏈接，以及光貓的工作狀態，拍圖發上來看看。
『貳』 天貓魔盒不能連上WiFi網路怎麼辦
天貓盒子不能連上WiFi網路怎麼辦
首先排除系統問題：重啟、恢復出廠設置、reset都試一下，看能否恢復正常。
天貓魔盒reset方式
一、軟恢復方法：
進入"設置--關於--還原出廠設置"，點擊“確認還原”即可。
二、硬恢復：
1.首先確保恢復的過程中拔掉所有的`外接設備(包括電源線)，就只留下魔盒。
2.用硬針按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在後排插口處)的recover小孔，不鬆手。
3.插住小孔不鬆手的同時插上電源，等待指示燈紅藍閃爍大約3秒。
4.硬針頂住recover小孔不放，等待電視畫面出現小貓跳的畫面，可能有的會時間比較長一4.點，耐心等待。出現後，鬆掉硬針，系統會自動重裝。
5.重裝後盒子會自動重啟。
在排除了盒子硬體問題之後，我們需要考慮是否是網路設置不當。因此這事有必要設置一下靜態IP地址。
天貓魔盒設置靜態IP教程
若天貓魔盒恢復出廠設置無效，可以嘗試給魔盒設置固定IP。方法如下：
1、利用遙控器上的“主頁”鍵將將頁面調回主頁，並選擇“系統設置”選項。
2、在系統設置頁面下，選擇“網路設置”選項。
3、在網路設置頁面下，選擇“無線網路”選項。
4、在無線網路頁面下，用戶可以看到無線網路開關項。若是第一次使用無線網路的話，只要按遙控器的左後鍵就可以開啟天貓魔盒無線網路。在無線網路開啟後，天貓魔盒將自動搜索附近的無線網路，用戶可以選擇自家的區域網進行連接。
5、在連接完成後，只要點擊自己網路名就可進入網路狀態顯示頁。
在此頁中，用戶可以選擇“斷開並取消保存”操作。天貓魔盒的無線連接默認設置是自動獲取IP地址，當然用戶也可以選擇手動更改IP地址。而天貓魔盒的IP地址將在下方進行顯示。當然除了IP地址，還有子網掩碼、網關、DNS等網路信息。
『叄』 天貓魔盒突然看不了了！怎麼辦
1）HDMI連接無信號
首先電源插上魔盒，看電源燈有沒有亮，然後HDMI線一頭連接魔盒，一頭插在電視的HDMI口上，然後使用電視的遙控器，將電視的節目源切換到HDMI口上（如果你電視有好幾個HDMI口，插在哪個口上，就用電視遙控器切換到哪個口，切記：電視上的信號源切換到對應的信號端子HDMI1/HDMI2上去才能正常顯示），然後就可以看到魔盒歡迎界面了。
注意：有時候提示無信號可能是因為電視的HDMI介面從來沒用過，有灰塵。所以接觸不好，你可以試試多拔插幾下或者擦乾凈再試試。
2）AV連接無信號
首先盡量使用天貓官方旗艦店購買的AV線，其他的AV線不確定是否能正常使用。魔盒支持14mm和17mm兩種插頭長度的AV線。另外如果不確定是否為AV線的問題，你可以換台HDMI電視試試魔盒是否正常輸出信號，如果正常，那基本就是AV線的問題了。
AV線正確連接電視的方式：正常情況黃色應該是視頻線，白色，紅色是左右聲道，然後電視還要切換到AV模式就可以了。當然也有不正常的，如果正常連接無信號，可以自己試試把三色線接線順序調一下。
更多問題可在智能電視網查詢
『肆』 天貓魔盒怎麼連接wifi無線網沒反應
出現這種設備連接Wi-Fi網路沒有反應的問題，通常都是設備與路由器之間的距離較遠或障礙物多，信號不良導致的，如果不是這個問題就重啟設備和路由器試試。
『伍』 天貓魔盒連接有線網路，電視不能看
您可以通過安裝其他第三方視頻搜索軟體來獲取更多的免費視頻資源以及觀看電視直播。此類軟體有：電視貓視頻頻等
盒子安裝方法（智能電視安裝方法請進入電視貓視頻論壇）：
第一步：連接數據線。
一邊用電源線接通盒子與電源，一邊用安卓手機數據線將盒子數據線介面（下圖左側扁型插孔）與電腦usb介面連接，（第一次安裝好第三方桌面後，以後安裝任何應用只需要用OTG線連接U盤，通過第三方桌面「文件管理器
」找到U盤裡面的安裝文件按提示安裝即可）。
（注意：連接電腦前記得先給盒子接通電源！有些網友說連接電腦沒反應就是沒有通電的原因，因為小米盒子自身不帶電池的！）
第二步：在電腦上安裝360手機助手、豌豆莢等
在電腦上安裝360手機助手、豌豆莢等，安裝成功後打開會自動識別盒子。
第三步：在盒子端安裝360手機助手
在電腦上成功安裝360手機助手後，360手機助手會自動提示給小米盒子安裝盒子端軟體，我們只需根據提示完成安裝即可。
第四步：確認360手機助手與小米盒子連接成功
安裝成功後。可以看到360手機助手顯示為設備名稱
第五步：安裝電視貓moretv軟體
我們將電視貓moretv軟體的apk下載到電腦上，然後通過360手機助手將電視貓安裝到小米盒子。電視貓軟體目前有700 個直播頻道和海量互聯網視頻。安裝成功之後就可以輕松解決盒子無法觀看直播和點播的問題了。
朋友家用的就是天貓魔盒，他的才買了不足倆月，現在看電視的時候就經常重啟。
為了不跟他一樣，我特意買的是中高端的泰捷，這盒子雖然貴點，但是它在技術方面比較厲害，在國內外都獲過很多獎。我家用泰捷看電視的時候真的沒有廣告，還不卡，想當初我買的時候也是排了幾個星期才買到的。
『陸』 天貓魔盒連接電視時提示無信號怎麼辦
天貓魔盒連接電視提示無信號一般是由於兩種狀況引起的。一是AⅤ線沒按插頭顏色要求插入，紅，白，黃三色插頭對應電視上AV接入點顏色接入才行。如是HDMⅠ線連接，則有可能是HDMⅠ線沒插好或者是線本身有問題。二是天貓魔盒和電視連接好後，用AV線連接的，要把電視調到AV頻道，用HDM丨線連接的要把電視調到HDM丨頻道，電視機才能接收收到盒子的信號，否則電視會提示無信號。
『柒』 天貓魔盒不能看了是怎麼回事
具體表現是怎樣的，如果是系統問題建議恢復出廠設置
Ps：另外有什麼不懂的可以到「ZNDS智能電視論壇」找找相關資料，也可以向管理員求助,推薦智能電視&機頂盒下載安裝當貝應用商店，拓展資源，免費看各種直播點播！