1. 天翼網關顯示光纖口未連接怎麼辦
出現這個問題，可以檢查一下光貓的光口尾纖是否脫落，如果連接正常則表示光纜故障，只能打電話找運營商來處理了，這故障是由於光纜中斷或者受損，造成光貓無法正常接收到機房的光信號導致。
天翼網關客戶端可對中國電信E8-c Plus系列的家庭網關以及 中國電信天翼智能網關進行管理和操作，通過集成簡便實用的各種應用，為用戶提供方便快捷的使用感知。
光纖介面原理：
光纖介面其原理是利用了光從光密介質進入光疏介質從而發生了全反射。通常有SC、ST、FC等幾種類型，它們由日本NTT公司開發。FC是FerruleConnector的縮寫，其外部加強方式是採用金屬套，緊固方式為螺絲扣。ST介面通常用於10Base-F，SC介面通常用於100Base-FX。
接收功率的范圍：多模口接收功率一般在-20dBm到0dBm之間；單模在-23dBm到0dBm之間。最大可接收功率叫做過載光功率，最小可接收功率叫做接收靈敏度。
2. 電信光纖寬頻 不能用無線路由器 顯示WAN口未連接
電信寬頻連接無線路由器再連接電腦後不能上網，原因可能在於連接環節錯誤導致的。
電信寬頻連接無線路由器方法：
步驟一、連接方法。
路由貓----路由器wan口；路由器lan口----電腦。
步驟二、設置方法
設置前,請斷開這台路由器wan口網線，等設置完成後在插上。
1、設置路由器ip段。
①、lan口設置,為了避免沖突（路由貓lan口IP:192.168.1.1），可以將路由器的IP改為其它IP段。比如修改為:192.168.2.1
在重啟路由器,進入路由器的地址是:192.168.2.1了。
2、設置路由器上網方法。
①、查看路由貓下連接的電腦的ip詳細信息。（win+r--輸入,cmd--輸入:ipconfig /all [記住:ip，掩碼，網關，dns]）
②、在路由器上設置,在【設置向導】選擇【靜態ip】。輸入路由貓不用的ip，其他的：掩碼，網關，dns設置一樣。
③、設置完成後重啟路由器。
3. 光纖口未連接要怎樣解決
1、當路由器提示」光纖口未連接「時，首先需要檢查一下物理線路是否連接正確，確保寬頻接入線與路由器光纖口正常連接；
4. 電信寬頻怎麼連接路由器
無線路由器的安裝和設置如下：
1.首先連接路由器寬頻貓和電腦之間的線路，使用網線將寬頻貓的lan口和路由器的wan口連接上
2.線路連接完畢後，打開瀏覽器輸入路由器的管理地址和管理密碼然後進入路由器後台（路由器的登錄地址和登錄密碼可以參考說明書或者是路由器背面的標簽）
3.登錄後台後選擇快速設置，輸入從網路服務商申請到的賬號和密碼，輸入完成後直接下一步；
4.設置wifi密碼，盡量字母數字組合比較復雜一點不容易被蹭網。
5.輸入完成後確認一下，然後重新啟動路由器即可生效。了解更多服務優惠用戶可以點擊下方的官方網址，客服16為解答。
5. 天翼網關有線端未連接設備應該怎麼辦
天翼網關上網賬號未連接狀態這個情況出現，很多用戶不知道這個是怎麼回事。遇到這個情況不知道怎麼辦的小夥伴們，就讓給大家詳細的講講，一起來看看吧。
天翼網關上網賬號未連接狀態
1、檢查自己的光貓的光口尾纖是否脫落，用手嘗試按緊一些
2、查看是否是斷連造成的，重啟一遍
3、系統故障造成的，進行重啟一遍
4、光纜故障造成的，尋求專業的人士進行幫助
1、寬頻網路的匯流排連接路由器的WAN口，路由器的LAN口連接電腦。
2、啟動設備後，打開瀏覽器，在地址欄中輸入192.168.1.1進入無線路由器設置界面。（如進不了請翻看路由器底部銘牌或者是路由器使用說明書，不同型號路由器設置的默認都不一樣。）
3、設置界面出現一個登錄路由器的帳號及密碼，輸入默認帳號和密碼admin，也可以參考說明書；
4、登錄成功之後選擇設置向導的界面，默認情況下會自動彈出；
5、選擇設置向導之後會彈出一個窗口說明，通過向導可以設置路由器的基本參數，直接點擊下一步即可；
6、根據設置向導一步一步設置，選擇上網方式，通常ADSL用戶則選擇第一項PPPoE，如果用的是其他的網路服務商則根據實際情況選擇下面兩項，如果不知道該怎麼選擇的話，直接選擇第一項自動選擇即可，方便新手操作，選完點擊下一步；
7、輸入從網路服務商申請到的賬號和密碼，輸入完成後直接下一步；
8、設置wifi密碼，盡量字母數字組合比較復雜一點不容易被蹭網。
9、輸入正確後會提示是否重啟路由器，選擇是確認重啟路由器，重新啟動路由器後即可正常上網。
6. 中國電信寬頻無法連接怎麼辦
尊敬的用戶，您好！感謝您對電信的支持！
寬頻撥號提示錯誤691時，可以按以下步驟進行處理：
步驟一：
請您檢查寬頻綁定的固定電話是否可以正常使用，如果不能正常使用，請在線聯系中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行固話故障申報。
步驟二：
如果與寬頻綁定的固定電話可以正常使用，請檢查撥號連接時輸入的上網帳號與密碼填寫是否正確。例如：檢查用戶名中的字母是否為小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區分大小寫的，這一點請您注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證後進行重置。
步驟三：
若帳號密碼填寫無誤，請確認
（1）是否上網帳號上次非正常斷線的時間太短，這樣也會導致系統報錯691，請稍後再試，或重啟電腦重新進行撥號連接。
（2）是否在非報裝地址上網，如果是也會出現此種報錯提示。
步驟四：
若未解決，建議重裝撥號軟體。
步驟五：
若重裝撥號軟體後故障依舊，有可能是上網帳號欠費或賬號掛死所導致，或者是賬號綁定錯誤，您可以選擇以下途徑解決：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障；
（3）登陸湖北電信網上營業廳（hb.ct10000.com），在「幫助與支持」欄目下的「投訴與報障」頁面，填寫下您的寬頻帳號、故障現象以及有效的聯系方式，進行報障。
7. 電信寬頻連不上網什麼原因
答：對於電信的寬頻，如果連接路由器後不能上網，請按照下面的步驟操作，以解決此問題。
一. 檢查寬頻是否有問題
如果家裡原來的路由器可以上網，換上路由器並設置後不能上網，這種情況下，是路由器中設置有問題導致的連不上網，寬頻是沒有問題的，則這一部分的內容可以忽略。
解決辦法：
1. 查看電信光貓上指示燈的狀態，如果 LOS 或者 光信號 指示燈的狀態是紅色閃爍/常亮。說明是光貓有問題，或者寬頻線路有問題。
此時，可以拔掉電信光貓的電源連接線，5分鍾後在把電源線接通，並繼續觀察指示燈的狀態。如果指示燈仍然是紅色常亮/閃爍，自己是無法解決的了，請撥打運營商的客服電話，進行故障申報。
四.路由器有問題
如果前3個方面都排查過了，但你的路由器還是不能上網，這就很有可能是你的路由器有問題，此時可以按照下面的方法來操作：
1.把你的路由器斷電重啟，也就是拔掉它的電源線，等待5分鍾左右，再把電源接通。
2.如果斷電重啟後，還是不能上網，就把你的路由器恢復出廠設置，然後重新設置一次。
溫馨提示：
（1）如果不知道如何把你的路由器恢復出廠設置，請閱讀下面的文章，查看詳細的操作步驟。
路由器怎麼恢復出廠設置？
（2）恢復出廠設置後，一定要重新設置你的路由器，具體的設置方法可以參考下面的教程：
路由器怎麼設置上網？
3.如果前面所有方法都嘗試過了，但你的路由器還是不能上網，這種情況下，可能是路由器壞掉了，建議換一個路由器來上網。
8. 家裡是電信寬頻沒有裝路由器沒有影響的吧！網路會不會信號不好什麼的
您好，不會有什麼影響的，您沒有安裝無線路由器，別人是無法蹭網的，您可以登陸網上營業廳-幫助與支持-寬頻測速，查看您的下載速度等，如有疑問您可以撥打10000號請工作人員幫您處理。安徽電信公眾號為您服務。
9. 電信光貓無法連接路由器怎麼辦
因為光貓和路由器的ip地址沖突了，修改一下路由器的ip地址，然後重新登陸就可以了。