1. 計算機常見的網路故障診斷及處理措施
計算機常見的網路故障診斷及處理措施
當今社會，計算機網路技術的快速發展，發生故障是普遍的，下面是我為大家搜索整理的關於計算機常見的網路故障診斷及處理措施，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
網路故障通常分為物理故障和邏輯故障兩類，物理故障一般是指線路或設備出現物理類問題或說成硬體類問題，如設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況;邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是指因為網路設備的配置原因而導致的網路異常或故障。對一般用戶來說邏輯故障最常見。
一、網路故障診斷
1.物理故障的診斷
1)軟體工具ping
它是用來檢查網路是否通暢或者網路連接速度的命令。其原理是利用網路上機器IP地址的唯一性，給目標IP地址發送一個數據包，再要求對方返回一個同樣大小的數據包來確定兩台網路機器是否連接相通，時延是多少。
2.邏輯故障的診斷
1)系統自帶的網路診斷工具
Windows XP系統自帶了一個非常方便實用的網路診斷工具，可以允許進行多種測試，收集不同的信息，根據選擇的掃描選項，通過網路診斷掃描系統來查看計算機是否有網路連接，以及與網路有關的程序和服務是否在運行。
開始→控制面板→網路連接，打開控制面板窗口。點擊窗口左側的“網路疑難解答程序”選項。在打開的新窗口中你可以根據你已知道的問題來選擇點擊各項菜單，如果你什麼也不清楚的話，建議選擇“診斷網路配置並運行自動的網路測試”。
2)TCP/IP故障診斷工具
3)網路路徑診斷工具
Tracert程序與Ipconfig程序類似，都是存在於計算機網路內部的`主要應用程序，其作用是用於檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發送ICMP 包來實現的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，並根據Tracert程序反饋的信息及時有效的消除計算機網路路由故障。
二、計算機網路故障的處理措施
區域網網路連接出現的問題會有很多種情況，原因復雜，為了有效排查解決計算機網路故障，其排查順序應遵循由外部到內部，由伺服器到工作站，由軟體到硬體的具體思路。由伺服器到工作站即如果出現工作站不能入網的情況，先確定是否是伺服器有問題。例如無法啟動、死機、登錄、口令等問題，然後再從工作站方面進一步分析，找到問題的解決措施。
1.網路硬體故障
路由器出現的故障可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。常見的硬故障通常有系統不能正常加電或是部件損壞。軟故障通常包括路由器埠參數設定有誤、路由器配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小等。
1)出現硬故障時，最簡單的處理措施是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器(或路由器)，如能正常通信，則集線器或路由器正常;否則，再轉換集線器埠排查，是埠故障還是集線器(或路由器)的故障。
2)如果路由器配置有錯誤，將導致路由循環或者是找不到遠端地址，無法拔號上網，對於其循環問題，應該重新配置路由器埠動態路由或者是靜態路由，正確配置路由即可以恢復線路。如果路由器埠參數的設定有錯誤，將會致使遠端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在遠端地址的哪個節點出現了問題，檢查和修復該節點參數。路由器內存餘量太小與路由器CPU利用率過高，致使網路服務質量變差，對此只有進行路由器的升級、擴展其內存等，好可以對網路拓撲結構進行重新規劃。
3)無法登錄路由器管理頁面
如果以前登錄過路由器管理界面，那麼用戶應該首先檢查寬頻路由器與電腦的硬體連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火牆或實時監控的殺毒軟體，都暫時先關閉。然後將本機IP地址設為與寬頻路由器同一網段，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。
一般寬頻路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項”對話框，在“連接”選項卡中，如果曾經創建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“區域網設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。
2.網路軟體故障
1)由於網路軟體系統如網路協議軟體、網路操作系統、網路應用系統，其自身存在各種缺陷，再加上各種病毒軟體的危害，導致主機安全性故障。通常採用安裝補丁、升級系統、安裝殺毒軟體來對病毒進行查殺和利用防火牆防範病毒攻擊與蔓延，以此來排除主機安全性故障
2)常見的邏輯故障是對主機的網路地址參數設置不當。其包含主機配置的IP地址和其他主機產生沖突，或者是在網路范圍內IP地址根本不存在，這會導致該主機不能連通。對於此類情況，可查看網路鄰居屬性中連接屬性窗口，對TCP/IP選項參數進行檢查，看其是否符合要求，其包括子網掩網、IP地址、網關、DNS參數，修復錯誤的設置。具體方法是：
3)網卡故障，指網卡損壞、驅動程序安裝錯誤、網卡設置不當等。數據傳輸時，網卡的燈不閃爍就證明網卡已損壞，應及時更換;遇到驅動程序安裝錯誤的情況應該用工具查看網卡的型號，根據具體的型號重新下載安裝驅動程序，分別檢查I/O埠地址及網卡的設置IRQ參數，發現沖突就要重新設置。
計算機網路技術的發展，可謂日新月異，但網路故障也層出不窮，目前已成為影響計算機網路穩定性的主要因素之一，因此，加強對計算機網路故障的分析和網路維護對保障網路穩定性有重要的作用，一旦發生故障就會造成用戶不可估量的損失。所以，我們在面對計算機網路故障時要沉著冷靜，應用科學的方法，通過檢查、發現故障，採取針對性的措施排除故障，按照由外部到內部、由軟體到硬體、從直觀到復雜的原則，使計算機網路盡快恢復正常運行。
;2. 電腦連不上網顯示寬頻錯誤怎麼辦
電腦連不上網顯示寬頻錯誤怎麼辦
錯誤代碼651
錯誤代碼651意思是您的數據機(或其它連接設備)報告了一個錯誤。既未找到指定的埠。
解決辦法：
1、遠程訪問記事簿文件和當前的“網路和撥號連接”配置可能不一致如果更改了通訊設備(例如：串列口或數據機)，請確保重新配置“網路和撥號連接”。如果錯誤仍然存在，請刪除並重新創建“網路和撥號連接”.
2、win7 錯誤代碼651，路由能上，撥號上不了
試一下:打開 windowssystem32logfileswmi，雙擊打開wmi再打開裡面的RtBackup 會提示你需要管理員許可權 繼續 重啟，即可修復。
3、不行的話把wmi里的後綴為etl的文件刪除包括RtBackup里的 重啟
4、如果上面的都不管用的話那嘗試一下，禁用本地連接-關機-檢查貓的所有插頭拔下重插-拔下貓的電源插頭-等待2分鍾 之後插上插頭-開機。
5、最後一招先從別的能上網的系統的機子里復制下面這個文件 c:windowssystem32drivers aspppoe.sys 來替換你電腦里的這個文件。
寬頻連接錯誤691(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：
(1)用戶名密碼填寫錯誤
(2)如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟體(如果不懂裝撥號軟體，可參考戶重新)：
如果重裝撥號軟體後正常，原因為“撥號軟體丟失”;
如果重裝撥號軟體後故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤691
錯誤691真正意義上來講：
1：域上名出現錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。
2：伺服器無反映，(機房用戶埠錯誤，或帳號未被激活)。
3：電話或寬頻到期欠費造成。
出現錯誤691的原因
1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691
2.你在用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691
建議：每次關機的時候在寬頻連接上右鍵，點斷開
出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鍾再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然後她問“請問你的寬頻編號多少”，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然後過個幾分鍾她就會找人幫你搞定
寬頻連接錯誤691的解決辦法之一
解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題
工廠的辦公室里有無線路由器，而家裡新裝了寬頻，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網，一根網線在兩台手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網路，可是插到我這台手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設置了好久也不行!!!郁悶......
打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。後來上網搜了一些相關的文章終於把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網卡綁定了。解決方法如下(部分參考《Win2000/XP下輕松修改網卡MAC地址》一文，作者小超)：
1、在大哥的手提機上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網路配置信息，找出本地連接裡面的PhysicalAddress，記錄下來。
2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網路適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”符號)即可。
寬頻連接錯誤623(找不到電話薄項目)
步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出
(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“用戶軟體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟二：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：
(1)如果故障解決，故障原因為“pc硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議刪除及，再重新後：
(1)如果故障解決，為“pc硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告
寬頻連接錯誤678(遠程計算機沒響應)的處理
流程如下：
步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。
步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議用戶退出
(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：
(1)如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟體及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟體：
(1)如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理;
步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連接是否正確：
(1)MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”;
(2)如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤645產生原因為撥號軟體文件受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：
步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟體)，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“用戶軟體問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“用戶軟體問題”;。
步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：
步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：
(1)如果故障解決，故障原因無
(2)如果故障依舊，則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝後及時關閉系統自己更新功能。
步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤721(遠程計算機沒有響應)此現象多為USB介面Modem故障代碼，可依據以下步驟進行處理：
步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。
步驟二：信號燈同步，則為用戶協議選錯(OA或OE)，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告
步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。
步驟四：檢查分離器是否接反。
寬頻連接錯誤718現象，極少數為用戶端問題：
步驟一：建議首先重啟計算機後撥號測試：
(1)如果故障解決，故障原因無。
(2)如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤734(PPP鏈接控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被伺服器拒絕
步驟一：建議重新啟動電腦。
步驟二：撥號軟體出錯，建議重裝撥號軟體，常見於XP系統的自帶撥號。
步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連接錯誤769
錯誤769：無法連接到指定目標。
問題：這是指你電腦的網路設備有問題
解決方法：
打開“我的電腦”→“控制面版”→“網路連接”，查看本地連接的是否處在
“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話，
那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯系您的電腦供應商，或者自己解決。
出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可!造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火牆軟體、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，可以重新安裝即可
錯誤原因：網卡被禁用
解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網卡驅動程序情況，如果是個“x”說明網卡被禁用，點擊右鍵激活網卡就可以解決。
寬頻連接錯誤769產生原因及解決方案
寬頻連接錯誤769產生原因
通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：
1.網路電纜已斷開。
2.數據機已禁用。
3.數據機驅動程序已損壞。
4.計算機上正在運行間諜軟體，它妨礙了連接。
5.Winsock需要得到修復。
6.第三方防火牆軟體阻止了連接。
解決方案：
要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。
步驟1：確保網路電纜已連接
確保網路電纜分別連接到計算機和數據機。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到數據機的電纜已連接。
步驟2：確保網路適配器已啟用
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。
2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”(如果該選項可用)。
步驟3：重置數據機
1.將從計算機到數據機的電纜斷開連接。
2.關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請切斷數據機的電源。
3.等待兩分鍾。
4.打開數據機，然後連接從計算機到數據機的電纜。
步驟4：使用設備管理器，先卸載、然後重新安裝數據機和驅動程序
在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬體製造商那裡下載網路適配器的最新驅動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然後單擊“確定”。
2.單擊“硬體”選項卡，單擊“設備管理器”，然後找到“網路適配器”。
3.展開“網路適配器”，然後右鍵單擊網路適配器的圖標。
4.單擊“卸載”，然後單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊“是”。
5.重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬體改動”。
6.如果Windows找到設備但是沒有識別它，您必須為網路適配器安裝最新的驅動程序。
步驟5：創建新的DSL或電纜連接
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。
2.單擊“網路任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動後，單擊“下一步”。
3.單擊“連接到Internet”，然後單擊“下一步”。
4.單擊“手動設置我的連接”，然後單擊“下一步”。
5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬頻連接來連接”，然後單擊“下一步”。
6.執行其餘的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。
注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟體才能創建新的連接。
步驟6：修復Winsock和TCP/IP
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然後按Enter鍵。
2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。
步驟7：臨時卸載第三方防火牆
某些第三方防火牆軟體(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火牆)在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍後重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯系，以獲得關於設置該程序的幫助。
注意：在刪除第三方防火牆程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火牆。
網路上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬於帳號密碼問題。
A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。
B、 帳號到期，可去“IP綜合系統”中查詢帳號是否到期。
C、帳號卡在網上：一般是用戶下網時不斷開網路連接或異常吊線所導致，可以讓用戶將貓和電腦的.電源關閉10分鍾以上再進行連接，一般可以解決。
D、帳號被偷：與互聯網項目部進行聯系解決。
2、 錯誤代碼676：屬於機房設備問題，可讓用戶連續多撥幾次即可登陸。
3、錯誤代碼720：屬於modem驅動設置不正確，主要為vpi、vci參數值設置不正確(萬州鐵通為0/35)或者需要重新啟動電腦。
4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現在乙太網貓的用戶中，屬於用戶下網時錯誤斷開網卡連接，造成網卡禁用，在“本地連接”中網卡啟用即可。
5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍(少數貓的link燈的英文標識為showtime)，參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火牆。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統，這種問題一般會長期出現。
6、在Windows Vista Home Basic下經常會出現錯誤815.是網路埠問題.是由於網路供應商的網路斷口連接性能.以及連接欄位值不正確引起的.和系統一般無關
再補個678：錯誤678，是寬頻adsl撥號上網用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網路不通了。寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線的傳輸，局端(電信局機房端)端子板的埠處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示。
解決方法
1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取
新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可;
2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接(網卡)，重啟計算機，然後啟
用本地連接(網卡)，再打開adsl modem即可解決;
3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案
4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用戶xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟體或者EHERNET300軟體連接即可。
5、如果上述操作無效聯系電信部門確認埠。
6.adsl modem故障是主要原因。
7.如果多台電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除後連接Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。
8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網路的使用。
9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678
10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。
11.adsl modem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。
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3. 電腦聯網經常出現錯誤678什麼原因
一、撥號錯誤定義：
錯誤代碼678是寬頻的故障代碼之一。其含義是遠程計算機無響應。簡單地說就是網路不通了。寬頻撥號上網使用pppoe協議連接，錯誤提示678的含義 是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括網線的傳輸，局端（機房端）端子板的埠處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸 出問題都會提示。
注意： 盡量不要多次重新插撥網線，多次重新插撥網線可能會損傷水晶頭。
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4. 電腦寬頻連接錯誤651怎麼解決
遇到寬頻連接錯誤651時，經常會有以下彈窗內容出現：
連接到 寬頻連接 時出錯
正在連接，通過 WAN Miniport (PPPOE)...
錯誤 651：數據機(或其他連接設備)報告了一個錯誤。
如果您繼續收到錯誤信息，您可以啟用日誌記錄來做分析。
這種情況一般是由於數據機沒有找到對應撥號埠而報的錯誤，一般引起這個原因可能有運營商線路問題或者家裡連接外網的線路或網卡出現問題。
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5. 論計算機網路故障處理及維護方法
論計算機網路故障處理及維護方法
[論文關鍵詞] 網路故障分類處理維護
[論文摘要] 本文就網路中常見故障進行分類，針對各種常見網路故障提出相應的解決方法，並就如何加強網路的維護進行了概括論述。
網路出現故障是極普遍的事，其種類也多種多樣，在網路出現故障時對出現的問題及時進行維護，以最快的速度恢復網路的正常運行，掌握一套行之有效的網路維護理論方法和技術是至關重要的。
一、計算機網路故障的分類
計算機網路故障主要是指，用戶在使用計算機網路過程中或網路在運行過程中出現的問題，導致計算機網路不能正常使用。通常計算機網路故障可以按照其故障的性質，分為故障和故障。
（一）物理故障
物理故障也就是硬體故障，一般是指網路設備或線路損壞、介面松動、線路受到嚴重干擾，以及因為人為因素導致的網路連接錯誤等情況。出現該類故障時，通常表現為網路斷開或時斷時續。物理故障主要包括：
（1）線路故障
線路故障的發生率在日常的網路維護中非常高，約占發生網路故障的60％～70％。線路故障包括線路的損壞和線路受到嚴重干擾。
（2）介面故障
介面故障通常包括插頭松動和埠本身的物理損壞。如：雙絞線RJ45接頭的損壞。
（3）交換機或路由器故障
交換機或路由器故障在這里是指設備出現物理損壞，無法正常工作，導致網路不能正常運行的情況。
（4）網卡故障
網卡也稱網路適配器，大多安裝在計算機的主機內部。通過主機完成配置和。網卡故障主要包括網卡松動、主機網卡插槽故障、網卡本身物理故障等。
（二）邏輯故障
邏輯故障也稱為軟體故障，主要是指軟體安裝或網路設備配置錯誤所引起的網路異常。與硬體故障相比，邏輯故障往往要復雜得多。常見的網路邏輯故障有：主機邏輯故障、進程或埠故障、路由器故障等。
（1）主機邏輯故障
主機邏輯故障通常包括網卡驅動程序、網路通信協議或服務安裝不正確、網路地址參數配置有誤等。對計算機網路用戶來講，該類故障是十分常見的網路故障之一。
（2）進程或埠故障
進程或埠故障是指一些有關網路連接的進程或埠由於受到病毒或系統的影響而意外關閉的情況。如WWW伺服器的80埠意外關閉，導致其提供的Web服務無法訪問。
（3）路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器配置有誤、CPU利用率過高、埠參數錯誤、內存餘量偏小等情況。典型的路由器邏輯故障有：路由配置錯誤導致的路由循環，以及CPU利用率過高導致的網路服務質量下降。
二、計算機網路常見故障的處理
當計算機網路出現故障時，我們可以根據經驗分別對網路鏈路、伺服器和客戶機進行分析處理。對於伺服器和客戶機，可以對其硬體、軟體、驅動程序、應用程序、設置以及病毒等多個方面進行故障的診斷和排查；對於網路鏈路，可以利用各種測試工具或者測試軟體來幫助診斷和排查造成故障的原因。對於計算機網路常見故障的處理，應該說一般人都能很快掌握，並且只要用點心，注意觀察和積累，是容易積累經驗的。
(一) 本地連接斷開
對於這種網路故障，首先，利用經驗分析法，可以判斷出該類故障多為物理故障，即硬體故障；其次，根據七層網路結構模型分析法自下而上的思路，可以確定該故障應發生在物理層；最後，利用測線儀等工具測試網線、介面、網卡以及交換機埠是否正常。
(二) 本地連接受限制或無連接
這類故障一般都屬於邏輯故障，通常可以逐一檢查IP地址等參數的配置、網路設備的設置、網路協議的安裝等是否正確，找出故障出處，並對故障進行修復或者對某些軟體進行重新安裝。
（三）本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網頁
通過經驗分析法，可以發現該類故障多為邏輯故障，且該類故障較為復雜，可以細分為如下多種情況：使用IP地址和域名均不能訪問網頁。出現這種情況，多為瀏覽器本身故障或被惡意軟體篡改破壞，導致無法瀏覽網頁。可以嘗試利用360安全衛士等修復軟體修復瀏覽器，或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器Firefox瀏覽器。使用IP地址可以訪問網頁，但使用域名無法訪問。對於這種情況，多為DNS配置有誤，可以檢查DNS配置是否正確。可以使用QQ等網路軟體，但無法訪問網頁。此種情況與第一種情況類似。可以參考第一種情況的故障處理方法來處理。
三、如何加強網路的維護
（一）概括的說，應做到：
（1）加強計算機網路許可權
伺服器的管理由網路管理員和伺服器管理人員共同負責，根據伺服器的用途及相關用戶的工作職責及許可權制定相應的安全策略，嚴格控制普通用戶對伺服器的透明操作。路由器、區域網交換機、防火牆的管理只能由網路管理員和經授權的人員進行，嚴禁其他人員進行。信息網路和國家公眾互聯網的訪問管理由網路管理員根據相關文件制定相應的策略。嚴禁下載無用文件，以防感染病毒。
（2）加強系統的完整性檢查
網路管理員應每周對網路的完整性進行檢查。必須將伺服器上含有機密數據的區域全部轉換成NTFS格式；存儲和讀取網路上的任何數據皆須通過密碼登錄。經常運行NetWare 提供的“SECURITY”實用程序，找出網路系統中最薄弱的環節，檢查並堵塞潛在漏洞。
（3）信息加密策略
網路加密常用的方法有鏈路加密、端點加密和節點加密三種。鏈路加密的目的是保護網路節點之間的鏈路信息安全；端點加密的目的是對源端用戶到目的端用戶的數據提供保護；節點加密的目的是對源節點到目的節點之間的傳輸鏈路提供保護。用戶可根據網路情況酌情選擇上述加密方式。信息加密過程它以很小的代價提供很大的安全保護，在多數情況下，信息加密是保證信息機密性的唯一方法。
（4）強化訪問控制，力促計算機網路系統運行正常
訪問控制是網路安全防範和保護的主要措施，它的任務是保證網路資源不被非法用戶使用和訪問，是網路安全最重要的核心策略之一。網路管理員應該可以控制和限制普通用戶的賬號使用、訪問網路的時間、方式。用戶名或用戶賬號是所有計算機系統中最基本的安全形式，用戶賬號應只有系統管理員才能建立。用戶口令應是用戶訪問網路所必須提交的“證件”、用戶可以修改自己的口令，但系統管理員應該可以控制口令的以下幾個方面的限制：最小口令長度、強制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效後允許入網的寬限次數。
（二）具體來說，應該做到：
（1）硬體維護
計算機的硬體日常檢查在電腦維護中扮演著非常重要的角色，有助於硬體的`正常使用以及防止網路故障的出現。一般是先對網卡、集線器、網線、路由器、交換機等故障進行檢查，再查看電腦硬碟、顯示器、內存等運行是否正常，對出現故障的電腦硬體需要進行及時的修理或者更換。此外也需要保證聯網電腦的硬體可以滿足聯網最基本的條件，以便聯網可以正常進行。
（2）軟體維護
①檢查網路的安全性能：其主要包括對所安裝的反病毒軟體定期升級以及維護，對防火牆進行無定期的版本升級，對資料庫進行加密處理同時對其加密手段與方式做定期的更新。
②定期對網路設備進行檢測：主要是對交換器、集線器以及路由器等網路裝置的檢測。一般檢查其運行狀態與系統的系統配置是否正常等。
③對計算機網路設置進行定期檢查：主要包括查看伺服器是否工作正常，是否訪問正常，與檢查網路協議、服務是否正常。
（3）病毒的
計算機病毒是一個程序，一段可執行碼。就像生物病毒一樣，計算機病毒有獨特的復制能力。計算機病毒可以很快地蔓延，又常常難以根除。它們能把自身附著在各種類型的文上。當文件被復制或從一個用戶傳送到另一個用戶時，它們就隨同文件一起蔓延開來。除復制能力外，某些計算機病毒還有其它一些共同特性：一個被污染的程序能夠傳送病毒載體。當你看到病毒載體似乎僅僅表現在文字和圖象上時，它們可能也已毀壞了文件、再格式化了你的硬碟驅動或引發了其它類型的災害。若是病毒並不寄生於一個污染程序，它仍然能通過占據存貯空間給你帶來麻煩，並降低你的計算機的全部性能。做好病毒預防工作：首先，不要使用來路不明的磁碟或使用前。應先檢查有無病毒並及時查殺。其次，不要打開來路不明的郵件。第三，不要登錄非法，不良網站。第四，安裝殺毒軟體，並及時更新病毒庫，隨時監測，經常查殺病毒，及惡意插件等。
在做計算機維護的時候，值得強調的是，在任何時候都應將網路安全放在整個安全體系的首位，努力提高所有網路用戶的安全意識和基本維護技術。這對提高整個網路的安全和整個網路正常運行有著十分重要的意義。
參考文獻：
[1]張凌傑.網路故障檢測與維護[M]出版社，2006，12．
[2]黎連業．計算機網路故障診斷與排除[M]．清華大學出版社，2007，3．
[3]楊闖．網路規劃與實現[M]．高等教育出版社，2005，12．
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;6. 計算機網路常見故障的診斷與維護
關於計算機網路常見故障的診斷與維護
網路技術在給人們帶來便利的同時，也會經常出現故障，影響人們的正常工作、生活。下面我為大家搜索整理了關於計算機網路常見故障的診斷與維護，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
一、物理類故障：一般是指線路或硬體設備出現問題。
(一)線路故障： 在日常網路維護中，線路故障的發生率是相當高的，約占發生故障的70%。
排查方法：如果是短距離的范圍內，判斷網線好壞，最簡單的方法是將該網路線一端插入一台確定能夠正常連入區域網的主機的RJ45插座內，另一端插入確定正常的埠，然後從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器，根據通斷來判斷即可。如果線路稍長，或網線不方便拉動，則需用網線測試器測量網線的好壞。
(二)埠故障： 通常包括插頭松動和埠本身的物理故障。
排查方法：此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態大致判斷出故障的發生范圍和可能原因，也可嘗試使用其它埠看能否連接正常。
(三)交換機或路由器故障： 交換機或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網路不通。
排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接交換機或路由器，如能正常通信，交換機或路由器正常;否則再替換交換機埠排查是埠故障還是交換機或路由器的故障;正常情況下對應埠的燈應為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認定是交換機或路由器故障。
(四)主機物理故障： 例如網卡故障，就是典型為主機物理故障，因為網卡多裝在主機內，靠主機完成配置和通信，即可看作網路終端。此類故障通常包括網卡松動、網卡物理故障、主機的網卡插槽故障和主機本身故障。
排查方法：如主機與網卡無法匹配工作的情況下，最好的.解決辦法是更換網卡插槽。對於網卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機上測試網卡，如若仍無法工作，可以認定是網卡物理損壞，更換網卡即可。
二、邏輯類故障：最常見情況是配置錯誤導致的網路異常或故障。
(一)路由器邏輯故障： 通常包括路由器埠參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小等。
排查方法：路由器埠參數設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令，查看在遠端地址哪個節點出現問題，對該節點參數進行檢查和修復。
路由器路由配置錯誤，會使路由循環或找不到遠端地址。比如，兩個路由器直接連接，這時應該讓一台路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這台路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時製作的網線就應該滿足這一特性，否則也會導致網路錯誤。用Traceroute工具，可發現在Traceroute的結果中某一段之後，兩個IP地址循環出現。這時，一般就是線路遠端把埠路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環的方法就是重新配置路由器埠的靜態路由或動態路由，把路由設置為正確配置，就能恢復了。
路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小，導致網路服務的質量變差。比如路由器內存餘量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變數瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、埠流量數據、計費數據、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內存餘量等數據，通常情況下網路管理系統有專門的管理進程，不斷地檢測路由器的關鍵數據，並及時給出報警。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內存等，或重新規劃網路拓撲結構。
(二)一些重要進程或埠關閉： 比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網路管理系統將不能從路由器中採集到任何數據，因此網路管理系統失去了對該路由器的控制，或線路中斷，沒有流量。
排查方法：用Ping線路近端的埠看是否能Ping通，Ping不通時檢查該埠是否處於down的狀態，若是說明該埠已經給關閉了，因而導致故障。這時只需重新啟動該埠，就可以恢復線路的連通。
(三)主機邏輯故障，通常包括以下幾種情況：
1、網卡的驅動程序安裝不當：網卡的驅動程序安裝不當，包括網卡驅動未安裝或安裝了錯誤的驅動出現不兼容，都會導致網卡無法正常工作。
排查方法：在設備管理器窗口中，檢查網卡選項，看是否驅動安裝正常，若網卡型號前標示出現“!”或“X”，表明此時網卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅動程序重新安裝即可。
2、網卡設備有沖突：網卡設備與主機其它設備有沖突，會導致網卡無法工作。
排查方法：磁碟大多附有測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡IRQ、I/O埠地址等參數。若有沖突，需要重新設置，或更換網卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數，一般都能使網路恢復正常。
3、主機的網路地址參數設置不當：比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突，或IP地址根本就不在於網范圍內，這將導致該主機不能連通。
排查方法：查看網路鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數是否符合要求，包括IP地址、子網掩碼、網關和DNS參數，進行修復。
4、主機網路協議或服務安裝不當：主機安裝的協議必須與網路上的其它主機相一致，否則就會出現協議不匹配，無法正常通信，還有一些服務如“文件和列印機共享服務”，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，“網路客戶端服務”，不安裝會使自身無法訪問網路其他用戶提供的共享資源。
排查方法：在網上鄰居屬性(WindowsXP系統)或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協議等，其次查看主機所提供的服務的相應服務程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請注意安裝和選中之，注意有時需要重新啟動電腦，服務方可正常工作。
5、主機安全性故障：通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。
排查方法：主機資源被盜，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務。攻擊者可以通過這些進程的正常服務或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員許可權，進而對磁碟所有內容有任意復制和修改的許可權。一般不要輕易的共享本機硬碟，否則易導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。
如主機被黑客控制，會導致主機不受操縱者控制。通常是由於主機被安置了後門程序所致。發現此類故障一般比較困難，一般可以通過監視主機的流量、掃描主機埠和服務、安裝防火牆和加補系統補丁來防止可能的漏洞。
主機系統如不穩定，往往也是由於黑客的惡意攻擊，或主機感染病毒造成。通過殺毒軟體進行查殺病毒，或重新安裝操作系統，安裝最新的系統補丁程序和防火牆、防黑客軟體和服務來防止可能的漏洞的產生所造成的惡性攻擊。
總之，計算機網路技術發展迅速，網路故障也十分復雜，上述概括了常見的幾類故障及其排查方法，但是具體情況要具體分析。希望在實際工作中能夠養成網路維護的良好習慣，及時排除網路故障，逐步提高網路安全防範意識，共同提高計算機網路管理水平。
;7. 電腦網路連接錯誤代碼797是什麼意思阿
如果您使用的聯通寬頻，通過電腦連接網路時出現錯誤代碼797，處理方式如下：
1、重新啟動電腦和MODEM。
2、如果還是無法恢復正常就卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝。
3、若仍未解決，建議聯系當地客服熱線工作人員報修。
8. 常見的連接寬頻出錯的表示和解決辦法
ADSL錯誤代碼含義大全及解決方法
首先，無論什麼錯誤，先把寬頻貓後的服務按鈕按住15秒復位。然後重啟電腦看能否解決。其次，用路由上網的朋友們可以把路由器電源斷掉，也按住15秒復位，再插上電源線，重新設定路由器參數後試一下看能否解決。
1、錯誤代碼718：718 等待遠程計算機有效響應的連接超時。
PPP 會話已啟動，但由於遠程計算機在適當的時間內沒有響應而中斷。這可能是由於線路質量太差或是由於伺服器的問題而導致的。網通撥打10060，鐵通撥打10050，向ISP服務商投訴。
2、錯誤代碼691：原因是因為用戶名或密碼在此域上無效，所以訪問被拒絕。
請仔細檢查你的密碼、用戶名和域。確保其正確。
1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691
2.你在用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691
建議：每次關機的時候在寬頻連接上右鍵，點斷開
出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鍾再試試，如果一直出現這種情況，撥打10000電話號碼，告訴那小姐你的電腦錯誤691上不了，然後她問「請問你的寬頻編號多少」，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，你回答開戶的是誰，然後過個幾分鍾她就會找人幫你搞定。打電話給客服10060，自助改密碼試試。
3、錯誤代碼691：無法連接到指定目標。 設備有問題：這是指你電腦的網路有問題
解決方法：
打開「我的電腦」→「控制面版」→「網路連接」，查看本地連接的是否處在
「禁用」狀態，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為「已啟用」即可。若是連本地連接都沒有的話，
那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯系您的電腦供應商，或者自己解決。
出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火牆軟體、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，可以重新安裝即可。"769故障：
撥時報769號錯誤 " "可能原因：1、在Windows XP系統中網卡被誤禁用；2、系統檢測不到網卡；3、撥號軟體故障。
解決辦法：1、重新啟用網卡；2、在設備管理器中檢查網卡工作是否正常；3、重裝撥號軟體可解決。"
主要是XP自動更新後，TCP/IP協議出錯，本地回環無法PING通，撥號出現錯誤720提示。有如下三種，大家可以嘗試一下： 1、打開「控制面板」-「添加刪除程序」，勾選「顯示更新」，將此兩個補丁卸載後重起計算機試試。KB893066和KB890923 2、把「C:\WINDOWS\system32\drivers」目錄下的「TCPIP.SYS.ORIGINAL」文件改回「TCPIP.SYS」，然後重新啟動系統就行了，如果沒有就到其他機子上拷一個過來。 轉載
Error 619 問題：與ISP伺服器不能建立連接
原因：ADSL ISP伺服器故障，ADSL電話線故障
解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電ISP詢問
Error 621 Cannot open the phone book file
Error 622 Cannot load the phone book file
Error 623 Cannot find the phone book entry
Error 624 Cannot write the phone book file
Error 625 Invalid information found in the phone book
問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網路RAS網路組件故障
原因：卸載所有PPPoE軟體，重新安裝RAS網路組件和RasPPPoE