打電話給客服，可能是他們後台設置問題，讓他們遠程給你配置下就行，我也遇到過
⑵ 光貓和路由器都連接正常但就是沒有網路，怎麼回事
有幾種可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE撥號的用戶名和密碼沒有填寫正確，這樣的話路由器會一直撥號但是始終會處在無法正確連接的處境，建議首先核實是否是路由器中上網設置里的用戶名和密碼是否填寫正確。
二是再次確認光貓、路由器和上網設備之間的連接是否正確，光貓一般只有一個網線插口，而光貓和路由器之間的連接需要插在路由器的WAN口上，排除這個因素後，在確定無法上網是手機無法上網還是電腦無法上網。1，電腦無法上網，建議測試是否存在網線老化導致的介面接觸不良，如果可以的話更換一條網線試試。並打開網路適配器設置，查看IPv4中是不是設置為自自動獲取IP地址，如果不是就更改為自動獲取。2，手機無法上網，手機無法上網多半是無線網路設置沒有正確設置，登錄路由器的管理界面，查看無線網路設置，是否打開了無線上網功能，密碼填寫內容再次確認。
如果上述情況都經過檢查不存在問題，那麼就打電話給運營商吧，看看是不是運營商部分的問題。
⑶ 我的網關Wifi能用但是路由器卻沒有網路是怎麼回事啊
你說的是你的入戶有線網線有網路，但是連接路由器，路由器沒有網路出來，那就是你的路由器或者是你的無線設置有問題導致的。
⑷ 光貓一切正常無法上網怎麼辦
現在，隨著人們對網路需求的不斷提升，光纖網路的速度也越來越快。而眾所皆知的是，運營商光纖入戶，雖然不提供路由器，但一般是提供光貓的，那麼光貓一切正常無法上網怎麼辦呢？
1、 檢查路由器的線路連接是否正確。首先檢查光貓與路由器、路由器與電腦之間的網線連接是否正確或松動。光貓接出來的上網線是連接至路由器的WAN口的，然後路由器LAN口則與電腦連接，並檢查路由器的WAN口指示燈是否正常，正常情況下，WAN口指示燈是閃爍或常亮的。
2、 檢查路由器設置。如果路由器是新買回來的，需要對路由器進行上網設置才可以正常使用。就是把寬頻的賬號密碼輸到路由器上，它才可以連接網路的。需要注意檢查寬頻帳號和密碼是否輸入正確，注意區分帳號密碼大小寫。如果是家中寬頻賬號密碼變更了，請進入路由器設置界面中重新輸入變更後的賬號和密碼，方法是打開外網設置，然後修改寬頻賬號和密碼，保存即可。
3、 其他可能的原因。也可能是電腦設置了錯誤的IP地址或者DNS，一般建議將電腦本地IP和DNS設置為自動獲取，另外，路由器的DNS也不要手動去設置，一般建議選擇默認的自動獲取，這些都有可能導致路由器無法連接網路。
關於光貓一切正常無法上網怎麼辦的相關內容就介紹到這里了。
⑸ 光貓能上網，路由器不能上網
了ReseT鍵，路由器被重置，恢復到出廠設置，會刪除原有的配置，包括之前設置好的上網參數，就有了路由器能連上，但是不能上網的現象，也不會出現管理員界面。需要按設置新路由器方法來重新配置。
一．復位原因
1. 忘記管理地址。
2. 管理路由器。
3. 重新配置。
4. 運行出現故障。
二．復位方法
1. 插上路由器電源。
2. 找到路由器的reset（重置）介面或按鈕。
3. 用一支牙簽（筆也可）插入reset孔內，裡面有個小銨鈕。如果是按鈕方式，直接按即可，兩種方式都是按住不放，約5秒，直到指示燈全亮，閃爍後鬆手，復位完成。
三．復位後怎樣重新設置上網。
1. 首先要確定路由器的IP地址，一般出廠默認是：192.168.1.1或192.168.0.1，這在路由器使用說明書有說明或路由器上面有標明。
2. 將電腦的IP地址設置為和路由器同一網段，這一步很重要，否則有可能連不上路由器。以路由器IP地址為：192.168.1.1為例，可將電腦IP地址設為：192.168.1.2-192.168.1.254的任一地址，但是如果區域網有多台電腦，注意IP地址不能相同而有沖突。
具體設置如下：控制面板->網路和共享中心->更改適配器配置->右鍵單擊「本地連接」->屬性->網路->Internet 協議版本4（TCP/IPv4）->屬性->選中「使用下面IP地址」，更改為靜態的IP地址，更改完後，單擊確定，完成設置
⑹ 光貓可以上網，但路由器不行，是什麼問題
這種情況就是路由器沒有設置好，進路由器重新設置下就可以了
⑺ 電腦只用光貓可以上網。但是接上路由器後就不能上網了，怎麼辦
用光貓上網一般是讓光貓就工作在光貓模式，電腦來撥號，或者光貓工作在路由模式，自己撥號
你接路由後，自己指定一個方案，建議用路由撥號，光貓就當個光轉，這時在你路由的wan上設置pppoe，填入你運營商給你的賬戶和密碼就可以了