更換WiFi或路由器後，如何重新配網？
情況一：如您設備當前是正常在線狀態，還未更改網路環境
請將手機連接至設備所連的同一個Wi-Fi。
操作步驟：
1、登錄螢石雲視頻APP，在「螢石」頁簽，點擊對應設備的名稱，點擊「設置」；
2、在設備設置頁面，點擊「Wi-Fi網路」；
①選擇要配置的新的Wi-Fi網路；
②輸入新Wi-Fi的密碼。
情況二：如您的網路環境已更改，設備當前是不在線狀態
此時您可以直接將新Wi-Fi的名稱和密碼，修改成設備之前所連Wi-Fi的名稱和密碼一樣的，這樣設備會自動連接新Wi-Fi，無需重新配置哦~
情況三：若您不想修改新Wi-Fi的名稱和密碼，或忘記之前Wi-Fi的名稱和密碼
操作步驟：
1、登錄螢石雲視頻APP，在「螢石」頁簽，點擊對應設備的名稱，點擊「設置」；
2、在設備設置頁面，點擊「Wi-Fi網路」，根據頁面提示即可給設備重新配置新的Wi-Fi網路。
② 螢石雲怎麼重置還是連不上
檢查網路是否正常。
可以打開螢石雲後，在我的頁面里點擊工具。進入後，選擇」wi-fi配置二維碼模式「。然後在底部點擊開始配置。之後，長按設備的RESET鍵，點擊下一步。接著在頁面里配置無線密碼後點擊下一步。最後將設備進行掃碼，點擊已完成設備wi-fi配置即可。
螢石是安全智能生活主流品牌，利用智能硬體、互聯網雲服務、人工智慧和機器人等技術，努力為用戶打造一個智能化的工作、生活和學習環境，為用戶營造以智能技術為基礎的居住環境。
③ 螢石家居攝像機網連不上是怎麼回事
螢石家居攝像機網連不上，也許是因為您家網路、wifi配置上有線路問題，建議配合設備商建議，搜索信號做信號強度檢測，然後在設備端做重置配網
④ 螢石攝像頭藍色燈閃連接不上
螢石攝像頭藍色燈閃連接不上是網路問題，重新連接就可以了。
1、登錄螢石雲視頻手機APP，點擊首頁的+，選擇添加設備。
2、掃描設備二維碼。
3、選擇連接的wifi名稱輸入密碼等待連接即可。
⑤ 螢石雲監控通道顯示未連接不支持
1、首先檢查設備的首選DNS是否設置正確、檢查設備與本地路由器的連接是否正常，同默認網關設置相同這是因為監控設備的網路配置未設置完整。
2、其次檢查設備的IPV4地址是否與本地路由器的IP地址段相匹配。
3、最後檢查設備的默認網關是否設置正確，可直接指定為本地路由器的IP地址、檢查設備是否開啟了螢石雲功能，在檢查完以上設置後，看一下螢石的狀態是否在線，在線的情況下可正常添加。
⑥ 螢石雲wifi配置不成功
路由器的5g關閉不關閉，無所謂的，只要配置時候選擇2.4g的網路，然後手機離攝像頭近一點，不能太吵，因為攝像頭和手機之間是用音頻發送數據的。
⑦ 熒雲石無線監控升完級,聯不上網
螢石雲無法連接WIFI的原因及解決辦法如下：
一般情況下，螢石監控設備通電之後都會有1分鍾左右的啟動和自啟時間。
1、手機、監控攝像頭和路由器距離太遠，信號不穩定。
解決辦法：將手機、監控攝像頭和路由器距離保持在1.5米之內調試。另外加裝無線AP，擴大信號覆蓋范圍。
2、路由器綁定了MAC地址，新設備無法被禁止連接，造成連接失敗。
解決辦法：更改路由器設置，關閉MAC綁定設置或將攝像機添加至白名單。
3、路由器開啟2.4G與5G頻段自動切換。
解決辦法：海康螢石監控攝像頭目前不支持5G頻段，關閉5G頻段，用2.4G頻段連接。
4、路由器無線網的名稱超過32位、密碼長度大於63位。
解決辦法：修改無線網的名稱到32位以下，密碼長度小於63位。
5、路由器無線網加密方式不匹配。
解決辦法：將路由器無線加密方式改為WPA-PSK/WPA2-PSK。
6、路由器無線網路協議不匹配
解決辦法：選擇802.11bgn協議。不可以選擇802.11ac。802.11ac協議是5G頻段的協議，螢石監控攝像頭不支持5G頻段模式。
⑧ 螢石總顯示網路連接異常，
如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
下面介紹具體解決方法：
⑨ 螢石雲載入很慢
是因為網路信號不好。需要檢查一下網路的信號，網路信號不好，就會造成螢石雲視頻很卡，需要把網路暢通之後，就可以解決，還是卡頓問題，恢復系統試試，在檢查完網路的信號之後，會發現是網路原因所導致的卡頓。石雲視頻監控手機版app是一款手機無線遠程視頻監控軟體，用戶可以通過螢石雲視頻app輕松查看您家裡、商鋪、辦公室等場所的實時監控視頻。