1. 天貓魔盒用寬頻連接顯示連接失敗
第一種：外線問題，線路接觸不良造成的，這種情況只能報故障。
第二種：溫度高造成的。
貓或路由溫度太高，
超過其承受溫度的極限，
會自動斷，不用時，
將它們關一下，
然後將它們放在通風的地方，
就可以了。
第三種：數據沖突造成的。
一：貓重啟，
二：路由重設，若有的話。
三：寬頻連接，重新下個，重新弄下。
四：協議是不是自由獲取IP。
結論：數據沖突引起的故障，將其重新來過一次，
什麼問題都解決了。
若還無法解決，外網有信號的話，用360的人工服務，將系統還原一下就解決了。
走之前，記得採納，謝謝
一般網路機頂盒連接失敗。可以選擇關閉機頂盒重新啟動在連接嘗試。還有一種就是手機偶爾也會出現網路連接失敗可關閉網路重新打開或者關閉手機重新開啟。
3. 電視老顯示設置網路是天貓電視盒子故障
看故障描述，更像是盒子沒有正確聯網。
拔掉盒子與電視的連接線，就知道是電視的問題，還是盒子的問題。
4. 天貓機頂盒顯示外網連接異常，在線等，急急急
這事我遇到過。解決了。媽媽為不讓調皮孩子上網，把網線和電源拔了。之後她又接回去，結果家裡wifi手機能上，電腦和魔盒都連不上外網，我wifi連接又顯示正常。結果她是亂接的，就是modern出來的線沒插到路由器的特定插口（總入口），換回去就OK了。不知道你是不是這種情況？
5. 天貓魔盒顯示外網連接異常應該怎麼設置
1、機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。
2、路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。
3、外部網路不通導致機頂盒連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。
4、機頂盒系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。
6. 天貓魔盒常見的問題介紹
導語：天貓魔盒由阿里巴巴出品，集團通過投資優酷土豆、華數傳媒、文化中國等文化內容產業，為魔盒擁有內容提供了豐富的想像力。以下是天貓魔盒常見的問題介紹，歡迎大家參考!
天貓魔盒常見的問題介紹
問題一：指示燈正常，無視頻輸出
解決方法：連接正常的情況下，無視頻輸出，請檢查電視機是否切換到HDMI輸出模式(大部分電視機需要選擇信號源，有的會自動切換)，然後檢查HDMI跟天貓魔盒的連接是否正常。
問題二：網路連接失敗，該如何操作?
解決方法：首先，請檢查網線正常連接上盒子，且網線可以正常上網;其次，請確認上網是否需要PPPOE撥號，如果是，請先將網線連接路由器進行撥號後再從路由器接出來。連接上機頂盒;最後，請確認路由器IP地址分配策略為動態獲取IP地址。 如果是無線鏈接，請確保無線賬號密碼輸入正確。
問題三：天貓魔盒如何安裝軟體
解決方法：你可以通過天貓魔盒自帶的應用市場，下載應用，也可以通過U盤安裝一個沙發管家，沙發管家內有海量的視頻應用，匯集全網最新視頻。
問題四：天貓魔盒能與那種電視連接?
解決方法：天貓魔盒的介面非常齊全，不管是新型的HDMI介面，還是老式的AV三色介面大屁股電視都是可以連接，甚至電腦顯示器都可以。
問題五：天貓魔盒如何連接電視機?
解決方法：
1、 有HDMI高清線插口的電視機，可以通過HDMI線連接電視機和天貓魔盒。
2、 沒有HDMI高清線插口的老式電視機，可以通過AV線(三色線)連接電視機和天貓魔盒，顏色對應插入即可。
問題六：使用手機無法連接魔盒進行投屏
解決方法：出現這種問題的.原因，一方面可能是因為手機與魔盒沒有處在相同的WiFi環境下，另一方面可能是投屏軟體兼容性出了問題，建議你在魔盒上安裝一個沙發管家，通過沙發管家下載“樂播投屏”，不會出現系統不兼容的情況。
問題七：天貓魔盒長時間使用之後出現卡頓
解決方法：這是安卓系統的通病，無論是手機還是電視盒子，我們可以嘗試拔掉電源，關機重啟，或者是安裝一些第三方清理軟體，比如說可以安裝一個沙發管家，沙發管家工具箱有很多清理垃圾的軟體，能夠讓盒子保持流暢運行。
問題八：天貓魔盒如何看直播?
解決方法：這個問題不僅僅是天貓魔盒，幾乎所有的電視盒子都沒辦法直接觀看電視直播，這就需要藉助一些第三方軟體，推薦安裝沙發管家，沙發管家內有非常多的電視直播軟體，比如小微直播，HDP直播等都非常不錯。
7. 天貓盒子看電視直播看幾分鍾就說沒安裝網路電視是怎麼回事
天貓盒子看電視直播看幾分鍾就說沒安裝網路電視是主要原因和解決方法：
1、連接線路接觸不良或者HDMI線有問題導致連接後電視機顯示無信號；檢查連接線路，如果有松動則將其固定好即可；必要時可以換一條HDMI線重新連接試試。
2、也可能是電視機的HDMI介面有問題導致連接後無信號，可以換其他HDMI介面重新連接試試。
3、其次，電視機的信號源沒有切換至對應模式也會導致無信號，可以按電視遙控器的信號源鍵，彈出信號源菜單後，選擇HDMI模式，按確認鍵進行切換，切換後即可顯示天貓魔盒的主界面。
4、以上方法均無法解決時，則可能是電視機或天貓魔盒的硬體故障導致的，比如介面故障、內部電路故障、信號處理裝置故障、主板晶元及其他零部件故障等，需要聯系對應的售後服務對設備進行檢測和維修才能解決。
2. 天貓魔盒連接不到電視怎麼辦
1、天貓魔盒和電視機的連接線路接觸不良導致沒反應，可以重新檢查連接線路，確保正常、穩定即可；也可能是連接線有問題，可以換條連接線重新連接試試。
2、也可能是電視機的信號源模式沒有正確切換導致的，比如天貓魔盒和電視機通過hdmi線連接，則電視機的信號源模式要切換為hdmi模式才會有畫面，其他模式就會沒反應。
3、如果以上方法排查後仍然沒反應，則可能是硬體故障引起的，可以聯系對應的售後服務對設備進行檢修解決。
3. 天貓機頂盒連不上網路
用路由器，路由器可以記錄密碼，那樣就不用輸入密碼了
4. 天貓魔盒連接電視連不上網路
主要原因和解決方法：
1、天貓魔盒和電視機的連接線路接觸不良導致沒反應，可以重新檢查連接線路，確保正常、穩定即可；也可能是連接線有問題，可以換條連接線重新連接試試。
2、也可能是電視機的信號源模式沒有正確切換導致的，比如天貓魔盒和電視機通過HDMI線連接，則電視機的信號源模式要切換為HDMI模式才會有畫面，其他模式就會沒反應。
3、如果以上方法排查後仍然沒反應，則可能是硬體故障引起的，可以聯系對應的售後服務對設備進行檢修解決。
5. 天貓魔盒連接不上電視怎麼辦
一、連接錯誤
1、我們在連接電視的時候，一定要根據說明書來連接。
2、對應顏色的線接在對應的介面上，才可以正常顯示。
3、其中「HDMI」和「AV」介面只要根據電視機的配置任選其一，其他介面都要接入才行。
4、如果確保連接正確，那麼建議確認一下電源有沒有開啟、連接線有沒有出現損壞等情況。
二、調頻
1、天貓盒子接入後是需要更換頻道的。
2、一般來說按下遙控器上的「信號源/HDMI」等按鈕。
3、在其中切換到對應信號源就可以了，如果不知道是哪個就都試試看。
如果都排除了，那麼就是硬體故障，可能是電視機介面、線路或盒子，需要維修或更換。
8. 天貓機頂盒顯示外網連接異常，怎麼整，謝謝
連接，設置正確
才行呀。
9. 天貓魔盒連接電視時提示無信號怎麼辦
天貓魔盒連接電視提示無信號一般是由於兩種狀況引起的。一是AⅤ線沒按插頭顏色要求插入，紅，白，黃三色插頭對應電視上AV接入點顏色接入才行。如是HDMⅠ線連接，則有可能是HDMⅠ線沒插好或者是線本身有問題。二是天貓魔盒和電視連接好後，用AV線連接的，要把電視調到AV頻道，用HDM丨線連接的要把電視調到HDM丨頻道，電視機才能接收收到盒子的信號，否則電視會提示無信號。