1、先檢查光貓否正常。先看光貓的尾纖是否連接好，也就是LOS燈是否顯示正常，正常會是亮綠色或者不亮。如果是閃紅燈，那麼就是沒有收到光，可以判定是光路斷了。一般光路斷只能報故障給運營商，24小時內會有維護人員聯系您上門處理。
2、網線問題。重新插拔一下網線，看看電腦網線指示是否正常。如果有條件的可以拿網線測試儀測試看網線是否通。
3、路由器問題。檢查路由器是否正常工作。路由器排查最快的方法就是拿網線直接連接到光貓上，如果可以上網，那麼問題就出現在路由器上。建議先重啟路由器，如果重啟後沒有恢復。估計路由器故障了，建議更換。
4、檢查電腦網卡。打開電腦的控制面板，找到網路和Internet,先查看網線連接是否正常。如果正常，可以重新安裝一下網卡驅動。
② 家裡wifi突然連不上了怎麼回事
家裡無線wifi突然連不上了，其實是很正常的情況，主要原因有移動網路掉線了，一般不需要處理的，過幾秒鍾重新打開鏈接一下也許就好了了。也有可能是家裡的路由器壞了，關閉，重新打開一下試試，或許幾乎可以上網了。
③ 家裡網路顯示無互聯網連接是怎麼回事
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
④ 家裡wifi顯示不可上網是怎麼回事
外線問題
路由器本身問題
被鄰居家的WiFi信道干擾
一、看指示燈判斷是不是外線或光貓的問題
你如果經常的出現WIFI"已連接但是無法訪問互聯網"的時候，第一時間去看光貓的指示燈，看看是否光貓的LoS燈變紅，或者是紅綠相間。如果有這種情況的話，很可能是外線原因或者是光貓本身的原因，直接撥打對應運營商電話就行（電信10000，聯通10010，移動10086）因為你個人是無法解決這個問題的。
二、除去外線問題，可能出現在路由器本身
如果你的光貓本身開啟了撥號路由功能的話，也可能是出現光貓的IP和路由器的IP沖突的問題導致WIFI"連接但是無法訪問互聯網"。你需要將路由器的IP設置換一個IP,一般路由器的IP地址是192.168.0.1，這是你可以嘗試將改變為192.168.3.1這個IP地址。
三、被鄰居家的WiFi信道干擾
現在2.4GWIFI會面臨很多干擾，最大的干擾源可能是鄰居家的2.4GWIFI,同樣的信道和相鄰的信道的2.4GWIFI都可能對你家的2.4GWIFI造成很強的干擾。另外，藍牙也是工作在2.4G的非授權頻譜，也可能幹擾你的2.4GWIFI。從起路由器基本都能解決這個問題，或者換一個路由器了。
⑤ 家裡寬頻連不上網怎麼回事
1、可能是網路線路松動、連接錯誤或是損壞，建議用戶檢查寬頻的連接線路，確保線路暢通且能正常使用。
2、可能是網卡出現故障，導致寬頻網路連接出現問題，建議將網卡重啟，如果重啟後仍舊無法連網，可能是網卡故障，建議用戶更改質量較優的網卡，網卡的質量是寬頻網路連接的重要因素之一。
3、可能是網卡設置問題，將ADSL Modem的IP地址或是DNS伺服器設置錯誤，導致寬頻聯網故障，MODEM一般具有2種工作模式，一種是使用撥號軟體的正常模式，一種是自動撥號的路由模式。在正常模式工作下，不需要對MODEM進行設置，使用默認即可。
4、可能是光貓出現故障，具體表現為光貓上的LOS燈為閃爍紅燈，可能是光貓上的線路松動或是積灰，導致線路未連接成功，可以輕輕將光纖線路從光貓上拔掉，然後使用棉簽輕輕擦拭光纖尾插的頭部。擦拭乾凈後，再次插入光貓上，查看LOS燈是否變綠，變綠則說明恢復正常
若使用的是vivo手機，可查看以下信息：
1、檢查WiFi密碼是否正確
建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、重新連接WiFi
請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
3、檢查WiFi網路是否正常
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：櫻世做如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、重置網路設置
可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--輸入鎖屏密碼即可。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
