1. 怎麼交上話費怎麼還上不去網
手機充值交費後，可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試，如仍無法使用可檢查如下情況：
1、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
2、檢查是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
3、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
4、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明
2. 為什麼蘋果手機交了話費還不能使用網路
一、如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在台港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為准。
二、手機無法接打電話的常見原因及解決方法如下：
1、檢查手機是否欠費停機，建議繳費充值；
2、檢查手機是否設置呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消後再試；
3、檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置後再試；
4、嘗試重啟或更換手機是否能接打電話；
5、攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
排除以上原因後仍無法正常使用，您可點擊https://u.10010.cn/qAHfS進行意見反饋，我們將會在第一時間核查處理。
3. 為什麼我充值了上不了網
如您充值後手機仍然無法上網，請檢查如下情況：
1.確認是否有網路，建議可在信號強的地方使用；
2.檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
3.檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；
4.檢查充值金額是否足以抵扣號碼產生的話費；
5.確認是否已設置好手機參數；
6.如遇流量封頂也會導致無法上網的；
排除以上情況還未解決，您可聯系聯通人工客服處理。
—————
iPhone SE已正式發售，了解合約機的最新消息請點擊http://www.10010.com/02M1t；
您可能還關註：
優惠大贈送！【業務辦理，方便快捷！】【全新推出廣東流量快餐包，流量不夠用？打個快餐吧！大流量當天有效！】~~還等什麼，點擊下列相應鏈接進行辦理吧!
【廣東業務推薦】：http://t.cn/RGJEtzu；
【廣東流量快餐包】：5元1GB http://t.cn/RGJEf9Q； 10元3GB http://t.cn/RGJEfCm；
4. 我的手機交費後為什麼上不了網
手機欠費後再繳費如果還無法聯網,主要原因為:
1、手機話費未到賬或者手機聯網信息未及時更新。
2、手機話費未能完全抵扣所欠的費用。
5. 手機充上話費後，網路卻不能連接，顯示的是不可上網
如果手機無法上網，建議按以下步驟操作嘗試：
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況，如果有出現同類情況，可能是當地網路信號問題。
2、檢查「移動數據」開關是否開啟。查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。進入手機的【設置】-【移動網路】（或雙卡和移動網路）-選擇需要上網的卡名稱，保持所需使用的卡槽開啟狀態，點擊【接入點名稱(APN)】-點擊菜單鍵「重置為默認設置」即可（cmnet接入點所產生的流量費是否包含在套餐中請以實際開通套餐為准）
3、檢查帳戶是否還有話費，手機狀態是否正常。
4、更換手機測試SIM是否正常。
如仍存在問題，您可撥打當地人工客服反映情況，我們會竭誠為您服務。
6. 為什麼我剛充完話費，手機還是不能上網
若為聯通手機客戶，如充值後仍不能上網可能為以下原因：
1、確認一下話費是否到賬，可通過聯通手機營業廳APP：選擇「服務」-「查詢」-「交費記錄」中查看；
2、如話費未到賬，可能是系統延遲，您可以稍後再試；
3、如話費已到賬，且手機號碼狀態已恢復，建議您將手機重新關開機後再試；
4、若仍不能上網，建議查看手機上的數據連接或蜂窩數據功能是否已開啟；
5、如通過以上方式處理仍不能上網，建議您致電當地聯通人工客服反饋。