如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
㈡ 網路機頂盒網路連接失敗怎麼辦
如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
㈢ 電信網路機頂盒連接不上怎麼辦
網路電視提示伺服器連接失敗（代碼1302）一般是因為連接、設置的方法不對導致的，建議重啟路由器後，按照以下的方法進行連接、設置：
1、需要的條件：電視機、已聯網的路由器、網線；
2、將網線一頭接路由器的LAN埠，另一頭接電視的網路介面。
6、 至此，電視機就與寬頻網路相連接了。
7、用戶可以退出設置返回網路電視的界面選擇在線的網路電影、電視進行觀看。
㈣ 電視機頂盒連接不上網路怎麼辦
寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。網線松動，需將網線的兩端插緊設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、機頂盒等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。
數字衛星的綜合接收解碼器（IRD，Integrated Receive Decoder）、數字地面機頂盒以及有線電視數字機頂盒都可稱為機頂盒。
數字機頂：
數字視頻變換盒（英語：Set Top Box，簡稱STB），通常稱作機頂盒或機上盒，是一個連接電視機與外部信號源的設備。它可以將壓縮的數字信號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。
信號可以來自有線電纜、衛星天線、寬頻網路以及地面廣播。機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的圖像、聲音之外，更在於能夠接收數據內容，包括電子節目指南、網際網路網頁、字幕等等。
㈤ 華為電視網路機頂盒連接不上網路怎麼辦
華為電視網路機頂盒連接不上網路是因為網路問題導致的，需要通過網路與連接進行設置來解決該問題。步驟如下：
1、在相關窗口那裡，直接選擇設置進行跳轉。