可能光貓出現了故障，導致了無法正常的轉換光纖信號，還有就是可能是光纖尾纖出現了故障，導致了無法正常傳輸光信號給了光貓，可能還是外網出現了故障，這里一般是指上聯分光器故障，導致的區域網絡故障，建議致電客服進行報修即可。
其他解決辦法：找到路由器，吧路由器電源斷開，在重新送電，然後再把手機無線關閉重新打開，等待手機連擊網路就可以了。
WiFi網路注意事項
關掉共享，不要自動連接WiFi網路。在不需要上網時，及時關閉手機WiFi信號，避免手機自動連接WiFi引發不必要的安全隱患，或將WiFi連接設置改為手動。
使用手機安全軟體對WiFi進行安全檢測或開啟WiFi安全通道，盡量不使用陌生WiFi網購。在公共WiFi下登錄最好不要涉及支付、財產相關賬號密碼，即便當前WiFi較為安全。如非要登錄可將手機切換至2G/3G/4G流量網路。
2. 光貓和路由器都連接正常但就是沒有網路，怎麼回事
有幾種可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE撥號的用戶名和密碼沒有填寫正確，這樣的話路由器會一直撥號但是始終會處在無法正確連接的處境，建議首先核實是否是路由器中上網設置里的用戶名和密碼是否填寫正確。
二是再次確認光貓、路由器和上網設備之間的連接是否正確，光貓一般只有一個網線插口，而光貓和路由器之間的連接需要插在路由器的WAN口上，排除這個因素後，在確定無法上網是手機無法上網還是電腦無法上網。1，電腦無法上網，建議測試是否存在網線老化導致的介面接觸不良，如果可以的話更換一條網線試試。並打開網路適配器設置，查看IPv4中是不是設置為自自動獲取IP地址，如果不是就更改為自動獲取。2，手機無法上網，手機無法上網多半是無線網路設置沒有正確設置，登錄路由器的管理界面，查看無線網路設置，是否打開了無線上網功能，密碼填寫內容再次確認。
如果上述情況都經過檢查不存在問題，那麼就打電話給運營商吧，看看是不是運營商部分的問題。