1. 寬頻沒有網路是怎麼回事
1、光纖故障
故障現象：光貓LOS指示燈變紅。
故障原因1： 尾纖頭在撥出來之後，受到污染，沾上灰。
解決方法： 用酒精清潔尾纖頭跟光纖口，並重新插回去。
2、 室外光纜斷了
解決方法 ：請致電寬頻服務提供商客服報修。
3、網線故障
故障現象：光貓指示燈正常，但不能上網。
故障位置1： 光貓到路由器網線出現問題。
故障可能性1：光貓到路由器的網線接錯了。
解決方法：一般多口光貓網線從LAN1接到路由器的WAN口。
一般多口光貓的LAN2一般接到IPTV機頂盒 。
（部分地方運營商可能會有不一樣的）
4、連接的網線斷了
解決方法：更換網線。
故障位置2：路由器到電腦。
故障可能性1：路由器到電腦的網線接錯了。
解決方法：從路由器的任意LAN口接入電腦網卡。
5、無線SSID連接錯誤
解決方法：連接正確的無線SSID，並輸入正確的密碼
故障現象2 ：無線信號時好時差。
故障可能性1：距離太遠。
解決方法：增加無線中繼器，擴展無線信號
2. 移動光纖寬頻的光信號燈不亮，沒有網路是什麼問題
移動光纖寬頻的光信號燈不亮，表明光纖信號傳輸中斷，一般是由以下幾種情況造成的：
一、寬頻欠費，現在寬頻業務基本都是後付費模式，運營商會因客服欠費過久而關閉寬頻服務，這種情況只需繳清欠費即可。
二、室內尾纖連接光貓接頭松脫或者接觸不良，這種情況需要將介面撥下清理下然後重新插回試試。
三、光貓光介面有問題，這種情況屬於光貓硬體問題，只有將光貓送修至客服或者更換一個新的光貓。
四、室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可。
五、區域寬頻故障，可能整個區域的寬頻正在檢修或者出了故障在維修，這種情況可以撥打客服電話了解情況，等待維修人員修復好寬頻。
3. 電信光纖LAN介面連不上網怎麼辦
解決辦法
1、通過電信工作人員，將光纖接好，並連接上網成功。將路由器與光貓連接的WAN插頭拔掉，僅將電腦與路由器連接。打開http://192.168.1.1，進入路由器設置界面。
4、打開瀏覽器，進入http：//192.168.1.2，進入設置向導，選擇PPPOE方式，輸入網路服務商提供ID及密碼（寬頻自動撥號模式）。