1. 排隊叫號機的工作原理
設備的構成如圖片所示：
工作原理如下：
顧客取票：當顧客走進大廳時，點擊取號機屏幕取號機即自動列印一張印有服務名稱、排隊序號、等候人數、排隊時間等有關信息的號票信息。
等候區：通過綜合屏實時顯示當前辦事人員票號，下一位等待辦事人員票號，讓辦事人員可直觀地了解該窗口的辦事進度，窗口屏主要作用是引導候顧客的號碼及要前往辦理的窗口號。
呼叫顧客：營業廳等候區，配呼叫顯示屏，呼叫到的顧客號在相應的窗口顯示和閃動;當工作人員辦理完一個客戶後，點擊「呼叫」按鈕，系統自動呼叫下一位辦事顧客，利用語音提示引導到辦事/服務窗口。
服務評價：當完成業務後，評價器將會觸發語音提示：「請對我的服務評價，謝謝」等待用戶進行評價，方便跟進服務質量數據。
2. GPRS跟WAP、www網路連接有啥不同
[1]GPRS
GPRS的英文全稱為General Packet Radio Service，中文含義為通用分組無線服務，它是利用「包交換」（Packet-Switched）的概念所發展出的一套無線傳輸方式。所謂的包交換就是將Date封裝成許多獨立的封包，再將這些封包一個一個傳送出去，形式上有點類似寄包裹，採用包交換的好處是只有在有資料需要傳送時才會佔用頻寬，而且可以以傳輸的資料量計價，這對用戶來說是比較合理的計費方式，因為象Internet這類的數據傳輸大多數的時間頻寬是間置的。此外，在GSM phase 2 的標准里，GPRS可以提供四種不同的編碼方式，這些編碼方式也分別提供不同的錯誤保護（Error Protection）能力。利用四種不同的編碼方式每個時槽可提供的傳輸速率為CS-1（9.05K）、CS-2（13.4K）、CS-3（15.6K）及CS-4（21.4K），其中CS-1的保護最為嚴密，CS-4則是完全未加以任何保護。每個用戶最多可同時使用八個時槽，所以GPRS號稱最高傳輸速率為171.2K。
主要特點：數據實現分組發送和接受，按流量計費；56~115Kbps的傳輸速度.
[2]WAP
1、什麼是WAP呢？
簡單的說就是手機直接上網。WAP的全稱是「無線應用協議（Wireless Application Protocol）」，是一種向移動終端提供互聯網內容和先進增值服務的全球統一的開放式協議標准，是簡化了的無線 Internet協議，WAP將 Internet和行動電話技術結合起來，它提供了通過手機訪問互聯網的途徑。這樣，只要有了一個支持WAP的手機，就可以隨時隨地隨身地訪問互聯網。因此，WAP實現了「世界在掌上」的美好理想。
2、WAP可以為我做什麼？
WAP其實就是一個小互聯網，互聯網能實現的功能，在WAP上一樣能夠實現，如：
瀏覽新聞；
在線聊天；
在線游戲；
了解股市大盤信息並進行股票交易；
下載和弦鈴聲和彩色圖片；
………………
WAP能夠隨時、隨地、隨身地接入互聯網，為用戶提供了極大的便利性，必將成為時尚一族新的潮流風向標。
3、如何用手機訪問在企業WAP網站？
如果您注冊的WAP網站用戶名是abc，則是http://abc.附加碼.50123.cn，您可以直接在手機上輸入這個網址來訪問。您也可以通過登陸管理界面－綁定域名，綁定後，就可以通過您所綁定的域名訪問WAP網站了。我們免費為您提供域名的解析工作，這樣可以充分保證您的互聯網網站和貴企業的手機互聯網網站的一致性；
特別推薦：您還可以在新網互聯的簡訊網址中設置「WAP PUSH」欄目，並指向您的WAP網址，這樣手機用戶就可以直接通過發送簡訊－>接收WAP PUSH來訪問您的WAP網站了。這直接解決了您的企業wap域名不便於記憶的難題。
[3]WWW
www 也就是world wide web 的縮寫，中文翻譯為全球信息網。 www在目前是一項非常流行的多媒體信息系統，可以讓用戶透過internet來取得各式各樣的多媒體數據，像是圖片，動畫， 聲音等等。透過與程序的結合，www 可以做到更多的事情，天氣預報，股市查詢，網路購物。。。等等。