這種情況需要分類考慮
1.路由器以前是否正常
如果以前能用，突然上不了網了，這個可以先分析路由器的問題。
2.登錄路由器觀察工作狀態
在電腦或手機瀏覽器上打開192.168.1.1(大部分路由器採用的默認IP地址，如果不是可以看看路由器背面的說明)，登錄路由器，默認用戶和密碼admin（如果不對，看看路由器背面說明），登錄成功看看路由器當前狀態描述，wan口是否正常，撥號是否正常。
3.外線或光路中斷，wan口會down，同時路由器會有los燈指示，這種情況需要報給通信客服協調修理。
『貳』 網路連不上什麼原因
網路連接不上的原因有很多，可能是:
1、網線掉了
2、網卡出現問題
3、線路不通
4、插頭松動
以上這些問題的出現都是可以導致網路連接不上的。那麼如果出現網路連接不上可以這樣做：
1、可以先把電腦重新啟動一下，如果重新啟動還是連接不上網路的話，就要看看路由器的 指示燈 是否亮，如果不亮的話就是網線有問題，如果指示燈是亮的，說明網線是沒有問題的。
2、看看是不是電腦內部出現故障了，檢查一下網卡。
3、如果還是不行的話，就打電話咨詢是不是網費到期，是不是網卡鬆了。
4、如果還是不行，就要送到專業的店裡維修。
(2)路行助手使用為什麼連接不上網路擴展閱讀
數據故障
編輯
排除故障方法：依次替換排除
一.硬體問題
1.線路問題。
請用測線儀測試網線是否暢通；
2.網卡。
網卡接頭接觸不良或網卡本身故障，請連接一根正常網線並用側線儀測試以確定網卡工作是否正常；
3.交換機出問題(路由器、貓)。
可以試著把網線接入交換機的一頭換個插口試試或者把交換機重啟一下；
4.網卡工作模式。
可以試著手動修改一下網卡工作模式，將「自動」改成其它模式試試，雖說不清原因，有時問題卻可因此而解決。
二.軟體問題
防火牆惹的禍。
該情況筆者只見過一次，就是關閉Windows系統自帶的防火牆即可恢復正常。