網路連接正常進不了百視通是因為沒有更新伺服器地址導致的，重新設置能解決該問題。其中的具體步驟如下：
1、通過遙控器打開系統設置，需要輸入相關密碼。
『貳』 電視上的百視通怎打不開
如果出現這樣的狀況請考慮如下幾種情況：1.檢查電視的網路連接是否已經建立：查看電視的有線網路插口是否松動，或者無線網路是否是連接成功。2.檢查Smart HUB的固件版本是否已經升級到最高版本：如果沒有，可以在項目——系統——軟體升級，對電視的固件版本進行升級。檢查軟體版本問題：如果您的百視通軟體版本較低，可以通過重新升級軟體來嘗試解決問題。如果上述步驟都無法解決問題，可以將電視進行一次恢復出廠設置，初始密碼為0000，但最好不要輕易將網路設置進行復位。
『叄』 剛買的三星U46F6400電視網路連接正常固件也是最新的但是打不開百視通，每次都顯示網路未連接，怎麼弄
您好：
非常抱歉產品給您帶來不便！
您反饋的情況可能是電視機的固件版本低於官網上發布的最新版本造成的，三星官網上發布的UA46F6400的最新固件版本是2013.10.24發布的1104.0，如果您的電視機低於此版本，請您按照以下指導進行升級。
請您點擊以下鏈接下載電視機最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA46F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM
請您點擊615.38 MB下邊的藍色圖標下載，下載之後請您按照以下升級指導進行升級。
升級方式如下：
1.登陸三星官網下載對應產品的固件，並且在電腦上進行安裝，安裝之後會在電腦上生成文件夾。
2.將U盤裡面的內容備份後清空（或進行格式化），然後把安裝出來的文件夾放到清空的U盤中。
3.連接電視的USB介面，按電視遙控器【更多】鍵-【項目】-【支持】-【軟體更新】-【立即更新】
電視機固件升級到最新版本固件之後，請您按照以下步驟將SmartHub 重設：
按遙控器【更多】鍵-【項目】-【Smart功能】-【SmartHub重設】-輸入密碼「0000」-【完成】。再按彩色菱形鍵進入Smart Hub界面，【設置Smart Hub】-【開始】-搜索網路連接 - 服務條款同意 -【確定】。這樣電視就會自動更新了，這個更新時間較長，建議您耐心等待電視更新完畢。
希望以上回復對您有所幫助！
歡迎您訪問三星數字服務平台：http://support.samsung.com.cn/ask
『肆』 海信電視/百視通看不到網路電視怎麼辦
解決方法如下：
1、檢查電視機的網路連接是否有問題，確保網路連接暢通後再打開百視通測試一下。
2、如果網路連接沒問題，仍然看不了網路電視，則可能是百視通的伺服器故障或者停止服務了，可以過段時間測試一下，仍無法觀看的話，則可能是百視通受到國家廣電總局相關政策限制後停止服務了。
3、如果電視機支持安裝軟體，則可以給電視機安裝其他網路視頻播放器軟體來替代百視通使用。
『伍』 為什麼百視通一直無法聯接，網路都是好的
尊敬的康佳用戶：
您好，百視通雲視頻目前無法觀看的，主要原因是：自2014年9月份，國家廣電總局開展的凈網行動，針對智能電視端視頻播放軟體及資源進行審核，導致國內大部分品牌智能電視內的視頻軟體都無法使用。給您帶來不便，我們深表歉意。具體恢復時間，暫時無法確定。
在此期間，如果您的電視機是安卓系統的，建議您通過電腦下載其他三方視頻播放程序，保存在U盤之後安裝在電視機上使用。【例如：電視家、VST全聚合2.5、蜜蜂視頻、風雲直播、龍龍直播等直播軟體，或下載優酷XL破解版、愛奇藝5.3.3、兔子視頻3.35等視頻點播軟體。】
感謝您的咨詢，祝您生活愉快！