如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
Ⅱ 網路機頂盒網路連接失敗怎麼辦
如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
Ⅲ 機頂盒連不上網路是什麼原因
機頂盒獲取ip地址失敗，網路連接失敗的解決方法如下：
1、可能是網路連接錯誤。通過電視端進入機頂盒設置頁面查看連接的路由器名稱芹桐碰是否為自己路由器的名稱。
2、可能是路由器信道問題。進入路由器設置將信道改成11或是1。
3、如果還是不行的話，建議將路由器恢復出廠設置，重新連接。
機頂盒介紹
數字視頻變換盒（Set Top Box）簡稱STB，通常稱作機頂盒或機上嫌談盒，是一個連接電視機與外部信號源的設備。它可以將壓縮的數字信號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。信號可以來自有線電纜、衛星天線、寬頻網路以及地面廣播。
機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的圖像、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、網際網路網頁等等。它使用戶能在現有輪碼電視機上觀看數字電視節目，並可通過網路進行互動式數字化娛樂、教育和商業化活動。
Ⅳ 網路電視機頂盒連不上無線網怎麼回事 2步教你解決
1、第一步：在電腦上打開瀏覽器，輸入192.168.1.1（不同路由器管理進入地址可能不同），此時會彈出用戶名賬號密碼窗口，一般情況下用戶名密碼都是admin。
2、第二步：打開無線設置-基本設置，把信道從「自動」改成1 ，模式改成「11g only」。再打開無線設置 - 無線高級設置，把「開啟WMM」前面的勾去掉，然後保存，重啟路由器即可。如果遇到網路不流暢及斷開不穩定的情況，需要藉助工具來檢測網路是否正常。可打開盒子上的當貝助手工具檢測網速連接情況。
Ⅳ 如何解決機頂盒連不上網路的問題
方法1：檢查Wi-Fi的密碼。當網路進行調整時，機頂盒、電視不會自動更新，需要手動更新Wi-Fi的密碼。移動到出現問題網路的覆蓋范圍之外，進入需要進行調整的Wi-Fi配置項目，選擇「調整網路設置」，在窗口中輸入新密碼並對輸入密碼信息進行審核，最後選擇「保存密碼」。這樣Wi-Fi就可以正常工作了。
方法2：有線連接。一般的智能電視都會配備一個網線介面，相對於無線WiFi來說，有線網路更加的穩定，網速也略快一些。
方法3：重啟路由器。在長時間工作的情況下，路由器可能會出現斷網的現象，可以通過嘗試重啟路由器，重新鏈接WiFi進行鏈接。
方法4：重啟電視。有時候電視會出現短暫的死機，通過重啟來將電視重新運行，和重啟電腦一樣，然後再次鏈接WiFi進行嘗試。
方法5：查看WiFi信號，有時距離和障礙物會阻隔WiFi信號，是其衰減會影響接收WiFi信號的效果。
方法6：如果上述方法沒能幫到你，可能是電視中WiFi接收器損壞，可以聯系客服進行維修。
Ⅵ 網路機頂盒網路連接失敗怎麼辦
一般網路機頂盒連接失敗。可以選擇關閉機頂盒重新啟動在連接嘗試。還有一種就是手機偶爾也會出現網路連接失敗可關閉網路重新打開或者關閉手機重新開啟。