① 電信光纖貓上光纖燈亮著，就是沒網路，怎麼辦
您好，這個是光貓未能成功接收到光纖傳來的信號。
建議您重新插拔光纖接頭並且重啟光貓試試，如果還是不行，可以直接向運營商客服報修。
原因及解決方法有以下幾種：
一、寬頻欠費，現在寬頻基本都是後付費的，運營商會因為客戶欠費了而關閉寬頻服務，這種情況只需要繳清欠費即可。
二、路由器寬頻介面出問題了，介面的水晶插頭鬆了或者接觸不良也會導致發生這種情況，需要把水晶介面撥出清理一下再重新插入寬頻介面中。
三、路由器當機，有時候路由器會發生內部程序錯誤，這時候需要先將路由器關閉5分鍾後再重啟試試。
四、路由器硬體壞了，這種情況只能撥打電信客服電話報修，讓工作人員上門維修或者更換一個新的光貓。
五、區域網路維護或者維修，可能是一個區域的網路壞了，維修人員正在修護，這個可以撥打電信客服了解情況，等待維修人員修復好。
六、上聯分光器故障。如果發生了上聯分光器故障，一般你周圍鄰居的路由器也會出現跟你相同的症狀，這種情況只有保修等待工作人員上門維修。
(1)光貓電信家用路由器網路故障診斷擴展閱讀：
安全隱患
實踐表明，在應用無線網路光纖通信路由器期間，往往存在著一定的安全隱患問題，這些安全隱患問題影響著無線網路光纖通信路由器的應用質量與通信安全。具體而言，主要表現為以下幾點。
無線網路路由隱蔽性不高
無線網路光纖通信路由器在使用期間存在的一個重要安全隱患問題便是無線網路隱蔽性不高的問 題。由於無線網路主要應用射頻技術來實施網路連接與傳輸工作。
並且利用無線電波的形式，在一定范圍內將數據傳播出去，一旦設備覆蓋范圍超出了企業的范圍，那麼黑客便能夠很容易地登錄到無線網路，從而對網路展開攻擊，這便導致無線網路光纖通信路由器的使用環境較差，安全指數不斷下降，最終影響用戶的使用率。
存在竊聽網路通信問題
竊聽網路通信主要指：用戶在使用網路期間，攻擊者對用戶的通信信息進行一定的監聽，並且將通信內容通過模擬終端機的形式將其展現出來。
景觀網路沒有對外廣播，但是一些網路攻擊者依舊能夠通過一些網路工具軟體對其展開監聽，並且對通信量進行分析，最終。識別出能夠破壞的信息。人侵者一旦成功登錄到無線網路上，那麼將會給企業網路和商業機密帶來嚴重的威脅。
拒絕服務攻擊
黑客最為常用的供給手段之一便是拒絕服務攻擊，換言之使目標主機無法繼續提供服務，攻擊者能夠讓不同的設備使用相同的頻率，這便會導致無線頻譜內產生一定的沖突，從而發送一些違法的身份驗證請求等，通信量無法傳送到目的地，最終導致用戶不 能正常使用網路，這給用戶的工作帶來極大的困擾。
② 電信寬頻網路故障，怎麼辦
1、 檢查寬頻是否欠費、到期
當寬頻賬號出現到期、欠費的狀況，也會導致網路中斷，可以關注「中國電信客服」公眾號—找到下方菜單欄—點擊【查詢】—【更多查詢】—【寬頻信息查詢】—輸入相關信息即可。
2、檢查網線
家裡網路不好，網路連接總是斷斷續續，很有可能是網線介面鬆掉了。檢查網線兩端的介面，如果發現鬆掉了，插緊後重拔一下，隨後查看網線以及水晶頭是否壞損，如果不確定，可以換一根網線重新嘗試，若網路恢復正常，則是網線損壞導致的問題。網路不好這鍋，寬頻不背哦~
3、檢查電腦是否中毒
確認電腦是否出現故障或感染病毒。
重置電腦網路防火牆：打開"控制面板"——打開「Windows防火牆」——單擊窗口左側"還原默認設置"進行重置。
使用電腦安全軟體及殺毒軟體進行故障、病毒診斷並修復殺毒。
4、配置路由器
任何品牌、價格的無線路由器都會因為牆壁的阻擋受到或多或少的影響。使用穿牆能力更強的2.4Hz頻段的路由器，或在信號不好的區域增添一個路由器，則可以有效解決這一問題。安裝路由器後，使用前還需檢查其配置是否正確。
5、重啟設備
如果進行了上述操作沒有效果，不妨試一試重啟設備，或許可以消除故障哦~
另外，如果是電信寬頻的相關故障，還可以通過以下方式進行自助排查：
（1） 打開微信公眾號「中國電信客服」，在菜單欄中找到【辦理】-【寬頻服務】-選擇【自助修障】業務，即可進行自助排障。
（2） 若問題未解決，可在公眾號對話框中輸入「人工客服」，獲取快捷、專業的幫助！
選擇中國電信客服微信端辦理，既節省了撥打客服的時間，也節約了闡述問題的繁瑣細節，按照自己的需求，點擊上述步驟，即可輕松解決問題。
③ 我家的電信貓一直連不上網是怎麼回事
您好 您可以把電腦直接連接光纖貓撥號上網試一下，如果上網正常，應該是路由器問題，可以把路由器重啟或重新設置。如果連接光纖貓也不能使用，可以撥打10000號請工作人員幫您查看。
④ 中國電信光纖路由器網路e閃紅色
中國電信光纖路由器網路E閃紅燈有以下故障
1、機房光口發光較低或不發光，造成用戶端光貓工作不正常，此時光信號燈收不到光纜上發來的光信號或收光信號功率過低，會造成光貓跟機房握手不正常，此時光信號燈會閃亮或者紅燈告警。
2、光纜故障（包括分光器壞），也會造成光貓處收不到光或收光過低，此時光信號燈也會閃亮或者紅燈告警。
3、光貓本身故障，收光器部分損壞也會造成這種現象。
以上三種狀況不管哪種出現，用戶基本都解決不了，只能打電話報障了。
⑤ 如何通過光貓狀態判斷網路故障
現在大部分地區都普及光纖了，以前的老ADSL貓都換上光纖貓了。然而在大家日常使用中難免會遇到一些網路故障，此時我們便可以藉助電信部門配置的光貓指示燈來判斷相應故障。
下面是常見光貓面板指示燈英文名稱相對應指示燈說明：
TEL指示燈
TEL指示燈又叫做語音電話指示燈，表示光貓和局端的連接狀態。
說明：只有光貓背部有電話介面，正面才會有此指示燈。
顏色變化：
常亮：電話在網路注冊成功
快閃：有語音數據交換
熄滅：注冊失敗，或者沒有電話連接
LAN指示燈
這種指示燈比較常見，一般家用路由器都會有這個指示燈，一般叫做乙太網指示燈。一般通過此燈來表示光貓與電腦的連接情況。
說明：LAN口指示燈說明背部有LAN口。
顏色變化：
綠色常亮：埠已經與PC正常連接
綠色閃爍：埠正在與PC交換數據
熄滅：埠空閑，或者與PC連接異常。
LOS指示燈
和ADSL貓上link指示燈功能類似，用來表示光鏈路的鏈接狀態。
顏色變化：
紅色閃爍：設備未收到光信號
熄滅：設備已收到光信號
PON指示燈
用來表示PON鏈路狀態以及OLT注冊狀態。
顏色變化：
綠色常亮：設備已經注冊到OLT
綠色閃爍：設備注冊有誤
熄滅：設備未注冊到OLT
Power指示燈
顯示光貓是否上電，沒有上電的光貓是沒有任何作用的。
顏色變化：
綠色常亮：設備已上電
熄滅：設備未上電