① 玩客雲怎麼一直顯示處於遠場
驗證近場連接。重啟玩客雲，確保不受之前網路因素的影響，手機開啟Wifi，唯核在玩客雲APP登錄，檢查與玩客雲的連接狀態。
玩客雲，路由器（帶Wifi、網路連接分析、防火牆功能），電信家庭寬頻（100M下行，4M上行神山滑）游臘，智能手機（安卓系統）。手機開啟Wifi，連接到路由器提供的Wifi SSID，此時，手機與玩客雲處於同一個區域網當中，屬於近場連接。手機關閉Wifi，利用數據流量上網，此時，手機與玩客雲處於不同網路當中，屬於遠場連接。
② 玩客雲無法使用DLNA協議怎麼辦
win10出現這個問題是因為網路組策略沒有設置
按window+R鍵輸入gpedit.msc 來啟動本地組策略編輯器。
依次找到「計算機配置-管理模板-網路-Lanman工作站」這個節點，在右側內容區可以看到「啟用不安全的來賓登錄」這一條策略設置。狀態是「未配置」。
雙擊「啟用不安全的來賓登錄」這一條策略設置，將其狀態修改為「已啟用」並單擊確定按鈕。
設置完成再次按window+R鍵輸入\\玩客雲IP（如玩客雲IP為192.168.1.2則輸入\\192.168.1.2）回車
雙擊進入盤符，輸入玩客雲APP中多媒體雲播-Samba-設置賬戶密碼中的賬戶（默認賬戶名為root，密碼需要自己設置）即可
③ 玩客雲新上線設備多久異常
看看指示燈是否正常，新上線設備等第二天看看，獎勵要在次日才可以看到哦，如果持續沒有獎勵建議樓樓聯系一下客服。
該提示可能是設備連接網路或存儲異常。
設備正常狀態是，水晶燈為藍色。在使用的過程中，您可以通過水晶燈來判斷設備的異常原因：水晶燈顏色為紅色，則請檢查網路連接是否正常。水晶燈顏色為黃色，則請檢查硬碟連接是否正常。為了不影響您正常獲得獎勵，建議您保持玩客雲在線（設備有效聯網），接駁大於200G可用空間的硬碟，並盡量關閉佔用上行流量的程序。
④ 玩客雲現金版非內網ip無法訪問
網路問題。玩客雲現金版非內網ip無法訪問是因為網路問題。具體操作如下：
1、首先打開電腦檢查網路。
2、其次打開電腦管家進行測試網路連接是否異常。
3、最後點擊玩客雲現金版重新進入即可。
⑤ 玩客雲中HDMI播放失敗了怎麼辦
建議你通過以下幾個路徑進行排查：
1、檢查你的玩客雲和手機是否都網路正常；2、檢查HDMI線是否損壞，或更換HDMI線後再次播放；3、檢查電視是否切換至了對應的HDMI信號源；4、目前通過HDMI播放支持以下格式的視頻： 3gp、flv、mkv、asf、mkv、mov、mp4、mpg、rmvb、vob、avi、rm；支持以下格式的音頻：aac、mp3、aifc、wav、wma；5、這些辦法都不行就只有聯系玩客雲的客服幫你處理了~
⑥ 玩客雲顯示設備不存在
玩客雲顯示設備不存在的原因是網路異常。解決方法是重啟網路即可，玩客雲是迅雷旗下網心科技面向個人用戶推出的共享計算智能硬體，本身是個私人雲盤：提供暢快下載、隨存隨取、文件管理、遠程操控、多媒體娛樂等功能，安全可靠、無限擴容。
⑦ 求教：玩客雲直接連在光纖貓上一直是紅燈
紅燈是網路問題，看網口亮不亮(雙綠燈，或者一綠一橙)，如果正常，說明它沒有從光纖貓獲取到IP地址，可以連接到路由器上，讓它能夠獲取IP地址，才能訪問外網。
⑧ 玩客雲現金版網路信息出不來怎麼回事
1、首豎遲飢先打開電腦檢查網路，測試網路連接是否異常。旦液
2、其次檢查玩客雲介面是否損壞，這是玩客雲現金版余返網路信息出不來的主要原因。
3、最後更新一下玩客雲，看是否是版本問題。
⑨ 玩客雲內網登陸失敗
網路原因。玩客雲內網登陸失敗是網路原因。玩客雲設備可以百張照片秒上傳。通訊錄、簡訊、文件和其數據都可以備份在玩客雲里。