A. 為什麼本地連接已連接上，但是不能上網
顯示本地連接說明你計算機操作系統同網卡已連接好，不能上網是寬頻連接出了問題。
一、機房故障無信號輸出，或用戶離機房距離過遠，線路耗損和干擾大；區域網內用戶使用高峰斷流，有的用戶使用BT下載，或中毒，爭搶信號資源。
二、檢查貓、路由器的散熱和供電。
重啟或拔下貓、路由器的電源，或重新設置路由器。
三、重新建立ADSL連接。
1、選擇開始-程序-附件-通訊-新建連接向導 ，打開「歡迎使用新建連接向導」界面--「下一步」 ；
2、選擇「連接到Internet」--「下一步」；
3、選擇「手動設置我的連接」--「下一步」；
4、選擇「用要求用戶名和密碼的寬頻連接來連接」--「下一步」；
5、在「ISP名稱」文本框中輸入名稱--「下一步」；
6、在「用戶名」文本框中輸入所使用的用名稱（ADSL賬號），在「密碼」文本框中輸入密碼，在「確認密碼」文本框中重復輸入密碼確認，勾選「任何用戶從這台計算機連接到Internet使用此帳戶名和密碼」和「把它做為默認Internet連接」—下一步；
7、勾選「在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式」—單擊「完成」後，你會看到桌面上多了個名為「ADSL」的連接圖標。
四、重新設置TCP/IP協議,給本地連接設置 個固定地址。開始—連接到—顯示所有連接：
1、右擊本地連接—屬性—常規—點選Internet協議（TCP/IP）--屬性—選使用下面的IP地址（這是個樣式，你的IP地址問網路商）。
IP地址：
子網掩碼：
默認網關： 。
使用下面的DNS伺服器地址（這是個樣式，你的IP地址問網路商）。
首選：
備用:
2、右擊寬頻連接—屬性—網路—選自動獲得IP地址—確定。
四、還上不了網，可能是TCP/IP協議里的部分內容丟失了，系統沒有了正確的協議導致發送接受失敗，修復比較麻煩，還原或重裝系統。
B. 電腦連接網路，顯示沒有網路，怎麼回事
如果是電腦寬頻上不了網，可通過以下方式排障：1、路由器問題：（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。2、電腦系統配置問題：（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。