1、查看網路是否正常，使用數據流量嘗試；
2、查看是否限制該應用使用網路，進入安全中心-應用管理-聯網管理；
3、查看其他應用是否能正常使用，不排除軟體故障，進入系統設置-應用程序，停止運行，重新打開嘗試；
4、使用應用中心將該應用升級至最新版本觀察使用；
5、添加微信公眾號「聯想看家寶」咨詢，人工服務時間為9:00-21:00；
6、不排除系統故障，備份個人信息防止數據丟失，重置網路設置。
7、不排除硬體故障，建議聯系站點進行檢測。
Ⅱ 移動看家寶g2001監控連接不上
可能是因為：
1、監控攝像頭網路不通：網路不通是最常見的故障所在，排查原因很簡單，一個是用測線器測試一下水晶頭是否合格，另一個是用電腦的ping命令直連，看能否ping通。
2、IP地址沖突：一般地址重復的可能行比較大，有的錄像機不支持批量修改IP功能，或者攝像頭的IP地址之前被修改過，與區域網中其他設備的IP地址沖突了起沖突也會導致無法連接。修改IP地址就可以了、
3、IP號段錯誤：不管是用電腦還是錄像機連接監控攝像頭，兩者IP的號段都應該是一樣的，如果號段不一樣，也是無法連接的。有的時候區域網內攝像頭過多，修改號段比較麻煩，就直接修改錄像機或者電腦的號段了。
4、攝像頭本身故障：雖然說這種幾率不大，不過也是存在的，我安裝監控的時候就遇到過，排除了所有問題之後，更換攝像頭問題就解決了。攝像頭有故障只能是更換或者維修。
5、未知原因：有這樣一種情況，線路也通，其他的地方檢察了也沒問題，監控攝像頭也沒有故障，但就是沒有圖像，這個時候，可以試著恢復一下出廠設置，如果還不行的話，就更換設備。
Ⅲ 移動看家寶黑屏了怎麼辦
您好，如果你購買的移動看家設備通電以後黑屏很有可能是出現了質量問題，如果按住電源鍵重啟一下，通過手機APP設置連接網路，還是不行的話就只能聯系售後更換了。