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pppoe連接網路沒反應

發布時間: 2024-09-07 08:33:24

A. [PPPoE撥號]設置完成但無法上網,怎麼

1. 排查問題分析:設置好路由器WAN口PPPoE撥號後,如果無法上網,請登錄路由器的管理界面,查看WAN口狀態。如果狀態一直顯示「正在連接」,則可能無法成功連接。
2. 檢查線路連接:確保寬頻線路(入戶網線或從「貓」出來的網線)已連接至路由器的WAN口,同時將有線電腦連接在任意LAN口,並確認指示燈正常。
3. 參與撥號失敗提示:在路由器管理界面查看WAN口狀態,若WAN口未獲取到IP地址,頁面將顯示撥號失敗的原因提示。請根據提示解決相關問題。
4. 寬頻服務商綁定MAC地址:將之前單獨連接寬頻上網的電腦與路由器LAN口連接(必須通過有線連接),登錄路由器管理界面,選擇網路參數MAC地址克隆,克隆MAC地址,確保與當前管理PC的MAC地址相同,然後保存並重啟路由器。觀察路由器重啟後WAN口是否可以成功獲取到IP地址。
5. 保存日誌並聯系技術支持:如果按照上述方法操作後問題仍然存在,請登錄路由器管理界面,選擇系統工具系統日誌,保存所有日誌,並將日誌保存至電腦桌面。
6. 排查問題分析:如果WAN口狀態有IP地址,但仍然無法上網,請檢查電腦的網路參數設置。確保電腦自動獲取IP地址。如果獲取到的IP地址為169.254.x.x,請禁用後再啟用電腦對應的本地連接或無線連接。
7. 檢查路由器上網控制:路由器的家長控制、上網控制(部分路由器為防火牆設置)功能可能會限制內網電腦的上網許可權。請根據實際需求設置該功能,非必要情況下,可不啟用該功能。
8. 檢查瀏覽器設置:請檢查瀏覽器設置。禁用撥號連接和網路代理,確保設置正確,然後嘗試打開瀏覽器上網。
9. 更換瀏覽器或電腦:嘗試更換瀏覽器(如火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他瀏覽器),如果仍然無法上網,嘗試更換電腦進行對比測試。
10. 檢測寬頻線路:將電腦直接連接寬頻進行拔號,如果拔號成功後仍然無法上網,請聯系寬頻運營商解決線路問題。

B. [PPPoE撥號] 設置完成但無法上網,怎麼辦

設置完成但無法上網,怎麼辦?

現象一  排查問題分析 設置好路由器WAN口PPPoE撥號後,如果上不了網,請登錄路由器的管理界面,點擊運行狀態WAN口狀態,如果WAN口狀態一直處於正在連接,無法連接成功。如下圖所示:

檢查路線連接 寬頻線路(入戶網線或從「貓」出來的網線)需連接在路由器的WAN口,有線電腦連接在任意一個LAN口,並觀察確認指示燈正常,如下圖:

參與撥號失敗提示 在路由器的管理界面點擊運行狀態WAN口狀態,如果WAN口沒有獲取到IP地址,頁面會有撥號失敗的原因提示,請點擊查看幫助,根據幫助內容提示的解決方法排障。如下表所示

寬頻服務商綁定MAC地址 將之前單獨連接寬頻上網的電腦與路由器LAN口連接(此處一定要通過有線連接),登錄路由器的管理界面。 選擇網路參數MAC地址克隆,點擊克隆MAC地址。當MAC地址和當前管理PC的MAC地址相同後,點擊保存並重啟路由器。如下圖所示: 觀察路由器重啟後WAN口是否可以成功獲取到IP地址。

保存日誌並聯系技術支持 如果按上述排查方法操作後,問題仍然無法解決,請登錄路由器管理界面選擇系統工具系統日誌,點擊保存所有日誌,將日誌保存到電腦桌面,如下圖:

現象二  排查問題分析 如果WAN口狀態有IP地址,但上不了網,如下圖所示:

檢查上網終端網路參數 電腦需要設置為自動獲取IP地址,如果您不清楚如何設置。如果電腦已經是自動獲取IP地址,但獲取到的IP地址為169.254.x.x,請把電腦對應的本地連接或無線連接禁用後再啟用。

檢查路由器上網控制 路由器的家長控制、上網控制(部分路由器為防火牆設置)功能可以限制內網電腦的上網許可權,請根據實際需求設置該功能,非必要情況下,可不啟用該功能。設置方法如下: 1、關閉家長控制 登錄路由器管理界面,點擊家長控制設置頁面,選擇不啟用並保存。如下圖所示:

2、關閉上網控制 在安全設置上網控制中,確認不勾選開啟上網控制,點擊保存。如下圖所示: 完成上述操作,可嘗試打開網頁測試上網。

檢查瀏覽器設置 請檢查瀏覽器設置,檢查方法如下: 禁用撥號連接:打開IE瀏覽器,點擊工具Internet選項,選擇連接從不進行撥號連接。 禁用網路代理:點擊工具Internet選項,選擇連接區域網設置,確保三個選項均未勾選,並點擊確定。 設置完畢,嘗試打開瀏覽器上網。

更換瀏覽器或電腦 更換瀏覽器(使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他瀏覽器)後再嘗試,如果仍然不能上網,嘗試更換電腦對比測試。

檢測寬頻線路 電腦直接連接寬頻進行拔號,如果拔號成功後,同樣上不了網,請聯系寬頻運營商解決線路問題。

C. PPPoE撥號設置完成後無法上網解決方法【詳解】-搜狗輸入法

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問題分析
設置好路由器WAN口PPPoE撥號後,如果上不了網,請登錄路由器的管理界面,點擊 運行狀態 >> WAN口狀態,如果WAN口狀態一直處於正在連接,無法連接成功。

請參考 現象一 排查問題。
如果WAN口狀態有IP地址,但上不了網,

請參考 現象二 排查問題。
現象一
排查一:檢查線路連接
寬頻線路(入戶網線或從“貓”出來的網線)需連接在路由器的WAN口,有線電腦連接在任意一個LAN口,並觀察確認指示燈正常,:

線路連接圖

指示燈位置圖
注意:部分路由器的指示燈在網線介面左上角。
如果線路連接正確,但WAN口指示燈不亮,請檢查WAN口接線是否存在接觸不良等,嘗試更換連接WAN口的網線。
排查二:參考撥號失敗提示
在路由器的管理界面點擊 運行狀態 >> WAN口狀態,如果WAN口沒有獲取到IP地址,頁面會有 撥號失敗 的原因提示,請點擊 查看幫助,根據幫助內容提示的解決方法排障。如下表所示

注意:部分路由器無此提示,可不排查該步驟。
排查三:寬頻服務商綁定MAC地址
將之前單獨連接寬頻上網的電腦與路由器LAN口連接(此處一定要通過有線連接),登錄路由器的管理界面。
選擇 網路參數 >> MAC地址克隆,點擊 克隆MAC地址。當MAC地址 和 當前管理PC的MAC地址 相同後,點擊 保存 並 重啟路由器。

觀察路由器重啟後WAN口是否可以成功獲取到IP地址。
排查四:保存日誌並聯系技術支持
如果按上述排查方法操作後,問題仍然無法解決,請登錄路由器管理界面選擇 系統工具 >> 系統日誌,點擊 保存所有日誌,將日誌保存到電腦桌面,:

將系統日誌發送到[email protected]尋求支持,或致電400-8863-400尋求技術支持。
現象二
排查一:檢查上網終端網路參數
電腦需要設置為自動獲取IP地址,如果您不清楚如何設置,請點擊參考: 如何給電腦設置IP地址
如果電腦已經是自動獲取IP地址,但獲取到的IP地址為169.254.x.x,請把電腦對應的 本地連接 或 無線連接 禁用後再啟用。

排查二:檢查路由器上網控制
路由器的 家長控制、上網控制(部分路由器為 防火牆設置)功能可以限制內網電腦的上網許可權,請根據實際需求設置該功能,非必要情況下,可不啟用該功能。設置方法如下:
1、關閉家長控制
登錄路由器管理界面,點擊 家長控制 設置頁面,選擇 不啟用 並 保存。

2、關閉上網控制
在 安全設置 >> 上網控制 中,確認不勾選 開啟上網控制,點擊 保存。

完成上述操作,可嘗試打開網頁測試上網。
排查三:檢查瀏覽器設置
請檢查瀏覽器設置,檢查方法如下:
禁用撥號連接:打開IE瀏覽器,點擊 工具 >> Internet選項,選擇 連接 >> 從不進行撥號連接。

禁用網路代理:點擊 工具 >> Internet選項,選擇 連接 >> 區域網設置,確保三個選項均未勾選,並點擊 確定。
設置完畢,嘗試打開瀏覽器上網。
排查四:更換瀏覽器或電腦
更換瀏覽器(使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他瀏覽器)後再嘗試,如果仍然不能上網,嘗試更換電腦對比測試。
排查五:檢測寬頻線路
電腦直接連接寬頻進行拔號,如果拔號成功後,同樣上不了網,請聯系寬頻運營商解決線路問題。

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