您好，方法
1、需要一個電腦安全軟體。以騰訊電腦管家為例，打開其首頁，在其底部將看到一個工具箱圖標，點擊打開。在工具箱的常用里找到電腦診所，如圖紅色方框所示
2、電腦診所的界面裡面可以解決各種問題，如桌面圖標問題、軟硬體問題等。下面主要演示一下上網異常問題。
3、上網異常裡面也可以解決很多網路連接問題，當然裡面也包括各種上網問題，小編決定選擇第一個，即上不了網作為例子，
4、點開「上不網」這個功能選項，打開裡面的立即修復，進入下一步，即修復頁面。軟體將自動為你完成整個修復過程。
5、修復「上網異常」完成後，可以嘗試上網。如果多次嘗試各種修復依然上不了網的話可以到這個頁面進行反饋。
2. 騰訊為什麼一直連接不上網路啊
如果您使用的是聯通寬頻，無法連接網路，可能存在以下原因：1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。2、網線松動，需將網線的兩端插緊。3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。3. 電腦網路正常為什麼打開騰訊視頻就顯示網路連接失敗打開其他的播放器都有網路
電腦網路正常，打開騰訊視頻顯示網路連接失敗，打開其他的播放器都有網路，一般是防火牆禁止了騰訊視頻上網功能或者騰訊視頻沒有安裝成功。
解決方法如下。
1、點擊桌面左下角的【開始】，在彈出的窗口中點擊【控制面板】。
2、選擇「網路和Internet」下的【查看網路狀態和任務】。
3、選擇左下角的【Windows防火牆】。
4、在左側邊欄，選擇【打開或關閉Windows防火牆】。
5、根據自己的需要選擇打開或者關閉即可。
拓展資料：騰訊視頻是騰訊旗下的視頻播放產品，定位於中國在線視頻媒體平台，於2011年4月正式上線運營獨立域名的視頻網站，支持豐富內容的在線點播及電視台直播，提供列表管理、視頻音量放大、色彩畫質調整等強大的功能服務。
4. 網路連接異常是怎麼回事
一、修復網路連接異常
1、電腦網路出現異常的情況，需要檢測電腦安全。首先，點擊電腦右下角的網路圖標。
2、當當前網路連接狀況處於連接狀態的時候，可以通過其他的方式來進行檢測，首先需要找到網路連接按鈕點擊進去。
3、通過電腦中控制面板的網路連接中心，找到相關的修復按鈕，點擊對電腦的網路連接進行修復和檢測。
二、騰訊電腦管家修復
1、在騰訊電腦管家主頁面中，可以看到最上方的電腦不同功能按鈕，找到電腦門診按鈕並點擊進入到騰訊電腦管家的電腦門診頁面。
2、在騰訊電腦管家的電腦門診頁面，可以看到六種功能按鈕，找到上網異常功能並點擊進入到電腦門診的上網異常界面。
3、可以找到上網異常中的諸多電腦異常功能，根據電腦中的上網異常找到相應需要修復的方案，找到相應的按鈕點擊進入到電腦門診修復方案頁面，如IE無法定位動態鏈接庫。