如果您的手機能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
1，若您使用的是家庭網路，建議您連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查
如果連接其他WiFi正常
請不要遠離路由器
請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試
如果您將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端。
如果連接其他WiFi也無法上網
請重新打開WLAN開關連接嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）
2，若您使用的是公共網路：
嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
3，若個別應用無法上網：
請您打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
4，如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
相關鏈接如下： 寄修服務維修備件價格客戶服務中心預約服務
❷ 刪除無用wifi接入點+wifi不掉線卻無法聯網
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，若您的手機需要移除已連接的無線網路，建議您：
1.長按該網路名稱，選擇忘記網路，此時已連接的網路將會被關閉。
2.如果手機仍然在該網路信號范圍內，此無線網路名稱是依然存在的，無法移除。
若手機WIFI信號弱或不穩定導致頻繁掉線，建議：
1.查看其他設備連接該無線網路信號是否較好或滿格。
2.檢查連接該無線網路的設備是否較多。
3.將手機重啟，重新搜索WiFi信號。
4.若是家用路由器，建議斷開電源一段時間後再次插入嘗試。
5.如果使用網路運營商的無線網路，建議更換其他位置嘗試。
6.更換其他無線網路試一下。
7.備份機器中數據（如：聯系人、簡訊、多媒體等），然後恢復出廠設置（設定-重置-恢復出廠設定）。
若上述方式操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。具體服務中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
❸ wifi重置後，手機連接成功但無法上網，為什麼
無法上網的誘因並不是「將無線地址與網關地址區分開」，而是因為重置路由器之後，路由器原先登錄的寬頻賬號被清空了，必須重新填寫寬頻用戶名和寬頻密碼，這樣才能注冊成功並連上互聯網，否則WiFi只是一個空連接，無法上網。
不同牌子不同型號的路由器填寫寬頻用戶名和密碼的界面有所不同，但可以借鑒，以磊科360路由器為例，路由器APP管理端，「上網設置」-「寬頻撥號」，如下圖，填上「賬號」和「密碼」，確保正確（辦理寬頻的時候就告訴你的，不知道可以打客服電話問），之後就可以上網了。
