1. 問題原因：獲取信息失敗可能是由於網路連接不穩定或受到限制，設備故障，操作系統錯誤，或其他相關軟體或服務的問題。
2. 解決方案：
- 檢查並確保網路連接穩定。嘗試重啟路由器和設備，或更換互聯網服務提供商。
- 在不同的網路環境下嘗試獲取信息，以排除網路環境限制的可能性。
- 確認設備的瀏覽器或其他訪問平台是否正常工作，以便能夠成功載入所需信息。
- 嘗試使用不同的應用程序或工具來訪問信息資源，例如新聞網站、社交媒體平台和搜索引擎。
- 刪除或更新可能與信息獲取相關的問題軟體，確保所有應用程序和服務都更新到最新版本。
- 如果問題依舊存在，請聯系相關服務供應商或技術支持團隊，以便他們可以幫助診斷並解決問題。
- 在執行任何操作之前，記得備份所有重要數據，以防數據丟失或其他意外情況發生。
2. 路由器綠燈常亮，但是連不上網
你的路由器顯示綠燈亮，但是無論如何都連接不上互聯網，這可能是一個非常讓人沮喪的問題。但是，你可以嘗試以下步驟來解決這個問題：
1. 檢查你的網路連接：首先，確保你的電腦或其他設備已連接到路由器。如果你的設備沒有連接到路由器，那麼即使路由器顯示綠燈亮，你也無法上網。
2. 重啟你的路由器：有時，路由器會出現一些問題，導致無法連接上互聯網。在這種情況下，重啟路由器可能會解決問題。你可以通過拔掉電源，等待幾秒鍾，然後重新插上電源，來重啟路由器。
3. 檢查你的網路設置：確保你的網路設置正確。你可以檢查你的IP地址、DNS伺服器設置等是否正確，以確保你的網路設置正確無誤。
4. 檢查你的網路連接：如果你的路由器顯示綠燈亮，但你無法連接到互聯網，那麼這可能是因為你的網路連接出了問題。你可以嘗試使用其他設備連接到同一個網路，或者使用其他網路連接你的設備。
5. 更新你的路由器固件：如果以上方法都無法解決問題，那麼你可以嘗試更新你的路由器固件。更新固件可能會解決一些網路連接問題，但請確保你按照正確的方法進行更新，並在更新之前備份你的路由器設置。
總之，如果你的路由器顯示綠燈亮，但無法連接上互聯網，那麼你可以嘗試以上幾種方法來解決問題。如果問題仍然存在，那麼你可能需要聯系你的網路服務提供商或路由器製造商，以獲取更進一步的幫助。