① 電信寬頻沒有網路怎麼辦
按以下情況排除：
光貓的光信號燈一直閃爍紅燈，是屬於外網線路不通，可能殊纖線斷了。光貓讀取不到光信號。這種情況下，你需要報故障，找維修師傅為你檢查維修。
網路圖標若顯示一個感嘆號說明網路是連接著的，只是modern無法識別你的IP地址
自己設置一下IP地址就行了。
光纖斷了或某處介面未接好，需要找計線員。
拓展資料
檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以查看分別連接到機頂盒和Modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
請檢查寬頻和iTV的網路連接方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請您先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電信客戶服務熱線10000咨詢。
② 電信網斷了怎麼辦
電信寬頻故障請撥打客服電話10000號，提供身份證號碼或手機號查詢寬頻信息，故障問題會派師傅上門維修的。
③ 電信把網線斷了如何連接
電信網線斷了，先要確定是哪裡的網線：
1.
入戶線路斷了，這個是電信的問題，可以直接打電話報修，電信工作人員會上門完成維修的。
2.
室內連接電腦網線斷了，這個就不能打電信的客服保修了，用戶需要自己購買新的網線更換。
④ 我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事
一、檢查網線是否松動
對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。
由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。
如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恆亮
倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSLModem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSLModem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查數據信號是否正常
如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。
如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。
(4)電信寬頻斷了怎麼連接網路擴展閱讀：
電信寬頻故障報修方法：
1、首先登錄電信營業廳APP，然後點擊「查詢辦理→寬頻→寬頻修回障」。
⑤ 中國電信寬頻無法連接怎麼辦
尊敬的用戶，您好！感謝您對電信的支持！
寬頻撥號提示錯誤691時，可以按以下步驟進行處理：
步驟一：
請您檢查寬頻綁定的固定電話是否可以正常使用，如果不能正常使用，請在線聯系中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行固話故障申報。
步驟二：
如果與寬頻綁定的固定電話可以正常使用，請檢查撥號連接時輸入的上網帳號與密碼填寫是否正確。例如：檢查用戶名中的字母是否為小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區分大小寫的，這一點請您注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證後進行重置。
步驟三：
若帳號密碼填寫無誤，請確認
（1）是否上網帳號上次非正常斷線的時間太短，這樣也會導致系統報錯691，請稍後再試，或重啟電腦重新進行撥號連接。
（2）是否在非報裝地址上網，如果是也會出現此種報錯提示。
步驟四：
若未解決，建議重裝撥號軟體。
步驟五：
若重裝撥號軟體後故障依舊，有可能是上網帳號欠費或賬號掛死所導致，或者是賬號綁定錯誤，您可以選擇以下途徑解決：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障；
（3）登陸湖北電信網上營業廳（hb.ct10000.com），在「幫助與支持」欄目下的「投訴與報障」頁面，填寫下您的寬頻帳號、故障現象以及有效的聯系方式，進行報障。
⑥ 電信網路斷了怎麼解決
電信寬頻網路連接時，老是斷開連接，可能出現毛病的地方有四處：
1、網卡；
2、「貓」；
3、當地網路提供商機房裡的主機對應你號碼的埠；
4、地區網路提供商總機里對應你號碼的埠。
解決辦法：
1、關閉電腦和「貓」，5分鍾後再開啟。
2、打電話至地區網路提供商服務中心（電信號碼10000，網通號碼10060），讓他們為你重啟埠。
3、聯系當地機房值班員，讓他為你重啟埠。
4、如果前三步無效，便必定是你的網卡和「貓」中的一個已經壞了（當然也不能排除兩個東西同時壞了的可能）。
⑦ 電信寬頻線被我弄斷了，怎麼連接
電信寬頻線被弄斷了的建議：
這個不好解決，可以撥打10000電信客服反映問題，會安排專業人員上門接線的。
建議找專業人員，顏色相同連接的，但是時間久了還會虛連，一旦碰到別的線容易短路。
中國電信寬頻網介紹：
1.電信寬頻擁有自己的骨幹網和國際互聯網，而許多其它寬頻運營商只能租用電信的線路和互聯網入口。
2.電信可以保障網速和網路質量。如果要辦理寬頻可以到電信網廳，現在網廳還有優惠活動，登陸電信網上營業廳查詢詳情。
3.電信的網路質量比較好，全國70%的網站都設在電信機房。
⑧ 我的電信寬頻突然連不上網應該怎麼做
你好，電信寬頻上不了網首先確定自己的路由器是否工作正常，如果正常再確定自己的寬頻是否到期，最後還是有問題你便可以撥打電信客服10000進行咨詢。希望能夠幫助到你。
⑨ 電信寬頻光纖線路斷了怎樣連接臨時救急
尊敬的用戶您好，光纖線斷了，如需接通，需要專用設備進行熔纖等，技術和設備要求較高，除了電信公司，用戶可以找當地的網路科技公司進行接線，不過需要用戶自己承擔相關費用。
家裡的光纖線折斷，如果不長的話，可以直接致電電信客服報修，可以直接更換線路的，是人為損壞需要一定的維修費用，具體以當地規定為准。