A. u點盒的網線怎麼接
設置方法如下：
將同軸線的一端連接U點家庭伺服器後面板的「信號輸入」介面，另一端連接到家庭中的有線電視介面。用網線將U點家庭伺服器網路介面(LAN1/LAN2)與定製型電視機的網路介面連接;或者通過設置定製型電視機的wifi，連接U點家庭伺服器的無線寬頻，使定製型電視機通過U點家庭伺服器連接到互聯網。
U點家庭伺服器是廣東廣電網路為用戶研發、設計、生產的一款新數字家庭產品。用戶通過U點家庭伺服器與擴展設備結合，可以發揮家庭網路中心、家庭媒體中心、家庭智能中心和社交中心的作用。
B. 廣電網路u點網路故障
你好！出現這樣的網路故障標識，首先檢查一下網路是否還可以使用，如果不可以使用的話，檢查一下路由器，路由器都正常，網路還是無法使用，那就是外部線路出現了故障。
C. 顯示機頂盒無法連接網路，怎麼回事
主要原因和解決方法如下：
1、機頂盒連接上了網路，但是不代表網路是暢通的，如果網路不通就會進不了網站。可以檢查機頂盒的網路設置是否正確，一般要設置為自動獲取IP地址；其次可以重啟一下路由器或者重置路由器解決；如果是外部網路不通則需要通知網路服務商排查故障，確保網路暢通即可。
2、當前訪問的網站伺服器故障或導致機頂盒不能進入，可以嘗試更換其他網站測試一下。
3、機頂盒的系統有問題導致無法進入網站，可以重啟一下機頂盒來解決；必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。
D. 智能電視盒子無法連接網路怎麼解決
1、 智能電視、機頂盒遇到此問題，可以先重啟一下，然後重新連接試一下。
2、 打開路由器設置 裡面有個 防火牆設置 有的路由器可能在安全設置里，有個開啟防DDoS的這個功能。將其設置為關閉就可以了。
3、 網路連接了，但網速慢，可以排查周圍的網路情況
E. U點盒子網關設置
用網線將U點家庭伺服器網路介面(LAN1/LAN2)與U點盒子的網路介面連接;或者通過設置U點盒子。
F. 機頂盒開機後提示無法連接到網路怎麼辦
信號源變了！安了機頂盒後，機頂盒的遙控器和電視機的遙控器要對接激活（機頂盒的說明書上有方法），每次電視機開機後都要把電視機信號源打到視頻3，麻煩！然後換用機頂盒遙控器選台、調音量。怎麼簡單一些呢？視頻3要記憶、儲存！方法是：電視遙控器：菜單-----設置------信號源------視頻3------左右鍵、記憶------確定（點中心鍵）。機頂盒電源最好不關，或另安一個開關，這樣，電視機電源開關一開，就是電視了，然後用機頂盒遙控器選台就行了。比較方便。
G. 機頂盒網路連接不上怎麼辦
如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
H. 移動機頂盒無法上網
1、網路連接線路松動導致開機時連不上網路，將連接線重連、固定好即可恢復正常。
2、用戶未輸入移動網路電視的帳號、密碼或者輸入錯誤導致連不上移動的伺服器，所以提示網路連接不了，這種情況需要進入機頂盒的網路設置界面輸入正確的`帳號、密碼進行登錄才能恢復正常。
3、移動網路電視的伺服器故障導致機頂盒連不上網路，需要等待官方修復後才能恢復正常。
4、機頂盒的系統問題或者硬體問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒試試;必要時可以重置機頂盒的系統或者升級系統來解決;如果是硬體故障，則需要聯系售後服務進行檢修或者更換機頂盒才能解決。
I. u點盒電視顯示沒有信號源是為什麼
沒有接入信號源，只要將信號接入就好了。或者是信號源選擇不對，重新選擇正確的信號源。
J. 廣東廣電網路u點盒看不了電視
摘要 1.檢查一下電視機是否選擇了正確的信號源。有可能是電視機接入了太多外部信號，比如連接了機頂盒、游戲主機、跳舞毯之類等外界設備，因此要選擇合適的信號源。一般來說，可以在電視遙控器上找到信號源選項，點擊切換信號即可。