Ⅰ 中國電信寬頻無法連接怎麼辦
尊敬的用戶，您好！感謝您對電信的支持！
寬頻撥號提示錯誤691時，可以按以下步驟進行處理：
步驟一：
請您檢查寬頻綁定的固定電話是否可以正常使用，如果不能正常使用，請在線聯系中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行固話故障申報。
步驟二：
如果與寬頻綁定的固定電話可以正常使用，請檢查撥號連接時輸入的上網帳號與密碼填寫是否正確。例如：檢查用戶名中的字母是否為小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區分大小寫的，這一點請您注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證後進行重置。
步驟三：
若帳號密碼填寫無誤，請確認
（1）是否上網帳號上次非正常斷線的時間太短，這樣也會導致系統報錯691，請稍後再試，或重啟電腦重新進行撥號連接。
（2）是否在非報裝地址上網，如果是也會出現此種報錯提示。
步驟四：
若未解決，建議重裝撥號軟體。
步驟五：
若重裝撥號軟體後故障依舊，有可能是上網帳號欠費或賬號掛死所導致，或者是賬號綁定錯誤，您可以選擇以下途徑解決：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障；
（3）登陸湖北電信網上營業廳（hb.ct10000.com），在「幫助與支持」欄目下的「投訴與報障」頁面，填寫下您的寬頻帳號、故障現象以及有效的聯系方式，進行報障。
Ⅱ 電信寬頻連不上網什麼原因
答：對於電信的寬頻，如果連接路由器後不能上網，請按照下面的步驟操作，以解決此問題。
一. 檢查寬頻是否有問題
如果家裡原來的路由器可以上網，換上路由器並設置後不能上網，這種情況下，是路由器中設置有問題導致的連不上網，寬頻是沒有問題的，則這一部分的內容可以忽略。
解決辦法：
1. 查看電信光貓上指示燈的狀態，如果 LOS 或者 光信號 指示燈的狀態是紅色閃爍/常亮。說明是光貓有問題，或者寬頻線路有問題。
此時，可以拔掉電信光貓的電源連接線，5分鍾後在把電源線接通，並繼續觀察指示燈的狀態。如果指示燈仍然是紅色常亮/閃爍，自己是無法解決的了，請撥打運營商的客服電話，進行故障申報。
四.路由器有問題
如果前3個方面都排查過了，但你的路由器還是不能上網，這就很有可能是你的路由器有問題，此時可以按照下面的方法來操作：
1.把你的路由器斷電重啟，也就是拔掉它的電源線，等待5分鍾左右，再把電源接通。
2.如果斷電重啟後，還是不能上網，就把你的路由器恢復出廠設置，然後重新設置一次。
溫馨提示：
（1）如果不知道如何把你的路由器恢復出廠設置，請閱讀下面的文章，查看詳細的操作步驟。
路由器怎麼恢復出廠設置？
（2）恢復出廠設置後，一定要重新設置你的路由器，具體的設置方法可以參考下面的教程：
路由器怎麼設置上網？
3.如果前面所有方法都嘗試過了，但你的路由器還是不能上網，這種情況下，可能是路由器壞掉了，建議換一個路由器來上網。
Ⅲ 目前中國電信的寬頻出現問題了連接不到網路怎麼辦
您好，電信寬頻如連接不了網路請查看寬頻貓是否有紅燈閃爍或者光釺指示燈藍燈閃爍，如果有就是寬頻線路存在故障，用戶可以致電電信客服反饋處理，反饋後工作人員會簡單引導用戶自助排障，如不能排障則會派單給電信裝維經理上門修障，了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。
Ⅳ 家裡電信寬頻突然連不上
當出現無法上網時，可以按以下步驟依次排除故障：
步驟一：建議您先重啟電腦及MODEM，觀察是否故障依然存在；
（1）如果故障消失，則說明可能由於您電腦或路由器問題（有時路由器死機會造成用戶無法打開網頁）導致無法上網；
（2）如果故障依然存在則轉入步驟二；
步驟二：請您觀察打電話是否正常：
（1）如果打電話正常，則轉步驟三；
（2）如果打電話不正常，則為線路問題，請轉步驟十處理；
步驟三：檢查MODEM 的信號燈是否正常（可通過MODEM 的使用說明書來確定信號燈）：
（1）如果MODEM 包括電源燈在內所有狀態燈不亮，則為MODEM 故障，建議您更換MODEM；
（2）如果MOMDEM 同步燈閃爍，則進入步驟四；
（3）如果MODEM 的同步燈正常但LAN 燈不正常，則進入步驟六；
（4）如果MODEM 狀態燈都正常，則進入步驟七；
步驟四：請您檢查分離器接法是否正確；建議拔掉所有沒接分離器的分機或用匯流排接MODEM 測試：
（1）如果MODEM 同步燈正常且可以正常上網，則請您正確連接分離器等；
（2）如果MODEM 同步燈仍不正常，請轉步驟十處理；
（3）如果MODEM 同步燈正常但不可以正常上網，則進入步驟五；
步驟五：請您檢查MODEM 與電腦的連接是否正確,如不正確需更正；檢查網卡狀態是否正常，如果網卡禁用，則進行啟用及網卡埠模式設置或重新裝網卡驅動程序：
（1） 如果可以正常上網，則屬於您電腦的硬體問題」；
（2） 如果LAN 燈仍不正常，請轉步驟十處理；
（3） 如果LAN 燈正常但仍不能上網，則轉步驟六繼續處理；
步驟六：建議您單機（modem 後只接一台電腦，仍為modem 撥號方式）測試：
（1） 如果可以上網，則屬於「區域網影響」；
（2） 如果仍不可以上網，則進入步驟七和步驟九；
步驟七：建議退出關閉防火牆及3721 上網助手等軟體後測試是否可上網：
（1）如果可以上網，則說明是防火牆或上網助手等軟體導致不能上網；
（2）如果仍不能正常上網，則進入步驟八；
步驟八：請您在PC 上ping MODEM 的網關及DNS 伺服器：
（1） 如果都可以ping 通，則故障為您的設備問題；
（2） 如果MODEM 網關ping 不通，則需檢查電腦及MODEM 設置；
（3） 如果ping 網關通但DNS 伺服器不通，則需檢查MODEM設置；
（4） 以上步驟仍無法解決，則進入步驟十；
步驟九：檢查帳號與密碼是否正確，是否復位過MODEM：
（1） 如果帳號密碼輸入有誤，請您進入MODEM 更改設置；
（2） 如果您復位過MODEM，則進入MODEM 更改設置；
步驟十：如果您在按上述方式進行自助排查操作的過程中有任何疑問或故障依然存在，您可以選擇以下方式進行寬頻故障申報：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障
(4)湖北電信網路連接不上擴展閱讀：
寬頻連不上常見故障原因：
一、「錯誤 691」或「錯誤 651」
出現這種故障一般是用戶輸入了錯誤的賬號或密碼造成的，也可能是更換了其他的電腦（寬頻賬號一般是和電腦的MAC地址綁定的）。遇到這樣的故障你只需向你網路所在的運營商（電信、網通、鐵通）打個電話，告訴客服說你的寬頻撥號提示錯誤691，然後客服就會指導你解故障的。
二、網路提供商本身的問題造成的寬頻連接不上
這種故障就只能等待網路提供商來問你解決了，但我們得自己判斷一下到底是不是網路提供商那邊出現了故障。
三、本地設備、線路出現故障造成的寬頻連接不上。這種情況造成的寬頻連接不上在撥號時一般會提示「錯誤 678」
所謂本地設備、線路就是指你家裡的電腦、貓、網線、電話線。在通過上邊的方法排除了網路提供商的故障後基本上就可以認定故障出現在本地設備了，這時我們就需要一步步來排查。
1、檢查網卡是否被禁用。
依點擊「開始」——「設置」——「控制面板」——「網路連接」，如圖：找到「本地連接」字樣的圖標，如果是灰色的，就說明你的網卡確實被禁用，只需右鍵點擊它，選擇「啟用」即可。
2、檢查網線是否松動。
觀察你電腦右下角，如果有個小紅叉的話就代表你的網線沒插好，或者網卡有問題。這時你需要仔細檢查一下網線是否插好，網線一頭連接到電腦，另一頭是連接到貓上的。兩頭都要仔細檢查。如果網線都是插好的話，那就可能是網線本身有問題，或者電腦的網卡有問題。
一般網線的可能性較大，換條網線試一下就能確定故障在哪了。
Ⅳ 電信寬頻無法連接網路是怎麼回事
首先確認adsl modem撥號正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取。
Ⅵ 我家電信寬頻一直連不上網咋回事
您好，電信寬頻連不上網路一般是寬頻故障，請查看寬頻貓是否有紅燈閃爍如果有就是寬頻故障，可以致電電信客服反饋報障處理，了解更多服務優惠請關注「中國電信貴州客服」公眾號。客服16為你解答。
Ⅶ 電信寬頻突然連不上網是怎麼回事
原因與解決辦法：
首先確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可；
如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網卡），重啟計算機，然後啟用本地連接（網卡），再打開adsl modem即可解決；
如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：「網卡燈不亮或經常不亮」的解決方案；
如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用戶xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟體或者EHERNET300軟體連接即可。
如果上述操作無效聯系電信部門確認埠；
adsl modem故障是主要原因；
如果多台電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除後連接Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器；
如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網路的使用；
部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678；
如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試；
adsl modem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。
Ⅷ 電信寬頻突然連不上網
這個問題可能有多種原因 ，具體可以按照以下步驟進行:
1、首先確認adsl modem撥號正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取 新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可；如果是直接網線入戶的用戶可以禁用本地連接之後，在啟用之後選擇本地連接右鍵選擇狀態，查看收到和發出是否正常，並且查看是否可以獲得有效的內網IP（電信無內網IP，僅限於移動光纖寬頻）； 2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網卡），重啟計算機，然後啟用本地連接（網卡）再打開adsl modem即可解決; 3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：「網卡燈不亮或經常不亮」的解決方案 4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用戶xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟體或者EHERNET300軟體連接即可。 5、如果上述操作無效,聯系你所在地區的網路提供商確認埠。 6.adsl modem故障是主要原因。可能是沒有對路由器進行設置，筆者是adsl最近就碰到這樣的情況，以為路由器壞了，買了個新的，結果還是老樣子，後來看說明書才知道不是把線插進去就好的，還要進行設置拿TP-LINK來說先進入192.168.1.1，再設置向導，用戶名和密碼都填admin，點下一步，選擇上網方式，再填相關項目就可以了，注意以後就不用撥號了 7.如果多台電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除後連接Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。 8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網路的使用。 9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678 10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。 11.adsl modem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。 12.貓線和分線器接觸不良也會造成錯誤678，接觸不良的時候打電話沒有問題，寬頻偶爾也能連上，但是容易掉線，或者報錯誤678，筆者最近為這個毛病苦惱，貓都換了一個，後來無意重新接了下貓線，居然好了，告訴大家，希望有幫助。 13.網卡接觸不良或損壞也有可能造成678錯誤，嘗試拔掉重插或者更換一個新的網卡，可以解決問題。 如果以上不行，試試把寬頻連接刪掉，重新創建一個新的網路連接。 .檢查電腦寬頻線是否插好.... 14.最近用迅雷旗下的游戲加速器，第二天再開機就678了，把LSP修復一下又好了，遂卸載加速器。建議在出現678時回想一下此前裝過什麼軟體，改動過什麼設置。
以上回答，希望對你有所幫助，如有疑問，可以繼續探討哦。
Ⅸ 我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事
一、檢查網線是否松動
對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。
由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。
如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恆亮
倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSLModem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSLModem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查數據信號是否正常
如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。
如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。
(9)湖北電信網路連接不上擴展閱讀：
電信寬頻故障報修方法：
1、首先登錄電信營業廳APP，然後點擊「查詢辦理→寬頻→寬頻修回障」。
Ⅹ 電信的網路連接不上，怎麼辦
1.錯誤678：遠程計算機沒有反應，一般有可能寬頻貓或線路有問題導致寬頻貓無法同步、或者是運營商機房設備有問題，還有可能是計算機系統有問題；2.查看寬頻貓的狀態，有個DSL或者是LINK燈是否長亮（不同品牌的貓有不同的英文標識），寬頻貓上的DSL或LINK燈指示的是你的寬頻貓與運營商機房設備之間通信狀態，正常時候應該是長亮的，如果不亮或者閃亮，最大的可能是你的電話線路有問題，建議你直接撥打運營商客服電話報障礙讓人來查修，一般會在一到兩個工作日來人處理的。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。