1. 試列舉常見的網路系統故障類型,並說明解決辦法
1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。
分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。
2.故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台計算機誰看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。
3.故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上網際網路。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）
分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設置項。
4.故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
5.故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下同）
分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。
6.故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。
分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。
7.故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。
8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。
9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。
10.故障現象：連接網際網路速度過慢。
分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。
11.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤 678」 或「錯誤 650」 的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。
12.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確連到電話線。」或者「There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。」的提示框。
分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入數據機，接頭有無松動。
13.故障現象：計算機屏幕上出現「The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again」的提示框。
分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用數據機；檢查數據機與埠是否有沖突。
14.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer you are dialing into is not answering。Try again later」的提示框。
分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。
15.故障現象：計算機屏幕上出現「Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?」的提示框。
分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟體與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。
16.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on」的提示框。
分析、排除：檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接。
17.故障現象：計算機屏幕上出現「Modem is not responding」的提示框。
分析、排除：表示數據機沒有應答；檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確連接；數據機是損壞。
18.故障現象：計算機屏幕上出現「NO CARRIER」的提示信息。
分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉數據機應用程序或電話線路故障；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接；檢查數據機的電源是否打開。
19.故障現象：計算機屏幕上出現「No dialtone」 的提示框。
分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與數據機是否正確連接。
20.故障現象：計算機屏幕上出現「Disconnected」的提示時。
分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查數據機的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。
21.故障現象：計算機屏幕上出現「ERROR」 的提示框。
分析、排除：是出錯信息；數據機工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。
22.故障現象：計算機屏幕上出現「A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later」的提示時。
分析、排除故障：表示是網路錯誤，可能是TCP協議錯誤；沒有路由到主機，或者是該伺服器關機而導致不能連接，這時只有重試了。
23.故障現象：計算機屏幕上出現「The line id busy, Try again later」或「BUSY」的提示時。
分析、排除：表示占線，這時只在重試了。
24.故障現象：計算機屏幕上出現：「The option timed out」的提示時。
分析、排除：表示連接超時，多為通訊網路故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網路工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。
25.故障現象：計算機屏幕上出現「Another program is dialing the selected connection」的提示時。
分析、排除：表示有另一個應用程序已經在使用撥號網路連接了。只有停止該連接後才能繼續我們的撥號連接。
26.故障現象：在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。
分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟體不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而台灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內碼試試。
27.故障現象：瀏覽網頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：主幹線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況)有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。
28.故障現象：能正常上網，但總是時斷時續的。
分析、排除：電話線路問題，線路質量差；數據機的工作不正常，影響上網的穩定性。
29.故障現象：用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。
分析、排除：檢查數據機工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網路報）
30.故障現象：在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示「無撥號聲音」。
分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入「我的連接」的屬性窗口，單擊「配置」標簽，在「連接」一欄中去掉「撥號前等待撥號音」的復選框。
31.故障現象：在撥號上網的過程中，計算機屏幕上出現：「已經與您的計算機斷開，雙擊『連接』重試。」的提示時。
分析、排除：電話線路質量差，雜訊大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟體殺一遍毒。
32.故障現象：若計算機屏幕上出現：「撥號網路無法處理在『伺服器類型』設置中指定的兼容網路協議」的提示時。
分析、排除：檢查網路設置是否正確；數據機是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟體殺一遍毒。
33.故障現象：Windows 98網上鄰居中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在「控制面板→網路→Microsoft網路客戶」中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。
34．故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現「無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多信息，請查看『幫助索引『中的『網路疑難解答』專題。」的錯誤提示。
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬體產生沖突。打開「控制面板→系統→設備管理」。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。
35．故障現象：在「網上鄰居」或「資源管理器」中只能找到本機的機器名。
分析、排除：網路通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。
36.故障現象：安裝網卡後，計算機啟動的速度慢了很多。
分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP地址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網路中的DHCP伺服器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。（大眾網路報）
37．故障現象：網路安裝後，在其中一台計算機上的「網路鄰居」中看不到任何計算機?
分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程序工作不正常。請檢查網卡的驅動程序，必要時重新安裝驅動程序。
38．故障現象：從「網路鄰居」中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數據？
分析、排除：
（1）首先必須設置好資源共享。選擇"網路→配置→文件及列印共享"，將兩個選項全部打勾並確定，安裝成功後在"配置"中會出現"Microsoft網路上的文件與列印機共享"選項。
（2）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網路上的文件與列印機共享"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網路上的文件與列印機共享"、"Microsoft網路用戶"前已經打勾了。
39．故障現象：在安裝網卡後通過"控制面板→系統→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程序"的錯誤信息。
分析、排除：
（1）沒有安裝正確的驅動程序，或者驅動程序版本不對。
（2）中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進行設置。
40．故障現象：已經安裝了網卡和各種網路通訊協議，但網路屬性中的選擇框"文件及列印共享"為灰色，無法選擇。
分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft網路上的文件與列印共享"組件。在"網路"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網路組件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網路服務"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網路上的文件與列印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光碟，重新啟動系統即可。
41．故障現象：無法在網路上共享文件和列印機。
分析、排除：
（1）確認是否安裝了文件和列印機共享服務組件。要共享本機上的文件或列印機，必須安裝"Microsoft網路上的文件與列印機共享"服務。
（2）確認是否已經啟用了文件或列印機共享服務。在"網路"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與列印機共享"按鈕，然後選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的列印機"選項。
（3）確認訪問服務是共享級訪問服務。在"網路"屬性的"訪問控制"裡面應該選擇"共享級訪問"。
42．故障現象：客戶機無法登錄到網路上。
分析、排除：
（1）檢查計算機上是否安裝了網路適配器，該網路適配器工作是否正常。
（2）確保網路通信正常，即網線等連接設備完好。
（3）確認網路適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬體沖突。
（4）網路設置可能有問題。
43．故障現象：無法將台式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。
分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網路適配器"記錄後，重新連接即可。
44.故障現象：在網上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己？
分析、排除：經檢查網路配置，發現是漏裝"Microsoft網路上的文件與列印機共享"所致。解決辦法：開始設置控制面板網路，單擊"添加"，在網路組件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft網路上的文件與列印機共享"即可。重新啟動後問題解決。
45.故障現象：在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內容？
分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的文件夾，卻發現右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊「網上鄰居」圖標，點取「文件及列印共享」，鉤選「允許其它用戶訪問我的文件」，重啟後，問題解決。
46.故障現象：在Windows 98的「網上鄰居」中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站?
分析、排除：在「控制面板→網路→Microsoft網路客戶」中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。
47.故障現象：在查看「網上鄰居」時，會出現「無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多信息，請查看'幫助索引'中的'網路疑難解答'專題。」的錯誤提示。
分析、排除：
（1）這是在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了「取消」按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。
（2）與其它的硬體起沖突。打開「控制面板→系統→設備管理」。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。
48.故障現象：用Windows 2000專業版做伺服器，然後用Windows 98做客戶機，網上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問Windows 98卻很快。
分析、排除：大家在通過網路系統瀏覽共享文件時，大概都會要等上30秒鍾。這其實是因為Windows 2000多個BUG，一定要先在「計劃任務」里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，Windows 2000的用戶就會發現，無論是互聯網還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高:
打開注冊表
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RemoteComputer/NameSpace
在其分欄出選擇鍵值：
{D6277990 -4C 6A -11CF-8D87-00AA 0060F 5BF
然後刪除。
因為就是這個健值引導Windows去搜索「計劃任務」。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！
49.故障現象：已經按照要求安裝、設置好Sygate，但伺服器仍不能連接網路。
分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在Sygate王界面的工具欄電權擊Diagnosticstool（診斷工具）圖標，或者點去開始一程序一Sygate——Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設置、網路適配器、撥號連接、TCP/IP協議與設置等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。
50.故障現象：正確安裝Sygate4後，網路中的某些客戶機不能正常使用。
分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除操作系統和硬體（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現並解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後產生的信息資料，例如：sdsys．log、Sygate．log、sgconf．log、sgsys．log等，在這些日誌中包含了伺服器、操作系統、撥號網路、網卡、瀏覽網址、應用程序等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。
51.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥號上網。
分析、排除：這是因為網路中的客戶機啟動了某些網路軟體，例如瀏覽器、電子郵件軟體等，而又在配置中勾進了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網路中有連接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。
52.故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接速度最快才48000bps。還有，將Modem放在主機箱側，開機後（未打開Modem電源），家裡的電話就處於忙音狀態。
分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行屏蔽，或將Modem遠離主機。
53.故障現象：一台計算機通過區域網連接,一切正常。但是換了一個硬碟、重新安裝Win98操作系統後,查看網上鄰居時,只能看到自己的計算機和所屬的工作組；而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。
分析、排除：啟動電腦後不要立即打開網上鄰居，而是等一下再打開，並且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實在不行，就用查找計算機，找到其他組的計算機後作成快捷方式放在桌面上。
54.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。
分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質量情況的影響；可能是接入局端設備影響。
55.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，計算機屏幕上出：「734錯誤，對方伺服器終止(口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網)」的提示框。
分析、排除：在「設置」中不要輸入域名試試看。
56.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。
分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網路屬性中「撥號後出現終端窗口」復選框選中試試看。
57．故障現象： 在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼後自動斷開。
分析、排除：可在「新的電話簿項」中，單擊「安全」項，然後在「認證與加密規則」中選中「接受任何驗證」。
58．故障現象：只要一啟動IE瀏覽器，就會自動執行發送和接收郵件。
分析、排除：可打開IE瀏覽器，在菜單欄中單擊「工具(T)」項，在彈出的下拉式菜單中選中並單擊「Internet選項(O)」項，在彈出的對話框中單擊「常規」標簽，去掉「啟動時自動接收所有帳號怕郵件」項便可以了。
2. 電腦故障有哪些和故障原因和解決方法
你先將就著看看這些吧，不知道對你有用沒有？ 還有一些可是寫不完了...嗚嗚
計算機常見故障判斷方法
XP 網路故障解決方案全集
一，如果出現「找不到網路路徑」的報錯，那麼最好先PING一下它的IP地址。如果PING不通，那麼需要先確認它是否連在網路或者網路連通性是否正常。然後查看是否啟用了防火牆或者屏蔽掉了相應的埠。如果PING IP地址是正常的，但PING目標機器的計算機名不通，則需要查看是事網路名稱解析有問題。關於如何診斷名稱解析問題，可以先查看是所有客戶端機器有問題還是某一台機器有問題。如果是所有機器的名稱解析都有問題，那麼你需要到網路的DNS或WINS伺服器上檢查了。如果只是某一台機器有問題，你需要先檢查一下hosts和lmhosts文件；如果正常，可以重新注冊一下DNS名字（ipconfig/reisterdns）。
二，如果出現「xxx計算機無法訪問，您可能沒有許可權使用網路資源。請與這台伺服器的管理員聯系以查明您是否有訪問許可權」的報錯，這可能是計算機的安全設置被改動過了，導致目標計算機無法被訪問。可以採取以下步驟解決：
1. 打開「我的電腦」，在菜單上選擇「工具」->「文件夾選項」->「查看」，清除「使用簡單文件共享（推薦）」的選擇。
2. 右鍵點擊「我的電腦」，選擇「管理」，選擇「本地用戶和組」->「用戶」，右鍵點擊Guest用戶，選「屬性」，清除「帳戶已停用」的選擇。
3. 點擊「開始」->「運行」，輸入secpol.msc，選擇左邊的「本地策略」->「用戶權力指派」，雙擊右邊的「從網路訪問此計算機」，保證其中有Everyone，雙擊左邊的「拒絕從網路訪問此計算機」，保證其是空的。
4. 選擇左邊的「本地策略」->「安全選項」，a.確認右邊的「網路訪問：本地帳戶的共享與安全模式」為「經典」；b.確認右邊的「Microsoft網路客戶：為通訊啟用數字簽名（總是）」為「已停用」；c.確認右邊的「Microsoft網路客戶：為通訊啟用數字簽名（如果伺服器允許）」為「已啟用」；d.確認右邊的「Microsoft網路伺服器：為通訊啟用數字簽名（總是）」為「已停用」；e.確認右邊的「Microsoft網路伺服器：為通訊啟用數字簽名（如果伺服器允許）」為「已啟用」。
5.重新啟動計算機。
提供一些思路樓主自己實驗下看可以部
對2000B機器進行如下設置：
1．啟用Guest賬號
在很多情況下，為了本機系統的安全，Guest賬戶是被禁用的，這樣就無法訪問該機器的共享資源，因此必須啟用Guest賬戶。
筆者以Windows XP系統為例進行介紹。在共享資源提供端，進入到「控制面板→管理工具」後，運行「計算機管理」工具，接著依次展開「計算機管理（本地）→系統工具→本地用戶和組→用戶」，找到Guest賬戶。如果Guest賬戶出現一個紅色的叉號，表明該賬戶已被停用，右鍵單擊該賬號，在Guest屬性對話框中，去除「賬戶已停用」的鉤選標記，單擊「確定」後，就啟用了Guest賬戶。此方法適用於Windows 2000/XP/2003系統。
提示：使用Guest賬戶訪問共享資源存在很大的安全隱患。當然我們也可以為每個訪問用戶創建一個指定的賬號。首先在共享資源提供端創建一個新的賬號，然後指定該賬號的訪問許可權。接下來在要訪問該共享資源的客戶機中新建一個相同用戶名和密碼的賬號，使用此賬號登錄客戶機後，就能正常訪問該賬號所允許的共享資源。此方法較為安全，但要為網路中的每個用戶都創建一個賬號，不適合規模較大的網路。
2．修改用戶訪問策略
雖然啟用了本機的Guest賬號，但用戶還是不能訪問本機提供的共享資源，這是因為組策略默認不允許Guest賬號從網路訪問本機。
單擊「開始→運行」，在運行框中輸入「gpedit.msc」，在組策略窗口中依次展開「本地計算機策略→計算機配置→Windows設置→安全設置→本地策略→用戶權利指派」（圖1），在右欄中找到「拒絕從網路訪問這台計算機」項，打開後刪除其中的Guest賬號，接著打開「從網路訪問此計算機」項，在屬性窗口中添加Guest賬號。這樣就能使用Guest賬號從網路中訪問該機的共享資源了。此方法適用於Windows 2000/XP/2003系統。
3．正確配置網路防火牆
很多機器安裝了網路防火牆，它的設置不當，同樣導致用戶無法訪問本機的共享資源，這時就要開放本機共享資源所需的NetBIOS埠。筆者以天網防火牆為例，在「自定義IP規則」窗口中選中「允許區域網的機器使用我的共享資源」規則，最後點擊「保存」按鈕，這樣就開放了NetBIOS埠
。
4．合理設置用戶訪問許可權
網路中很多機器使用 NTFS文件系統，它的ACL功能（訪問控制列表）可以對用戶的訪問許可權進行控制，用戶要訪問這些機器的共享資源，必須賦予相應的許可權才行。如使用Guest賬號訪問該機器的CPCW共享文件夾，右鍵點擊該共享目錄，選擇「屬性」，切換到「安全」標簽頁，然後將Guest賬號添加到用戶列表中，接著指定Guest的訪問許可權，至少要賦予「讀取」和「列出文件夾目錄」許可權（圖2）。如果想讓多個用戶賬號能訪問該共享目錄，只需要添加Eeryone賬號，然後賦予「讀取」和「列出文件夾?..
現在，已經有許多人在使用Win2000和WinXP來聯網，但在具體使用中有許多網友反映在Win2000和WinXP中瀏覽網上鄰居時很慢，特別是網路中有Win9x和WinMe工作站時尤為明顯，有時打開網上鄰居甚至需要10多分鍾，還經常報錯。那麼網速慢的作祟者是什麼呢？依筆者推斷原因主要有二。
A、網路協議配置問題，
B、Win XP計劃任務的問題。
但如果其它Windows電腦在網上鄰居中根本看不到WinXP那台電腦，便可能是用戶鎖定和安全策略沒有設置好。這時就需要從以下幾個方面入手，筆者以前也曾遇到過類似問題，但在大量的組網試驗中總結出了一套行之有效的解決方法，現在就一一教授給大家。
一、網路協議的安裝和設置
1.在WinXP中安裝NetBEUI協議
對的，你沒有看錯，就是要在WinXP中安裝NetBEUI協議。微軟在WinXP中只支持TCP/IP協議和NWLink IPX/SPX/NetBIOS兼容協議，正式宣布不再支持NetBEUI協議。但是在建立小型區域網的實際使用中，使用微軟支持的兩種協議並不盡如人意。比如，在解決網上鄰居慢問題的過程中，筆者採用了諸多方法後網上鄰居的速度雖然好一點，但還是慢如蝸牛；另外，在設置多塊網卡的協議、客戶和服務綁定時，這兩種協議還存在BUG，多塊網卡必須同時綁定所有的協議（除NWLink NetBIOS）、客戶和服務，即使你取消某些綁定重啟後系統又會自動加上，這顯然不能很好地滿足網路建設中的實際需要。而當筆者在WinXP中安裝好NetBEUI協議後，以上兩個問題都得到圓滿的解決。
在WinXP安裝光碟的「\\valueADD\\MSFT\\NET\\NETBEUI」目錄下有3個文件，其中「NETBEUI.TXT」是安裝說明，另外兩個是安裝NetBEUI協議所需的文件。安裝的具體步驟如下：
復制「NBF.SYS」到「%SYSTEMROOT%\\SYSTEM32\\DRIVERS\\」目錄；
復制「NETNBF.INF」到「%SYSTEMROOT%\\INF\\」目錄；
在網路連接屬性中單擊「安裝」按鈕來安裝NetBEUI協議。
註：%SYSTEMROOT%是WinXP的安裝目錄，比如筆者的WinXP安裝在F:\\Windows目錄下，就應該用F:\\Windows來替換%SYSTEMROOT%。
2.在WinXP中設置好其它網路協議
筆者建議，如果你的區域網不用上Internet便只需要安裝NetBEUI協議就行了。在小型區域網（擁有200台左右電腦的網路）中NetBEUI是佔用內存最少、速度最快的一種協議，NWLink IPX/SPX/NetBIOS兼容協議則應當刪除掉。
如果你的區域網要上Internet則必須安裝TCP/IP協議。但為了網路的快速訪問，建議指定每台工作站的IP地址（除非網路中有DHCP伺服器），否則工作站總是不斷查找DHCP伺服器使網速變慢。
當然，如果網路中只安裝TCP/IP協議也能夠實現區域網中的互訪，但是在網上鄰居中要直接看到其它機器就比較困難，必須先搜索到某台機器後才能訪問它，這在許多實際網路運用中顯得很不方便。
3.其它Windows計算機網路協議的設置
細心的用戶可能已經發現，在WinXP的網上鄰居中多了一項「設置家庭或小型辦公網路」向導，利用該向導可以方便地設置區域網共享、Internet連接和小型區域網。該向導還為連接WinXP的其它Windows電腦提供了一張網路安裝軟盤。
但是，筆者並不提倡使用這張網路安裝軟盤。在連接WinXP的其它Windows電腦上，只要安裝好NetBEUI協議並設置好網路標志就行了；若要連接Internet則只需安裝好TCP/IP協議並指定好IP地址就可以了。這和傳統區域網的設置完全一樣，建議少使用IPX/SPX兼容協議。
二、徹底禁用WinXP的計劃任務
在WinXP和Win2000中瀏覽網上鄰居時系統默認會延遲30秒，Windows將使用這段時間去搜尋遠程計算機是否有指定的計劃任務（甚至有可能到Internet中搜尋）。如果搜尋時網路時沒有反應便會陷入無限制的等待，那麼10多分鍾的延遲甚至報錯就不足為奇了。下面是具體的解決方法。
1.關掉WinXP的計劃任務服務（Task Scheler）
可以到「控制面板/管理工具/服務」中打開「Task Scheler」的屬性對話框，單擊「停止」按鈕停止該項服務，再將啟動類型設為「手動」，這樣下次啟動時便不會自動啟動該項服務了。
2.刪除注冊表中的兩個子鍵
到注冊表中找到主鍵「
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Explorer\\RemoteComputer\\
NameSpace」
刪除下面的兩個子健
{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D}
{D6277990-4C6A-11CF-87-00AA0060F5BF}
其中，第一個子健決定網上鄰居是否要搜索網上的列印機（甚至要到Internet中去搜尋），如果網路中沒有共享的列印機便可刪除此鍵。第二個子健則決定是否需要查找指定的計劃任務，這是網上鄰居很慢的罪魁禍首，必須將此子健刪除。
三、解決其它Windows電腦無法訪問WinXP電腦的問題
有些網友安裝好網路後，卻發現安裝有Win9x或WinMe操作系統的電腦無法訪問WinXP電腦，甚至在網上鄰居中就根本看不到對方。若你也遇到這類麻煩可進行以下檢查。
1.檢查Guest用戶是否已經啟用
在默認情況下，Win2000和WinXP中的Guest用戶是禁用的。要啟用Guest用戶可以到「控制面板/管理工具/計算機管理/本地用戶和組/用戶」中去掉「賬戶已停用」前面的小勾。此用戶最好不要設密碼，並選中「用戶不能更改密碼」和「密碼永不過期」，這樣可以方便用戶訪問並減少出現麻煩的可能性。但前提是必須設置好Guest用戶的許可權和所屬組，否則後患無窮。
2.檢查是否拒絕Guest用戶從網路訪問本機
在WinXP中默認情況下是拒絕Guest用戶從網路訪問本機的。可以到「控制面板/管理工具/本地安全策略/本地策略/用戶許可權指派/拒絕從網路訪問這台計算機」查看，若其中包括Guest用戶便將其刪除。如果是在建有域的Win2000 Server或WinXP.net伺服器上，還必須在「域安全策略」的相應項目中將Guest用戶刪除，需要注意的是刪除後要等幾分鍾才能奏效。
3. 簡述常見的計算機故障排除方法
1、內存故障：
打開電腦，時不時的自動重啟，或者電腦發出滴滴滴的蜂鳴聲，或者是系統運行的不正常，報錯，那麼一般的考慮，是內存出現了問題，解決方法是：先關機，切斷電源，然後打開機箱後蓋，將內存取出，然後清理干凈，再插回原來的槽里，一般再開機就好了。
電腦故障電腦圖解7
網路問題
1、 IE主頁被修改了。
答：點擊IE右鍵，屬性。在主頁選項框中點擊使用空白主頁就可
2、系統老是自動彈出網頁
答：這種情況一搬是因為系統種病毒，解決辦法：升級殺毒軟體，查殺系統病毒。復制系統自動打開的網址，打開注冊表編輯器（開始／運行輸入regedit 回車），在編輯菜單中選擇查找，在要查找的鍵置上貼上剛才復制的內容，打出注冊表中的自動彈出網頁的鍵值，並把他們都刪除掉
4. 電腦網路故障處理方法
第一步：檢查電腦網路介面是否正常，能正常上網的網線插入自己電腦網路介面，若網路介面燈正常閃爍，則證明網路介面正常；
第二步：在確認網路介面正常後，插入網線電腦右下角有紅叉的電腦標志，此時檢查牆壁信息點至電腦端連接網線是否損壞，可通過更換網線檢測。
第三步：基於上述兩步，電腦右下角仍有紅叉的電腦標志，此時有可能是牆壁信息點至交換機端故障所致，此時需聯系網路管理員進行維修。在確認線路無故障情況下，其他常見的網路問題及其解決方法總結如下：
一、電腦右下角無有線網連接圖標，只有無線網連接圖標
故障原因：
1.本地連接禁用
解決辦法：檢查自己的電腦，一般步驟「右擊桌面右下角網路圖標—>選擇打開網路共享中心—>點擊更改適配器設置—>找到本地連接—>選中雙擊，重新啟動本地連接」。
2.網卡驅動問題
用戶電腦若安裝電腦管家或360安全衛士，可選擇這些安全管家進行故障修復，修復完成後，再次嘗試連接；若電腦已安裝驅動精靈或魯大師等軟體，打開可檢測電腦的硬體設備驅動，此方法也可排除是否是電腦的網卡驅動出現問題，然後用戶可選擇重新安裝驅動或更新驅動。
二、頻繁掉線
故障原因：
1.通常為網線質量差；
解決方法：更換質量好的網線。
2.網卡設置中開啟較多輔助功能；
解決方法：關閉如流量控制、優先順序和VLAN功能，關閉流量控制的具體操作如下圖所示，關閉優先順序和VLAN功能，只需在第四步選擇優先順序和VLAN功能即可。
5. 計算機網路的常見故障大全
電腦故障千奇百怪````我給點資料 希望能給你點幫助
(一) 主板篇
電腦出現的故障原因撲朔迷離，讓人難以捉摸。並且由於Windows操作系統的組件相對復雜，電腦一旦出現故障，對於普通用戶來說，想要准確地找出其故障的原因幾乎是不可能的。那麼是否是說我們如果遇到電腦故障的時候，就完全束手無策了呢？其實並非如此，使電腦產生故障的原因雖然有很多，但是，只要我們細心觀察，認真總結，我們還是可以掌握一些電腦故障的規律和處理辦法的。在本期的小冊子中，我們就將一些最為常見也是最為典型的電腦故障的診斷、維護方法展示給你，通過它，你就會發現——解決電腦故障方法就在你的身邊，簡單，但有效！
電腦是由各種配件組合而成的，下面，我們就根據組成電腦的各個部件分別對其經常出現的故障進行分析。
一、主板
主板是整個電腦的關鍵部件，在電腦起著至關重要的作用。如果主板產生故障將會影響到整個PC機系統的工作。下面，我們就一起來看看主板在使用過程中最常見的故障有哪些。
常見故障一：開機無顯示
電腦開機無顯示，首先我們要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲存著重要的硬體數據，同時BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會導致系統無法運行，出現此類故障一般是因為主板BIOS被CIH病毒破壞造成（當然也不排除主板本身故障導致系統無法運行。）。一般BIOS被病毒破壞後硬碟里的數據將全部丟失，所以我們可以通過檢測硬碟數據是否完好來判斷BIOS是否被破壞，如果硬碟數據完好無損，那麼還有三種原因會造成開機無顯示的現象：
1. 因為主板擴展槽或擴展卡有問題，導致插上諸如音效卡等擴展卡後主板沒有響應而無顯示。
2. 免跳線主板在CMOS里設置的CPU頻率不對，也可能會引發不顯示故障，對此，只要清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認位置一般為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問題，對於以前的老主板如若用戶找不到該跳線，只要將電池取下，待開機顯示進入CMOS設置後再關機，將電池上上去亦達到CMOS放電之目的。
3. 主板無法識別內存、內存損壞或者內存不匹配也會導致開機無顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內存，一旦插上主板無法識別的內存，主板就無法啟動，甚至某些主板不給你任何故障提示（鳴叫）。當然也有的時候為了擴充內存以提高系統性能，結果插上不同品牌、類型的內存同樣會導致此類故障的出現，因此在檢修時，應多加註意。
對於主板BIOS被破壞的故障，我們可以插上ISA顯卡看有無顯示（如有提示，可按提示步驟操作即可。），倘若沒有開機畫面，你可以自己做一張自動更新BIOS的軟盤，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破壞後，軟碟機根本就不工作，此時，可嘗試用熱插拔法加以解決（我曾經嘗試過，只要BIOS相同，在同級別的主板中都可以成功燒錄。）。但採用熱插拔除需要相同的BIOS外還可能會導致主板部分元件損壞，所以可靠的方法是用寫碼器將BIOS更新文件寫入BIOS裡面（可找有此服務的電腦商解決比較安全）。
常見故障二：CMOS設置不能保存
此類故障一般是由於主板電池電壓不足造成，對此予以更換即可，但有的主板電池更換後同樣不能解決問題，此時有兩種可能：
1. 主板電路問題，對此要找專業人員維修；
2. 主板CMOS跳線問題，有時候因為錯誤的將主板上的CMOS跳線設為清除選項，或者設置成外接電池，使得CMOS數據無法保存。
常見故障三：在Windows下安裝主板驅動程序後出現死機或光碟機讀盤速度變慢的現象
在一些雜牌主板上有時會出現此類現象，將主板驅動程序裝完後，重新啟動計算機不能以正常模式進入Windows 98桌面，而且該驅動程序在Windows 98下不能被卸載。如果出現這種情況，建議找到最新的驅動重新安裝，問題一般都能夠解決，如果實在不行，就只能重新安裝系統。
常見故障四：安裝Windows或啟動Windows時滑鼠不可用
出現此類故障的軟體原因一般是由於CMOS設置錯誤引起的。在CMOS設置的電源管理欄有一項modem use IRQ項目，他的選項分別為3、4、5......、NA，一般它的默認選項為3，將其設置為3以外的中斷項即可。
6. 計算機常見的網路安全問題和解決方法有哪些
現代企事業單位、個人都依託計算機開展很多工作，內部網路上存在很多保密資料與信息，一旦出現數據泄露、黑客入侵等情況，會對企業健康發展產生影響，這就需要企業提高對網路信息安全管理的重視程度，結合自身實際情況制定計算機網路安全漏洞防護措施，提高企業內部計算機網路的安全性。
攻擊文件，病毒對計算機網路文件的攻擊有很大的危害，病毒可以根據文件的類型，隨機對用戶的文件或整個計算機的該類文件文檔進行攻擊，並獲取或損壞文件，在這一過程中可將文件損壞或不同程度的破壞文件，給計算機用戶的使用造成安全隱患。如，木馬是計算機網路安全一大殺手。
消耗資源，計算機病毒的運行原理就是通過計算機病毒對計算機的資源進行消耗，導致計算機應用環境的安全受到破壞，當病毒對計算機進行入侵的時候，整個計算機就會陷入混亂的狀態，整體運行狀態出現問題，病毒在運行時不僅佔用運行內存還將佔用內存的時間。
干擾信息，計算機病毒在進行入侵的時候，會對整個計算機用戶的文件進行攻擊，計算機病毒的入侵除了傳統的攻擊文件之外，最新的病毒還會對計算機的信息造成干擾，嚴重影響計算機的使用。病毒在對計算機進行入侵的時候主要是通過對鍵盤輸入信息進行干擾，造成計算機整體輸入內容紊亂。
解決方案： 以上三種計算機安全問題是我們工作生活中最為常見的，天銳綠盾網路准入控制系統（天銳NAC），宗旨是防止病毒和蠕蟲等新興黑客技術對企業安全造成危害。對能夠接入內部網路的終端進行嚴格、高細粒度的管控，保證合法以及安全的終端入網。全過程進行嚴格管控、全方位的操作審計，實現內網標准化管理，降低內網安全風險。從源頭對用戶以及終端進行管控，真正有效做到內網安全管理。降低因為操作系統和應用程序存在漏洞導致的數據泄露的風險。
7. 網路故障的基本排除法有那些
網路故障71例[轉自中關村在線論壇] 1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。 分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些 情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。 2.故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台 計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交 換機連接成星型網路結構） 分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這 台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突； 檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。 3.故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特 網。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段） 分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段 的設置項。 4.故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該 網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構） 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。 5.故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能 上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下 同） 分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置， 檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。 6.故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。 分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正 常；局端工作是否正常。 7.故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部 分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體 是否正常啟動運行；設置是否正常。 8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN 上指示燈也不閃。 分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正 常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是 否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。 9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。 分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。 10.故障現象：連接網際網路速度過慢。 分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置的最大 值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可 以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現 象。 11.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤678」或「錯誤650」的提示框。 分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後 繼續重撥。 12.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確 連到電話線。」或者「There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。」的提示框。 分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否 正確接入數據機，接頭有無松動。 13.故障現象：計算機屏幕上出現「The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again」 的提示框。 分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用數據機；檢查數據機與埠是否有 沖突。 14.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer you are dial
8. 計算機網路故障的解決方法
1、首先要判斷是計算機本身故障還是網路運營商故障。
2、如果是網路運營商故障，打電話報修即可。
9. 網路故障的分類有哪些
網路故障共分為兩類：
1、物理故障：物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。
2、邏輯故障：邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是因為網路設備的配置原因而導致的網路異常或故障。
(9)計算機網路常見故障與排除擴展閱讀：
典型案例：
1、不能訪問伺服器
要先測試一下這一故障是否隻影響一台工作站，這可以通過其他工作站訪問伺服器來證實。
如果有類似故障的工作站出現在同一網段或連接在同一交換機上，那麼就要分析這一網段子網掩碼是否設置正確，交換機是否正常工作。
除此之外，還要看一下伺服器是否禁止了這一網段工作站的服務。
2、傳輸上百兆數據時出現「網路資源不足」的提示
按常規，網路故障一般不排除以下幾點：網卡有問題、水晶頭做得不規范、網線有問題、網卡驅動或網路協議有問題等。
但是根據故障現象來看，以上猜測都可以排除，因為任何一個地方存在問題，就不可能在微機之間進行數據傳輸，從而可以判斷問題應該出在環境因素上。
由於大量的數據傳輸需要頻繁的數據讀取，這就要有一個相對平穩的傳輸環境，而網卡附近有干擾時，這種平穩的環境就會被破壞。
一般要確保網卡不插在離顯卡很近的插槽上，現在的顯卡一般都帶有風扇，而顯卡風扇將影響到網卡的工作，尤其是顯卡在頻繁工作時，影響將更加明顯。
把網卡拔下來，插到離顯卡一個較遠的插槽上，即可解決大量數據傳輸時出現的問題。
網路-網路故障
10. 網路故障排查方法有哪些
1. 從客戶端電腦著手
當有用戶報告出現網路問題時，應該首先從該用戶的電腦開始檢查，會讓整個排錯過程變得更容易。
可以讓用戶嘗試訪問一些常用的網站，如網易、新浪、網路等，如果用戶表示訪問正常，再通過鏡像盤符訪問內網的資源。通過以上客戶端的操作，可以幫助我們判斷到底是客戶端的問題還是伺服器的問題。
2. 縮小客戶端問題范圍
如果用戶無法訪問網路，可以讓其嘗試使用相鄰的其它電腦。如果另一台電腦網路正常，那麼問題肯定就出在客戶端電腦上了。
接下來要確認的就是客戶端電腦的物理連接部分。讓用戶通過連接無線網路的方式確定有線網路的硬體和連接部分是否有問題，或者重啟系統進入安全模式，排除惡意軟體的干擾。
如果客戶端電腦看上去沒什麼問題，再讓用戶通過筆記本電腦接入網路，查看是否是網線或水晶頭問題。如果問題只集中在一台電腦，並且是採用無線網路連接的，那麼可以確定無線網卡是開啟狀態的。
事實上，很多筆記本電腦為了節省電力，都能夠單獨關閉無線網卡。而用戶很可能不小心關閉了無線網卡，這種情況吧也是較為常見的。
3. 排查交換機和路由器
排除了客戶端的問題後，我們來排查交換機和路由器。
如果之前的電腦能順利工作，但是換了一台新電腦，通過相同網線卻上不了網，那麼排出新客戶端配置問題後，問題很可能就出在交換機部分。因此要繼續檢查交換機、路由器以及數據機等設備。對於較小的客戶端網路環境或DSL連接方式，這個檢查很有必要。而且通過電話進行排錯指導時，這一步檢查也很方便。
可以通過電話指導用戶關閉路由器、交換機和DSL數據機的電源，再將他們打開，檢查網路是否恢復正常。
如果還不正常，可以讓用戶重復上面的關閉和啟動工作，同時再加上重啟客戶端電腦(解決DHCP可能存在的問題)。
如果問題還沒有排除，那麼問題可能就出在為客戶端提供網路服務的供應商那邊。可以自己聯系網路供應商或者讓用戶聯系網路供應商。如果網路供應商反饋網路正常，那麼就需要你對客戶端一側做更進一步的檢查了。
4. 檢查伺服器
如果是整個公司的電腦都無法使用區域網(當然也包括廣域網)，那麼懷疑的重點應該是伺服器。
首先要做的是登錄伺服器，打開瀏覽器，嘗試訪問常用門戶網站，如果無法訪問，就需要進一步對伺服器進行檢查。
可以讓用戶禁用後再啟用網路，一般需要做兩次，一次是針對內網介面，另一次則是針對外網介面。在網路介面重新啟用後，再嘗試訪問互聯網，並通過客戶端電腦嘗試訪問網站。如果還不成功，就需要進一步研究了。
5. 重啟伺服器
首先確定用戶公司已經沒有員工在使用伺服器上的資源了，甚至可以讓該公司所有客戶端電腦暫時關閉。
這一步完成後，你可以提醒用戶，伺服器重啟完畢需要15到30分鍾，在伺服器最終啟動完畢後，可以讓出現故障的終端啟動，檢查之前的故障是否已經排除。如果故障還沒排除，你就應該起身前往故障現場了。