建議先檢查下是不是路由器出了問題，如果檢查過了不是路由器的問題，以及沒有欠費，建議與電信的工作人員進行聯系報修。用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷視頻、玩全網，更輕松、更自由，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。客服210號為你解答。
❷ 電信寬頻不能連接，怎麼辦
電信寬頻不能連接怎麼辦，電線寬頻不能連接，你找電信寬頻客服，報修，讓電信寬頻幫你去解決，幫你修理一下，不就可以了嘛，電信寬頻都有售後人員的
❸ 中國電信寬頻無法連接怎麼辦
尊敬的用戶，您好！感謝您對電信的支持！
寬頻撥號提示錯誤691時，可以按以下步驟進行處理：
步驟一：
請您檢查寬頻綁定的固定電話是否可以正常使用，如果不能正常使用，請在線聯系中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行固話故障申報。
步驟二：
如果與寬頻綁定的固定電話可以正常使用，請檢查撥號連接時輸入的上網帳號與密碼填寫是否正確。例如：檢查用戶名中的字母是否為小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區分大小寫的，這一點請您注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證後進行重置。
步驟三：
若帳號密碼填寫無誤，請確認
（1）是否上網帳號上次非正常斷線的時間太短，這樣也會導致系統報錯691，請稍後再試，或重啟電腦重新進行撥號連接。
（2）是否在非報裝地址上網，如果是也會出現此種報錯提示。
步驟四：
若未解決，建議重裝撥號軟體。
步驟五：
若重裝撥號軟體後故障依舊，有可能是上網帳號欠費或賬號掛死所導致，或者是賬號綁定錯誤，您可以選擇以下途徑解決：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障；
（3）登陸湖北電信網上營業廳（hb.ct10000.com），在「幫助與支持」欄目下的「投訴與報障」頁面，填寫下您的寬頻帳號、故障現象以及有效的聯系方式，進行報障。
❹ 寬頻光貓突然無法上網了，注冊燈一直閃
光貓不能上網光信號閃紅燈怎麼解決？光纖貓光信號指示燈變紅，導致無法上網該怎麼辦，我們來探討一下造成這個現象的原因以及解決辦法。
原因一：「光纖尾纖與光纖耦合器連接斷開，也就是光貓和光纖連接出現問題，雖然工作人員還在安裝的時候檢查連接，但是在長時間的使用之後或者人為因素都會導致耦合器與尾纖斷開連接。
解決辦法：試著重新將尾纖接入，不要太用力，容易導致光纖彎折斷裂。
原因二：由於組成光纖的材料是玻璃和塑料，所以導致光纖在彎曲擠壓等狀態下十分容易損傷斷裂。
解決辦法：一般的光纖損傷斷裂是無法看到明顯的傷痕，而且用戶自己也無法修復，建議立即打電話找寬頻維修人員，光纖斷裂維修是很方便，而且很便宜的。
問題三：光貓出現故障，這類故障出現的概率還是很小的。
解決辦法：找工作人員來換一個光貓吧。
問題四：剩下的原因大概就上聯分光器故障，這類故障會導致區域網出現問題，一起一個地區的許多用戶都無法連接網路。
解決辦法：斷電之後靜等幾分鍾，之後重新啟動光貓。出現這類故障之後會很快修復的。
❺ 光纖貓重啟了一下為什麼就連不上網路了
光貓從新啟動應還不會出現連接不上網路的現象，很可能是光貓本身出現了問題，可以根據提示撥打電話聯系客服，如果是光線連接有問題，可以重新拔下來在檢查一遍。
❻ 電信寬頻貓光信號閃紅燈連接不上網路
電信光纖貓光信號燈亮紅燈，代表光纖貓接收不到信號，所以不能上網，一般原因有：
1，接頭處光纖熔接不合格或者斷裂；
2，分光盒處冷接頭未插好或者冷接頭壞；
3，光交箱處接頭未插好；
4，線路某處受損斷裂等。
用戶可以直接致電電信客服熱線10000轉接人工服務進行報障處理，報障後二十四小時內就有工作人員上門排障的。
光信號燈閃紅燈是無光信號的意思，說明光路不通，也就是光纖斷了或某處介面未接好，在排除你未插好或光纖彎折角度過大的情況下就只能叫維護人員來維修或重新布線了。
中國電信的寬頻貓出現紅燈閃爍一般是寬頻線路存在故障，光貓接收不到光信號，用戶可以致電電信客服進行反饋報障處理，報障後24小時內有工作人員上門排障的，用星卡享流量倍增,流量越用越多，刷視頻、玩全網，更輕松、更自由，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。客服28為您解答。
❼ 電信光貓上不了網
電信光貓上不了網的解決辦法：
1、將網線直接連接到電腦網卡口，即Modem與電腦直接通過網線連接，並關閉所有佔用帶寬的後台程序。
2、將Modem與路由器連接的網線從埠拔出。
3、在電腦的「寬頻連接」撥號軟體中，輸入用戶名即寬頻賬號、密碼，單機進行撥號上網。
4、打開瀏覽器輸入192.168.1.1進入路由器設置，重新連接試試。
光貓，是泛指將光以太信號轉換成其它協議信號的收發設備，光貓也稱為單埠光端機，是針對特殊用戶環境而設計的產品，它利用一對光纖進行單E1或單V.35或單10BaseT點到點式的光傳輸終端設備。
主要特點：
光貓而對於多口的光端機一般會直稱作「光端機」，對單埠光端機一般使用於用戶端，工作類似常用的廣域網專線（電路）聯網用的基帶MODEM，和有稱作「光MODEM」、「光貓」、「光數據機」。有些人經常誤將光纖收發器或者光電轉換器當作光貓，其實這是一個錯誤的叫法。
光貓的設備採用大規模集成晶元，電路簡單，功耗低，可靠性高，具有完整的告警狀態指示和完善的網管功能。
光電轉換器與光貓的區別：
光電轉換器與光貓的區別是光電收發器是用區域網中光電信號的轉換，僅僅是信號轉換，沒有介面協議的轉換。光貓用於廣域網中光電信號的轉換和介面協議的轉換，協議轉換器主要有E1轉V.35和E1轉乙太網兩種類型。
其實隨著網路技術的發展，光電轉換器和光貓的概念越來越模糊，近期兩者基本可以統一為同一種設備了，光電轉換器也成為光貓的學名。
❽ 我家的電信貓一直連不上網是怎麼回事
您好 您可以把電腦直接連接光纖貓撥號上網試一下，如果上網正常，應該是路由器問題，可以把路由器重啟或重新設置。如果連接光纖貓也不能使用，可以撥打10000號請工作人員幫您查看。
❾ 電信寬頻無法連接網路是怎麼回事
首先確認adsl modem撥號正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取。