您好，請您確認itv和寬頻貓之間的網線是否連接好，更換網線連接測試，如果還是不能成功連接，檢查itv的網路設置是否正確，如果自己不能處理可以致電電信客服報障處理。安徽電信公眾號為您服務。
❷ 為什麼電信的寬頻在電視上不能觀看但可以用網
這是由數據沖突造成的。解決方法：1、重啟貓；2、有路由器的話，重新設置路由器；3、重新設置寬頻連接；4、檢查協議是不是可以自由獲取IP。若還無法解決，如果外網有信號的話，可以用360的人工服務，將系統還原一下。
補充：【無線網常見故障處理】
1、查看無線路由器是否開啟了省電模式。在省電模式下，天線的發射功率會大幅下降，直接導致無線信號衰減，從而影響無線速率。
2、查看在兩個無線設備之間是否有障礙物，特別是金屬物體。金屬物體會嚴重影響無線信號的傳輸。可以將無線設備放到高處，信號的覆蓋范圍會更大。
3、查看室內是否有電磁干擾設備，如微波爐、無繩電話等。如果幾個設備的無線網路頻率相近，會干擾其他無線設備的傳輸。大多數微波爐使用2.4GHz頻段上的7-11Channel。所以將無線路由器的發射頻道改成14Channel即可。
4、路由器性能。ADSL Modem的路由功能是有限的，通常標稱連接5台客戶端的設備是不可能給20個客戶端提供正常的連接共享服務。建議更換一個性能更好的寬頻路由器為好。
5、線路質量。ADSL對線路質量的要求較高，如果線路距離運營商較遠，中途還有比較大的電磁干擾，對信號的傳輸都會產生影響。
❸ 寬頻連接可以正常上網，但是網路電視看不了是怎麼回事。。
首先確定家裡網路手機電腦是不是都可以，可以的話，很明顯就是網路電視設置問題，或者是網路電視的無線模塊有問題。
❹ 我家的電信寬頻只能看電視，不能上網了是怎麼回事
只能看電信的電視，不能上網的解決步驟和方法：
首先要知道兩個賬號：一個是中國電信寬頻帳號和密碼，另一個是中國電信IPTV帳號和密碼，兩個帳號不相同。現在安裝有IPTV，安裝時是一條寬頻外線連接交換機。
從交換機其中的一個埠引一條網線連接到無線路由器，再從無線路由器引一條網線到電腦上，設置好各種帳號和密碼，那邊電視機能夠正常看電視。
外線從交換機上拆開，再把外線連接到無線路由器，再從無線路由器引一條網線連接中國電信IPTV機頂盒，這時電腦可以接收無線wifi來上網，但是那邊電視機卻不能看電視，無法接收電視信號，提示「PPPOE連接失敗」。
拓展資料：
電信寬頻 是中國電信運營商向電信用戶提供接入互聯網服務的總稱，以「天翼寬頻」統一的業務品牌向用戶呈現，通過統一的天翼寬頻客戶端，向用戶提供無縫覆蓋寬頻接入服務，滿足用戶高速上網、收發電子郵件、網上購物、網路游戲、遠程教育、家庭辦公、電子商務等業務需求。
接入方式：
有線方式
1、ADSL
ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line非對稱數字用戶線環路)被譽為「現代信息高速公路上的快車」。常用下行速率高達8Mbps，上行速率也達640Kbps，具有速度快、頻帶寬、性能優、覆蓋范圍廣等特點。
2、LAN
採用乙太網技術，為用戶提供FTTZ(光纖到小區)+LAN 網線到戶的寬頻接入。基本做到千兆到小區、百兆到居民大樓、十兆到用戶。不要使用Modem、可靠性高，僅需一塊乙太網卡即可輕松接入互聯網。
3、互聯網專線
互聯網專線接入業務是指為客戶提供光纖接入互聯網專用鏈路，直接連接中國電信寬頻網路，滿足10兆至1000兆速率需求，實現方便快捷的高速互聯網上網服務。
4、光纖接入方式
光纖接入是直接接入網中傳輸媒介為光纖的接入網。光纖接入網從技術上可分為兩大類：有源光網路(AON，Active Optical Network)和無源光網路(PON，Passive Optical Network)。有源光網路又可分為基於SDH的AON和基於PDH的AON；無源光網路可分為窄帶PON和寬頻PON。
光纖多採用FTTX接入方式，FTTX不是具體的接入技術，而是光纖在接入網中的推進程度或使用策略。其中根據光纖深入用戶群的程度，可將光纖接入網分為FTTC（光纖到路邊）、FTTZ（光纖到小區）、 FTTB（光纖到大樓）、FTTO（光纖到辦公室）和FTTH（光纖到戶），它們統稱為FTTX。
光纖接入網，特別是FTTH光纖接入網，具有頻帶寬、容量大、信號質量好、可靠性高、可以提供多種業務乃至未來寬頻交互型業務、是實現B-ISDN的最佳方案等優點，因而被認為是接入網的發展方向。
無線方式
無線寬頻是中國電信WIFI、天翼3G、CDMA1X網路基礎上無線高速上網業務，您可使用電腦上的WiFi網卡和3G數據卡，使用統一的無線寬頻客戶端軟體，選擇WiFi、天翼3G、 CDMA1X網路接入互聯網，享受高速的無線上網服務及豐富網路服務。
拓展資料：網路-電信寬頻
❺ 我家的電信寬頻只能看電視，不能上網了是怎麼回事
你家的電信寬頻只能看電視，不能上網說明你家的光纖貓是沒有問題的，有問題的是你家的路由器。能看電視，說明線路和光貓沒有問題。不能上網，說明連接的路由器設置有問題，或者是長時間工作死機了。你可以讓路由器斷電幾分鍾，讓路由器重啟再測試，或者進入路由器檢查上網設置。
❻ 電信iptv網路電視有路由器，為什麼只能看電視上不了網，網路顯示受限制，Wifi也搜的到也用不了
只能看電信的網路電視，不能上網解決步驟和方法：首先要知道兩個賬號：一個是中國電信寬頻帳號和密碼，另一個是中國電信IPTV帳號和密碼，兩個帳號不相同。
（1）現在安裝有IPTV，安裝時是一條寬頻外線連接交換機，再從交換機引一條網線到中國電信IPTV機頂盒，然後從IPTV機頂盒連線到電視機，這時能正常看電視。從交換機引另一條網線連接到電腦，這時電腦不能上網，不是網速快慢的問題，是根本上不了網的問題；
（2）從交換機其中的一個埠引一條網線連接到無線路由器，再從無線路由器引一條網線到電腦上，設置好各種帳號和密碼（跟平時的方式一樣設置，因為按照平時的方式設置能夠上網的），還設置好了其他方面，但是電腦無法上網，提示「無internet連接」。那邊電視機能夠正常看電視；
（3）外線從交換機上拆開，再把外線連接到無線路由器，再從無線路由器引一條網線連接中國電信IPTV機頂盒，這時電腦可以接收無線WIFI來上網，但是那邊電視機卻不能看電視，無法接收電視信號，提示「PPPOE連接失敗」。
❼ 網路wifi正常，但是網路電視看不了什麼原因
電視連接不上WiFi怎麼辦，電視網路連接不上是什麼問題
電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
1、電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
2、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
3、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
4、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
網路電視的優勢
網路電視已成為大眾及絕大多數人所熱議的話題。其重要的作用是給受眾提供一種全新的電視節目觀看感受及方式，它不同於傳統電視的被動。
讓用戶不能得到很好的感觀及不能觀看到完整的電視節目，而網路電視則改變了傳統意義上的電視觀看模式，實現用戶體驗的自主性，能夠實現隨看隨停，同時可點播喜歡的節目，用戶的體驗得到了很好的提升。
其次，網路電視可提供個性化的服務標准，且電視節目資源豐富，用戶在家能夠觀看所有電視台的電視節目以及近幾年流行的網路節目等，滿足用戶對電視節目的更多需求，彌補了傳統電視節目較少且形式單一的不足，在整個媒體環境下的優勢非常明顯。
檢查網路連接是否正常、穩定，如電視機和路由器的連接是否有松動，將其即好、固定即可；一般也可以通過重啟路由器或者重置路由器來解決網路問題；
咨詢網路服務提供商當前的網路連接是否有問題，如伺服器故障、通信鏈路中斷等都可能導致斷網，無法觀看網路電視；
電視系統軟體方面的問題導致無法觀看，一般可以通過還原系統或升級系統來解決；
電視機硬體方面的故障導致無法觀看，如屏幕故障不顯示、電路開關短路、主板故障等，建議聯系電視機的售後服務進行檢測、保修。
網路未連接或者配置不正確，網路不通導致無法連接到認證伺服器
解決方法：
檢查網線是否正常，更換網線保證硬體連接正常；
檢查接入方式中各個網路參數是否正確，確保網路接入正確；
用戶如果是PPPOE方式接入，可以查看機頂盒配置界