A. 惠普筆記本不能連接網路，顯示錯誤651
您好！感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
關於您所述的651報錯的問題，建議您首先確認您機器的用戶名密碼是否正確，如果正確建議您可以聯系下您可以查看下您的網路是否存在欠費的問題，如果您排除上述問題建議您可以確認數據機是否已經安裝，若已經正確安裝，可以使用下面方法解決：
滑鼠右鍵點擊「計算機」或「我的電腦」--選擇「管理」--選擇「服務和應用程序」—選擇「服務」，找到右側列表的「Remote Access Connection Manager」，將它啟動即可。
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網路在線聊天室www.hp.com.cn/chat向在線工程師咨詢，幫助您進一步解決問題。
更多產品信息資訊盡在 www.hp.com.cn/800
B. Hp列印機HP ePrint使用問題。能進入Hp Web服務的頁面，不能啟動服務
解決辦法：
1、打開WebTours文件夾下的run.bat，編輯其中的路徑名。（E:lr8.1WebTours文件夾下，找到run文件，右擊，選擇「編輯」）。
註：下面那個打開WebTours文件的路徑不用更改也可以，保持原來就行了。
2、然後保存文件，重啟run文件（重啟web server）就可以正常訪問了。
C. 惠普2775列印機，192.168.31.61打不開，無法更改web信息，無法列印二維碼，導致微信
摘要 1、列印機電纜介面是否松動
D. 惠普418列印機已連上無線網,為什麼還顯示未連接Internet無法設置和啟用Web服務
無法連接internet的解決方法：從你能解決的地方開始。數據機和路由路很容易出現故障。只要簡單的重啟一次，一般來說都能解決問題。 1、首先，試著用另一台電腦連接網路，上一台電腦可能網卡出了故障。如果也不能，檢查一下本地網路是否斷開。如果本地網路已斷開，則問題出在路由路上，重啟一下或者更換一個新的路由路即可。 2、其次，看看DSL數據機的報錯燈是否亮著，如果是，關掉解調器並重啟，或者你也需要關掉電腦，並拔掉各種設備，等上三十秒後，把它們重新連接至電腦然後再啟動。 3、採用上述方法後依然不奏效，試試在Windows系統里重新設置網路連接。在 Windows XP按照下述步驟，單擊開始，運行，輸入CMD並回車，然後輸入ipconfig /renew並回車。或者你也可以右鍵單擊系統托盤里的網路連接圖標，然後選擇修復選項。不過我發現前者更為有效。 4、若經過此番折騰你的電腦依然連不上網，並且通常你是通過無線適配器上網的，那麼試著通過 網線直接連接至路由器。還是不行？別管路由器了，看看能否通過解調器直接連接到其它電腦，這樣有助於進一步查明問題的根源。此外仔細地檢查所有的線纜，並 且，如果可能的話全部更換它們。 5、還是不起作用？給你的寬頻提供商打個電話吧，讓他們檢查一下周邊地區是否存在同樣問題。 (別忘了留意那些顯而易見之處：如果你通過有線寬頻上網，你是否檢查過有線電視是否有信號？你付了有關費用嗎？)有些服務提供商能夠遠程測試你的網路設 備；有時候ISP會向你的數據機發送重置信號。但到了此時你很有可能碰上網路本身的故障，這種情況通常都是暫時性的，不過報告故障並進行投訴——不斷 地投訴——通常會幫助ISP更高效率地解決故障。 避免問題重現：購買一些備用的網路連接設備——找找鄰近朋友的Wi-Fi信號並徵求他們的許可而使用，或者購買筆記本用的無線數據傳輸卡。甚至擁有一個ISP的拔號上網號碼，在緊要關頭讓你也能登錄互聯網。
E. 惠普筆記本wifi連上了網頁顯示無法連接伺服器，要怎麼弄求詳細操作，謝謝。
您好，感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
建議您測試網路是否正常
一、議您開始菜單-運行（win
R即可調用）中輸入「cmd」，轉到命令提示符，然後輸入下列命令：
ipconfig<空格>/all
查看IP
Address（IP
地址）後面是否ip地址，以判斷您的網路是否獲取到了IP地址；
二、有一個簡單些的測試方案，請您看一下當您無法打開網頁的時候，qq軟體是否正常，如果qq正常，說明您的機器也是可以獲取到ip地址的，網路是連通的。
1、如果網路是正常的，您打不開網路建議您嘗試以下方案：
a、以IE瀏覽器為例，建議重置瀏覽器：
建議您打開IE瀏覽器——工具——Internet選項——「常規」中清除臨時文件和cookies；「高級」中重置，然後保存退出。（溫馨提示，如果瀏覽器里保存了賬號密碼等數據，您需要提前備份一下;或者不在「常規」中清除臨時文件和cookies。）
b、建議右擊桌面右下角網路圖標選擇：網路和共享中心
左側打開「更改適配器設置」右擊無線連接，選擇屬性
雙擊打開Internet
協議版本4，常規下面選擇：指定可以正常上網的DNS伺服器地址。
2、如果網路無法連通，建議您嘗試以下方案：
a、在同一網路環境下，測試其他電腦是否正常使用，以判斷您的問題是否為網路環境原因
b、建議您嘗試關閉殺毒軟體和防火牆測試
c、如果您可以嘗試換網路環境測試
d、關於無法上網問題，建議您可以參考下下面的官方文檔看看是否能夠解決您遇到的問題：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-topics/network-internet-support.html
由於網路方面的設置比較復雜，您提供的信息有限，無法有效判斷出筆記本問題所在。
告訴您個好方法，惠普筆記本的問題可以直接登錄HP聊天室選擇筆記本聊天室進行咨詢，這里的工程師好專業的，HP聊天室的登錄地址為：www.hp.com.cn/chat。
更多產品信息資訊盡在www.hp.com.cn/800。
F. 網路診斷說：啟動web瀏覽器查看注冊頁，然後按照說明連接到Internet ，求高手指教我是惠普的筆記本。
您好，感謝您選擇惠普產品。
1、請您回憶一下是否進行某個特殊操作（例如重裝系統或者安裝某個優化軟體）後才出現這個現象的呢？
2、請您滑鼠右鍵點擊「計算機」（或「我的電腦」），選擇「管理」，打開「設備管理器」，點擊網路適配器，查看無線網卡設備顯示正常嗎，前面有黃色問號、嘆號或向下箭頭嗎？
3、如果您是自動獲取的IP，建議您手動設置IP試試。
4、如果不好用，麻煩您描述具體情況的同時，再提供一下「這款機器的具體型號」 和「操作系統版本」，然後我們為您提供其它建議。
歡迎您通過追問功能反饋您的操作結果或疑問，以便繼續跟進解決您的問題，祝您一切順利！
G. 打開網頁時顯示網路連接出錯是什麼原因
1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設置，從新嚴格按說明書設置就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設置（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。
如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話在線指導，我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設置或操作給出正確建議的。
3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連接的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。
4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重裝。
5）有問題請您追問我。
H. 惠普筆記本連不上無線，出現的字是無法連接到這個網路，
具體症狀如下：
「無法連接到此網路"，顯示錯誤，然後提示網路受限，無法正常上網。但是換成其他Win7/Win8系統的電腦，卻可以正常上網。
症狀原因分析：
1、用戶的WiFi網路的安全加密設置：如果用戶使用了WEP安全加密設置，將會導致Win8.1系統連接網路失敗。
2、Win8.1系統獲取到錯誤的IP地址，導致無法正常上網。
詳細修復方案：
• 方案一、重置WiFi熱點設置
當首次遇到「無法連接到此網路"錯誤時，可以點擊「忘記此網路」，移除系統下的網路連接歷史。
然後重新刷新搜索WiFi網路，再次連接網路熱點，輸入密碼，嘗試連接，即可。
I. 為什麼明明網路連接了但是運行游戲一下後卻說網路錯誤 瀏覽網頁沒問題 登陸QQ也沒問題 剛買的惠普
您好，感謝您選擇惠普產品。
如果在出現網路錯誤的提示的時候，瀏覽其他網頁或登錄qq正常，說明您筆記本的網卡是正常工作的；
那麼請問您運行的是那種網路游戲嗎？
如果是這樣，建議您重新下載安裝該游戲的客戶端軟體程序測試，或聯系該游戲技術部門進一步咨詢；
註：如果我所理解的不是您所要咨詢的信息，歡迎您通過網路追問進一步描述您的情況，以便我可以跟進您的問題；
希望以上回復能夠對您有所幫助。
J. 惠普列印機3636網路設置了解正常後，Web連接不上伺服器，列印不了二維碼懂行的給看下
1.鎖定無法啟動的原因
當惠普列印機有線或無線連接成功後，能進入Hp Web服務的頁面，不能啟動服務，提示Internet失敗請查詢網路，eprint也無法使用。進而列印不了二維碼，那麼就不能通過手機微信/QQ實現雲列印的功能。若可以排除配置方面的問題且可將原因鎖定到網路層面，那麼原因不是自己的網路不好，而是雲列印功能時還需要翻牆。雲列印的基本路徑是，手機端待列印的文檔發送到惠普伺服器，惠普伺服器再發送到對應的列印機，而惠普的伺服器放在國外，國內訪問不到，所以網咯就連不上。進而就無法打開Hp Web服務，實現微信小程序列印，或手機qq列印。
2.解決問題
找到了原因就找到了解決方法，此時我們只要解決翻牆問題就可以了。
方法一:手機翻 牆
如今手機翻 牆的方法比較多，此處不再細述，手機翻 牆後打開手機熱點，然後惠普列印機連接此熱點。接下來再去打開Hp Web服務，就可以了。
方法二:電腦翻 牆
同方法一類似，首先在電腦翻 牆的前提下，讓電腦開個熱點，列印機連接此熱點，就可以打開打開Hp Web服務，就可以了。