檢查的步驟：系統-網卡-網線-路由器-上網貓-寬頻服務提供商 第一步、檢測系統TCP/IP協議是否正常 不同的計算機之間必須使用相同的網路協議才能進行通信。 Internet 互聯網上的計算機使用的是 TCP/IP 協議。這就好比我們人與人之間交流溝通，都要說大家能懂的語言，計算機要上網也是如此。 首先按住鍵盤上的「開始鍵+R鍵」，然後在彈出的對話框中輸入「CMD」 接下來在彈出的命令提示符窗口中輸入「ping 127.0.0.1」， 如果在「ping 127.0.0.1」時，收到錯誤回饋，那說明我們電腦系統本身的TCP/IP網路協議可能存在問題。當TCP/IP出現故障時，就需要我們重新安裝TCP/IP協議。 第二步、檢查本機網卡是否有故障 當我們「ping 127.0.0.1」測試成功以後，接下來我們就對電腦的網卡進行測試。我們可以 Ping 本機IP測試網卡是否正常。 首先按住鍵盤上的「開始鍵+R鍵」，然後在彈出的對話框中輸入「CMD」，在新彈出的命令提示符下輸入「ipconfig」,找到IP地址信息 然後在命令行里輸入 「ping 自己的IP地址」， 如果 Ping 自己的 IP 地址不成功，大概有以下幾種情況：
第一、網卡驅動故障或丟失。我們可以檢查電腦的硬體設備管理器中的網卡驅動是否正常，如嘆號，問號。如有未安裝的驅動或者驅動顯示不正常，建議更新安裝驅動。
第二、網卡被禁用。檢查硬體設備管理器中網卡有沒有被禁用，如有把網卡重新啟用。
第三、網卡硬體故障。如果網卡驅動正常，也處理啟用狀態，建議尋求硬體服務商。 第三步、檢查網線是否連接好，或者網線故 如果電腦系統本身的網路協議正常，測試本機的 IP 地址也正常，那我們接下來要做的是檢查從電腦端網卡到路由器或交換機的網線是否正常。 分別檢查從「電腦網卡到路由器」，「路由器到ADSL-Modem」之間的網線是否連接好，線路是否有破損等情況。 解決方案：可以嘗試更換網線，更換網線在路由器上的網路介面 第四步、檢查路由器 在前端的電腦、網線都正常的情況下，我們接下來檢查路由器是否正常。可以用 Ping 命令來測試路由器是否處於正常工作狀態。通常情況下，路由器的地址為「192.168.0.1或192.168.1.1」。 首先按住鍵盤上的「開始鍵+R鍵」，然後在彈出的對話框中輸入「CMD」。然後在命令行里輸入 「ipconfig」，顯示電腦上所有網卡適配器的信息，然後到「默認網關」， 找到路由器的地址以後，我們在 CMD 里輸入命令「ping 192.168.28.10」。從下圖中可以看出，電腦到路由器之間的「數據發送和接收」一切正常，丟失率為0，響應時間正常 註：Ping 路由器的地址，以自己的系統顯示為准。另外電腦上的IP地址必須和路由器的地址在同一個網段，避免因人為手動設置了錯誤的IP地址，從而導致與路由器通訊失敗 如果 Ping 測試路由器不正常，比如時間響應值很大，或者 Ping 測試不成功，那說明路由器很有可能已經出現故障。 解決方法:
第一、把路由器的電源撥掉，然後重新插上電源，強制啟動路由器，同時可以把電腦也重新啟動一次。
第二、如果強制啟動路由器不成功的話，建議更換路由器，重新設置上網信息。 第五步、檢查ADSL MODEM接入設備 一般在ADSL上都有Power燈、ADSL燈、LAN燈這幾個指示燈，它們都有著不同的指示意義： Power燈：電源指示燈。如果 Power 燈不亮，說明設備硬體故障。 ADSL燈：用於顯示 Modem 的同步情況，常亮綠燈表示Modem與局端能夠正常同步；紅燈表示沒有同步；閃動綠燈表示正在建立同步；時亮時滅表示有可能是受室內電話分機的影響。 LAN燈：用於顯示 Modem 與網卡或路由器的連接是否正常，如果此燈不亮，則 Modem 與計算機之間肯定不通，當網線中有數據傳送時，此燈會略閃動。 排查方法：
第一，電話線：檢查一下入戶後的分離器是否接好；分離器之前是否接有其他設備，接線盒或水晶頭是否完好；電話線是否有損壞等
第二，LAN燈：區域網指示燈。這個指示燈表示你的設備與你的電腦的連接是否正常。如果LAN燈不亮，電腦或者路由器是無法與 ADSL 通訊的，當然就不能進行正常拔號了。這時你就要檢查一下網線是否有損。
第三，嘗試復位ADSL Modem。在接通電源的情況下，找到設備後面的復位按鈕，用筆芯之類的堅硬東西戳進去，同時必須保持這種狀態10秒鍾以上，才能算復位成功 最後嘗試在電腦或者路由器中，重新設置寬頻賬號，再重新撥號。如果還是不能撥號成功，根據撥號顯示的錯誤代碼，聯系「寬頻服務提供商」，獲取技術服務支持。
⑵ 網路故障排查為什麼要先硬體後軟體
先軟體再硬體吧。軟體造成的網路故障一般有兩種可能，一是網路配置不對，你可以通過IP設置，DNS的IP設置是對不對的。二是電腦 中毒，用殺毒軟體查殺。這二項如果都沒問題，可能是硬體，先查線路是不是有問題，然後查交換機，路由器，貓，等一項一項排查吧。
⑶ ping命令排除網路故障的順序是什麼
ping命令排除網路故障的順序是：
先ping 127.0.0.1，確認本機網卡正常；
ping路由器網關地址，確認本地網路是否正常連接；
ping DNS的IP地址，確認互聯網是否可正常訪問；
ping網路或其他域名，確認DNS解析是否正常。
⑷ 詳細說明常用網路故障的檢測步驟
計算機網路是一個復雜的綜合系統，因此網路故障診斷工作就是顯得繁雜。許多網路管理者都經受過網路異常的困擾。
如果網路忽通忽斷，或者經常出現莫名其妙的現象，那麼網路就可能存在故障隱患。
計算機管理者，經常發現引起網路故障的原因很多，有操作系統引起的，有應用程序沖突引起的，有硬體引起的等。
以下從幾方面來分析網路故障：
1、按照故障性質的不同來分
網路故障劃分為物理故障與邏輯故障兩種。
（1）
物理故障
物理故障稱為硬故障，是指由硬體引起的網路故障。
（2）
邏輯故障
邏輯故障稱為軟故障，是指由軟配置或軟體錯誤等引起的網路故障。
2、按照故障出現的對象來分
(1)
主機故障
主機故障常見的原因就是主機配置不當。
(2)
路由器故障
路由器故障主要是由於路由器設置錯誤、路由演算法自身的
bug
、路由器超負荷等問題導致網路不通或時通時不通的故
障。
(3)
線路故障
線路故障主要是由於線路老化、損壞、接觸不良和中繼設備故障等問題所致。
二、
網路故障檢測與排除的基本方法
1、連通性故障：
連通性故障通常有以下幾種情況：
（1）計算機無法登陸到伺服器。
（2）無法通過區域網接入internet。
（3）在「網上鄰居」
中只能看到自已，而看不到其他計算機，從而無法使用其他計算機上的共享列印機。
（4）計算機無法在網路內訪問其他計算機上的資源。
（5）網路中的部分計算要運行速度異常緩慢等。
連通性故障常見的原因有：
(1)
網卡未安裝或配置錯誤。
(2)
網卡硬體故障。
(3)
網路協議未安裝或設置不正確。
(4)
網線、跳線或信息插座故障；Hub、交換機電源未打開。
(5)
交換機硬體故障或交換機埠硬體故障等。
連通性故障的排除方法如下：
（1）確認連通性故障
當網路出現應用故障時，如無法接入
Internet，可首先嘗試查找網路中的其他計算機。網路使用正常，可排除連通性
故障原因。如雖然無法接入Internet，但能夠在「網上鄰居」中找到其它計算機，或可用
Ping通其他計算機。如果其他網路應用均無法實現，則基本上可以肯定連通性故障，以下的步驟加以排除。
（2）排除網卡或協議故障
首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時剛閃爍較快。網
卡的指示燈不亮或是長亮不滅，都表明網路有故障存在。若網卡的指示燈不正常，則說明書發生了連通性故障。可以
先關閉電源，換一塊好網卡。如果故障仍然存在，則說明從這個網卡到網線另一端之間存在問題。對交換機來說，凡
是插有網線的埠指示燈都亮，指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備，而不能顯示通信狀態如何。
如果上述方法不能判斷網卡故障的話，可用ping命令排除網卡或協議故障。使用ping命令，ping 本地的IP地址或計算機名，檢查網卡和IP網路協議是安裝好。
⑸ 檢查網路故障,一般遵循先外什麼,後內什麼,先軟什麼，後硬什麼的原則
按照計算機故障性質可以將網路故障分為硬體故障和軟體故障兩大類。在計算機發生故障時通常應該首先查看硬體，當排除了硬體故障後，再查看軟體問題。
故障診斷作為一項比較復雜的工作，並沒有一個通用的法則可以遵循。但是，許多網路管理員在長期與故障打交道的過程中，積累了豐富的經驗，並提出了故障診斷的一般步驟，這個步驟如下。
• 分析故障現象。
• 定位故障范圍。
• 隔離故障。
• 排除故障。
下面是具體分析故障排錯的步驟。
(1)認清症狀。仔細記錄從其他人或系統中學來的解決問題的方法，並把它放在手頭。
(2)驗證用戶許可權。例如，確保用戶正確輸入了他的口令。
(3)限定問題的范圍。它是全局性的嗎?即網上的所有用戶總是會碰到這個問題嗎?或者問題只發生在網路上某一地理區域，某一特定的工作組，某一特定的時間段。
(4)重現故障，並且要保證能夠可靠地重新產生這個錯誤。
(5)驗證網路物理連接(例如網路連線、網路介面卡的插槽、供電電源)的完整性。從受到影響的節點開始，向主幹網延伸。
(6)驗證網路的軟體連接問題(例如地址、協議綁定、軟體安裝等)。
(7)考慮最近的網路變更和可能因此導致的網路問題。
(8)實施解決方案。
(9)檢驗解決方案。
根據自己的觀察，可以從上面列表中的一步跳到另一步，減少所執行的檢查步驟。例如，如果檢測到一個網路介面卡在工作站系統板上的安裝不正確，就可以直接跳到步驟(8)(在本例中，就是重新安裝網路介面卡)，而不用分析網路的最近變化情況。總之，在排錯時需要利用常識。
⑹ 當網路系統出現故障時在故障排查過程中需要將網路系統分為哪幾個部分來排查
為了降低設計的復雜性，增強通用性和兼容性，計算機網路都設計成層次結構。這種分層體系使多種不同硬體系統和軟體系統能夠方便地連接到網路。管理員在分析和排查網路故障時，應充分利用網路這種分層的特點，快速准確地定位並排除故障。然而在實際故障排查過程中，這種分層方法往往被忽略，導致故障排查效率降低。
兩種逐層排查方式
OSI的層次結構為管理員分析和排查故障提供了非常好的組織方式。由於各層相對獨立，按層排查能夠有效地發現和隔離故障，因而一般使用逐層分析和排查的方法。
通常有兩種逐層排查方式，一種是從低層開始排查，適用於物理網路不夠成熟穩定的情況，如組建新的網路、重新調整網路線纜、增加新的網路設備；另一種是從高層開始排查，適用於物理網路相對成熟穩定的情況，如硬體設備沒有變動。無論哪種方式，最終都能達到目標，只是解決問題的效率有所差別。
根據具體情況選擇排查方式
具體採用哪種方式，可根據具體情況來選擇。例如，遇到某客戶端不能訪問Web服務的情況，如果管理員首先去檢查網路的連接線纜，就顯得太悲觀了，除非明確知道網路線路有所變動。比較好的選擇是直接從應用層著手，可以這樣來排查：首先檢查客戶端Web瀏覽器是否正確配置，可嘗試使用瀏覽器訪問另一個Web伺服器；如果Web瀏覽器沒有問題，可在Web伺服器上測試Web伺服器是否正常運行；如果Web伺服器沒有問題，再測試網路的連通性。即使是Web伺服器問題，從底層開始逐層排查也能最終解決問題，只是花費的時間太多了。如果碰巧是線路問題，從高層開始逐層排查也要浪費時間。
在實際應用中往往採用折衷的方式，凡是涉及到網路通信的應用出了問題，直接從位於中間的網路層開始排查，首先測試網路連通性，如果網路不能連通，再從物理層（測試線路）開始排查；如果網路能夠連通，再從應用層（測試應用程序本身）開始排查。
首先使用ping命令測試連通性。在TCP/IP網路中，排查網路問題的第一步常常是使用ping命令。如果能夠成功地ping到遠程主機，就排除了網路連接出現故障的可能性。即使是使用ping命令，也有一個逐步檢測判斷的步驟。
圖1 網路示意圖
例如，假設有一個如圖1所示的網路，這里要測試網路能否正常通信。通常從ping遠程計算機開始（例中在主機A上ping主機B），成功說明系統和網路正常，失敗說明主機離線或網路故障。失敗後再ping同一子網的網關（例中為192.168.1.1）來確認主機A是否能夠連接到路由器。失敗後再ping環回地址127.0.0.1來確認TCP/IP協議軟體是否有問題，如果有問題，需要重新安裝TCP/IP協議軟體。也可以採用另一種步驟，從ping環回地址127.0.0.1開始，失敗說明TCP/IP協議軟體安裝有問題，如果成功再ping同一子網的網關，如果成功再ping其他網關（路由器）逐步排查網路各個環節，直到最後ping遠程主機。只要成功地ping到遠程主機，可以判斷網路問題一般發生在更高層次。
分層排查網路的措施
圖2 分層排查網路的措施
每個網路層次都有相應的檢測排查工具和措施，各層的基本排查措施如圖2所示。在最底層的物理層，專業人員往往採用專門的線纜測試儀，沒有測試儀的可通過網路設備（網卡、交換機等）信號燈進行目測。數據鏈路層的問題不多，對於TCP/IP網路，可以使用簡單的arp命令來檢查MAC地址（物理地址）和IP地址之間的映射問題。網路層出現問題的可能性大一些，路由配置容易出現錯誤，可通過route命令來測試路由路徑是否正確，也可使用ping命令來測試連通性。協議分析器（如微軟提供的網路監視器）具有很強的檢測和排查能力，能夠分析鏈路層及其以上層次的數據通信，當然包括傳輸層。至於應用層，可使用應用程序本身進行測試。
⑺ 如果一台計算機不能上網，一般應如何找出網路故障
不能上網大致可分以下幾個原因：系統的IP設置、網卡、MODEM和線路故障。排除硬體及線路的故障問題，我們可以利用Ping命令來快速檢測網路狀況。首先，我們點擊系統中開始里的運行，在運行欄中輸入cmd命令，操作系統中的DOS窗口就會彈出，在這里我們可以直觀和方便地輸入各種DOS命令。
電腦左邊-開始-運行-輸入CMD確定.
接著，我們可以在DOS里輸入Ping 127.0.0.1，該地址是本地循環地址，如發現本地址無法Ping通，就表明本地機TCP/IP協議不能正常工作,那麼請重裝TCP/IP協議。 鍵入指令判斷TCP/IP協議是否正常。如果上面的操作成功，可Ping通的話，我們接下來可以輸入IPConfig來查看本地的IP地址，然後Ping該IP也就是自己的IP，通則表明網卡或MODEM工作正常，不通則是網路適配器出現故障。
鍵入指令判斷網卡或MODEM工作情況ping自己的IP有反還值說明網卡和MODEM正常，然後Ping默認網關的IP，ping默認網關之前要先檢查路由器設置裡面是不是允許ping網關，檢查防火牆設置允許ping出、ping入嗎？檢查完這些我們開始ping默認網關，不通則此段線路有問題，那麼檢查網線和路由器是否工作正常。ping默認網關來判斷本機到路由之間是否正常。最後，檢測一個帶DNS服務的網路，簡單的說就是ping一個網站，比如ping www..com，正常情況下會出現返還值，這表明本機的DNS設置正確而且DNS伺服器工作正常，那就是我說我們的機器可以連接廣域網了。ping檢測Internet網。當以上四個步驟執行完畢後，我們就可輕易判斷出到底是某個環節出現了故障問題，該重新設置的設置，該換硬體的換硬體。
⑻ 電腦網路出現問題
1、網路設置的問題：仔細檢查計算機的網路設置。
2、DNS伺服器的問題：當IE無法瀏覽網頁時，可以手動指定DNS服務（地址可以是你當地ISP提供的DNS伺服器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS伺服器地址。）在網路的屬性里進行，（控制面板—網路和拔號連接—本地連接—右鍵屬性—TCP/IP協議—屬性—使用下面的DNS伺服器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有時候則是路由器或網卡的問題，無法與ISP的DNS服務連接，這種情況的話，可把路由器關一會再開，或者重新設置路由器。
還有一種可能，是本地DNS緩存出現了問題。為了提高網站訪問速度，系統會自動將已經訪問過並獲取IP地址的網站存入本地的DNS緩存里，一旦再對這個網站進行訪問，則不再通過DNS伺服器而直接從本地DNS緩存取出該網站的IP地址進行訪問。所以，如果本地DNS緩存出現了問題，會導致網站無法訪問。可以在「運行」中執行ipconfig /flushdns來重建本地DNS緩存。
3、IE瀏覽器本身的問題
4、網路防火牆的問題
5、網路協議和網卡驅動的問題
6、HOSTS文件的問題
7、系統文件的問題
其中當只有IE無法瀏覽網頁，而QQ可以上時，則往往由於winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系統下存在）等文件損壞或丟失造成，Winsock是構成TCP/IP協議的重要組成部分，一般要重裝TCP/IP協議。但xp開始集成TCP/IP協議，所以不能像98那樣簡單卸載後重裝，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP協議，使其恢復到初次安裝操作系統時的狀態。具體操作如下：
點擊「開始 運行」，在運行對話框中輸入「CMD」命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入「netsh int ip reset c:\resetlog.txt」命令後會回車即可，其中「resetlog.txt」文件是用來記錄命令執行結果的日誌文件，該參數選項必須指定，這里指定的日誌文件的完整路徑是「c:\resetlog.txt」。執行此命令後的結果與刪除並重新安裝 TCP/IP 協議的效果相同。
第二個解決方法是修復以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修復文件,當用sfc /scannow無法修復時，可試試網上發布的專門針對這個問題的修復工具WinSockFix，可以在網上搜索下載。
8、殺毒軟體的實時監控問題
9、Application Management服務的問題
出現只能上QQ不能開網頁的情況，重新啟動後就好了。不過就算重新啟動，開7到8個網頁後又不能開網頁了，只能上QQ。有時電信往往會讓你禁用Application Management服務，就能解決了。具體原因不明。
10、感染了病毒所致
具體有以下幾個主要步驟：
第一步：排除偶然的、不可預見性故障
不管三七二十一，先冷啟動電腦及數據機，排除可能存在的偶發性、不可預見性故障，例如軟體沖突、內存混亂、ADSL Modem自動斷線、IP調整中的自動斷線、設備休眠等問題。仍不行再打聽別人或別的電腦能否正常瀏覽網頁，判斷是共性問題還是個性問題。如果是共性問題，對網際網路就只能由ISP解決，對區域網則要檢查伺服器或網路線路。如果是個性問題，就可以把視線集中到本網路及本機上來。
第二步：初步確定故障范圍
用命令ping檢查判斷。主要ping以下地址：一是ping 本機循環地址(127.0.0.1)，如果顯示Reply from 127.0.0.1: bytes=?? time=?ms TTL=???，則表示TCP/IP協議運行正常，若顯示Request timed out(超時)，則必須重裝該協議。二是ping本機IP地址。使用ipconfig命令（9x系統應該輸入winipcfg)查看本機IP地址，若通則表明網路適配器工作正常，否則可能是網卡、Modem有問題。三是ping同網段電腦地址。若不通表明本段網路有問題。若網路中有網關、路由器，則要分別ping其與本網段和其他網段相連埠的IP地址，以確定其是否有故障。四是ping 主、備用DNS伺服器和Web伺服器地址，若不通則與網管或ISP聯系解決。
若上述地址都能ping通，則可確定是操作系統和瀏覽器的故障。如果其間間斷出現超時錯誤(亦需考慮伺服器可能設置為禁止ping的情況)，表明網路不穩定，易丟包，例如區域網中有廣播風暴就可能產生時斷時續，這一般是網路連接、配置錯誤、或用戶過多造成的。
第三步：排除可能存在的「軟」問題
一是檢查網路配置。檢查TCP/IP協議的設置情況、網卡、Modem等設備的參數設置，重點是IP地址、網關、DNS地址是否正確，若有誤則恢復到正常時的設置。檢查協議、網路適配器是否過多，建議刪除「NetBEUI」、「IPX/SPX」等協議(視網路情況定)。若通過代理伺服器上網，則檢查瀏覽器中「代理伺服器」設置是否正確。檢查是否錯誤設置了撥號適配器的IP地址，由於傳統撥號上風的IP地址是自動分配，在電腦配置了網卡時有可能將本該設置在網卡上的固定IP地址錯誤設置在撥號適配器上，導致無法撥號上網。檢查撥號上網相關設置是否符合ISP要求，例如有的地區撥號上網號碼、用戶名及密碼調整了，改為16300，16900等。
二是檢查網卡、Modem等設備的驅動程序是否有問題，如果在設備管理器中發現有黃色的！或？，要重新安裝配套的驅動程序。
三是檢查系統是否感染了病毒。將殺毒軟體升級到最新版本後全面殺毒。
第四步：排除可能存在的「硬」問題
一是檢查網卡、各種數據機等是否工作正常(是否被禁用)。檢查是否因過熱而出現工作不穩定的情況，例如可通過 Modem指示燈、網卡指示燈觀察其是否工作正常（對照說明書等資料觀察）。用替換法(換設備或將此設備移到其他電腦上試驗)檢查是否網卡、Modem品質或者兼容性不好。
二是檢查是否為網路介面故障。檢查有關板卡（如網卡）是否被禁用。板卡、線路、RJ-11及RJ-45線接頭因多次插拔、灰塵太多、老化可能導致虛接、松動，可關機斷電後取下用橡皮擦或酒精棉試、重新插拔，或者換個插槽、介面試試，或者重新連接線路並用絕緣膠帶隔離加固或更換。例如RJ-45介面經常會出現松動情況，可用壓線鉗加固。
三是檢查外線是否有通暢。如果通過電話上網則檢查電話線路是否正常，可將Modem上的電話進線接到電話機上聽有無撥號音，或直接撥號測試。從ISP到ADSL濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據的正常傳輸，所以在濾波器之前不要並接電話、電話防盜打器等設備。若用老式Modem上網，電話機不能開啟防盜打功能。檢查ADSL Modem 分頻器是否連接正確，即電話進線接分頻器Line口，電話或傳真機接Phone口，寬頻數據機電話線接ADSL口。
四是檢查電壓是否穩定，環境溫度是否過高(過低)以及網路線路是否繁忙。
第五步：排除瀏覽器故障
修復瀏覽器。將瀏覽器所有設置恢復到默認值後再試，排除設置因素。修復瀏覽器，可以通過「添加刪除程序」（對IE6）、升級，或用上網助手在線修復。還可以安裝其它的瀏覽器試試。
第六步：排除操作系統故障
一是修復注冊表。由於訪問惡意網站可能導致計算機注冊表被更改，不能上網。通過注冊表修復器、上網助手等工具或scanreg /restore命令修復注冊表。
二是關掉其它已經運行的部分可能造成沖突的內存駐留程序(或進程)、關閉或禁用其他設備（例如其他的網卡、Modem、共享資源的相關設備等），再嘗試是否能上網。
三是檢查操作系統文件是否被破壞。用Windows系統文件檢查器檢查(win98的用sfc，win2000以上的用sfc/scannow)，如果提示被破壞則恢復。
四是重裝操作系統。從保護數據的角度出發，建議先覆蓋安裝，如果仍沒有解決問題則在准備好驅動程序安裝盤、備份好重要資料備份(最好先將系統分區Ghost)的前提下，格式化安裝操作系統。
不介意再來個小總結吧，DNS伺服器設置錯誤，TCP/IP協議出錯，這是最常見的錯誤。你需要首先檢查撥號網路中的主控DNS和輔助DNS是否有錯誤，注意這里是檢查「撥號網路」的DNS而非「控制面板」中的「網路」的DNS。DNS地址請詢問你的當地ISP，你在哪報裝的寬頻就去那問唄。現在通訊那麼發達，一個電話就可以了。什麼，你不知道他們電話？俺也不知道，在俺村裡不管有什麼問題，打110就可以了，還是免費的。你們也可以試下。怎麼設DNS就不用問俺了吧，麻煩會的朋友告訴不會的朋友，俺代表黨和國家向你敬禮了。
下面再說說由於TCP/IP協議出問題引起的故障，如果你檢查過以上設置後發現設置沒有錯誤，但仍然無法瀏覽網頁，那麼你就要檢查「TCP/IP」協議是否出錯了，在桌面上雙擊「我的電腦」圖標， 再雙擊「控制面板」，在控制面板中找到「網路」圖標，雙擊它 將彈出一個新的窗口，在彈出的窗口中看看「已安裝了下列網路組件」中是否安裝了以下幾項：
×撥號網路適配器
×TCP/IP
這里要特別注意兩點：第一，如果這里重復安裝了兩次撥號網路適配器或TCP/IP，就造成無法瀏覽網頁，怎麼看出是重復安裝了呢？假如重復安裝了撥號網路適配器，你會看到有一行寫著「撥號網路適配器#2」或「TCP/IP－>撥號網路適配器#2」，這里多了一個「#2"，代表你安裝了兩次，如果發現有這樣#2的一行，請務必刪除此行。第二，如果這里沒有重復安裝，但又肯定撥號網路中的配置無誤，那麼極有可能就是TCP/IP協議出錯造成無法瀏覽網頁，解決辦法是刪除此協議重新安裝TCP/IP（注意做此步前請先確定你有windows9x的安裝光碟，因為重裝時系統需要從此光碟中讀取數據），具體方法是：用滑鼠左鍵單擊「撥號網路適配器」，再留意此窗口有三個按鈕，分別是「添加」、「刪除」和「屬性」，單擊「刪除」，這時你會發現「撥號網路適配器」已經被刪除，再檢查「TCP/IP」，通常如果你沒有裝其它網卡，刪除了撥號網路適配器後TCP/IP也會跟著刪除，如果你安裝了其它網卡，那麼請你用滑鼠左鍵單擊含有TCP/IP的行，然後將他們一一刪除。單擊「確定」。系統會詢問你是否重新啟動電腦，單擊「是」。重啟電腦後，再進入「控制面板」，雙擊「網路」，回到剛才的窗口，然後單擊「添加」按鈕，一個新的窗口將出現，在此窗口選擇「適配器」，再單擊「添加」，會出現最後一個新的窗口。此窗口的左邊方框是「廠商」，這里選擇「Microsoft」，在右邊方框中選擇「撥號適配器」，單擊確定，你會發現現在回到了控制面板中的「網路屬性」窗口，而且「已安裝了下列網路組件」中已經重新增加了「撥號網路適配器」和「TCP/IP」協議。單擊「確定」系統可能會要求你放入Windows9X的安裝光碟，讀取數據後會問你是否重新啟動電腦，單擊「是」，重啟電腦後撥號上網，通常到此不能瀏覽網頁的故障都會排除。
提示：以上一段話中有一點請務必注意，有部分朋友反映重裝「TCP/IP」後仍然不能瀏覽網頁，經我們測試發現，原因是有些朋友在刪除了「TCP/IP"後沒有重啟電腦就立即在窗口中重新添加「TCP/IP」，最後重啟電腦，這樣做是徒勞無功的。請記住務必在刪除「TCP/IP」後重啟電腦，然後再添加「TCP/IP」，添加後再一次重啟電腦，這樣總共重啟了兩次電腦而非只重啟一次，只有如此才能解決故障。
故障示例：
一台電腦能上QQ但不能瀏覽網頁。重起一下機子就能打開網頁，過幾小時又不行了。ping外網是通的。用修復IE的軟體（如：超級兔子，360安全衛士）都不能解決問題。殺毒軟體沒也查出問題。
解決方法：
首先既然用了安全軟體查了沒問題，可以排除病毒的因素，能ping通外網的話，則可以排除DNS伺服器解析錯誤的因素。那麼下面就可以查一下代理伺服器的設置了。瀏覽器里有代理伺服器設置，QQ的埠是4000，訪問互連網使用的一般是80或8080埠。
這就是為什麼QQ能上，而網頁不能打開的可能原因之一。兒女代理伺服器一般不很穩定，有時間能上，有時候不能上。如果有這樣的設置的請把代理取消就可以了。
希望能解決您的問題。
⑼ 網路故障的基本排除法有那些
網路故障71例[轉自中關村在線論壇] 1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。 分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些 情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。 2.故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台 計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交 換機連接成星型網路結構） 分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這 台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突； 檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。 3.故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特 網。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段） 分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段 的設置項。 4.故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該 網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構） 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。 5.故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能 上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下 同） 分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置， 檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。 6.故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。 分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正 常；局端工作是否正常。 7.故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部 分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體 是否正常啟動運行；設置是否正常。 8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN 上指示燈也不閃。 分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正 常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是 否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。 9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。 分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。 10.故障現象：連接網際網路速度過慢。 分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置的最大 值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可 以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現 象。 11.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤678」或「錯誤650」的提示框。 分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後 繼續重撥。 12.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確 連到電話線。」或者「There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。」的提示框。 分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否 正確接入數據機，接頭有無松動。 13.故障現象：計算機屏幕上出現「The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again」 的提示框。 分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用數據機；檢查數據機與埠是否有 沖突。 14.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer you are dial
⑽ 電腦網路故障處理方法
第一步：檢查電腦網路介面是否正常，能正常上網的網線插入自己電腦網路介面，若網路介面燈正常閃爍，則證明網路介面正常；
第二步：在確認網路介面正常後，插入網線電腦右下角有紅叉的電腦標志，此時檢查牆壁信息點至電腦端連接網線是否損壞，可通過更換網線檢測。
第三步：基於上述兩步，電腦右下角仍有紅叉的電腦標志，此時有可能是牆壁信息點至交換機端故障所致，此時需聯系網路管理員進行維修。在確認線路無故障情況下，其他常見的網路問題及其解決方法總結如下：
一、電腦右下角無有線網連接圖標，只有無線網連接圖標
故障原因：
1.本地連接禁用
解決辦法：檢查自己的電腦，一般步驟「右擊桌面右下角網路圖標—>選擇打開網路共享中心—>點擊更改適配器設置—>找到本地連接—>選中雙擊，重新啟動本地連接」。
2.網卡驅動問題
用戶電腦若安裝電腦管家或360安全衛士，可選擇這些安全管家進行故障修復，修復完成後，再次嘗試連接；若電腦已安裝驅動精靈或魯大師等軟體，打開可檢測電腦的硬體設備驅動，此方法也可排除是否是電腦的網卡驅動出現問題，然後用戶可選擇重新安裝驅動或更新驅動。
二、頻繁掉線
故障原因：
1.通常為網線質量差；
解決方法：更換質量好的網線。
2.網卡設置中開啟較多輔助功能；
解決方法：關閉如流量控制、優先順序和VLAN功能，關閉流量控制的具體操作如下圖所示，關閉優先順序和VLAN功能，只需在第四步選擇優先順序和VLAN功能即可。