1，如果是有線連接，首先ping你的網關，如果可以拼通，那就是你服務商那邊出現了問題．
2，如果是無線連接，那就是你的信號強度太弱了．換個接收范圍大的天線，或者換個連接．
⑵ 家裡的wifi連上了，上不了網怎麼回事
您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。
如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：
1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：
6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。
⑶ 家裡網路顯示已連接不可上網怎麼辦
網路已連接,不可上網可分為好幾種情況，以下幾種常見情況：
1、可能是寬頻出現問題，寬頻欠費或者是斷網都會導致不能上網，但是手機可以連WiFi，建議聯系當地營業廳。
2、可能連接的是他人的熱點沒有開數據。
3、可能手機有問題，重啟手機一下手機。
具體的解決方法如下：
1、如果欠費，繳費以後重啟路由器，等待一段時間即可重新上網。
2、檢查一下光貓指示燈是否有亮紅燈，如果有，撥打寬頻客服電話就可以解決問題。