這應該是電信機頂盒，由於光貓端線路網口選錯，正確選擇ITV口即可恢復，如不是這原因，把光貓和機頂盒重啟，應該就可以了。如果再不行，只能聯系維修人員上門更換或者重新注冊。
② 機頂盒網路連接不上怎麼辦
如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
③ 電信機頂盒無信號出現紅燈，是怎麼回事
機頂盒上的光信號燈顯示紅燈有很多原因造成。可能的原因有：
1、按機頂盒遙控器待機鍵了。待機狀態機頂盒上面亮一個紅燈。
2、機頂盒的網線不通，光貓到機頂盒傳輸數據的網線鬆了或者斷了，造成機頂盒亮紅燈。
3、機頂盒自身電路出問題，無法正常啟動！
可以嘗試按機頂盒遙控器的開始鍵，不行的話就只能打電話給售後服務人員，讓他過來維修。
機頂盒常見故障：
1、無法開機 。
請檢查電源線是否正確連接，接觸是否良好，開關是否打開，設備電源指示燈是否亮起。若仍然無法開機，請嘗試重新插拔電源。
2、開機後沒有聲音或聲音小。
請先確認當前是否在用戶操作畫面，在用戶操作畫面上是沒有聲音輸出的；
如果是播放音樂或是視頻狀態，請確認是否將機頂盒音頻設置為靜音，可按遙控器「音量 +」鍵退出機頂盒靜音狀態或增大音量；
請確認電視機是否開啟靜音，按電視機遙控鍵「音量+」鍵退出電視機靜音狀態或增大電視機本身音量；請確認音頻線是否正確連接，接觸良好。
④ 高清機頂盒顯示無法連接網路怎麼辦
主要原因和解決方法如下：
1、機頂盒連接上了網路，但是不代表網路是暢通的，如果網路不通就會進不了網站。可以檢查機頂盒的網路設置是否正確，一般要設置為自動獲取IP地址；其次可以重啟一下路由器或者重置路由器解決；如果是外部網路不通則需要通知網路服務商排查故障，確保網路暢通即可。
2、當前訪問的網站伺服器故障或導致機頂盒不能進入，可以嘗試更換其他網站測試一下。
3、機頂盒的系統有問題導致無法進入網站，可以重啟一下機頂盒來解決；必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。
安全要求
機頂盒應支持AAA認證方式，接入IP網路時應提供必要的信息，包括用戶識別碼或用戶名和密碼，經認證授權後才可以使用IPTV業務平台提供的各類業務；同時支持機卡分離，利用智能卡技術以硬體加密方式存儲用戶信息。
數字版權管理安全要求：對於網路的數字版權保護由內容提供商或業務提供商實現，傳送到用戶端的信息應是具有DRM的信息。在STB中需具有針對業務平台DRM的相應版本，提供內容版權的保護
⑤ 網路機頂盒網路連接失敗怎麼辦
如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
⑥ 電信IPTV機頂盒網路連接不了
1、開機進入機頂盒界面，登錄自己的賬號密碼，如圖所示：
⑦ 中國電信電視機頂盒連接但是無法上網怎麼回事
你好，首先當WiFi連接無法上網時，首先建議關閉盒子，切斷電源，放置30秒的時間，再將連接好電源，並重新啟動盒子。重啟盒子能夠重置系統，讓系統能夠重新識別WiFi信號。
⑧ 電信網路電視機頂盒有信號綠燈但電視機顯示無信號，網路正常
您好，機頂盒亮指示燈說明機頂盒在家工作，你進入機頂盒系統，找到網路連接，查看聯網是否成功，先確定網路連接成功，然後又視頻線連接電視，電視需要進入系統設置，選擇你信號輸入的埠是那個，用遙控器點一下確定，都沒問題了，就可以用節目了，安徽電信公眾號為您服務。
⑨ 電信電視機頂盒網路連接失敗，怎麼解決
您可以把電信IPTV機頂盒及光纖貓等設備都重啟試一下，如果仍然不能使用，您可以撥打10000請工作人員幫您查看、處理。
以上信息僅供參考，全城千兆，C位出道。5G雙千兆套餐，1000M寬頻，60G流量全家共享，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。客服29號為您解答。
⑩ 電信機頂盒提示伺服器連接失敗
摘要 電視連接機頂盒顯示無法連接伺服器，請檢查網路的可能原因：