1. 網路機頂盒的網路連接的綠燈不亮，亮紅燈，電視屏幕顯示無信號，無信
戶戶通看著看著就沒有圖像和聲音可能原因：
1、電視機被切換至其他信號源跟機頂盒輸出的視頻信號不一致。
解決方法：按電視機遙控器的「信號源」鍵，並切換至笭撣蒂趕酈非墊石叮將與機頂盒一致的視頻源。
2、機頂盒沒有開啟，導致電視沒有圖像和聲音輸出。
解決方法：把機頂盒開啟即可。
3、機頂盒的視頻電路異常致使沒有圖像輸出。
解決方法：檢測機頂盒的視頻輸出電路並檢修。
4、機頂盒與電視連接的視頻線沒有接好。
解決方法：把盒子與電視的視頻線重新接好。
5、電視機屏的背光板壞了或其他特殊情況。
6、電視內部的屏驅動電路有虛焊造成的故障。
7、電視機里的AD板上控制高壓板開關部分電路被燒壞了。
解決方法：以上3點需要讓專業的師傅拆機檢測維修，如果電視還在保修期，送至電視品牌維修店即可保修。
2. 機頂盒綠燈紅燈一起亮屏幕顯示機頂盒網路連接失敗和代碼錯誤該怎麼解決
第一：先關閉機頂盒電源，靜默待機幾分鍾重啟，看看是否還有這個問題，第二：如果問題還在，看一下機頂盒上的提示燈，只是說明機頂盒已經工作了，查看下各個連接線接觸是否正常，將線路介面拔下來重新接上看一下是否介面鏈接異常。第三：如果問題還在，就要判定寬頻或廣電過來的網路是否正常？這個可以直接打平台的服務人員，讓內部人員幫忙查看下，或可以讓內部工作人員幫你系統刷新下試試！第四：如果其他都正常判定是設備出了問題。逐項檢測，發現問題解決問題。
3. 電信寬頻電視機頂盒綠燈亮著,另一個盒亮紅燈,電視無信號,這是怎麼回事
寬頻機頂盒正常工作是兩個綠燈亮，關機時是亮一個綠燈，網路有問題或機頂盒未注冊開通亮一個綠燈和一個紅燈。
