如果是手機和智能電視都能連接到Wi-Fi網路，手機可以上網，電視不能上網，那就可能是電視與路由器之間遮擋物導致的信號不穩定導致的，也可能是路由器長時間沒有重啟導致的，如果是手機能搜到到Wi-Fi網路，電視不能搜到到Wi-Fi網路，那就依次檢查路由器設置中是否開啟了SSID廣播，路由器是否只工作在5G頻段，而電視不支持5G頻段，路由器工作信道是否超出了電視工作信道，路由器是否開啟了網路訪問許可權或MAC地址過濾。
B. 電信網路電視機頂盒有信號綠燈但電視機顯示無信號，網路正常
您好，機頂盒亮指示燈說明機頂盒在家工作，你進入機頂盒系統，找到網路連接，查看聯網是否成功，先確定網路連接成功，然後又視頻線連接電視，電視需要進入系統設置，選擇你信號輸入的埠是那個，用遙控器點一下確定，都沒問題了，就可以用節目了，安徽電信公眾號為您服務。
C. 數字電視機頂盒正常,電視機顯示無信號是什麼原因
原因
1、可能是電視的機頂盒和連接的線路出現了連接不緊固的情況，從而導致接觸不良，信號丟失，此時我們應該查看連接的線路是否正常，將其歸位固定好就可以了。
2、也有可能是用戶操作不正確，把電視的信號源換成了其他模式，從而導致沒有信號出現，我們可以點擊電視機的信號源鍵，一個一個的切換嘗試，一直恢復到有線電視有畫面了就可以了。
3、還有可能是外面的有線電視信號傳輸線路出現了問題，或者是服務商伺服器出現了故障，導致沒有信號，這個時候我們要等待服務商自己修復好才能夠恢復正常。
硬體介面要求
機頂盒硬體基本配置應具有3類物理介面，即上行網路介面、下行音視頻介面和紅外遙控介面，根據需要還可以配置多種輔助介面。
1、網路側介面：可以根據需要配置一種或多種介面。介面類型包括高速乙太網介面10/100Base-T、ADSL介面（可選用於有內置xDSLModem的設備），無線區域網介面（可根據接入條件提供以下任一種無線區域網接入標準的介面。
在2.4GHz頻段內，傳輸速率為11Mbit/s，應符合IEEE802.11b標准；在5.8GHz頻段內，傳輸速率為54Mbit/s，應符合IEEE802.11a標准；在2.4GHz頻段內，傳輸速率為54Mbit/s，應符合IEEE802.11g標准） 。
2、音視頻介面：視頻輸出介面有復合視頻輸出端子和S-Video視頻輸出端子；音頻輸出介面有模擬音頻輸出介面和數字音頻輸出介面 。
D. 為什麼打開電視顯示無信號，但可以聯網看，就是不能看電視
打開電視沒信號，因為你的電視就沒有接受到電視的信號啊，現在的數字電視也是需要接入數字電視信號的，不能直接就用電視直接看，因為接入互聯網看是有了互聯網的信號，當然是可以看的。
E. 網路wifi正常，但是網路電視看不了什麼原因
電視連接不上WiFi怎麼辦，電視網路連接不上是什麼問題
電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
1、電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
2、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
3、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
4、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
網路電視的優勢
網路電視已成為大眾及絕大多數人所熱議的話題。其重要的作用是給受眾提供一種全新的電視節目觀看感受及方式，它不同於傳統電視的被動。
讓用戶不能得到很好的感觀及不能觀看到完整的電視節目，而網路電視則改變了傳統意義上的電視觀看模式，實現用戶體驗的自主性，能夠實現隨看隨停，同時可點播喜歡的節目，用戶的體驗得到了很好的提升。
其次，網路電視可提供個性化的服務標准，且電視節目資源豐富，用戶在家能夠觀看所有電視台的電視節目以及近幾年流行的網路節目等，滿足用戶對電視節目的更多需求，彌補了傳統電視節目較少且形式單一的不足，在整個媒體環境下的優勢非常明顯。
檢查網路連接是否正常、穩定，如電視機和路由器的連接是否有松動，將其即好、固定即可；一般也可以通過重啟路由器或者重置路由器來解決網路問題；
咨詢網路服務提供商當前的網路連接是否有問題，如伺服器故障、通信鏈路中斷等都可能導致斷網，無法觀看網路電視；
電視系統軟體方面的問題導致無法觀看，一般可以通過還原系統或升級系統來解決；
電視機硬體方面的故障導致無法觀看，如屏幕故障不顯示、電路開關短路、主板故障等，建議聯系電視機的售後服務進行檢測、保修。
網路未連接或者配置不正確，網路不通導致無法連接到認證伺服器
解決方法：
檢查網線是否正常，更換網線保證硬體連接正常；
檢查接入方式中各個網路參數是否正確，確保網路接入正確；
用戶如果是PPPOE方式接入，可以查看機頂盒配置界
F. 寬頻電視顯示無信號 WIFI正常 怎麼解決電視問題
把光貓和路由器電源關掉，5分鍾後再開始使用。
G. 家裡wifi正常電視沒網路是怎麼回事
電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
H. 有網但是電視機無信號
1、檢查機頂盒上的視頻信號連接是否通暢。
電視機機頂盒在啟動之後，在電視屏幕上顯示出機頂盒的啟動畫面，但是隨後系統就提示沒有信號，出現這一個現象通常都是機頂盒和電視機之間的信號線出現了問題。
通常這一種現象容易出現在數字電視機頂盒上，這時需要先排除機頂盒和電視機之間的音視頻連接線有沒有問題，這極大可能是因為電視射頻輸入信號線沒有連接到機頂盒的RF輸入埠上，或者電視機射頻輸入信號線沒有和終端盒連接導致的，將連接線重新連接好後問題即可解決。
2、AV和HDMI信號不通暢。
這一種現象通常出現在網路電視機頂盒中，如果在啟動之後電視機屏幕上沒有顯示出機頂盒的啟動圖像，但是機頂盒的指示燈卻已經亮起，之後電視機出現藍屏同時無任何的文字提示，那麼就表示電視機的信號源設置可能出現了問題，這時就需要重新來設置電視機接入源，選擇好AV或者是HDMI源。
I. 寬頻電視顯示無信號 WIFI正常 怎麼解決電視問題
寬頻數字電視無信號，打開電視和機頂盒後：
1、如果電視屏幕出現機頂盒的啟動圖像並隨後提示「沒有信號」的情況下，這種現象證明你的機頂盒與電視機之間的音視頻線（紅、黃、白色）連接基本沒問題。
但電視射頻輸入信號線（注意：不是指紅黃白那三根）沒有接到機頂盒RF輸入埠上，或者電視射頻輸入信號線沒有和牆壁上的終端盒連接，再或者在你室內有其他斷路的地方。
寬頻數字電視無信號的原因 ：
2、如果電視屏幕沒有出現機頂盒的啟動圖像，隨後又僅僅是藍屏並沒有任何文字提示的話，那就是你電視機的頻道設置出現了問題，請用電視機的遙控器按信源鍵或AV/TV鍵，將電視機從模擬電視頻道轉換至視頻頻道即可。
數字電視無信號解決方法 ：
要是不亮，請檢查機頂盒電源插頭有沒有插好（確保插座有電）或檢查機頂盒開關有沒有打開。
寬頻數字電視無信號解決方法：
4、如果不存在上述問題。就是機頂盒電源壞了，到指定維修處（可以撥打廣電客服熱線詢問）拿去維修吧。
5、如果機頂盒前的電源燈亮著，且led屏有數字顯示。一般就可以排除機頂盒故障（不排除機頂盒特殊故障現象）。
可以首先看一下你的電視有沒有切換到正確的視屏輸入端上（現在的電視除了 tv，av等還有s埠，電腦dvi埠，高清hdmi埠）。
看一下你的機頂盒連接電視的線是接在電視機的哪個埠（如AV1，視頻1..）使用電視遙控切換到相應的輸入端就行了。
排除以上問題，請檢查視頻線有沒有損壞（一般機頂盒連接電視都是音視頻線），排除方法就是換一根視頻線。要是沒有就拿音頻線代替（音頻線有兩個，除了埠顏色不同，本質是一樣的）。
J. 電視一直無信號是怎麼回事
如果電視一直沒有信號，可能原因是遙控器沒有信號，另外，第二個原因可能是機頂盒出現了問題，還有可能是高清線鬆掉了，另外一種可能是設備死機了，以上情況下，就會出現電視一直沒信號，這個時候我們應當進行電視機的檢查，來排除問題所在