㈠ 聯通寬頻光貓正常亮幾個燈
光貓,即光數據機,正常工作狀態下,至少會有3個綠色的指示燈常亮或閃爍,分別為Power、GPON、LAN1指示燈。對於目前應用最多的家庭網關,部分光貓還會有Internet、LAN2指示燈。
聯通的光貓閃紅燈,有以下幾種情況:
1、寬頻欠費,交清欠費即可正常使用(可聯系在線客服核實寬頻是否欠費以及欠費金額);
2、線路問題:
1)可關注「中國聯通河南客服」官方微信並與手機號碼進行綁定後,在官微內依次點擊:「快捷辦理」>「寬頻業務」>「寬頻自助報障」,填寫相關信息即可申報寬頻故障;
2)可通過網上營業廳首頁 > 客服 > 轉人工;中國聯通APP > 客戶服務 > 我的客服 > 轉人工;中國聯通微廳 > 00/轉人工,接入在線客服申報寬頻故障。
㈢ 中國聯通無線網los閃紅燈的解決辦法是
聯通寬頻光纖貓上的LOS燈是故障指示燈。如閃紅燈,則為以下原因導致。
一、用戶線路接觸不良導致。在用戶會自行操作的情況下,建議重新拔插線路,查看是否恢復。
二、用戶寬頻狀態異常,如寬頻欠費或到期停機,導致無法使用,也會有該類提醒。建議撥打10010客服熱線,轉人工,提供寬頻信息後,確認狀態是否異常。
三、用戶寬頻所在地大面積故障,可能由於當地線路升級或施工損壞,導致片區線路故障,也會有該類提醒。建議撥打10010客服熱線,轉人工,提供寬頻信息後,確認當地是否有此故障。
如無法直接解決,可以聯系10010人工台反饋該問題,屆時會有聯通工作人員跟進處理。
溫馨提示:上述回答以江蘇省份為例,不同省份地市政策可能存在差異,以歸屬地政策為准。
㈣ 聯通光貓wifi燈一直閃,wifi不能用,這怎麼解決
您好,如您的寬頻出現故障,可關注「中國聯通」微信公眾號,點擊「客戶服務>寬頻報障>常見故障指引「,查看對應故障的處理方式。
如仍無法解決,可通過以下方式自助報障:
【方式一】關注「中國聯通」微信公眾號,點擊「客戶服務>寬頻報障>在線報障」;
【方式二】登錄中國聯通APP,點擊「服務>寬頻>寬頻辦理服務>寬頻報障」。