尊敬的三星用戶您好：
如果無法通過移動數據上網，建議您：
註：如您是異地上網，請先將您的漫遊功能打開：設定-更多網路-移動網路-數據漫遊打鉤（設定-數據使用-菜單鍵-數據漫遊打鉤）
1.確保您的手機SIM卡開通了上網功能。
2.下拉屏幕頂簾，點亮移動數據，關閉WLAN。
註：若您的手機是雙卡雙待機型，需要切換SIM卡1/SIM卡2上網。操作：設定-移動數據-開啟屏幕右上角滑塊（綠色表示開啟）-使用卡1數據/使用卡2數據（目前上市的電信版CDMA雙卡手機大多不支持使用GSM卡上網）。
3.重置上網參數（設定-更多設定-移動網路-接入點名稱-菜單鍵-重置為默認設置），重置後關機重啟手機嘗試。
4.新建上網APN：設定-更多設置-移動網路-移動接入點-接入點名稱-菜單鍵-新建APN（參數可聯系網路運營商咨詢）。（設定-更多網路-移動網路-移動接入點-接入點名稱-屏幕右上角【+】圖標）
5.如果上述操作都無法解決不能上網的問題，請您更換其他手機SIM卡嘗試，也可以換個時間段或網路環境再嘗試。
6.備份數據（聯系人，簡訊，圖片等），恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
7.將您的手機升級版本後嘗試。
8.若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。
具體服務中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
B. 昨晚手機升級後就不能用移動網路和發簡訊了，只能用WIFI
打開設置，找到你的移動網路，看有沒有關閉，如果確認開啟。再看一下能不能打電話，檢查有沒有進入飛行模式。如果這些都沒問題還用不了，只能找你的手機售後了。
C. 手機從移動網路變成wiFi沒有移動網路為什麼
手機設置問題：
1,請打開手機的「設置」菜單，查看是否設置成「飛行模式」、是否「移動網路選擇」設置成其他運營商；
2,如系雙模手機，請查看「設置」-「SIM卡管理」，有無禁用設置。
3,手機質量問題：請至該品牌手機特約維修點咨詢。
移動網路故障：
撥打10086進行咨詢
D. 為什麼手機突然只能連wifi連不上手機移動網路
手機突然連不上wifi的解決方法：
1、從手機屏幕最上面拉下通知欄，再切換到「開關」。
2、可以看到「wlan」和「數據」都已經打開，再觸控灰色的「飛行模式」。
3、「飛行模式」馬上就會變成高亮了，而「wlan」和「數據」都已變成灰色的。
4、然後，再重新關閉「飛行模式」，再重新打開「wlan」或「數據」，應該可以上網了。
5、如果還不行，則嘗試先關閉wifi，再重新打開。因為手機在網路環境有變的情況下可能是某些網路信息沒有同步更新過來。
6、還不行，則檢查下所用的路由器信道問題，應該將路由器無線信道設置為常用的信道，如6和9較常用。
7、
如果還不行，則建議將手機和無線路由器都重新啟動一下看看。
E. 手機只能用wifi，不能用數據網
您好，建議您帶著機子直接去找辦理網路的營業廳。
若手機使用數據流量無法上網，建議按照以下方法操作：
1、聯系運營商確認手機SIM卡開通了上網功能或是否欠費；
2、確保數據網路開關打開，重啟手機後嘗試是否可以上網；
3、檢查手機屏幕上方狀態欄信號圖標，是否信號較弱、信號不穩定或無信號，若當地環境的信號不良，更換不同地方嘗試；
4、關閉WiFi開關，避免搜索到公共WiFi導致無法使用數據網路；
5、更換SIM卡確認是否是SIM卡或者是跟卡槽接觸不良，若依然無法使用數據網路上網，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。
F. 為什麼手機只能用wifi，無法用移動數據網路上網明明已經顯示打開網路了，卻不顯示圖標也建立不了網
摘要 為什麼手機只能用wifi，無法用移動數據網路上網？
G. 蘋果6微信使用不了蜂窩數據，只能用wifi，請問怎麼設置呀
應該是設置裡面把微信可使用蜂窩數據給關閉了，大致如下，打開就好了：
H. 為什麼我手機不能用數據流量上網，只能wifi上網
手機連接上無線WiFi卻無法上網的原因有：
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。
3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。
5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
I. 手機能連接wifi，但連接移動網路無法上網是為什麼
如果使用的是榮耀手機，手機連接數據流量無法上網，可以通過以下方法排查操作：
1. 請確保手機卡未欠費停機
請確保手機卡沒有欠費停機的情況，可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機欠費，請您先充值話費後嘗試聯網。
2. 請確保上網的電話卡設置正確
（1）請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（2）若您使用了兩張電話卡，打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。請確保默認移動數據的SIM卡設置正確。
3. 請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
4. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，找到並進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
5. 變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
6. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
7. 5G手機打開5G開關後無法上網
5G網路還在建設初期，部分地區的5G網路兼容性有問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉5G開關。
8. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
9. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
10. 嘗試重置APN、還原網路設置
如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
（1）建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（2）建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（QQ和微信應用單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的榮耀授權服務中心檢修。