A. 機頂盒和電視都連接好了但是老是顯示連接不上網路
網路電視應該是直接連接到光貓上的吧，wifi也是連接到光貓上的對吧。這種情況就是WIFI沒有連接到互聯網上，造成WIFI能連接卻不能上網。請檢查WIFI的WAN口的連接狀態。如果顯示已連接，請重新啟動下。檢查WAN是否連接成功，獲取到IP和DNS。如果WAN顯示未連接或IP和DNS顯示0.0.0.0，表示WAN未連接到互聯網。如果顯示未連接，請檢查連接設置。也可以重新初始化WIFI，重新設置。
主要原因和解決方法： 1、機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。
2、路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。3、外部網路不通導致機頂盒連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。4、機頂盒系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。5、機頂盒硬體故障導致連不上網路，比如網路模塊故障、相關電路故障、主板晶元及其他零部件故障等，需要聯系機頂盒的售後服務進行檢修才能解決。
B. 你好，我電視機頂盒是中興聯通，怎麼連接不上網路。無線網路
若您是聯通電視（沃家電視）業務客戶，如不能正常觀看電視頻道，建議您可重啟光貓及機頂盒再試；
同時檢查一下家中的寬頻網路是否可以正常使用；如重啟後仍未恢復，且寬頻網路也不能正常使用，建議您致電當地聯通人工客服申報故障維修，由當地裝維工作人員聯系您處理。
C. 機頂盒網路連接不上怎麼辦
如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
D. 網路電視機頂盒連接不了WiFi,總是連接失敗
摘要 親。您好。這個網路電視機頂盒連接不了WiFi,總是連接失敗可能有以下原因: 一是網路連接設置錯誤; 二是無線路由器設備不正確; 三是連接IP分配出錯。 建議:確認正確設置網路。重啟路由,重啟機頂盒等一會兒再連接
E. 高清機頂盒顯示無法連接網路怎麼辦
主要原因和解決方法如下：
1、機頂盒連接上了網路，但是不代表網路是暢通的，如果網路不通就會進不了網站。可以檢查機頂盒的網路設置是否正確，一般要設置為自動獲取IP地址；其次可以重啟一下路由器或者重置路由器解決；如果是外部網路不通則需要通知網路服務商排查故障，確保網路暢通即可。
2、當前訪問的網站伺服器故障或導致機頂盒不能進入，可以嘗試更換其他網站測試一下。
3、機頂盒的系統有問題導致無法進入網站，可以重啟一下機頂盒來解決；必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。
安全要求
機頂盒應支持AAA認證方式，接入IP網路時應提供必要的信息，包括用戶識別碼或用戶名和密碼，經認證授權後才可以使用IPTV業務平台提供的各類業務；同時支持機卡分離，利用智能卡技術以硬體加密方式存儲用戶信息。
數字版權管理安全要求：對於網路的數字版權保護由內容提供商或業務提供商實現，傳送到用戶端的信息應是具有DRM的信息。在STB中需具有針對業務平台DRM的相應版本，提供內容版權的保護
F. 你好聯通送機頂盒連無線網為什麼無法使用呢！一直提示錯誤代碼
這個錯誤是網路無法連接造成的，建議檢查機頂盒的網線是否連接到modem上，用電腦連接是否能拔號上網，否則請聯系官方客服，要求上門進行維修。
G. 聯通電視盒子無法無線連接嗎
聯通機頂盒可以wifi，使用方法如下：
1、將網線接入機頂盒網線介面，如電視支持HDMI介面將機頂盒與電視連接；如為老式電視，需要通過AV介面將機頂盒與電視連接；
2、啟動電視機和機頂盒，將電視機的信號源切換為HDMI模式或AV模式。即可顯示出機頂盒的啟動頁面；
3、使用機頂盒的遙控器使用，按設置鍵，進入聯通電視設置界面；
4、選擇系統設置，輸入管理密碼，選擇PPPOE方式，輸入寬頻賬號連接及密碼，聯通電視賬號及密碼，點擊確定；
5、點擊確定後，自動進入高級設置界面，此時選擇重啟，機頂盒啟動後即可正常觀看。
溫馨提示：不同省份地市政策可能存在差異，以歸屬地政策為准。
H. 聯通的電視機頂盒網路連接不了怎麼回事
將機頂盒接到光貓的LAN2口或是LAN4口(通常情況下),連接通之後,將IPTV的賬號信息設置成功後,就可以正常使用.
I. 聯通的電視機頂盒網路連接不了怎麼回事
你好，您可通過當地10010人工進行保修，應該是您機頂盒的賬號密碼有問題導致的。
J. 網路機頂盒無線網路連接不上怎麼辦
家裡有無線路由器可是網路機頂盒連不上，可以嘗試再次安裝機頂盒並連接wifi：
1、先把機頂盒跟電視連接，液晶電視就用HDMI，老式電視就用AV線。
2、把電視打開，切換電視的視頻輸入，剛才機頂盒連接到什麼輸入端，就切換到什麼輸入端。比如液晶電視，剛才用HDMI接到HDMI1這個埠，就用遙控器把液晶電視的輸入源切換到HDMI1，如果是老式電視，要切換到視頻輸入。注意：視頻源選擇不正確，電視機是不會收到機頂盒的視頻信號的。
3、打開機頂盒的電源，電視機就會顯示機頂盒的開機畫面（因為是安卓智能系統，啟動需要點時間，這個智能手機開機一樣）
4、連接網路：如果您家裡的路由器就放在機頂盒的邊上，建議直接用網線連接機頂盒，什麼都不用設置，機頂盒就連上網了，不過一般人家裡的路由器都不會在電視櫃上，所以無線接收功能就用上了。